1、從網路營銷與電子商務的關系的角度談談自己對網路營銷的認識
電子商務大與網路營銷相對於電子商務就是一個系統網路營銷就是一個枝幹。
2、對於網路營銷推廣方法你有怎樣的認識?
包括網路推廣在內的一切營銷事實行為必須建立在優質產品與服務的基礎之上。
1、億仁網路推廣是發展變化的,不要吹泡泡,更不要跟風,堅持朝著一個方向深化努力。這是就我們知道的算是中國大陸地區改革開放以來的大環境,大家都喜歡跟風,都非常聰明,網路應用更新換代發展很快。今天試下這個技術,明天試驗下那個手段,結果會一無所獲。比如某公司適合做社會化營銷或互動營銷,那麼就深入進去嘛,找准受眾在那裡以什麼樣的形態存在,該工具的特性是什麼,我們該用什麼樣的手段和策略進行營銷等等。比如眼下火熱的微博了。當然微博營銷屬於社會化媒體營銷的一個重要部分,社會化營銷按邏輯應該是適用於任何機構、企業和個人的。它就有幾個原則:興趣,利益,互動,個性化,那麼我們就可以根據這些針對性深入地去准確地進行策略地營銷了。
2、居正出奇。我們正因為更多的人習慣了觀看、盜版、復制、粘貼。所以大家都一心想著別人的摸樣來套自己的產品與服務,也不管什麼質量和特性了。一翻折騰下來沒效果,哦,就又開始否定一大片,繼續轉場。就在這樣的轉場中碰撞自己的命運。這真的不可取。我們至少應該清楚認識自身產品與服務質量,清楚認識潛在受眾是什麼樣的?清楚認識我們正准備應用的網路推廣手段特性與優勢劣勢,清楚認識行業特性與我們在行業中的優勢劣勢等等,而這些東西的認識都需要我們自己去進行試驗應用掌握第一手數據資料並統籌之。當我們冷靜地清楚認識了這些之後,其實很多自然就出來了。
3、誠信。誠信問題是整個網路推廣的嚴重阻礙,目前,解決的最好方式是配合終端實體門店加以宣傳,以過硬的產品質量和優質的服務贏得信用。另一方面,企業品牌本身也是一種誠信,我們要加大企業的品牌建設為網路推廣打下良好的基礎。隨著移動互聯網和社會化媒體的深入人心,信息對稱性深入加強,人人都是媒體,已經再沒什麼秘密與可長時間隱藏的機會。正如某營銷所言:這將使得很多無良的企業命懸一線,它不再「溫水煮青蛙」,它毫不客氣、摧枯拉朽;它將社會秩序進行必要的輿論清澈。更為重要的是,它將對「不適體制」釋放一定當量的推動和修正,你只能被迫,在洪流中實施某種「截斷」是具有很大風險的。傳統傳播學策略在此毫無用武之地。
4、品牌優勢與價格體系。我們很多企業和產品服務都已經在進行電子商務化之前就有了一定品牌度,我們完全可以根據網路調研數據的基礎上協調其價格體系進行修繕,鞏固品牌知名度和品牌美譽度。這需要的是公開、互動、堅持跟進。
3、談談對網路營銷的認識與看法
網路營銷就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
網路營銷不是網上銷售:銷售是營銷到一定階段的產物,銷售是結果,營銷是過程;網上銷售的推廣手段不僅靠互聯網,傳統電視、戶外廣告、宣傳單亦可。禹含網路認為網路營銷不僅限於網上:一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣外,還有必要利用傳統方法進行線下推廣。這可以理解為關於網路營銷自身的營銷,就像關於廣告的廣告一樣。
網路營銷是以互聯網路為媒體,以新的方式、方法和理念,實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總網路營銷體或者部分經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」 網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種「萬能膠」將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那麼交易也就是無本之源。正因如此,互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網路營銷呈現出一些特點。目前對於網路營銷的特點,學術上有兩種比較主流的觀點,事實上都大同小異,以下為大家介紹: 1.時域性營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。 2.富媒體互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。 3.互動式互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。 4.個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。 5.成長性互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。 6.整合性互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。 7.超前性互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。 8.高效性計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。 9.經濟性通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。 10.技術性編輯本段網路營銷的優勢 首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果,降低企業營銷信息傳播的成本。其次,網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。第三,國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、大家是如何評價網路營銷這方面的?
