1、IDC銷售新手如何找客戶 懇請老哥們點撥一下
以下是我收集的一篇文章~興許可以幫到你~
文章內容如下：
IDC-業務開展篇
我們每個人都有著自己的理想，有著自己的目標。功夫熊貓這部影片相信大家多數已經看過了，天資平庸，身體臃腫的熊貓，胸懷功夫夢想，歷經種種奚落，嘲笑，千辛萬苦，最終能夠成為真正的武林高手。這當中所經歷了千辛萬苦，但是只要胸懷夢想，永不放棄，自我調節最終還是可以成功。其實這部影片就是告之我們，一個來自平凡中，持之以恆最終成功的熊的故事。我在想，熊尚能如此，我們具有幾千年文化，受過高等教育的人呢？在IDC日常工作當中，其實我們都有千篇一律的發帖子的煩惱，到處做宣傳的郁悶，處心積慮在論壇，QQ群，百度AD並擔心被當成廣告被刪的肝膽欲碎感受，其實這都是很正常不過的現象，當你思想動搖的時候，捫心自問，為什麼別人能做好而我就不能呢？是工作方法上不得當？還是自身的專業知識仰惑相關周邊技能還不夠呢？
試想下世界上目前有哪個行業沒有競爭，沒有優勝劣汰呢？正確的工作方法，良好的工作習慣，認真的工作態度，再加上多思考多發現，有什麼理由做不好我們自己的工作呢。
不記其數的新同事這樣問過我，如何尋找客戶，在哪裡尋找客戶，如何做出更有效的AD來，本打算把這么多年鄙人的經驗寫出來，但是精力有限，《IDC-客戶來源篇》 計劃擱淺，此篇留在該寫的時候寫吧！
今天主談：接洽客戶篇
對待每一位客戶的態度
我從不要求我們同事學《羊皮卷》里記載的「做世界上最偉大的推銷員」，我們是最普通推銷人員，普通到只為了幫站長提供最基本的，最具性價比的網路應用方案。有很多的客戶一開始就一個思想，要最好的產品！殊不知最好與最貴，永遠是劃等號的。無可厚非，站在公司的立場上來講，利益是無比誘人的，站在我們個人立場上來講，提升我自己的業績，使成單量最大金額化，對我自身的利益絕對是大有好處的。但是，站在我們客戶的立場上來的考慮的呢？是雙核最適合，還是雙至強最適合？是百兆共享最適合，還是百獨最適合？當一個網站在投資的時候，有沒有造成金錢上，硬體上，帶寬上的浪費呢？賓士做計程車載客，真的適合嗎？當給客戶們講清楚這些內情後，客戶選擇的不是最好最貴的，而往往是最「適合」最省錢的方案，雖然我們利潤減小了，但是換來的往往是客戶的更加信認，和由衷的謝意。這就是為什麼有很多IDC員工與站長客戶都變成我在生活上，事業上，學習上朋友的原因！
一，接洽客戶。
1.）
了解客戶現在所遇到的問題，了解他找到你的真正原因！比如，他以前的公司服務不好，或者機房不穩定，或者是因為不能滿足現在的客戶需求，或者是價格，等諸多原因。
《古今醫統》里有記載：「望聞問切四字，誠為醫之綱領」，望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問症狀；切；指摸脈象。合稱四診。把他運用到銷售當中來，我認為是最適合不過的了。仔細的觀察聆聽你的客戶，哪怕一個動作，一個抱怨，一個疑慮，都可能成為你的切入點。
往往有很多的新同事都會在聆聽方面犯個錯誤：
1、傾聽之前形成了自己的主觀意見，想好了准備說什麼。
2、在客戶們沒有講清楚之前你就幫他下了決定。
每個公司都有自己的企業文化，都有自己依賴生存仰惑發展的機房產品，每個IDC公司都有一個高層的發展思維模式，剛開始來到IDC行業里時，在給新員工培訓的時候，都深深的灌輸特定的思想模式，並框架化了。有的時候，我也經常的反省，一個人的成功的方法，並不適合每一個思想不同，思維面不同，性格不同，特長不同的人。而平時我們在給新同事做培訓的時候，只能是講述案例，讓大家做以參考，而並不要求大家100% 刻意的去模仿。並鼓勵大家，平時多去做創新，結合老同事的經驗用自己的語言表達出來，清晰的思路。
