1、網路營銷的主要內容
1、搜索引擎營銷:用戶通過搜索引擎主動搜索獲取相關需求產品或服務
搜索引擎營銷主要包含SEM和SEO,通過把控用戶需求點,匹配用戶強需求關鍵詞,從而獲取更多用戶。
2、信息流營銷:推薦引擎根據用戶潛在的關注點,主動推薦相關產品或服務
信息流營銷推廣,重點在於准確把握產品與高意向用戶的結合點,通過系統智能找到精準人群。
3、網站營銷:網站+站群營銷,主要依託於SEO技術,通過關鍵詞布局,能夠更高效鎖定精準人群,帶來更多曝光量。
4、社交營銷:產品與用戶之間雙向互動,溝通的工具,快速建立信任關系,高效解決用戶問題,快速達成交易。
5、軟文營銷:軟文營銷是針對更多的是潛在用戶,通過沉浸式的體驗方式,層層引導用戶了解產品或服務,直到達成成交的目的。
6、短視頻營銷:更真實的使用場景,更全面的展示效果,能夠讓用戶切實體驗到產品的功能,快速獲取用戶的信賴。
2、簡述網路營銷的功能
就目前來看,一些經營較好的企業和事件,基本都是通過網路推廣在做營銷。因為傳統的展會或專業雜志現在效果已經很小了。
網路推廣、網路營銷、網路基本信息登記的重要性是不可忽視的,一個企業或公司或產品如果在網上搜不到任何信息意味著什麼,公信率大大降低,給人感覺公司規模不夠,產品不夠正規,嚴重影響企業形像。
所以說網路營銷是很重要的。至於功能:
1、商情調查功能
在激烈的市場競爭條件下,主動的了解商情,研究趨勢,分析顧客心理,窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網上市場調研的分析報告,趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大,都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家,提供了一種市場的快速反應能力,為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。網路營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的准確把握,是網路營銷中一種不可或缺的方法和手段,是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
2、品牌價值擴展和延伸功能
隨著互聯網的出現,不僅給品牌帶來了新的生機和活力,而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明:互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對於重塑品牌形象,提升品牌的核心競爭力,打造品牌資產,具有其它媒體不可替代的效果和作用。
3、信息搜索功能
隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展,以及向定向郵件搜索技術的延伸,使網路搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮,尋找網上營銷目標將成為一件易事。信息的搜索功能是網路營銷進擊能力的一種反映。在網路營銷中,將利用多種搜索方法,主動的、積極的獲取有用的信息和商機;將主動的進行價格比較,將主動的了解對手的競爭態勢,將主動的通過搜索獲取商業情報,進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網路經營能力的進擊手段和競爭手段。
4、銷售渠道開拓功能
新技術的誘惑力,新產品的展示力,文圖並茂,聲像懼顯的昭示力,網上路演的親和力,地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的堅冰,疏通種種渠道,打開進擊的路線,實現和完成市場的開拓使命。網路具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘,地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等,都阻擋不住網路營銷信息的傳播和擴散。這種快速、這種堅定、這種神奇,這種態勢、這種生動是任何媒體,任何其他手段無法比擬的。
3、簡述網路營銷有哪些特點
網路營銷有以下五個特點:不受空間地域的限制,傳播的方式多種多樣,個性化營銷,營銷環節更加簡化,降低企業營銷成本。
1、不受空間地域的限制。
互聯網這個平台的亮點就是沒有任何的空間、地域、時間限制,隨時隨地都能做營銷,想目標客戶展示企業形象與產品信息,全天候地為企業服務。
2、傳播的方式多種多樣。
傳統的營銷方式非常有限,非常單一化,而網路營銷傳播方式,可以圖畫、文字、聲音等,多種結合,多種展現方式,多種營銷形式,拉近與消費者聯系。
3、個性化營銷。
在互聯網都是一對一服務,消費者占據主導性,不會出現強迫,這種也不會受到別人干擾,這種互動式溝通,獲取自己想要的信息。提升企業的服務質量。
4、營銷環節更加簡化。
有了網路以及網站,在查找信息,消費者自己搜索就可以,傳統的被迫接納信息到現在主動地掌握信息,在網站上就是看到自己的想要的產品,根據自己需求直接下單,簡化企業營銷環節,提供訂單效率。