一個企業建立了自己的網站,並且開展了一定的推廣之後,怎麼知道網路營銷是否有效果呢?網路營銷必不可少的一項工作是對其效果進行評價,可分為事後評價和網路營銷活動過程中的控制,事後評價反映了網路營銷活動的綜合效果,過程式控制制則是網路營銷目標得以實現的保證,因此,網路營銷的評價應該將事後評價與過程評價相結合。
網路營銷綜合效果評價
正確評價一個項目的前提是否合理是評價指標的體系,由於網路營銷還處於初級階段,理論和方法體系都在不斷的發展之中,建立一種完善的網路營銷評價機制並非易事。網路營銷可以量化的評價有時並不容易獲得,即使對於一些可以量化的指標,也不一定能夠直接反映經營業績。例如,網路營銷對於銷售額的貢獻率是多少?對於品牌形象的提升產生了多大效果?這些都是難以量化的,雖然我們可以檢測到從某個搜索引擎每天的訪問者數量,或者某個網路廣告的點擊數量,但這些訪問者或者點擊數最終產生了多少效益,仍然很難評估。因此,我們提出了綜合評價網路營銷效果的思想。
在《網路營銷概要》連載第一期中,曾介紹了網路營銷的八種基本職能,這些職能構成了網路營銷體系的基本框架,對網路營銷效果的評價問題,實際上也就是對網路營銷各種職能的綜合評價,網路營銷的總體效果應該是各種效果的總和,即網路營銷的根本目的在於企業整體效益的最大化。如在企業品牌提升、顧客關系和顧客服務、對銷售的促進等方面,因此,需要用全面的觀點看待網路營銷的效果,而不僅僅局限於銷售額等某些個別指標。
為了說明用利潤指標評價網路營銷的局限性,這里引用調查公司Jupiter Media Metrix的一組數據。為了評價零售商的電子商務戰略,Jupiter Media Metrix在2001年8月份進行了一項調查,研究結果表明,僅用利潤指標評價電子商務戰略是不全面的,但69%的零售商都用在線銷售額和利潤來評價互聯網投資的效果。Jupiter的研究發現,如果考慮到非直接在線交易帶來的收入,比如網站對銷售的促進等,那麼實體商店網站的投資收益率(ROI)將比僅僅考慮在線銷售高出65%。也就是說,用在線銷售額評價模式,ROI將被低估近2/3。
Jupiter的研究也發現,網站在促成銷售方面很有價值,因為有45%的消費者在某商場購物之前會事先到該商場的網站中查詢產品信息,實體商店盡管將網站同樣也看作一個銷售渠道,但對於網站的服務投入很少。這主要是由於對電子商務戰略的評價方法存在問題,因為有46%的零售商將銷售額作為網站是否成功的指標,23%的公司用利潤來評價。
其他有關互聯網應用狀況的調查也表明,在中國傳統企業上網過程中,初次建立網站的企業往往對於獲得更多銷售抱有較高的期望,但對網站功能往往沒有明確的認識,通常強調網頁的美觀和價格,隨著互聯網應用的深入,當企業需要對原有網站改版和升級時,企業對網站的要求要相對明確,並且希望在多個方面發揮作用,如銷售促進、顧客關系、網上調查等。由此可見,網路營銷是一個綜合性的經營策略,網上銷售只是其中的部分內容。
對網路營銷效果綜合評價實際上仍然是對於網路營銷正確認識的問題,現在很多人對於網路營銷的認識還比較片面,往往將網路營銷等同於網上銷售,或者僅僅認為是對網站的推廣,對網路營銷功能和內涵的片面理解限制了網路營銷效果的綜合評價,往往會強調建立網站之後可以帶來的銷售額,或者注重網站的訪問量、頁面瀏覽數等流量指標。
網路營銷過程評價
網路營銷過程評價也就是對各種網路營銷活動進行及時的跟蹤控制,以保證各種網路營銷方法可以達到預期的效果,同時對網路營銷方案的正確性和網路營銷人員的工作成效也是一種檢驗,因此對網路營銷過程評價也是非常重要的,這也是不少企業往往容易忽視的地方。一個完整的網路營銷方案包括網站規劃和建設以及各種網路營銷方法的實施,因此,對網路營銷過程評價包括網站設計、網站推廣、網站流量等方面。
(1)關於網站設計的評價
網站是網路營銷的基本工具和根據地,所以,營銷功能是企業網站的第一要素,一個企業網站的功能和基本內容是否完善,是評價網站設計的最重要指標。除了功能、風格和視覺設計等取決於網站本身的特定要求之外,在網站的設計方面,有一些通用的指標,主要有:主頁下載時間(在不同接入情形下)、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應性、對搜索引擎的友好程度(META標簽合理與否)等。
(2)關於網站推廣的評價
網站推廣的力度在一定程度上說明了網路營銷人員為之付出勞動的多少,而且可以進行量化,這些指標主要有:
