1、怎麼樣才能更好的做好網路銷售伺服器~~
伺服器銷售的特殊性
主持人：本期與我們對話的是來自神碼通本伺服器及網路產品事業部的產品總監劉寧東先生，今天我們對話的主題是關於如何做一名優秀的伺服器銷售員。首先，我們請劉先生為我們簡單要介紹一下神州數碼伺服器在銷售員配置方面的情況。
劉寧東：我們的結構基本上分三大塊銷售員，分別是伺服器、工作站和存儲設備。在伺服器方面，神州數碼目前有四個品牌，其中三個品牌是由專人來進行銷售，這外的一個品牌是附著在這三個品牌的銷售員之上來銷售。其中附著在三個品牌之上銷售的這個品牌的銷售員主要是通過內部促銷、內部獎勵的考核來實現與其他產品銷售的復合銷售功能。
主持人：對於神州數碼來說，客戶就是自己的伺服器渠道。那麼，一個神州數碼的伺服器銷售，是如何在為這些客戶服務的？
劉寧東：關於伺服器這塊業務，可以分為兩個方面來說。一個是通過渠道做一些低端的伺服器產品，一個是通過一些行業的代理商，包括一些集成商和一些行業的公司做的一些大的項目定單，這些是跟項目走的一些偏高端的產品。在低端產品這一塊，作為分銷商的價值實際上就是渠道的覆蓋面。我們主要是通過渠道覆蓋面、信息的有效傳遞、合理利用上一層廠家的資源，來實現低端產品的銷售。在高端產品這一塊，因為伺服器產品相比其他的產品來說，多了增值、技術這些部分的內容，所以它是區別於PC、筆記本以及外設產品等海量的銷售的。所謂增值這一部分，是需要除了渠道覆蓋面之外的一些能力的，例如需要具備一些可以做高端行業的技術能力。這樣的能力，包括可以給高端產品的行業公司一些必要的服務，比如做特配機器、相關的配置建議，包括相關的產品復合等。
銷售人員應該提供顧問式的銷售服務，為客戶提供一些相關的咨詢。比如可以給客戶一些建議：「在容錯方面您可能用NEC比較好，在服務方面可能用IBM比較好，在性價比上可能用浪潮比較好，但可能它的品牌不如那兩個知名度高」，等等。
就低端和高端產品的銷售，我舉一些神州數碼實際銷售的例子來說明一下：
在低端產品的銷售上，我們主要是IBM和惠普這兩個主流廠商的分銷商。在具體的主流產品線上，神州數碼都是老大，在各個方面都非常強，有的是包銷，有的則是佔有了一半以上的市場份額。比如惠普低端伺服器110，中端的主流370，高端的570、580等產品，都是我們在包銷和控盤的。在IBM產品上，像它低端的225、高端的255等都是由我們來控盤的。
在高端產品上，我們跟廠商的配合也是很默契的。除了在能力上，我們還有很多別人所不具有的資質。在很多大的項目上，很多廠商需要跟我們配合，而這些配合也都需要雙方的默契。比如有些大的項目，需要投標方也要出資金500萬、1000萬等，有些小的SI和集成商是不具備這種資質的，所以我們在高端上面可以說是具有特殊價值的，可以與資質等各種條件比較符合的顧問商投入到裡面去，同時維系幾家SI來做相關的一些增值服務，然後為廠家贏得單子做一些貢獻。
主持人：對於一個伺服器分銷商以及SI、ISV或者經銷商來說，總是需要一定數量的銷售員，那麼，對銷售員總體數量如何去控制才是科學的？對銷售員的區域分布及管理，又該如何控制？這些控制，又是依據什麼去規劃？
劉寧東：這主要看他做的是什麼生意。比如做伺服器，又只是偏低端的這一塊，銷售員要盡量的少，如果做得比較全，就要分清不同人的職能和不同的分工，比如一些人做海量、做低端產品，另外一些人做客戶，做一些增值銷售方面的事情。