一個良好的IDC銷售人員在聆聽方面立求做到以下幾點：
1、尊重您的客戶，專心，專注。提出問題，安靜的聽客戶講完。
2、適當時機附和一些語言，表明自己在認真傾聽。
3、有重點的傾聽，捕捉細節，在聽完整段話之前不要急於回答。
4、理解對方的談話，要善於聽弦外之音，有時也不只是表面言語（有很多人喜歡用暗示的）。
5、問一些問題確認對方已經充分表達了意思和表明自己已經明白了對方的意思。
這里有一個案例：一個年輕初出矛廬的推銷員，向一個80歲的老太太，侃侃而他的空調，如何省電，如何的先進，電機如何的好，質保如何的好，服務如何的好後。老太太焦慮的問「這與我有什麼關系呢？」
不要拿自己的意念，強加與你的客戶，請記住我們為服務客戶服務的，是為客戶解決問題而存在的，如果你所提出的方案未能從客戶的出發點根本的解決問題，那麼你的方案將是不成功的。
2）
熟悉自己的產品，優勢，機房環境，及學習了解相關專業和周邊知識。
我們需要經常認真研究我們自己公司的資源。每款產品有何特性和優點。力求做到：熟記各個機房的優勢，配置和價格。聽完客戶的陳述後，很快就能有一個完整的，清晰的解決方案出現。另外，對我們的同行也要有一定的了解，包括同行公司的機房，甚至人員，產品的特色，只有這樣，我們才能知已知彼，百戰不殆.遇到同行對比的時候，你了解的比對手多，想不勝也難了。說到周邊的知識，那就涉及面很廣了有很多，IDC 周邊知識，站長周邊知識，伺服器，硬體，軟體，系統，安全，程序，語言,資料庫，採集，cms,seo，如何運營好網站，等等。了解的越多，相對與客戶溝通的時候，就更輕松自如，記得哪位講師曾經講過，不能同流，何能交流！當客戶問你的空間是否支持ASP,ASP.NET,CGI,PHP,WAP的時候，問你MYSQL是什麼版本時，當問你伺服器能不能幫他們配置PHP環境的時候，當客戶問您是否支持協靜態的時候，當客戶問你IIS並發數是什麼的時候。。。。。
如果你不能給出一個更好的解釋，或者給的是一個錯誤的解釋的時候，如何讓你的客戶相信你，沒有最初的相信哪裡來的更深入的交談，哪裡來的最終合作呢！這些絕非危言聳聽，也不是故意抬高IDC行業里的工作人員，做好這個工作，需要付出的心血與汗水實在太多太多。做技術人員簡單，做頂尖的技術人員難。做銷售人員容易，做頂尖的銷售人員更不是輕而易舉的事情。
有很多人可能會問，有那麼多的專業知識，涉及到方方面面，我們銷售人員怎麼能全部都學會，全部都精通呢？每一個領域，都會有更頂尖的高手，有asp高手，有php高手，有美工高手，有flash高手，有SEO高手，如果我們把每門技術都練就到很高深的程度是不現實的，我們銷售人員只需要做到，每種知識了解一些就行了。常用操作系統，伺服器軟體，和一些應用的名稱和用法，功能，這樣我們才能更暢通的去與客戶們交流，只有同流了，才能交流！
二，談判中
1)銷售之時的節奏掌握
針對不同的客戶，會有不同的節奏感，有的客戶比較感性，做事情爽快，這時我們就要掌握這好，機會稍縱即逝，往往這種類型的客戶占很小一部分，成交速度很快，提出幾個他們最關注的問題，滿意後，就打款了，這就是講的一種即興消費。有的客戶比較理性，考慮的方方面面比較多，需要我們解答的問題也比較多，這樣就可能跟蹤好幾天，甚至幾個星期幾個月，這里就需要我們的耐心。平時時常的打招呼，公司有什麼好的優惠信息可以及時的向他反饋下，過程中，要把握好客戶的心理，客戶為什麼還沒有成交。是資金的問題，還是客戶在猶豫某些細節，還是客戶在對比同行，在比機房，比公司，比速度，比帶寬，還是在比價格，還是客戶又從長記憶了。。。。。。 總之你要撐握住節奏。你要清楚，你所跟蹤的客戶，現在在想些什麼，做些什麼!
