淘寶雙十一網路營銷分析

1、分析一家淘寶店鋪,在雙十一期間使用了哪些促銷手段,效果如何並分析優缺點？

淘寶店鋪在雙十一期間使用了促銷手段有很多比如降價促銷或是捆綁銷售

2、怎樣運用經濟學知識分析雙十一「淘寶」「天貓」等電商的退款風波,給店家帶來的損失。

出售前商家囤貨，存貨成本會增加，退款過多會導致最後非自願存貨增多，下期投資會減少，運輸成本和人工成本其實對於大部分店都很少，因為包括運費險的存在，已經將可能的虧損轉移到保險公司，定價時會考慮成本啊

3、分析2012淘寶雙十一，某一行業的前三名商家成功的原因

借勢+自身運營

4、如何統計分析雙十一天貓數據？

首先說一個眾所周知的數據：2017年雙十一天貓成交額1682億。

所以今天，從三個角度帶你一起去探索1682億背後的秘密：

1、全網熱度分析：雙十一活動在全網的熱度變化趨勢、關注來源、媒體來源以及關聯詞分析。

2、各平台對比分析：針對「天貓」「京東」「蘇寧」等一些電商平台的銷售額以及粉絲畫像進行對比分析。

3、天貓銷售額分析：通過天貓的一些具體銷售額進行分析，了解各品類、各地區分布情況以及歷年銷售額的變化、並對2018年銷售總額進行大膽預測。

一、全網熱度分析

（1）「雙十一」熱度

在雙十一前後的72小時之內關於「雙十一」的討論熱度高達80.21，話題感滿滿啊，大家都要成為愛吐槽的段子手了。

（2）微博傳播趨勢

通過微指數對「雙十一」的趨勢分析，可以看出，前期熱度呈波動趨勢，但雙十一當天迅速飆升至2520K左右，大家對於「剁手」這件事是真的很關注，購買力就更不用多說了吧~

（3）關注來源

從近一個月的PC&移動端趨勢走向可以看出全網的關注度來源，移動端大概是PC端的4倍，更是佔到總體趨勢的80%以上，這說明大部分關注用戶是用手機等其他移動設備進行搜索，最高熱度值達到2038K。

（4）媒體來源

在雙十一中，媒體來源的信息量TOP3依次為微博、網站和論壇。

（5）關聯詞

通過對雙十一的相關信息進行分析，與核心詞關聯度最高的詞語依次是「包裝」、「紙箱」、「電商」。話說，你的快遞都收到了么？

（6）頭條關鍵詞熱度趨勢

根據頭條指數的熱詞分析，「馬雲爸爸」果然不出意料的獲得了第一名，在雙十一期間他也有借用自己的電影《功守道》來提高自己的曝光率，指數值高達240萬以上~

（7）百度指數熱度趨勢

通過百度指數近7天的熱詞趨勢，我們可以看出，在本次「雙11」開始前，大家對於各電商平台的討論熱度居高不下，呈直線飆升趨勢，在「雙11」當天達到最高值。其中「淘寶」、「京東」、「唯品會」等電商平台一度成為大眾關注的焦點。

（8）微信指數熱度趨勢

如圖所示，微信指數近7日熱度最高的是「雙十一」，其次是「快遞」，「淘寶」位居第三。看來，痛快的買買買之後，大家還是比較關心什麼時候可以收到剁手的產物啊，有快遞在路上的日子，一切都有了盼頭~

二、各平台對比分析

（1）各平台總銷售額對比

以上是某數據對20家B2C電商平台的監測結果，在雙十一銷售額方面，天貓銷售額穩居全網第一，佔比66.23%，京東佔比21.41%，蘇寧易購佔比4.34%，亞馬遜佔比1.95%，唯品會佔比3.43%，其他電商平台佔比2.64%。

如此顯赫的數據，直接體現了「雙11」線上人群強大的購買力，同時也代表著中國新零售能量的爆發。嘿！咱們又為建設美好的社會主義國家貢獻了自己的一份力！

（2）各平台海外購銷售額佔比

根據上圖，能夠很清晰地看出2017年雙11各平台海外購銷售額佔比情況，亞馬遜為7.3%穩居第一，天貓為5.4%，京東為4.9%，蘇寧為0.6%，唯品會為3.7%。

