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飯店網路營銷案例

發布時間:2021-01-23 12:03:47

1、大同美團咋樣登記,,,美團電話多少,,,我是飯店,想上美團網銷售

滾大同吧問去,現在這都是什麼帖

2、在學校旁開了一間飯館,如何利用網路營銷知識在網上來進行營銷活動,有那是些方法?

這個問題怎麼解答呢,大概說說方向吧。
第一,給你們飯館做一個網站,如果規模小不用做成電商網站,就做一個產品展示類型的網站,這個你應該i理解,然後對你們的特色進行包裝,分散點:1,特色菜專題;2,通俗菜專題;3,外賣菜專題;然後列印傳單在學校發發,在學校旁邊的話主要的話外賣應該也不少;如果你做大中型的飯館,可以做電商網站,實行網上訂餐,電話訂餐,預付費模型,如果更厲害點可以實行會員制;這方面是屬於網路營銷的基礎營銷;
第二,社會化媒體營銷,這個的話就比較多選擇了,像學校的BBS發帖啊[這個是臆想],社區類型的網站,微博、社交網站(SNS)、即時通訊、論壇、音樂視頻分享、電子商務(包括團購)、點評網站、分類信息網站等核心網路,現在的吃貨都是去網上團購的,第一打響名氣,第二帶動人氣,當人氣穩定了,新飯館在學生新紅也成了老飯館了;
第三,實際上除了上述兩條,還有好多類型的,比如簽到服務哇,轉播服務哇,太多,但是我估計你人手不足,連上述倆條能做好就已經很OK了,現在的好多飯店難道說想不到這些,不是想不到啊,估計是做不到,沒有專人負責不行的,當你的飯館做到一定程度再考慮別的營銷吧。
純手打,我對飯館知道的也不多,就根據自己的想法說說看,如能幫助到你,那是我的榮幸哇。

3、我是剛上任的餐廳營銷經理,雖然一直做餐飲服務的但對營銷還沒有實際操作過,請哪位專業人士告訴我怎樣...