5、降低企業營銷成本。
有了網站,不需要投入場地、裝修、水電、人工等費用,直接在網路上虛擬商鋪進行,這種只要網費、電腦硬體費、廣告費,其他的沒有太多費用,大大降低了企業投入。
(3)簡述網路營銷的內容擴展資料:
網路營銷的方式:
1、搜索引擎營銷:
即SEM,通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、搜索引擎優化:
即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上,使用網站內及網站外的優化手段,使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高,從而獲得流量,進而產生直接銷售或建立網路品牌。
3、電子郵件營銷:
是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
4、即時通訊營銷:
利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
4、簡述網路營銷的主要功能
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網路營銷是以互聯網為載體,以符合網路傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現組織目標或社會價值。網路營銷產生於20世紀90年代,發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網路信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。
網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響,包括顧客市場以及影響者市場;在微觀上,認識到企業與顧客的關系不斷變化,市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點:網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。 特徵:
1、具有鮮明的理論
2、市場的全球性
3、資源的整合性
4、明顯的經濟性
5、市場的沖擊性
根據客戶的行業背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業目的等進行綜合分析,結合網路營銷市場的現狀與需求設計一套符合客戶整體商業運作的策劃方案,其中包括網站所屬行業市場分析、目標對象分析、網站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網站推廣方案建議等一系列內容。精準網路營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎在於細分,市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行准確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。在市場調查、企業調查的前提下才能對企業定位進行細分、否則市場細分將是「無本之本」、「無源之水」,只有對市場進行准確區分,才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
網路營銷環境
1、企業內部環境:企業內部環境包括企業內部各部門的關系及協調合作,協調營銷部門與其他各部門的關系,以保證企業營銷活動的順利開展。
2、供應者:供應者是指向企業及其競爭者提供生產經營所需的公司或個人。供應者對企業的營銷業務有實質性的影響。
3、營銷中介:協調企業促銷和分銷其產品給最終購買者的公司。
4、顧客或用戶:顧客或用戶是企業產品銷售的市場,是企業直接.或最終的營銷對象。網路技術的發展極大地消除了企業與顧客之間的地理位置的限制,創造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網路,得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。
5、競爭者:競爭是商品經濟活動的必然規律,網路營銷也不例外。
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5、網路營銷 主要內容
「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。」這是《網路營銷基礎與實踐》(馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版)中對網路營銷的定義,被各種網路營銷教材和網路營銷論文廣泛引用。