原來11.11這個節日已經不單單只是億萬國人的狂歡，還有越來越多的海外多個國家的加入，一個個數據體現的是一種新經濟和新消費模式。

（3）粉絲畫像對比

針對淘寶和京東兩家粉絲進行了對比，可以看出淘寶的女性粉絲是遠多於男性的，京東的男女比例分布比較平均，這與京東最初主打數碼家電行業有密不可分的關系。

而兩家粉絲的年齡分布相差不多，都集中在年輕人這里，看來50歲以上的人群還是待開發的用戶群啊~

根據微輿情的情緒地圖可以看出在雙十一之後用戶通過微博展現出來的情緒，最顯著的就是：喜悅。其中最「喜悅」的是廣東地區用戶，大概是因為他們的快遞正在路上，抑制不住內心的興奮吧，哈哈~

三、天貓銷售額分析

（1）天貓歷年「雙11」銷售額

2009年之前，天貓還叫淘寶商城，「雙11」銷售額是5200萬，27個品牌參與了活動;

2010年，「雙11」的成交額以驚人的速度增長，總成交額9.36億；

2011年，「雙11」總成交額達到了33.6億。「雙11」這個在大家的概念里原本只是光棍節的日子徹底火了；

2012年，淘寶商城正式更名為天貓，「雙11」線上總成交額達到191億，「雙11」熱潮從線上覆蓋到線下，成為一個全民總動員的節日；

2013年，天貓「雙11」交易總額達到362億元，交易額大幅提升；

2014年，雙11趨勢呈現全球化，全天交易額達571億元；

2015年，雙11的最終交易額達到912.17億元，覆蓋了232個國家和地區；

2016年，天貓雙11全球狂歡節全天總交易額達到1207億元；

2017年，「雙11」天貓交易額總計達1682億，各項數據仍然不斷刷新前幾年的記錄。

（2）2017年&2016年天貓「雙11」成交額

盤點今年雙11交易額重要數據，從11日0時開始銷售額一直不斷上升至11月12日0時，天貓「雙11」指揮中心大屏幕上的數據最終停留在1682億元。看了上圖終於知道為什麼購物車里的商品分分鍾就不見了！！這是在跟幾億人作斗爭啊！

（3）2017天貓「雙11」各地區銷售額

在這場全民剁手熱潮中，廣東人民消費力杠杠滴，位居全國第一，浙江、江蘇人民也貢獻了不俗的「戰績」！北、上的人民怎麼甘願落後呢，這銷量也是緊隨其後啊！據統計，2017年「雙11」共產生包裹13.8億個，快遞小哥正在努力將你的包裹送到手中喲。

（4）天貓全網成交額產品類別排名

2017年「雙11」所有成交產品中，產品品類排名前幾分別是：大家電銷售額佔比15.2%，手機銷售額佔比8.7%，個人護理品佔比5.6%，母嬰用品佔比3.6%，生活電器佔比2.8%，彩妝佔比2.5%。

其中銷售量Top1的大家電排名如下：在大家電品牌中，海爾銷量穩居第一，美的、夏普其次，之後依次是：西門子、格力、海信、小米、TCL、小天鵝、奧克斯。

2018年預測

最後讓我們根據以往的數據大膽預測一下，2018年天貓「雙11」全球購物狂歡節的成交總額：2146億元！讓我們記住這個數字，看看國人的購買力會不會超過機器預估能力~

數據來源：網路整理

涉及工具：BDP個人版、微輿情、微指數、wordart

5、淘寶雙十一能反映出什麼微觀經濟學原理？（越詳細越好！謝謝！）

當淘寶的生意紅火了時，物流公司的物品就供過於求，導致物流公司物流壓力增大。淘寶的銷量增加則人們的所需消費品就得到了滿足，實體店裡的同類商品就會少了一部分消費者去購買，實體店的生意受到網購的沖擊就會出現生意相對慘淡，這樣商場的盈利就會減少，盈利減少了就會想法拉來顧客。可能會打折促銷，做活動促消，羊毛都是出在羊身上。。。。