增值這方面，對人力的要求比海量高。海量的銷售方面對銷售人員的銷售沒有什麼特別的要求，就只需要打電話就可以了，需要的人員不會特別多。而做大客戶銷售的話，就需要維護與客戶關系、用戶關系的管理、方案管理和廠家溝通等等，花費的時間會比較多。可是在營業額和利潤方面也是不一樣的。神州數碼海量方面的銷售員一年大概是2500萬左右的營業額，而在增值這部分上項目，營業額的比例要低，並且也要分區域。
區域的分布是根據任務的制定來劃分的，而任務的制定是根據IDC的數字，同時還要根據廠家的份額來定。這些規劃會每年的年初來定，一般來說，比例確定之後，一年之內就不會變。
兩年培養一個優秀伺服器銷售
主持人：在每個行業中，都存在一群被稱為TOP Sales的優秀銷售員。您認為一個優秀的伺服器銷售員需要具有哪些重要的素質？對於他們來說，就職於分銷商與就職於SI、ISV或者經銷商，所受歡迎的素質又有哪些不同？
劉寧東：作為一個優秀的伺服器銷售員，他首先應該是一個產品專家，其次是要有貼近用戶層面的渠道銷售能力，要知道什麼叫客戶需求，什麼樣的解決方案適合某一類型的客戶，等等。不僅需要知道這些問題，他還需要了解應該在什麼時候為客戶提供什麼樣的解決方案。第三是要具備渠道的控制能力，因為他處於分銷商的層面，要是他自己都不清楚應該在什麼時候做什麼事情的話，整個渠道體系的步伐就會亂，渠道的結構和產品在市場上的影響力就會下降。因此他要有很強的渠道控盤能力。以上的三點都做得比較好的話，要成為一個優秀的銷售人員應該是沒有什麼問題的了。
SI、ISV或者經銷商的銷售員，除了需要了解產品，成為產品專家以外，也需要有貼近用戶層面的渠道銷售能力。此外，更加重要的是他還需要具備有以下的能力：良好的溝通能力，因為他要跟不同層面的人談，談他需要的服務，需要的產品；能給用戶帶來的增值和提供的服務......等等，這些問題都是他所需要知道並且要能夠清楚明確地表達出來。其次，還要有良好的風險控制能力，因為處在供應鏈中，越底層的越要面對真正的風險控制問題，在如何對風險進行規避這一點上，對他們的要求比分銷商要求還要強。
主持人：那麼，對於一個服務銷售員來說，銷售PC伺服器與銷售RISC伺服器有區別嗎？對於培養他們的銷售技能來說，您認為在這兩種產品之間，他們又分別需要重視哪些方面的知識與能力的培養？
劉寧東：銷售RISC伺服器不用具備很強的渠道控盤能力，只需要他們是一個產品專家、能夠有貼近客戶層面銷售能力基本上就可以了。當然，他們還得具備一定的風險控制能力。
可是，銷售低端伺服器的銷售員一定要有渠道能力，因為低端的產品一般都是走的海量銷售，需要對整個渠道進行了解和控制，銷售員需要知道什麼叫渠道、包銷、地區分銷商等，知道如何控制價格，不能跨區、竄貨等。整個的伺服器產品線，是從低端到中端再到高端，銷售員一定要懂渠道。
高端和低端產品的銷售，對知識和能力是有不同的側重的。低端產品的銷售，主要是對渠道的了解和控制，要知道產品在全國各地的布點等，因為低端產品沒有什麼高深技術，也不需要提供方案或者是與用戶談方案等；到中端產品，渠道和用戶的情況都要清楚；到高端產品，只要有看用戶的能力就可以了。
主持人：我們總能看到非常優秀的銷售員，同時也有更多一般的甚至不符合公司要求的銷售員。在伺服器的銷售員隊伍中，您認為為什麼有些銷售員總是難以提高自己的業績與能力？
劉寧東：這裡面可能有幾種情況。一是本身的素質有問題，但並不代表他不能成功，關鍵在於主管對這個人的要求。如果你要求他在半年之內成才，可能他的素質滿足不了你的要求，那麼這個人他到時候還是不會成功。