2)聰明的銷售人員，談合作之後的事情。
設想一些合作後的情景細節，未打款之前就讓客戶潛意思已經是我們的客戶了。比如。多問些有關「已有」和「需要」兩方面的問題。（溝通過程當中，可以多展開一些合作之後的景象的解說，和客戶說合作之後會發生的事情，假設成交。比如：伺服器里還需要我們幫您安裝XX程序嗎？資料庫我們為您安裝5.X 以上的可以嗎？這是我的手機，有問題可以隨時與我電話聯系，我的手機也是24 小時開機的。談更多的合作以後的細節，也可以幫客戶暢想一下，他的發展，比如開始如何做，什麼樣的一個發展，中期怎麼樣的一個情況， 會發展到什麼樣的一個階段，後期會發展到怎麼樣一個高度，等等。
3)用我們的專業來征服客戶。
說到專業這么多年來，真的有很多感慨.體現專業，是全方面的，企業的網站，功能分化，完善人性的服務（售前和售後），簡潔的流程，工作人員的語言，著裝，作風，專業技術知識，機房的介紹，等等，都彰顯著我們的專業。
工作人員的著裝，有部分公司沒有很嚴格的要求正裝，穿的很隨意，很休閑，當真客戶不去公司就不正裝了嗎？非得等著客戶找上門來，再逢場作戲，不是很累嗎？我還是覺得，IDC 公司有自己的企業文化，有自己的統一著裝，氣氛更好。
再說下語言，因為我主要接觸的是各公司的經理，負責人，一般他們都是一些老油子，有豐富的經驗，對各方面還是注意的很好的。但是有的時候，偶爾與他們的技術，員工聊天的時候，書面普通話+方言，就出現了。 代表的詞有很多，「搞，弄，等等」孰不知，這些微小的細節，不知不覺中造成了我們公司在客戶心目中的形象！
專業的技術知識方面，我們常常犯兩種錯誤。一種是，什麼都幫客戶去解答，當然，幫客戶的越多越好了，助人為樂，也積功得，但是如果一些不正確的解釋，也會造成客戶對我們專業的懷疑。而還有一種是針對新人的，客戶提出的問題，不能做出解答，告訴客戶我們不懂，這樣的話也會影響你在客戶心目中的地位。對與新同事，一般的問題可以百度，google搜索一下，如果不能解決，可以問下你旁邊的老同事，再不行可以問下技術人員，給客戶一個滿意解釋。
盡量的幫助客戶解答問題，你的真誠付出，相信是有回報的。但是真是自己不了解的問題，索性告訴客戶真不知道這個問題，有的時候，勇敢的承認自己的無知總比濫竽充數要強！
三．簽單
如果說前期與客戶接洽淡判，是播種,栽培,澆水,施肥。那麼，最後的簽單，就是心血與汗水的結晶。這個結晶收獲的早晚，則很多的時候是由我們自己控制的。很多新同事，在剛開始做的時候，往往把握不好這個節奏。比如，客戶對公司產品也了解了，對公司的情況也了解了，卻不知道怎麼開始讓客戶簽合同，如何打款。我們不開口，客戶也不急著付款，遺失戰機，最後客戶就在別人那裡簽了單了，這樣的話，就太可惜了。還有一些同事，平時可能聊天的時候，與客戶很談得來，也很隨意，經常開一些玩笑。而到了最後談到合同，打款的時候，還是一個不改很隨意的樣子。想一想，無論我們與客戶關系再好，一但遇到金錢的時候，遇到有涉及法律意義的合同時，都應該認真，專業起來。因為只有這樣，客戶才敢放心的把款打給你，才敢與你簽合同。
以上我們說過，簽單的過程是最重要的環節。往往說話這時是最需要技巧的，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情.