登記搜索引擎的數量和排名:一般來說,登記的搜索引擎越多,對增加訪問量越有效果,同時,搜索引擎的排名也很重要,一些雖然在搜索引擎注冊了,但排名在第三名之後,或者在幾百名之後,同樣起不到多大作用。
被其他網站鏈接的數量:在其他網站鏈接的數量越多,對搜索結果排名越有利,而且訪問者還可以直接從鏈接的網頁進入你的網站。實踐證明,在其他網站作鏈接對網站推廣起到重要作用。
用戶數量:用戶數量是一個網站價值的重要體現,在一定程度上反映了網站的內容為用戶提供的價值,而且用戶也就是潛在的顧客,因此,用戶數量直接反映了一個網站的潛在價值。
(3)網站流量評價指標
獨立訪問者數量:指在一定時期內訪問網站的人數,每一個固定的訪問者只代表一個惟一的用戶。訪問者越多,說明網站推廣越有成效,也意味著網路營銷的效果卓有成效,雖然訪問量與最終收益之間並沒有固定的比例關系。
頁面瀏覽數:即在一定時期內所有訪問者瀏覽的頁面數量,頁面瀏覽數量說明了網站受到關注的程度,是評價一個網站受歡迎程度的主要指標之一。
每個訪問者的頁面瀏覽數:即在一定時間內全部頁面瀏覽數與所有訪問者相除的平均數。這一指標表明了訪問者對網站內容或者產品信息感興趣的程度,如果大多數訪問者的頁面瀏覽數僅為一個網頁,表明用戶對網站內容或者產品顯然沒有多大興趣。
用戶在每個頁面的平均時間:即訪問者在網站停留總時間與網站頁面總數之比,這個指標的水平說明了網站內容對訪問者的有效性。 盡管可以監測到網站的流量、反應率等指標,但這些本身並不直接代表網站有多成功或者失敗,也不能表明與收益之間有什麼直接關系,只能作為相對指標,比如與同一行業的平均指標,或者全部上網者的指標相比較,而且指標本身也很難做到精確。盡管網路營銷效果難以准確評價,但這些評價指標可以從在一定程度上說明一個企業為之投入的努力以及網路營銷的成效。
-
5、關於網路營銷的認識?
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。
網路營銷的特點:
時域性:營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能。
富媒體:互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息。
互動式:互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。
個性化:互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾。
成長性:互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
整合性:互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面,禹含網路建議企業可以藉助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施,以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息。
超前性:互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力。
高效性:計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能適應市場需求。
經濟性:通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
6、對於網路營銷推廣方法你有怎樣的認識?
網路推廣方法有很多種,不過在推廣之前要做好定位。你要推廣的是什麼?要推廣給什麼樣客戶看?達到什麼樣的目的。信息講究的是時效性,所以推廣工作確定之後要持續堅持的做,這樣才能達到更好的效果
7、如何讓客戶正確認識網路營銷?
這部分站長時常會有種種壓力,客戶要求排名做不到怎麼辦,客戶流量達不到怎麼辦,客戶詢盤沒有怎麼辦?很多網路公司的業務專員對於網路營銷並不十分了解,很多時候為了完成業績,為了快速簽下訂單,會給客戶胡亂做承諾,會做出諸如「保證詢盤,保證訂單」的承諾,這部分壓力無疑落到了SEO專員的手裡。也導致客戶曲解了網路營銷的概念,將搜索引擎優化誤認為是「效益」的保障,認為只要投錢給網路公司,不用插手,不用關心,到時候也能坐享其成。業務員的亂承諾,一些「SEO高手」的亂保證,令整個搜索引擎營銷行業都有些混亂,甚至讓眾多的企業家很反感,他們在「受傷」過後再也不願意信任,這導致SEO推廣業務也越來越難做。