網路營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思,籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵,從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律,比空洞的理論討論更有實際意義。因此,如何定義網路營銷其實並不是最重要的,關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的,也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境,利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
【網路營銷八項基本職能詳細介紹】
網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。
網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。
信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。
銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。
顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。
開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。
參考資料:http://bk.baidu.com/view/5422.htm
6、簡述網路營銷的八大職能的內容
網路營銷的八大職能:
一:網路品牌
二:網址推廣
三:信息發布
四:銷售促進
五:銷售渠道
六:顧客服務
七:顧客關系
八:網上調研
7、簡述網路營銷與傳統營銷的整合內容,急急急,幫幫我吧!
一、當代中國背景下營銷的概述
當前的中國社會發展迅速,尤其是經濟領域發展更突出。中國經濟生態在過去二十年裡發生了極大變化,從生產作為整個社會供給需求主導,轉變為從市場的角度去制約社會的供給需求,甚至是生產。最為突出一點,就是中國經濟已經是以需求作為一種導向,一旦需求產生了,那麼相應生產也就誕生了。這種市場牽引著生產的方式,一方面是讓生產更有針對性的進行產生,增量抑或減少,甚至消亡。另一方面則是讓市場成為整個社會化再生產的核心,從而圍繞市場,更多的吸引需求,甚至引導需求,挖掘需求的市場策略就應運而生了。營銷就是其中一種。
營銷是依據市場需要,對生產出來的產品進行組織,並且運用銷售的手段將產品供給給有需要的客戶。營銷是一種不斷變化的手段,這種手段會因為國家的環境,自然條件,社會條件甚至是其它的人文歷史因素而產生變化。也就是說即使是同一樣的商品,不同的國家也有不同的營銷方式去進行產品。
傳統的營銷在市場營銷學術界,暫時沒有比較明確的定義。市場營銷學界一般對傳統營銷是界定為一種交易營銷。也就是這種傳統型的營銷手段,主要是以交易作為核心引導的。傳統營銷作為一個交易型的營銷手段,強調著將生產出來的產品以及供應商所提供的服務,盡可能以最大程度推廣給客戶。這種傳統營銷,已經有比較長的學術理論以及社會的實踐基礎。
而隨後出現的網路營銷,則是一種新生的市場營銷手段。這種新的營銷手段主要是以網際網路的技術為支撐,這種技術支撐使到網路營銷發展的速度更加快。網路營銷的主要交易場所是網際網路,而網路營銷主要是依靠數字化的信息以及網路媒介的交互特徵來實現的。而這種營銷方式雖然在學術界沒有一個明確的界定,但是網路營銷的確存在在當前的世界市場上。網路營銷主要的核心就是在傳播上面。
因此,傳統營銷以交易為主,網路營銷以傳播為主。其實二者都是營銷的方式,也不一定也明確地把網路營銷作為唯一的一種新的營銷手段。對於當前的中國而言,網路營銷雖然已經如火如荼的發展,但是網路營銷仍然有一定程度的局限性,比如雖然傳播速度快,但是因為中國人的保守性格,所以往往網路營銷會缺乏一定的信任感;而且網路營銷作為一種新興的營銷手段,沒有一些比較系統的管制措施,導致網路營銷有時經營者素質參差不齊,有時在價格問題上面也是很多傳統企業所顧慮的一個重要點。
但是,傳統營銷已經不能夠滿足當前的不斷蓬勃發展的中國市場了,所以當前的傳統營銷和網路營銷必然要結合到一起才行,只要網路營銷與傳統營銷整合到一起,才能夠為中國的企業和市場的發展注入新鮮的發展活力。
二、傳統營銷的理論分析
對傳統營銷與網路營銷進行整合,筆者認為首先要對傳統營銷以及網路營銷進行理論的認識和分析,這樣才能夠更好地對網路營銷以及傳統營銷二者的優勢以及劣勢分析清楚,才能夠更好地推進二者的有機整合。
傳統營銷的理論很多,而其中比較有突出意義的就是美國市場營銷學界所提出來的4P理論,這個4P理論受到了很多專家學者的論證,其中包括美國市場營銷學界的麥卡錫教授。而4P理論更好地融合了傳統的市場營銷理念以及廣泛的實踐,具有比較深刻的意義。下面筆者對此進行簡要的分析。
首先是產品要素。產品在傳統營銷當中是一個比較核心的東西,因為傳統營銷的理念就是以產品作為一個核心進行推廣,企業所生產出來的貨物、以及供應商所提供的服務,這是整一個交易的起始點。傳統營銷理論對於產品是比較重視,對於傳統營銷領域而言,產品或者服務,不僅僅只是企業所提供的產品或者服務,這裡麵包括了這些產品的外包裝、樣式、甚至是品牌、規格、質量、利益點等等方面,企業的所生產的產品或者所提供的服務是不是能夠受到目標市場的歡迎,這就取決於這些產品的很多細節,所以這個店是4P理論的一個基礎。