其次是他的素質還行，對他的要求是半年，但他三個月就能學得比較好，這是比較好的一部分。
還有一部分，就是他們的素質本來就一般，對他的要求也沒那麼高，因為當時的業務比較好，環境比較好，任務能完成，就是一般，覺得沒有什麼緊迫，招來之後就想帶一帶。往往就是這種人，在一年兩年之後，你會突然發現他已經很不錯了，什麼都懂了，做業務一下就變得很好。我這里有很多這樣的例子，這是比較有意思的。一般來說，兩年時間，就能看出一個銷售員是否能成為一個優秀的銷售員。
銷售管理關鍵在數據支持
主持人：我們可以看到，在一個產品的銷售體系中，銷售員的分布也是比較有意思的。在伺服器的銷售渠道中，既有廠商的銷售員，也有分銷商的銷售員，還有SI、ISV或者經銷商這些面向終端用戶的銷售員。您認為這幾類伺服器銷售員相互之間的主要區別在哪些地方？
劉寧東：在產品銷售目的上，這幾類銷售員要是能統一的話是最理想的，但實際的情況並不是這樣。在對品牌的態度這一方面，處於供應鏈上端的廠家和分銷商，因為品牌都是自己的或是都是自己重點的產品，所以都對這個品牌非常了解。並且他們也不會做其他品牌的銷售，不提供針對其他品牌的服務，他們的目標就是賣出自己品牌的產品。
位於下面的二級批發商往往也以品牌為自己的生存點，但是到了末端代理商和SI、ISV這一層次，他們一般以客戶為主，他們對品牌是沒有忠誠度的，關鍵是看產品和客戶的需求是否相符合，他們的目標是要掙到錢。而在他們之上的那些上層分銷商就不能做到這一點，他們由於長期受到一個品牌多年的認證、教育和呵護，他的所有的經驗、能力來源於這個固定的品牌，對其他的品牌也不熟，肯定希望一直做這個品牌。
另一方面，如果大家都是做同一個品牌的話，他們的目的也是一致，之間就會有一些工作上的細分。比如在一個項目里，廠家要做的是產品的配置、資源的出口、價格的協調，分銷商要做的是一個商務條件的支持者和信息的傳遞者，也會搜集競爭對手的情況、理順商務的關系等。
主持人：對銷售員的考核，往往會直接依據於實在的銷售業績。在分銷渠道中，銷售員往往也會分別負責一些區域或者渠道客戶。為了完成自己的業績，分銷商的銷售員之間往往會有激烈的競爭，這往往又會造成渠道矛盾或沖突。在這方面，請問神州數碼伺服器是如何去管理與控制的？您認為這方面重點需要控制的核心在哪裡？
劉寧東：在我這里，一般不存在這種問題。一方面，我們各品牌之間的銷售都是分開的。另一方面，銷售員的分工也是很清楚的。這個問題是分工不清楚、銷售管理不好出現的問題。
在這些需要控制的點中，需要控制的核心是銷售管理。這是很細致的工作，不能泛泛而談，如果你是凌駕在整個公司細節業務之外的話，你就沒法去做銷售管理，你必須清楚這個公司每一筆銷售是怎麼開出去的，後台操作是怎麼操作的，銷售員是怎麼去做工作的，你才可以做銷售管理。
銷售管理是基於你對這個組織的銷售機能很清楚的基礎上來做的，這是一個很大的挑戰，尤其是分銷的業務太復雜了，不像廠家的業務比較簡單，比如只有一個品牌只有一個產品，比較單純。尤其是像神州數碼這樣大的分銷商，涉及到的產品領域很大，涉及到的品牌太多，它在做銷售管理的時候，尤其是細到一個部門都是這樣。到每一個平台，每一個銷售員身上都兼有好幾塊業務，銷售管理變得非常的關鍵。