抓好營銷,飯店應做好以下八個方面的工作。

一、打好經營基礎
飯店經營的基礎可以概括為「一個中心」和「兩個基本點」。
1.飯店經營的「一個中心」飯店經營的中心是市場,是目標顧客。飯店必須關注市場,以市場為導向,圍繞市場開展工作。飯店以市場為中心就是要遵循市場規律,做好市場調查,了解市場需求,不能靠主觀臆測進行經營,而要隨市場變化及時調整經營策略,有目的的開展飯店經營活動。
2.飯店經營的「兩個基本點」 市場經濟無時無刻不存在競爭,有時競爭還是非常殘酷的。飯店要在激烈的競爭中獲勝,必須首先練好內功,把企業內部各方面的工作管理好、協調好,才能增強經營實力,在變幻莫測的市場中立於不敗之地。要做到這一點,就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上很下工夫。這是飯店經營的兩個基本點。飯店服務的生產與消費是同時發生的,客人與提供服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會有一流的服務;沒有滿意的員工,就不會有滿意的客人。員工是飯店最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質,豐富知識,嫻熟技能,規范禮儀,誠信商業道德和熱忱工作態度的員工隊伍是飯店經營最根本的工作。飯店是傳統的服務行業,服務要尊客為上,讓顧客來到飯店切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點,就要在飯店上下全面推行「賓客至上」的經營理念,樹立「使顧客滿意為第一己任」的工作理念,全方位為顧客著想和服務,從思想建設上奠定良好的經營基礎。
二、經營要有創新思維社會越發展,市場越細分,飯店經營越應該專業化。
我國近年來飯店產品雷同、千篇一律、百店一格的現象比較突出,致使飯店間競爭愈演愈烈,導致成本上升,效益下降。消費者需求的多樣化,要求飯店產品也必須多元化。飯店硬體不能一味攀比豪華、氣派、大而全,而應該立足於在有限的投資中盡量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。飯店軟體也要在具備「老三化」(規范化、標准化、程序化)的基礎之上做到「新三化」(個性化、特色化、形象化)。飯店如果不去進行這種創新改造工作,就會被市場無情地淘汰。飯店創新要遵照顧客的要求去進行,充分徵求顧客的意見,聽取多方面的反映。對於老顧客應主動徵求改進意見,及時改進工作,使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。對於新顧客要加強宣傳飯店的功能特色,突出與其他飯店不一樣的地方。要留住顧客,產品就必須有變化、有創新、有突破。飯店若要表現出與眾不同的差異性,最容易的突破點就是文化。文化的地域特點特別明顯,入住的客人絕大多數是異地客人,且星級越高客人與飯店所在地的距離往往越遠,文化差異性也就越大。飯店可以在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、飲食文化、背景音樂、娛樂活動等方面突出表現本地方特點,吸引顧客選擇自己的飯店消費。飯店提供的是生活服務,客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對於異地的各種文化往往表現得樂意接受。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式,不一定能取得理想效果。因為客人來自四面八方,程式化的模式不可能適應所有客人,有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務。當然,創新服務不能強加於人,要給客人提供多種選擇的餘地,並尊重客人的選擇,做好個性化服務。
三、做好飯店內部營銷
飯店內部營銷就是飯店內部全員促銷,這是飯店營銷的繼續和延伸,是節約營銷成本的最好形式。
首先,內部促銷是面向已經入住的客人或老顧客進行的促銷,穩住已有的顧客就是穩住已有的市場份額。
其次,內部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經理到服務員,從前台到後台,人人都可參與,飯店全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來,再適當地掌握一些方法和技巧,飯店就會形成強大的內部推銷力量。
再其次,內部促銷不需要專門的經費投入。它不象廣告、公關等要有專項經費開支,而是在完成本職工作的同時,不失時機地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內部促銷不受任何限制,在服務過程中隨時隨地都可以展開促銷,非常便捷。所以,內部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內部促銷取得成效的保證是服務的優質化。只有優質的服務才會令客人滿意,才能讓客人樂於接受內部促銷的誘導,願意增加消費和再次消費。此外,建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。
四、借機開展營業推廣活動
營業推廣是飯店為了促使目標顧客加快購買決策、增加購買數量而採取的一系列鼓勵性的銷售措施。飯店往往通過某種活動來變換產品銷售的方式,以達到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用於特定時期或特定任務下的短期特別推銷,目的是在短期內強烈刺激市場需求,迅速取得銷售效果。飯店營業推廣的形式包括各種慶典活動、節假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節、康娛項目、名人講座、展覽等。通過這一類的活動形式,飯店獲得了效益,展示了形象,擴大了影響。如:近年來鄭州中州-假日飯店每年聖誕節和中秋節舉辦豐富多彩的節日集會活動,並借機推出節日客房和餐飲產品,每次都產生了轟動效應,成為新聞焦點,引起了很好的市場反響,取得了豐厚的經濟收益。 飯店在重要的日子不失時機地舉辦各種文化品位高、藝術氛圍濃、內容獨特新穎、形式活潑健康的銷售活動,不僅能直接增加飯店收入,更能擴大飯店知名度,樹立飯店良好的市場形象。
五、科學運用宣傳手段飯店銷售產品不能等客上門,同樣需要宣傳,但宣傳媒介的選擇必須慎重考慮。