其次是價格問題。價格是影響到傳統營銷的一個核心。定價就要充分考慮到企業所生產的產品的成本或者提供的服務的成本問題,然後對於這個成本進行分析,並且加入到企業所期望的利潤比例,從而形成這樣的一個定價。根據馬克思的價格理論,價格是不唯一的,價格依隨著商品的價值軸不斷上下浮動,這種波動的過程表明了在市場營銷的過程中,價格的表現形態是多種多樣的。比如說價格有折扣價格、換購價格、基本定價等不同的價格形式,這些價格形式都考慮到至少兩個方面,一個是產品的供應商的成本問題,包括了運輸以及儲存的成本,另一個方面是商品本身的價值,也就是其吸引力,馬克思認為商品的使用價值是無法衡量的,但是價值卻會因為商品本身的一些原因而發生變化,比如海洋的海鮮食物,就有可能因為時間的原因,而快速的貶值。
再者是地點要素。地點是傳統營銷的一個重要觀念,這個也是區別於網路營銷的一個重要點。網路營銷不需要考慮地點問題,因為網際網路就是網路營銷手段的實現場所,而地點卻對傳統營銷起到了一個非常關鍵的作用。地點包括了這個商品生產的場所、商品中轉運輸場所以及最終銷售進入市場的地點。這些不同的地點其實對於商品的價值,以及商品的銷售可能性都起到了很大的影響。地點因素往往決定了一些類型商品的大部分價值。比如柑橘在南方生產地小鎮是不值錢的,但是到東北某一個果蔬批發市場,就產生出很大的價值。
最後是促銷因素。促銷是市場傳統營銷方式中的靈魂,也可以說是很多不同的營銷方式都圍繞的一個核心問題。促銷包含了三個方面的要素。其一是促銷方因素,促銷方的因素對於這個商品的營銷方式是起到決定的作用,促銷方要起到及時調整促銷策略的作用。其二是目標市場,目標市場就是需要這一個商品或者服務的人士,或者是潛在的需求者,這些人是促銷方實施促銷手段的對象。而最核心就是促銷手段,促銷手段是非常重要的,它是一個組合,對於不同的市場要素進行整合,最終是為了實現最大程度的成交。 三、網路營銷的理論分析
網路營銷則與傳統的市場營銷方式不同,它是側重於實現傳播,並且把交易建立在傳播之上的一種營銷手段。那麼關於網路營銷,市場營銷學界也有對其的因素的分析,那就是4C理論。4C理論對於網路營銷的核心要素都基本概括出來,筆者下面對於網路營銷的特徵結合4C理論進行分析。
第一是顧客。和傳統的市場營銷基本相同,也就是目標市場。但是目標市場和顧客最大的不同是,目標市場是一種相對模糊的概念,因為目標市場往往不會針對到個體,而只是針對整個市場的大多數人士進行促銷手段的分析。而網路營銷不同,往往是一種量體裁衣的方式,也就是會根據顧客的不同的需求,對自身的市場營銷手段進行調整。
第二是成本要素。傳統營銷考慮的成本主要是生產的成本,不過網路營銷則主要考慮的是維持網路營銷的技術成本。成本是一種心理戰,特別是網路營銷,如果提供的商品是比較特有,而且也具有一定的特殊性質,那麼這方面就可能要考慮對顧客內心的心理價格進行評估。
第三,便利特徵。這個特徵是網路營銷優於傳統營銷的一個重要方面。因為網路營銷可以讓顧客足不出戶就可以享受到很多不同的服務,所以便利特性就是網路營銷要考慮到的重要方面。比如在網路上面開一家網店,就要考慮到便利特徵,由於顧客不可能親自看到這個物件,所以網店的經營者就要拍攝盡可能詳細逼真的相片來實現便利特徵。
第四是溝通特徵。溝通對於網路營銷就是一個重點,也是一個難點。可以說,網路營銷可以有多種形式的溝通,比如在線的即時聊天工具,但是因為沒有面對面的溝通,往往在信任感上面就存在一定方面的不足,並且網路營銷的溝通,沒有辦法通過大量的聲光舞美進行修飾,網路營銷是盡可能地在整個過程中找出經營者與顧客之間的共同利益點。
四、傳統營銷與網路營銷的整合
由於傳統營銷與網路營銷,根據上面的理論分析,可以知道這兩種營銷方式其實都有其構成的核心要素,而從這些核心要素上看,這些要素既是這兩種營銷方式的優勢,同時也是這兩種營銷方式的劣勢。對於當代中國企業以及市場進行營銷手段的選擇時,筆者認為應該兼顧二者的特質,然後把優勢進行整合,形成更加強健的市場營銷手段。下面,筆者根據當前我國的市場營銷發展的實際情況,對傳統營銷以及網路營銷的整合提出自己的一些看法,希望能夠對市場營銷的發展提供有益的幫助。
第一,打好信息牌。這是新世紀的市場營銷必須要注意到的一個重點。信息是網路營銷所擅長的一個領域,但是網路營銷在與傳統營銷銜接的過程中,有些時候會出現信息不夠清晰,不夠完整,凸顯不出效果。這里就要注重網路營銷的信息布置者,要及時和傳統營銷的方面進行聯系,捕捉實體營銷過程中出現的閃光點,成為網路營銷的重要的信息點。同時,網店以及實體店面同步銷售的經營者,更需要注重自己網店信息的更新,不要等到網上的顧客點擊購買,才發現實體店已經將貨品完全銷售一空,到時可能會造成顧客不良印象。
