1、蘇州青旅 是不是就是蘇州青年旅行社啊, 還有他們官網是那一個,在網上搜全都是推廣,也不知道那個是真的
哈哈,遇到我算你幸運了,我前兩天剛從台灣旅遊回來,
我當時也是在網上找的,也問了好多的人,不過問來問去都是不太懂,最後我問的都有點心灰意冷的時候,無意在網上看到他們的網站,在網上問了一下他們客服後,到他們門店裡面去當面咨詢的,服務態度真好,沒的話說,具他們說,他們是蘇州市場上現在唯一一個專業操作台灣旅遊的,我當時也是半信半疑,不過就沖人家的服務態度,和專業性,再和其他家比下來是要好不少,通過好幾次的咨詢下來,還是在他們家定的,呵呵,
呵呵,說了這么多,還沒有說正題呢,他們是
蘇州青旅星海營業部
地址在:蘇州市園區星海街200號(星海體育休閑中心北部6樓)
你可以打電話問問62566341
也可以直接在baidu收索 蘇州青旅星海營業部
http://www.baidu.com/s?bs=%CB%D5%D6%DD&f=8&wd=%CB%D5%D6%DD%C7%E0%C2%C3%D0%C7%BA%A3%D3%AA%D2%B5%B2%BF&n=2
希望對你有用啊,有用要給我加分喲
2、成都中國青年旅行社網路營銷的特點並加以評論
中國旅遊業網路營銷的發展方向和發達國家相比,我國旅遊業和信息業都存在差距,但這種差距是相對的,旅遊企業由傳統營銷模式向網路營銷轉變是歷史發展的趨勢。旅遊企業與信息技術的結合將推動我國旅遊業的大發展。電子商務在中國已經正式走入商業操作階段,制約我國電子商務發展的瓶頸將在未來2至3年內解決。在第四屆中國國際電子商務大會(e-commerce`2000)上專家預計2000年我國電子商務交易額將達8億美元,到2003年將突破1000億美元。1999年全球電子商務市場上,旅遊業的交易額佔全額的26% ,而且近幾年來所佔的比重一直逐年上升。我們可以預計2003年,中國旅遊業電子商務交易額有望超過200億美元。面對廣闊的旅遊業電子商務市場,我國的旅遊企業應根據企業具體情況,積極觸網,開展不同方式並且適合企業自己的網路營銷。廣泛的說,首先每個旅遊企業、特別是酒店、旅行社和航空公司,應加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 綜合旅遊網站開展網路營銷。其次,每一家旅遊企業都應建立企業自己的單位網站(Web sites),開展較為獨立的網路營銷。 (一)第三方代理營銷旅遊企業開展網路營銷是旅遊業和信息業發展的要求,採用加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 綜合旅遊網站等第三方代理網路營銷,是中國旅遊企業開展網路營銷的首選和必由之路。採用第三方代理營銷,企業本身不用投入太多的資金,營銷代理商代表飯店利用電子網路從事飯店營銷,形象宣傳並接受客戶的訂單,旅遊企業根據營銷代理商的銷售情況支付退傭金。 1.對於廣大中小型旅遊企業,可以選擇加入區域性的電腦預訂系統和國內旅遊綜合網站。(1) 從技術角度來分析,這種方式將對網上營銷技術支持的需求降到最低。企業只需要最基本的連網設備以保持與營銷網路的聯系。企業將自身的信息傳遞給代理商,代理商就會設計、更新企業的網上資料。(2) 從費用角度分析,這也是比較經濟的方式。首先,企業可以省下一大筆技術支持費用,國內的代理營銷商相對於國外代理營銷商收費低;其次,企業的費用在客人消費行為發生後才產生,所以較易控制收益和費用;第三,成功的網上營銷,廣告是不可少的,加入代理營銷網路,一部分廣告由代理商承擔,旅遊企業可以節省部分廣告費用。(3) 從效果角度分析,由於代理營銷商集中管理全國幾百甚至上千的旅遊企業,可以有效的實現資源優化。 2.大型旅遊企業除了加入區域性的電腦預訂系統和國內旅遊綜合網站之外,還應選擇國際網路營銷代理商。有條件的企業還應建立自己的CRS1。(1) 上文提到的上海春秋國旅,94年開始建立自己的電腦預訂系統,開展B to B(Business to Business,企業間)的電子商務,99年網路營業額超過2億元,其中絕大部分來自CRS1,可以說,建立企業自己的電腦預定網路,是一種高投入,高產出的模式,適合大型企業。(2) 目前在國內開展GDS代理服務的主要有國內的天馬系統和國際的Utell International,它們分別佔有國內市場22% 左右,為國內大型旅遊企業提供全球預訂服務。目前我國加入國際飯店集團的聯號飯店,每年都能通過GDS獲取大量客源。其它大型旅遊企業加入GDS,在代理商的協助下,適時調整本企業的價格策略與政策,適應國際市場的需求,可以吸引海外旅行代理商和商務旅行者的關注,爭取到更多的客源,在激烈的市場競爭中處於主動地位。(3) 加入國際性綜合旅遊網站的費用比較小,但由於競爭激烈,比較適合有條件開展特色旅遊項目的大型旅遊企業。雲南探險旅行社從1996年加入國際旅遊綜合網站Ctriplei.com,到1999年已經先後接待了來自40多個國家的探險旅遊團隊,平均每個月接待3個團隊,其中有95% 以上的交易來自互聯網。 (二)建立企業網站除了採用第三方代理營銷方式外,每一個旅遊企業都應建立自己的Internet 單位站點。企業可以根據經營規模的情況,建設同等規模的站點,這即符合國情,也能使企業迅速適應互聯網的發展情況。 