在當今信息時代,傳播媒介呈現多樣化,不同媒介所針對的受眾和輻射范圍有所不同。電視、廣播、報紙、雜志、商業信函、宣傳品、戶外廣告、流動交通廣告等眾多媒體和宣傳途徑往往讓飯店難以選擇,無所適從。通過調查不難發現,一些飯店雖然經常在某些媒體廣告上出現,但真正起到的效果卻並不理想。原因是飯店的目標顧客一般比較分散,而媒體的受眾又相對集中,這就象在湖廣魚稀的水面上撒網捕魚,費力費神而收獲不大。對於覆蓋整個市場的宣傳,飯店應該通過製造新聞宣傳自己,如設法吸引名人、政要入住飯店,以及舉辦社會反響較大的活動等,頻頻在媒體亮相,藉助新聞宣傳擴大飯店影響。或者根據飯店的主流顧客進入城市關口,如機場、車站、碼頭設立戶外廣告,以及有針對性地給老客戶和潛在客戶散發信函、紀念品、宣傳品上門促銷,才能收到較好的效果。
六、採用品牌營銷策略 品牌是飯店重要的無形資產,它具有極大的經濟價值。
利用品牌進行營銷是一種非常有效的市場方法。在消費者消費追求日益多元化、個性化的情況下,品牌的功能越來越顯得重要。飯店品牌的樹立能夠引發顧客的消費偏好,建立客戶的友好感情,增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度,從而達到營銷目的。飯店品牌通過飯店的名稱、標識物、標識語讓顧客認知和區別不同於別家飯店的定位。 飯店品牌的樹立建立在服務質量之上。飯店住宿是一種以服務為主要內容的無形產品,它無法觸摸或消費嘗試,十分依賴消費者事前對它的質量感知。品牌所體現的質量是影響消費者購前感知和購買決策的關鍵因素。飯店品牌所體現的質量主要透過飯店表象特徵傳達給顧客,具體表現在價格、服務人員的儀表、建築物外觀以及明顯能對顧客產生第一印象的其它方面。這些方面的形象提升和特色顯現對打造飯店的知名品牌尤為重要。不過,知名飯店品牌的形成不是一蹴而就的,是依靠飯店長期的科學管理和堅持不懈地營銷努力取得的。品牌營銷本身就是名牌創建的過程。品牌營銷的目的在於不斷提升品牌,形成名牌。目前,名牌的重要性已被越來越多的飯店所認識。飯店可以利用名牌延伸產品,滲透市場。
七、建立網路營銷渠道隨著信息技術在酒店業的廣泛應用,網路營銷以其難以想像的發展速度成為酒店最有效、最經濟、最便捷的營銷手段。
據美國旅遊業協會統計,1997年網際網路上的旅遊銷售額為8.2億美元,約有600萬美國人在網上進行預訂,並預測到2002年,網際網路上的旅遊預訂額將增長10倍左右。 飯店網路銷售系統是具有革命性的飯店營銷創新。它的優勢主要在於能夠有效展示飯店形象和服務,建立與客戶良好的互動關系,高效率管理銷售過程,還能顯著降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平。 飯店網上營銷窗口可以分別設計為外部連接和內部連接兩大系統,外部連接是指飯店營銷主頁與其他飯店網頁、旅遊網站、飯店所在地區其他網站、搜索引擎網站的連接;內部連接是指主頁上飯店營銷信息內容的布局與打開形式。網上飯店營銷信息體系外部連接直接影響上網者接觸並訪問該飯店站點機會的多少,須精心解決好飯店營銷主頁與其他飯店網頁、旅遊網站、飯店所在地區網站、搜索引擎網站的關系。飯店營銷信息的內部連接,關繫到營銷信息內容布局的合理性,即符合人們觀看習慣,以及訪問者獲取相關信息的方便性。上網者總是希望通過最簡單的途徑獲取最有價值的信息。因此應盡量做到網上營銷信息的內容結構必須突出飯店經營特色。飯店可根據各自不同情況安排內容的先後順序及組成,如以舉辦會議為特色的酒店,應將有關內容放在第一屏或第一個超文本連接上,並盡量將主要信息放在屏幕中心位置。如果信息版塊較少,可直接採用羅列式排列,訪問者利用滾屏方式獲取信息。如果信息版塊數量較多,為方便訪問者尋求所需信息,則應通過超文本連接來實現,但連接的深度最好不超過三級。級數太多,會使瀏覽者失去耐性。目前絕大多數網頁都帶有象徵圖案與明確說明的按鈕來「導航」,若在此基礎上每一頁都能安置使訪問者立即返回主頁的按鈕更好。對於條目繁多的告知性營銷信息,如餐飲特色價格、服務時間、客房類型、面積和價格等可盡量採用表格形式表現,因為這比單純使用文字更有條理,更能使人一目瞭然。
八、重視飯店關系營銷關系營銷是針對重點顧客展開的營銷。
飯店關系營銷的目的在於提高常客的忠誠度、鞏固市場份額。飯店關系營銷中常用的手段有:常客優惠、以快速辦理登記和結帳、記錄常客以往信息提供個性化的住店服務。一次個性化服務的經歷會給客人留下深刻的印象。飯店在關系營銷中,收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務,該飯店通過各種信息渠道,收集某些客人的個人資料,准確地了解他們的消費愛好。當他們下次住店時,不需要登記,服務人員就會恰當地稱呼他們,並引客人直接入住,並且各項服務均符合這些顧客的要求,如客房的朝向和內部布置,及時接通長話和提供商務支持,床上和洗浴用品也符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與飯店建立友好關系的潛在要求,他們希望能長期從該飯店獲得個性化服務,希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯系,為他們提供高質量的服務。大多數顧客願意與飯店建立友好關系,並願對飯店工作發表看法。飯店一旦識別和選擇了關系營銷的對象,就應該主動與他們聯系。飯店定期與選定顧客接觸,了解他們對服務工作的意見和建議,這樣會使他們認為飯店是自己關系網中的一員,有親近感,在他們需要到飯店消費時會下意識地首選該飯店。飯店在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與飯店聯系,他們就不認為自己與飯店有什麼特殊關系,關系營銷也不可能達到理想的效果。
顧客忠誠於飯店是要得到回報的。獎勵常客是回報的一種形式,它是關系營銷的最低層次。目前,我國不少飯店推出了「獎勵計劃」,以免費住宿、價格優惠等形式獎勵常客,希望培養對本飯店忠誠的顧客。獎勵可以採用多種形式,比如採用與航空公司、俱樂部、旅行社以及其他飯店聯合制訂獎勵計劃,共同操作,共同受益。獎勵計劃並不是對所有顧客都有效,對於高級商務客人,他們更看重飯店的服務設施、服務態度、服務質量。此外,獎勵計劃還容易被競爭對手模仿。當競爭對手採用類似的措施後,獎勵計劃產生顧客忠誠的作用就會大打折扣。因此獎勵計劃可以換回一定的顧客忠誠度,但無法真正創造忠誠顧客。飯店在開展關系營銷的同時,還要在服務質量和經營方式上多下工夫才能真正收到效果。