如果是傳統的行業里，簽一個單子，還是需要做很多工夫的，比如，人情事故，做東請客，打點關系，等等。而在我們IDC 行業里，顯然比較簡單了，感覺時機成熟後，可以直接，或者間接的詢問,咱們網站准備什麼時候開始運營呢？咱們的伺服器准備什麼時候上架呢？合同我都幫您你好了，您過目下？您是直接轉款，還是什麼途徑呢？您是用工行還是建行轉款呢？。。。。等等。 說到簽單這塊，真的有很大的學問。因為今天主要是講IDC方面，所以傳統的有些簽單技巧，在這里我就不羅列了。
以上是本人幾年來的經驗之談罷了，覺得不對的同行可以指正，對IDC 行業里的新同事可能還是有很大的用處的。送給同行與自己，一句話：「以誠感人者，人亦誠而應」！用我們的責任心，感恩心，為中國的網路發展盡一份力！
2、IDC電話銷售，在打電話過程中會碰到什麼樣的問題。如何 解決？
你打電話最主要是能將你的公司，你的產品說清楚即可。
有興趣的客戶，他就會問你做什麼資源，比如說：你的機房在哪裡，機房的情況，還有價格。還有一些技術問題，你們的網路構架怎麼走的的啊？之類的等等
3、如何做好一個IDC銷售呢？
這個還真不太好說,. 不同的公司不一樣的..看公司運營方式決定..
比如我之前在的IDC公司,..我根本不用去找客戶,.每天都是客戶找上門來., 只要企業QQ掛在就可以了,那麼要做的就是給來詢問的客戶介紹公司的產品了.像支持的功能,價格等等,.這個都是要如實相告的,不能有虛假的,不然客戶買了發現與事實不相符要退款就麻煩了.,
而且IDC銷售做的不全是銷售的活,.還有一些域名解析,備案啊,實名認證啊等等...
如果你進的是大公司的話,可能還好些,.他們一般分工很明確,備案有備案專員,都有專員的,那麼銷售就只負責賣了.
要做好一個銷售首先你對公司的各種產品要非常熟悉,而且對其他的業務也要都知道,像域名過戶,轉移等手續,費用,備案時間,如何進行備案等等...其實還蠻多的,這些都熟悉之後有客戶找上來之後那麼就跟他講了,這個看個人了,. 主要是把自己家的優勢介紹了,然後跟同行對比一下有什麼優勢就可以了
4、IDC電話銷售的話術
?
5、作為一名IDC伺服器銷售人員，我應該懂些什麼知識？望高手指點方向！謝謝！
本人一小小IDC銷售人員，在這個行業也是僅僅只做了幾年，論經驗是談不上，以下所寫僅為個人的一點小小感觸第一，一個剛從業的IDC銷售人員應該注意的是客戶成交前後跟客戶之間的關系處理一單生意沒有談成之前，我相信每個IDC從業者都是緊跟客戶屁股，問寒問暖，說話什麼都都非常的注意，生怕客戶會稍縱即逝，流失掉，一旦成交後，則是把這個客戶的QQ拉進成交客戶的分組里，不聞不問帥帥建議：無論客戶成交與否，我們都要一視同仁，把談客戶當做是交朋友，我們的目標是談一個客戶交一個朋友，如果你能做到你在客戶在，你走客戶走，客戶是你的好朋友（如果能做到這樣的話我感覺就是一個成功的銷售了）
第二，客戶的伺服器出了問題 我相信每個IDC從業者最頭疼的問題就是這個了吧，伺服器忽然ping不通了，或者非常卡，再或者受攻擊等等，這些無疑是大家最頭疼的事了，每個人的想法都是伺服器永遠都不會出問題，客戶交過錢之後自己就可以高枕無憂的去尋找另外一個客戶，可是這應該是不可能的事，無論任何機房都不可能保證網路狀況不會出問題，任何一個硬體商都不敢保證自己的硬體不會出現任何問題，所以現在的問題就出來了，如果客戶的伺服器出了問題，我們做為一個銷售應該怎麼樣去配合公司的技術、機房的工作人員的工作，能讓工作人員迅速的把客戶的問題給解決了。