第二,互動性與主動性之間的聯合,這其實是傳統營銷與網路營銷之間的差異之處。網路營銷的互動特質比較明顯,由於當前城市的居民交往生活的圈子漸漸業緣化,這就導致很多城市的居民都會採用一些網路方式進行溝通互動,因為網路的互動形式是比較多樣,比如可以運用線上即時聊天工具,或者是論壇,網店系統的內部通訊工具,這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網路營銷中的主動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說,我們可以通過一些實體店鋪的活動,在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點,讓網路營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。更可以通過一些贈品活動,售後跟蹤訪談的方式,實現與顧客的主動溝通,這樣就可以打破網路營銷的被動僵局,同時也保留了網路營銷的互動特質。
第三,宣傳優勢要突顯出來。網路營銷其實可以減少很多傳統營銷中產生的宣傳成本,但是傳統營銷人員也不要放棄自身優勢。在上面的理論分析中,筆者對於傳統營銷的目標市場模糊性進行了點評,其實這二者都是營銷成本控制的重要方面。一方面,對於傳統營銷的模糊市場宣傳要保留,但是不一定要做得非常頻密,可以考慮有周期性的,並且伴隨著網路營銷活動的開展而開展。而網路營銷這一板塊,可以加入模糊市場的元素,對於同一個產品,可以提取出不同的關鍵詞,簡明扼要的關鍵詞,然後在產品的推介過程中運用這些關鍵詞,把這些關鍵詞作為宣傳要點,這樣就可以減少宣傳上面的成本。另一方面,正如上面的互動性特質的分析一樣,我們可以運用網路方式進行交流,比如電子郵件等,這樣就可以減少電話訪談宣傳成本,同時也可以減少因為電話訪談的唐突造成的品牌負面影響。
第四,市場調研方面的整合。傳統的市場營銷,其市場的調研因為要印製大量傳單,以及人力進行問卷調查,訪問以及統計,這些就極大地影響了傳統市場營銷的市場調研效果,在效益上面就比較遜色一點。但是實際上我們可以結合網路營銷,進行市場的調研。網路市場調研可以分成兩個部分,一個是問卷的登記調查,問卷可以直接形成一些直觀的數據,便於做市場顧客價值觀念等方面的分析。另一個可以是針對同類型商品網路營銷方式以及相關的體驗、情況調查,可以根據同類型的商品或者服務,如何處理好網路營銷這一板塊的問題進行專員調研,甚至可以進行體驗,並且在這個過程中搜集不同的指標信息,這些都可以整合成為市場調研的報告。而傳統營銷的市場調研方式,可以保留實地調研等形式,這樣除了對市場調研部分的成本進行合理地壓縮,另一個方面也可以增強市場調研的多元構成。
第五,促銷手段革新。這一方面主要是體現了不同的營銷方式的促銷方式可以融合。促銷上面,傳統營銷主要以體驗為主導,也就是讓顧客親自試用了這個產品或者是嘗試了這一項服務之後,更容易打動顧客。但是這個過程切忌一刀切,也就是要融入網路營銷的顧客個性化分析,要根據顧客的需求類型不同進行不同的促銷,要有對症下葯的思路。而網路營銷方面,因為在實體體驗上面的不足,則更需要強調自身的售後服務,要把自己的售後服務作為一個不需要付費購買的附加值,加入到商品或者服務當中,比如無理由的退換貨等,這些對於網路上的顧客則更有吸引力。
五、總結
網路營銷與傳統營銷之間存在一些方面的共性,而更多的要根據二者的優勢和劣勢進行有機整合,從而增強企業在營銷手段上面的競爭力。網路營銷的特徵是傳播能力強,在傳播營銷成本上面較為低廉,但是相對傳統營銷會缺乏一定的信任度,而傳統營銷雖然能夠帶來更強的信任感,容易打造品牌,但是成本較高,所以網路營銷和傳統營銷的結合,適當地調整營銷的方式格局,才能夠更好地發揮營銷的特質,更好地應對時代的機遇與挑戰。
8、簡述網路營銷管理主要包括哪些方面?
(1)網路品牌管理:網路品牌管理是指通過合理利用各種網路營銷途徑創建和提升品牌,主要內容包括網路品牌策略制定、網路品牌計劃實施、網路品牌評價等。例如,如何設計最適用網路品牌計劃,以及如何評價這些建立和提升網路品牌的方法獲得的效果。
(2)網站推廣管理:網站推廣的直接效果表現在網站訪問量的增加、品牌形象的提升、用戶數量的增長等多方面。網站推廣管理是網路營銷管理的基礎內容之一,主要包括:網站專業性診斷、網站搜索引擎優化狀況診斷、網站推廣階段計劃的制定、各種網站推廣手段管理、網站推廣效果的分析評價(Email營銷、搜索引擎營銷等)、網站流量統計分析、網站訪問量與效果轉化分析等。
(3)信息發布管理:信息發布包括網站的內容策略及內容管理、外部信息發布渠道管理、信息發布的效果管理等。
(4)在線顧客關系管理;包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
(5)在線顧客服務管理:在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段,對各種在線服務手段的特點進行研究並制定適合用戶要求的顧客服務策略構成了在線服務管理的基本內容。
(6)網上促銷管理:針對不同產品/服務,制定不同階段的促銷目標和策略,並對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
(7)網上銷售管理:主要內容包括在線銷售渠道建設,在線銷售業績分析評價,網上銷售與網站推廣、網上促銷等工作的協調管理。
(8)網上市場調研管理:包括在線市場調研的目標、計劃、調研周期管理,以及調查結果的合理利用和發布管理等。
9、簡述網路營銷有哪些特點?
跨時空、多媒體、互動式、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。