1、中國比較著名的呼叫中心服務商有哪些？
青島暢信達有自己的研發團隊，已有兩百多家客戶成功構建了呼叫中心，產品穩定，開放介面，易於擴充。性價比很高。可以到公司網站看看做下參考。
2、關於呼叫中心的伺服器和交換機設置，有特別了解的朋友嗎？能給我詳細的介紹嗎？
你的這種模式是屬於分布式集團電話呼叫中心 通過網路來實現分布地點回之間的免費通話答 客戶資料資料庫共享
暢信達呼叫中心，有自己的研發團隊，服務有保障，開放式介面，易於擴展，免費升級，暢信達通信的客戶遍及全國28個省級行政區域（台灣、澳門除外），涉及電信運營商、電子商務、家政服務、居家養老、電視購物、快遞物流、旅遊票務、政府、學校、醫院等眾多行業。可以實現自動語音導航、實時錄音、來電去電彈屏、通話報表自動生成、客戶資料自動生成等等多種功能
3、呼叫中心有哪些硬體設備
完整copy的呼叫中心系統會包含很多設備:如程式控制交換機（IP交換機，板卡式交換設備）、IVR語音設備、錄音設備、各種伺服器以及各種網路設備，共同構架一個整體的呼叫中心系統。樓主所提的連接電腦與耳機的設備，呼叫中心中作為客服終端，一般可能有這樣幾種搭配情況:1:電話 提供給座席電話設備，即可完成作為客服終端的電話語音接聽應答，撥打，轉接等功能2:電話+耳機 提供更專業級的電話接聽設備，供客服人員解放雙手，音質更好，形象更加專業，較高端一點呼叫中心多採用。3:耳機適配器+耳機 與樓主描述的大概一致，可以兼容呼叫中心軟電話功能，以耳機適配器連接電腦系統，多是USB介面即插即用免驅動，自帶一些迴音消除，音量放大等功能，再插上耳機，構成一個完成的呼叫中心客服終端設備。 不知道樓主所需要了解的是不是在以上所列出內容內，希望有所幫助。
4、呼叫中心系統能用到伺服器嗎?
需要用到伺服器
5、關於呼叫中心伺服器的問題
服務抄器能影響到光端機，那麼襲說你的伺服器語音卡是直接接光端機2M的，沒通過程式控制交換機，也就是說你的系統應該是一個板卡式呼叫中心服務系統，否則應該是程式控制交換機對應板卡告警。
懷疑板卡因電話多，愛爾蘭數增加，拆線速度慢，可能還有通道有故障，總之：
1、先查一下伺服器有沒有過熱的硬體，要是有風扇壞了，那就是主因；
2、換塊語音卡試試。
3、檢測線路誤碼是否過多，就是看看你連接光端機是用的75歐同軸還是 網線，我曾試過網線RJ45連接法還是用老3類線好用，或者找1B+1D 線，都是帶屏蔽的。
6、ip租用呼叫中心的伺服器是否安全
安全不安全首先要看你跟什麼公司合作，那公司有沒有相關的資質證明，有沒有做專過哪些大客戶。其次再屬看他們的伺服器是放在哪裡的，如果是放在專業的機房裡面，那安全性就比較好，如果是放在他們公司的伺服器，那就相對差一點。簡呼託管型呼叫中心就是放在電信級專業機房的，安全系數比較高。你可以到他們官網上了解一下。
7、呼叫中心cti伺服器應該怎麼配
CTI 計算機電話集成系統：提供電話系統與計算機系統的連接，在系統進行電話語音信號傳送的同時實現客戶數據信息的預提取，使座席話務員在應答客戶電話的同時，可以立即在其電腦屏幕上看到客戶的相關信息。
8、呼叫中心的伺服器、交換機、IVR之間是什麼關系
伺服器一般是處理業務和客戶資料的
交換機一般是處理電話與語音部分的
ivr是自動語音應答，簡單的ivr，交換機中一般都有，如果復雜的ivr就需要有單獨的系統來支撐。
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雲訊通信：專業提供呼叫中心託管服務，承建各類呼叫中心系統，提供400電話辦理業務，提供IP融合通信系統。
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9、400電話呼叫中心伺服器怎麼搭建，它的軟體硬體都需要些什麼謝謝
電信下面的公司提供全套的解決方案，這個不是自己能直接搞的。
10、目前最合理的呼叫中心架構應該是什麼樣子的呢?
呼叫中心系統結構
呼叫中心由四個部分組成：客戶端、呼叫中心、坐席端、中心資料庫。
1． 客戶端
客戶端與呼叫中心的關系不大，只需要向電信局申請中繼線，就可將客戶端接入呼叫中心。目前，國內常用的中繼線是：模擬中繼線、ISDN中繼線(2B+D)，E1中繼線(30B+D)。
2． 呼叫控制
呼叫中心部分是呼叫系統的核心，呼叫中心部分決定了服務系統的性能。呼叫中心部分採用板卡方式。可實現智能呼叫分配、自動語音應答、坐席轉接等功能。
該呼叫中心採用先進的可編程智能語音平台建立呼叫中心系統，利用語音平台軟體可方便的控制呼叫分配、自動語音應答、人工坐席轉接等。
CTI伺服器的主要功能有：
l 語音的錄制，語音文件的編輯與修改；
l 系統流程的編輯與修改；
l 傳真文件的編輯與修改；（可選）
l 客戶訪問的統計與分析；
l 業務代理受話的次數，以及服務時間統計；
l 對業務代理與客戶通話的錄音、監聽、查聽；
l 中心資料庫管理；（可選）
l 呼叫中心系統維護
3．坐席端
坐席端是為客戶提供人工服務的終端設備，通常由坐席電腦和坐席電話組成，由於在打電話的同時，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機，並通過電腦控制電話操作。將電話和電腦集成在一起使用，既方便操作電話又方便使用電腦。
4．中心資料庫
中心資料庫是呼叫中心的信息來源，也是信息存儲器，呼叫中心之所以在各個行業得到廣泛應用，與中心資料庫有很大的關系。由於中心資料庫所存儲的信息的不同，使呼叫中心的內容更加豐富多彩。能更好地滿足客戶的不同需求。
四、主要功能模塊
自動語音應答（IVR）
自動語音應答（IVR）實際上是一個自動的「業務代理」。通過IVR模塊，客戶可以利用雙音頻話機，通過電話按鍵從該系統中獲得預先錄制的數字語音信息。
智能選擇座席（ACD）
自動呼叫分配系統（ACD）是呼叫中心有別於一般的熱線電話系統的重要部分，在一個呼叫中心中，ACD成批的處理來話呼叫，並將這些來話按指定的轉接方式傳送給具有相關職責或技能的各個業務代理。ACD提高了系統的效率，減少了呼叫中心系統的開銷，並使公司能更好的利用客戶資源。
錄音功能(VR)
Bigger呼叫中心中的錄音功能能夠同時對多條外線和坐席進行錄音，是計算機技術和語音技術的完美結合。藉助大容量計算機硬碟作為存儲介質，完全突破了傳統的電話錄音概念。此項功能可以將外線撥入或坐席撥出的電話號碼，使用的通道號，來電時間或撥出時間等信息記錄到資料庫當中，以便靈活的錄音查詢。根據選配的語音卡不同可以實現。
人工座席應答
根據客戶的需要，將進行自動語音應答（IVR）的話路轉接到人工座席上，客戶將和業務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。