6、天貓「雙十一」的4p營銷策略是什麼？

時代的變遷，美國營銷學學者傑羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出「產品、價格、渠道、促銷」4大營銷組合策略不會改變。傳統的4P理論是以產品為核心的營銷策略，但是在商品同質化嚴重的全球化經濟體系下，在4P的基礎上，4C理論【消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）】以消費者為中心的理論決定購買去向。
明星加直播
雙11晚會明星陣容+矩陣直播，打造超級ip，肩負拉新客戶、提昇平台整體流量和關注度重任。阿里成立了阿里魚，專門針對10萬商家的ip變現平台。
個性化推薦
千人千面的個性化推薦是今年天貓提升流量轉化率的利器。通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪，重在為商家提高流量價值、提升轉化率，為消費者提供差異化的營銷和服務。
全渠道戰略
全渠道是18年雙11銷量的刷新陣地，扶持60多家，強調門店發貨。打通線上線下，通過增加用戶體驗和便利性，將線上線下用戶互相引流，刺激消費，實現增長是品牌和阿里等電商平台共同的追求。
跨店聯動、流量轉化
推多門檻跨店滿減優惠玩法，提升促銷聯動和流量轉化。
18年雙11的營銷玩法包括平台級、行業級和商家工具，平台級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。
備貨主打秋冬新款、商場同款
18年雙11貨品仍會以應季為主，建議商家在活動前對店鋪主推款和top款做足准備。預熱期間主推時尚，天貓全球潮流盛典，將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。

7、請分析淘寶、京東、拼多多三大電商平台雙11的價格策略,他們針對的消費群體都？

有意思的是，雖然沒有公布「雙11」的數據，但拼多多還是在聲明中「不經意地」小露了一下馬腳：
據拼多多說，「雙11」期間，拼多多服務了4.8億用戶——這個用戶規模和天貓「雙11」的5億用戶基本不相上下，這么大的用戶體量，最終銷售額能差到哪裡？
拼多多還披露了一個數據：11日零點剛過16分鍾，平台的汽車銷量就破了1000台，截至11日上午9點26分，包括長安CS75、五菱宏光S3、觀致5S、名爵ZS、 寶沃BX5/BX7/BX7TS在內的五款車型全部售罄。

8、比較淘寶和天貓的區別，並分析每年雙十一淘寶取得巨大成功的原因

天貓不針對個人開店，都是公司，淘寶針對個人開店。之所以每年雙十一可以取得成功，取決於現在的人們的心態，越來越懶，下個單就可以送到樓下或者門口，多方便，雙十一當天還有那麼多的優惠。你覺得人們會不心動？

9、試分析淘寶網雙11活動都採用了哪些網路營銷策略，效果如何

淘寶雙十一的後期效益應該遠不如此，淘寶雙十一的營銷為什麼如此成功呢，首先淘寶天貓作為電商的領頭羊，擁有著無可厚非的地利優勢，其次，時間選在1111光棍節這天，也比較容易在群體間產生一種共鳴和宣傳效益，天時與人和。擁有天時，地利，人和之後，最重要的就是營銷策略，好的營銷策略可以讓事半功倍，這些組合起來構成了淘寶的巨大成功，那麼都有哪些好的營銷策略，拿淘寶雙十一來看，主要可以從以下幾方面來看。

多種營銷方式共同發力
淘寶營銷方式多種多樣，通過廣告，微博營銷，紅包派送等全方位整合營銷開始預熱，同時不止天貓和淘寶官方做營銷，其集市上的各個品牌都在做，用廣告、簡訊、微博、論壇等進行主動宣傳。

火熱話題進行病毒式營銷
利用話題進行病毒式營銷，於是更多的人開始跟風，民眾開始自發幫助天貓做宣傳。

優惠信息動人心弦
各種優惠打折信息抓住了淘寶光棍節的噱頭，如五折促銷，百億優惠券領取等，吸引年輕人瘋狂參與搶購打下了基礎。

紅包抽取活動引爆新的熱點
人們都有貪小便宜的心裡，免費可以獲得的東西不要白不要，免費獲得的紅包能讓更多的人進行參與，獲得的紅包能讓更多人參與購物，從而帶動消費的潮流，引爆新的熱點。