4、飯店市場營銷的作用是什麼?

作為現代飯店的經營,市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然,飯店的營銷,代表顧客的要求和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門正常的工作程序,市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系,以求獲取飯店的最佳效益,因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。

5、星級酒店網路營銷的案例

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6、景區酒店 如何突破網路營銷的困局???

根據國家旅遊局公布的數據顯示,2006年全國新評星級飯店1370家,截至2006年底,全國星級飯店總數達到13378家,同比增長11.26%。其中五星級飯店298家,四星級飯店1400家,三星級飯店4993家,二星級飯店6027家,一星級飯店660家。

另據不完全統計,全國待評、在建、待建(2007年底前開工)高檔飯店(相當於四、五星級)總計1107家,其中相當於五星級檔次的飯店有554家,超過目前全國五星級飯店的總量。
截止2006年底,有37個國際飯店管理集團的60個飯店品牌進入中國,共管理502家飯店。世界排名前十的國際飯店管理集團均已進入中國。

從上面的數字可以看出,我酒店業發展迅速,而且面臨國際酒店的大量湧入,中國酒店競爭已經白熱化,所以必須要加強推廣投入。

在推廣的過程中,由於網路營銷受眾性廣、覆蓋量大、價格低廉等因素受到重視。

贏道顧問旅遊/酒店營銷策劃人張嘉振認為:酒店的主要客源來自國際國內商務人士、國內企業高層管理人員,以及高檔旅遊消費群。針對這樣一個中高消費群體,所以在網路營銷的過程中一定審慎,可採取F4話題整合營銷傳播、FEA網路整合營銷傳播、FEAVA飛舞整合營銷等成熟的營銷模式。

7、希爾頓酒店的網路營銷方法有哪些

(一)特許經營擴張市場
希爾頓的發展模式經歷了自建模式、管理合同、特許經營等幾個階段。20世紀50年代以前,希爾頓一直延續自建模式,集團發展速度較慢,喪失了發展的機遇。60年代希爾頓創立的管理合同方式,通過管理輸出迅速拓展了集團的市場網路,品牌國際影響力迅速提高。90年代年希爾頓開始實施「特許經營」方式進行拓展,逐步將出售自有的飯店,只保留管理權和特許品牌權利。飯店管理公司逐步將業務重點轉移到經營的高端利潤區:品牌維護、市場促銷等優勢領域。2004年希爾頓品牌的特許經營比例已經超過了70%。
(二)品牌多元發展模式
希爾頓採用品牌多元化發展戰略,希爾頓在對市場做了細致分類的基礎上,採用「主品牌+系列子品牌」的品牌多元化戰略,利用各種不同的飯店品牌提供不同檔次的服務以滿足不同的顧客需求,專攻各細分市場。
(三)微笑塑造品牌形象
希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡:要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍;希爾頓對顧客承諾:為了保持顧客高水平的滿意度,我們不斷地聽取、評估顧客意見,在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利 。
(四)創新個性服務項目
希爾頓飯店集團十分注重以顧客需求為出發點,創新飯店產品與服務,從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略,針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便,希爾頓飯店特別推出了TLC房間(即旅遊生活中心),以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異,保證客人能夠有充足的睡眠,健康的旅遊生活方式,以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。
(五)全面開展市場營銷
首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求,它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息,作為集團營銷和產品開發決策的依據。其次,形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動。

8、如何去做一個飯店的網路營銷

網路營銷公司很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇:
1 有做了很多精明案例的
2 案例都是可以驗證方法的
3 只做網路營銷的,沒有做其他的
4 做的比較久的。

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