至於銷售管理的關鍵，我個人感覺，是數據支持。這是銷售管理中很關鍵也很難做到的一個重要問題。業務越復雜，數據支持越難做到，所以你做渠道擴展、做重點產品的推廣，你能不能把重點產品摘出來，了解到這個數據是多少？如果你做不到這一點，那你就談不上數據管理，因為你根本就不知道人家做得怎麼樣，你只是感覺別人做得好或不好，可是那些重點工作執行了嗎？比較著急的小產品小業務他做了嗎？你都不清楚。
又比如渠道開拓，他做了哪些渠道？做的渠道是不是目標渠道？是不是你要看到的？這些都是數據支持的問題。如果數據支持能夠做到，那麼這個銷售管理就能做得下去，當然前提是你的銷售管理管理得對，你的要求、方法是對的。那麼再有數據支持，這銷售管理才能成型。如果你只是很清楚這塊業務它怎麼做，應該怎麼去管理，但是沒有足夠的數據支持，你根本辦不成，只能是越來越亂，也起不到管理的作用。
2、如何向商家推銷伺服器
向商家推銷伺服器，關鍵是商家有這個需求。有這個需求他就會購買，要是沒有這個需求你怎麼說都沒有用。找准目標客戶，然後，因為價格優勢還是質量優勢說服他們。
3、伺服器銷售如何開始？
你是學計算機的，連配置參數都看不懂？我暈。
看不懂就反復看，看完一個再看一個，然後比較它們的異同，弄明白它們價格差異在哪，用途有什麼區別。為什麼這個內存最大48G，那個最大144G；為什麼這個最多6塊硬碟那個能裝十多塊；為什麼這個1U那個3U；為什麼這個用e5系列的至強那個用x3系列...
各種平台哪些適合作資料庫，哪些適合做存儲...
熟悉intel各系列的cpu和晶元組，熟悉sas、sata硬碟的各種配置組合，熟悉各型號的伺服器平台與存儲設備的連接配置...
把典型機型的配置都背下來。讀書百遍，其義自見！！！
有了這些基礎打底，再下來就要靠你的銷售技巧了。我只能規勸你，對客戶可以忽悠但不能欺負——這是道德問題。
如果客戶像你現在這樣什麼都不懂，你盡可以勸他買高端一些的機器；如果客戶本身就很懂，那你就盡力配合他找到適合他需求的設備，他信任你了自然以後還會找你；如果客戶對價格承受力弱，那你就得實打實地給他介紹——千萬不要看不起這類客戶，蚊子也是肉，你怎麼知道他以後不會帶來大單子；如果客戶對價格不敏感，那你自然就要!@#$%%^&*~*(^$哈哈。
4、伺服器渠道銷售要從哪些方面入手？詳細點謝謝!
首先要看你的資源是否豐富,如果不豐富,那就找品牌經銷商入手,如果豐富,那就找DIY的經銷商入手....了解當地的行情.什麼東西什麼牌子的受歡迎度,各個經銷商的提貨渠道,提貨價,利潤,風險,庫存.賬期.規模等.逐一比較,找到合適的經銷商時,先不要記著推銷,而是和他聊,聊熟了,打聽到需要的東西之後,總結一下,然後先從他的薄弱環節入手,推其最需要的產品.然後從內部的流程開始吸引.例如售前售後,物流查單,對賬,商務流程等.只要能提供方便的,就盡量提供.慢慢從單品發展成多類產品.那麼客戶和你的交流就會更多,你也有更多的話題.客戶對你的依賴性也增大.
外面的產品提貨價,只要能找到總代或者廠家提貨,價格差異不會很大.和你拿這個價,和別人拿也這個價,但是和別人拿才拿1個產品,和你拿要拿很多種產品,相對來說,從商務流程,對賬,溝通來說,多產品的要比單產品要有優勢.起碼對賬找你一個人就好,不然電源對一次,內存對一次,主板對一次,他會覺得很煩的.如果所有產品都是找你對,一份清單OK了,他也不在乎貴那麼點.
渠道就是要撒網,每個地區每個城市都大量的去找經銷商.慢慢談,一年或者半年後,每個地方才會有那個一兩個合適的經銷商會找你提貨..,再一年或者半年後,提貨量才會穩定...