我見過好多非常不負責任的銷售人員，當這單業務做好之後，就把客戶去移交技術，然後不管不問了，只有等到續費的時候才能想起來去通知一下，聯系一下，個人認為這樣做不行，具體怎麼不行我也不知道，嘿嘿，只是個人感覺 伺服器出了問題，我感覺我們做銷售的應該積極的去配合機房工作人員，以便於快速處理客戶的問題，這也是負責任的一種表現，呵呵 我們去跟客戶說明真相，最起碼讓客戶知道自己的伺服器是為什麼出現這種問題，我們現在在做什麼，我們有沒有給他解釋，千萬不要出了問題對客戶愛理不理，或者推卸責任，讓客戶去找技術等等第三，伺服器出了問題客戶應該怎麼做 這個我是說給客戶的，你的伺服器出了問題，我們也會非常著急的，我們也不想你的伺服器有事的，有時候可能處理問題的時間有點長，不過你們應該相信，我們是不可能歇著不給你處理問題的，遇見問題了，我相信我們比你著急，所以，我感覺我們應該互相體諒一下，請配合我們，有時候需要提供伺服器的用戶名密碼等等，這些就是我們互相配合的時候了
曾今我有一個客戶，他是做**的，他的伺服器接二連三的被入侵，他就懷疑是我做的（~.~很是郁悶）我犯得著么，一邊打我們公司投訴電話說我黑他的伺服器，還一邊給我說著讓趕緊解決（超級郁悶~.~！！）後來得知，這台伺服器沒打補丁，做**所用的版本為網上下載而來的（暈死，這樣被入侵不是太正常了么） 有幾個客戶的伺服器被入侵了人家去怪接入商的呢，呵呵。不過後來我們幫他打了補丁，裝了防火牆，做了一些安全策略，伺服器正常了，事情終於告一段落 呵呵，試問你不配合我們工作，到最後耽誤的不是你的時間么？另外我們去黑你的伺服器對我們有什麼好處么？你的伺服器三天兩頭出問題，到期了你不用了，對我們有好處？
本人一沒文采二沒經驗，小小感慨發出來，願與各位朋友探討，希望各位朋友有什麼經驗了可以跟帥帥分享一下，讓我們共同進步，呵呵 嘿嘿，寫的有點亂，都怪咱的文采不好，正應了哪句話，從小不學習，長大買電腦 嗚嗚
6、新人怎樣做好IDC的銷售業務？
新人需要前期的慢慢積累，千萬不要浮躁，慢慢來！
第一, 到網上找全國各地的網路公司,上他們網站裡面大部分有QQ，一般加技術或者客戶投訴,加到老闆的機會大些目的是尋找國內代理商。
第二, 搜索QQ群,我一般搜索IDC、站長、營銷,業務這塊的進去混臉熟說不定哪天就有人加你咨詢IDC的事了，或者有聊的好的朋友介紹客戶你了！
第三， E-MAIL，發郵件，方法和第一相同不過效果不大！
第四， 博客 在一些知名站點寫博客，但要寫一些實質性可看性的東西每天同時更新你所擁有的博客慢慢的,知名度就提高了！
第五， 論壇 因很多論壇不許發廣告可以放在自己簽名檔里,不要太明顯,一句話帶過！在論壇上給別人解決問題，不會的問題自己去百度知道里搜然後再復制給別人，幫別人也是幫自己！
第六， 百度知道你問我答，A問B答，B問A答，答案里帶上自己公司的信息,有一點要注意,不要直接的發廣告,會封ID的,盡量錯開人員和時間,早上發晚上答
7、idc電話營銷開場白
喂,您好,這里是....我是.....,有什麼可以幫助您的嗎?
8、我是一名IDC銷售新手，不知道在哪裡找客戶？或者說IDC新手應該怎樣快速進入角色？
我也是一名新手，剛開始的話多看看自己公司做的資源有哪些優勢，這都由老同事跟您說了，好好看看記下，接著多加些論壇，在裡面發帖子，要把機房優勢機器的優勢都涵括在裡面，每天堅持發，這樣百度就會收錄，另外可以再百度知道裡面回答相關問題提升自己。這是我目前的方法，希望對您有幫助，一起加油吧。