1. 成功馬里奧特酒店集團單位網站(www.marriott.com)馬里奧特酒店集團是全球最大的旅遊服務公司之一,年業務收入有100多億美元。它的在線營銷系統包括10個品牌的1700家酒店,在中國市場有7個酒店品牌25家酒店。1996年,馬里奧特酒店建立了它的第一個在線預訂服務系統,這一試驗性的系統在年底創造了1億美元的收入。利用馬里奧特酒店建立的互動式主頁,顧客可以按地點、設施、房間設備和娛樂方式的任何組合找到一家馬里奧特酒店。一旦顧客找到了合適的酒店,就可以了解到是否有空房,房價多少,並簡單快捷的預訂房間。由於開發較早,馬里奧特酒店的網站(www.marriott.com)有一些高級性能。 馬里奧特酒店集團成功的網路營銷可以為我國的旅遊企業提供很好的經驗。在今後一定時間內,國內旅遊企業要發展,必需走網路化道路。據專家預計,"在2至3年內,制約我國電子商務發展的瓶頸將解決"( 8848.com CEO王峻濤語),屆時,電子商務的運營要求會一下子擺事實在每一個旅遊企業面前,如果企業沒有準備,將無法適應驟然改變的商業運營模式,在競爭中處於弱勢。所以每一家旅遊企業都應建立自己的單位網站,為即將普及的電子商務做好准備。 馬里奧特酒店網路營銷的成功,主要取決於管理層的高瞻遠矚。馬里奧特酒店成立了一個經理層的政策制訂團體--互聯網政策委員會,其代表來自於信息技術、銷售、品牌、特許經營等部門,公司採取特殊措施,購買了20台網路終端,把它們交到高層經理家中,讓他們認識到,網路已無處不在,而且人們要大規模地採用網路,在短短的6個月的時間內互聯網對高層經理們就不再陌生。旅遊企業是迎合顧客需求與慾望的公司,應該與顧客存共同語言這也是旅遊企業營銷網路化的重要原因。 2.企業網站的特點相對於傳統的營銷方式和第三方代理營銷,建立企業網站有以下特點:(1) 對於信息的充分利用。企業可以收集用戶資料,開展在線調研;也可以最有效的向客戶提供信息。(2) 交互性、及時性、易更新。企業可以通過網站與客戶對話,加強賓客關系;迅速反應市場需求,調整營銷戰略;企業的經營信息可以在最短的時間內發布到Internet 上;並且容易更新,費用很小。(3) 為每個客戶量身定做。企業可以根據每個客戶的需要和喜好,為其定製頁面,提供至上服務。(4) 提供自助式消費、實行智能化促銷。運用智能技術,可以在線為客人選擇合適的酒店、房間、會議廳、旅遊線路甚至為客人定製旅行計劃和安排行程。(5) 全天候24小時服務。企業網站可以7 ╳ 24為客戶提供服務,為客戶提供最大便利。(6) 環保性。在網路上促銷是無紙介的,促進環保。
說白了,不過是書面的文字,不如實際行動啊,這是我在網上看的.只供參考啊.
3、關於旅行社的拉贊助策劃書?
時間:2003年11月4日
名稱:公寓狂歡夜
主辦單位:華農社團聯合會
承辦單位:華農公共關系協會
協辦單位:華農吉他,舞蹈協會
贊助單位:。。。。。。。。。。
活動策劃書目錄:
1. 前言
2. 市場分析
3. 活動介紹
4. 工作計劃
5. 宣傳計劃
6. 商家補償計劃
7. 經費預算一. 前言
作為青春的代言人,大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情,對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與,全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高,同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的十一月是活動開展的最好時機,產品宣傳的最佳時間,形象策劃的最棒時段。因為新生的大學生活已進入了正軌,一切都相對順利,而且該月的功課也相對於其它月份少些,會有更多的時間組織和參與活動,更何況學校的活動月也在這個時候完全開放,很有活動的氣氛。在這個宣傳的黃金月,哪個組織率先策劃出極具創意的活動,哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象,同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳,哪個公司就能樹立穩固的公寓品牌,更快地佔去這一片超兩萬人的大市場。因此,公共關系協會作為華農學生聲望最高的協會組織又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢?!於是我協會精心策劃了這次公寓狂歡夜聯歡party!本次活動的策劃不但在上年成功舉辦聖誕Party的經驗總結之上,而且通過了整個公關協會籌備委員會的分析討論,極具權威性。況且本次活動是華農公關協會最具特色的招牌活動,也是本學年的重頭戲,因此得到校團委、社團聯合會等官方組織的高度重視,並給予大力的支持和配合。除此之外本活動還得到本校各兄弟協會、學生組織、外校團體、特邀嘉賓……的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新,興奮不已;讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。華農公關協會也會為此而奮斗到底!