所以做伺服器渠道的,不能急,前期吃白果是很正常的,短則一年,長則兩年,才會有大量穩定的客源.在這段時間內,多普及自己對於伺服器的知識,..那麼當客戶有技術上的需求或者需要你提供方案時,你才能更好的去推銷自己的產品.說的頭頭是道....電腦城那些經銷商都是老油條,你傻都不懂的,只能靠拉關系.不然人家才不會和你提貨.懂了?
5、伺服器的銷售要具體哪些能力？
伺服器的銷售更需要具備IT、硬體相關知識。
也有一定的技巧：
1.了解版行業動態，要清楚哪個行權業會用到伺服器，比如游戲、網站建設、軟體開發等。
2.銷售伺服器說穿了還是個賣電腦的，同樣賣硬體，干嗎不選擇安全產品，價格操作空間更大
3.積極開發下游分銷代理，做分銷的口才好是其次，是講信用，夠義氣，人家才會幫你。
6、電話銷售伺服器的話術
一定要強調大品牌，有售後保障，而且品牌伺服器跟組裝伺服器沒有可比性，品牌的最大特點就是穩定，告訴他，連續開機5年都沒問題。
一般銷售都是隨機應變的，反應一定要快，態度要好，罵不還口，打不還手，基本都沒問題的。
你怕擔心客戶不換伺服器，其實他給你打電話就說明他需要更換或購買伺服器，
一般客戶都會問cpu幾核，主頻多少，多少個cpu插槽。內存容量。硬碟大小和轉速，機箱尺寸等。
7、如何做好戴爾伺服器（硬體）銷售工作
伺服器銷售技巧
1.先了解客戶的真實需求和想要解決的問題，讓客戶盡情說話，然後再去專推銷自己的屬伺服器，要知道現在是互聯網行業，伺服器的需求量還是很大的，不著急，先了解客戶的需求。
2.學會微笑服務，保持禮貌，其實銷售技巧也很簡單，就是微笑服務，禮貌服務，讓客戶感覺到溫暖和舒服，才會給你機會讓你去推廣自己的產品，包括伺服器行業也是如此。
3.把握關鍵問題， 解決客戶的痛點。其實很多人買東西也好，買服務也罷，都是希望可以獲得解決問題的方法和工具，伺服器行業也是如此的，要掌握這一技巧，可以讓客戶看到希望。
4.服務好老客戶，讓客戶主動幫忙推薦新客戶，要知道伺服器行業雖然產品更新換代沒有那麼快，但是客戶每一年還是需要定期維護的，服務好自己的老客戶，讓老客戶帶新客戶，會減少自己的很多成本。
5.學會察言觀色，學會「見人說人話，見鬼說鬼話」，銷售技巧就是說話技巧，學會察言觀色，讓自己成為一個有情商的人，讓每一個和自己接觸的客戶都感覺舒服和開心。
8、伺服器的銷售要具體哪些能力
銷售行業都不易，伺服器的銷售更需要具備IT、硬體相關知識。
銷售伺服器也有一定的技巧：
1.了解行業動態，要清楚哪個行業會用到伺服器，比如游戲、網站建設、軟體開發等。
2.銷售伺服器說穿了還是個賣電腦的，同樣賣硬體，干嗎不選擇安全產品，價格操作空間更大
3.積極開發下游分銷代理，做分銷的口才好是其次，是講信用，夠義氣，人家才會幫你。
9、伺服器銷售工作是怎麼的？
也是做銷售的，不是伺服器，其實這個事情，一個地方一個地方都不一樣
你是新人，freshman，先和同事把關系搞好，然後再從又經驗的同事那裡學習針對性的經驗。
個人感覺就是一般買伺服器的人都來2到3個（哈哈經驗）
其中掏錢的那人基本電腦盲，跟著的一個人一直在說話的不懂太多，懂一點，一直不說話的是行家，你不要過多介紹你的伺服器有什麼好，可以編些實例說說伺服器的工作情況
這個事情要自己摸索，慢慢來吧
希望能幫到你