當然,客戶的要求沒法達到,這很大一部分原因是推廣專員的責任,但是有另外一部分更大的原因是企業家沒有正確地認識網路營銷,或則說我們的業務員沒能向企業家灌輸正確的網路營銷概念。那麼如何正確認識網路營銷?1.網路營銷只是一種新媒體廣告,只是企業營銷的一種渠道,並不神秘。互聯網對於商家而言只是一種新媒體廣告平台,雖然較於傳統媒體平台有著諸多的優勢,但性質仍然是一樣的,無法百分之百地保證投資回報,正如企業在傳統電視媒體上打廣告,投資1000萬並不一定能獲得1000萬的投資回報,除了有一個黃金時段的廣告位和新穎的廣告創意外,產品和服務業需要有競爭優勢,能足夠吸引消費者的錢包。2.網路營銷不單單只是外包網路公司的事,是企業需要自己親力親為的事,企業應該對網路市場有一定的重視,能夠投入一定的資源在裡面,這樣才能使網路營銷給企業帶來的實際的效益。現在有多少企業對於網路營銷的態度只是一扔錢就完事的,他們認為外包網路公司是專業,只要給他們資金支持,就能帶來效益。因此扔完錢後就不管不顧,隔段時間再來詢問詢盤,沒詢盤沒訂單又覺得是遭人忽悠,立即停止合作。要將網路營銷的效益最大化,需要線上線下的資源整合和渠道配合,只有真正的關心並且投入一定的資源在裡面,才能帶來切實的效益。3.網路營銷需要一段時間來醞釀市場,它是一個過程,絕非是一朝一夕的熱忱。有太多及企業家急於求回報了,網站建好沒多久,就開始問效果。任何一個市場都是需要時間去醞釀的,互聯網的信息傳播速度雖然神速,但是要打開互聯網市場還是需要時間的。網路營銷是一個長期投入和運營的過程,效益是青睞那些堅持不懈的人的,網站的時間越久,沉澱的權重和品牌價值也就越高。4.網路營銷需要企業放權,但也需把控,需要企業參與。帶來營銷效果的不單單是排名和流量,產品性能價格和服務質量都需跟進。一些企業對於網路營銷有很高的熱忱和興趣,他們相信專業,所以會完全會放權給一些營銷公司去運營策劃。但是排名和流量並不一定能帶來預期的營銷效果,產品性能和服務才是根本。企業雖然需要放權,但也需要把控,不然因為矛盾糾紛一旦和外包公司停止合作,那麼前邊的投資就完全有可能前功盡棄。這是個人認為的四點比較重要的認知,我們的業務員去談客戶時是否不要急於簽單,先了解客戶需求,再向客戶灌輸正確的網路營銷意識,這樣日後雙方的合作才能更為寬容與默契。我上星期去了寧波一家網路公司,他們原先是包SEO推廣服務的,但現在著手自助建站,也給企業做搜索引擎優化培訓,但是很少自己全包SEO服務了。和他們老闆談過,說寧波的中小企業家的網路營銷意識相對來說還是比較開放,也樂於接受新事物的,07年時是推廣熱,那時候搜索引擎優化這種服務普及沒多久,企業家門抱著嘗試的心態紛紛進入這塊領域,那段時間也令不少做優化服務的公司賺了不少錢。但是市場被一些急於完成業績的業務員,和三腳貓的「SEO高手」搞得太亂,導致很多企業家受傷失敗,不敢再輕易嘗試。現在寧波的企業家對於優化服務的熱忱也減退了大半,但並不意味著沒有這種需求,只是他們的需求會更理智也更謹慎了,不會像以前那麼跟風和狂熱。而那時候賺了一些小錢的優化公司現在也倒了很多。這家網路公司也不再主營「SEO」業務,而是做自主建站這種基礎產品,SEO是通過對企業培訓,讓企業內部自己配置人力去做,老闆的想法是:第一,網路營銷在國內還不成熟,要和別的知名的營銷公司去拼那麼一點兒技術,沒意義。而且即使要做,也變為培訓的形式,是因為一點,可以節省大量的人力和精力,二點是作為咨詢顧問的形式收費少但是相應承擔的風險也會少,三點是認為企業未來自己配置營銷內需人才必定會成為一個趨勢。第二,建立免費自助建站系統是因為網站是基礎產品,就像房子的地基,是網路營銷的基礎載體。二,免費自助建站系統的門檻低,企業投入成本少,即使回報率低也不會有多大損失。三,中國有4300萬的中小企業,網站或則說真正有營銷意識的網站的滲透率不超過30%,未來傳統企業必定紛紛走上網路營銷之路,因此基礎建站產品的市場還會很大。
8、對網路營銷的看法
其實真正的網路營銷關繫到的方方面面是很多的,並不是一言兩語能解決,也並非一兩扁文章可寫清的。
目前國內對網路營銷的看法還相對來說是很淺的一面的,現互聯網上看到的很多信息都是把網路營銷放在優化這一塊為重點,其實這只是一方面,但不能代表就是。像他們說的好像網路營銷就被限在搜索方面了,難道信息網上的圖片廣告不也是營銷的一種形式?下三流的手段病毒,郵件等也是營銷的手段之一。
真正的網路營銷應是針對性與廣泛性的,要搞好網路營銷,一定要站在客戶的立場上去想,客戶經常會去的地方是什麼,客戶經常搜索的是什麼,客戶的年齡等定位,再考慮自身的目的。
總之,不管黑貓白貓能抓老鼠就是好貓。