二.市場分析(投資高校活動的優勢)
1. 同電視、報刊傳媒相比,在學校宣傳有良好的性價比,可用最少的資金做到最好的宣傳。
2.學校消費地域集中,針對性強,產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現自我的時尚活動。若是商家能在Party這種刺激狂野的活動中進行宣傳,效果可想而知。
3.因為年年都有新生,如條件允許的話,商家還可以同我們公共關系協會建立一個長期友好合作關系 ,如每年共同策劃一次聖誕Party,將會使商家在公寓內外的知名度不斷加深,甚至到石牌各個高校,極具有長遠意義!
4.便捷的活動申請:商家在公寓內、高校內搞宣傳或促銷活動,一定要經過一系列的申請,而通過和我們公關協會合作,貴公司可以方便快捷獲得校方批准,並且得到我們協會各部門的大力協作配合。
5.高效廉價的宣傳:以往的校內活動中,我們積累了不少的宣傳經驗,在學校建有強大的宣傳網,可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動!
6.本次活動將有過兩萬人了解,並至少超500人能進場參與(因場地所限人不可進太多),並會在五山高校區廣為流傳。
7.假如這類活動能再度成功舉辦,我們華農公關協會將會在下年的聖誕節推動廣州所有高校共同策劃一個更大型的聖誕聯歡Party,其盛況也必定空前。本次活動作為關鍵的一炮,意義深遠,商機無限!三.活動介紹
1. 活動目的:
本次活動是本著豐富公寓文化,活躍校園氣氛,提高會員積極性的大型特色活動。
2. 組織機構:
主辦單位:華南農業大學社團聯合會
承辦單位:華南農業大學公共關系協會
協辦單位:華南農業大學吉它協會,舞蹈協會
贊助單位:
3. 活動時間:
2003-11-16,晚上7:30——10:50
4. 活動地點:
五山大學生公寓飯堂三樓
5. 現場布置:
樓梯(封) 聊天4(工作)
聊天1 觀眾1主舞台音響
控制 物品儲備
非會員入場區(買票) 聊天2 觀
眾2 吉協
會員入場區 觀 眾3聊 天 3
門口1 門口2 小賣部
6. 活動內容:
當天活動詳細內容是由理事委員會策劃的,他們那裡有一份詳細方案,但在活動開展前暫不公開。至於活動流程見工作計劃「7.活動進程」即可。
四.工作計劃
1. 申請審批:
在2003年11月6日前落實策劃的審批和場地的申請工作(由秘書部負責)
2. 尋找合作組織
在2003年11月1日前落實合作機構及合作項目(由會長負責)
3. 尋找贊助單位
在2003年11月13日前落實贊助情況(由外聯部負責)
4. 邀請嘉賓
在2003年11月13日前落實嘉賓情況(由秘書部負責)
5. 籌備資金
在2003年11月15日前落實物資和金錢的籌備工作。包括:贊助資金,申請資金和門票收取。(由財務部負責)
6. 現場布置
活動當天由組織部和人力資源部負責
7. 活動進程
時間 內容 備注
12:30 布置現場 分工要細,效率要高
17:00 吃飯休息 注意道具和食品的保護
18:30 清場整理 保證非工作人員都離開
19:20 理事各守崗位 注意換班安排
19:30 會員,嘉賓,非會員進場 有序排隊,防止擁擠,逃檢
19:30 速配換禮品及跳舞 有序排隊
20:00 主持人出場,開場白,介紹嘉賓,介紹節目及環境 語出驚人
20:10 會長致詞,宣布開幕 有氣魄,激情
20:20 游戲1 配對游戲
20;35 吉協表演 准備要快
20:50 游戲2 配對游戲
21:10 舞協表演 2個舞蹈
21:20 齊跳交誼舞 現場教和跳
21:35 游戲3 配對游戲
21:55 勁歌熱舞 注意電器
22:20 合唱 防止亂
22:30 禮品大派送 小心擁擠
22:40 踩氣球結束 注意電器
22:50 理事活動 Happy到底
23:20 清理現場 有頭有尾
8. 人員分工
由人力資源部負責
9. 清場處理
全體理事負責
五.宣傳計劃
項目 內 容 時間及頻率效果備 注
網 絡 宣 傳 在以下網址中建立專欄 或大量「灌水」:
社聯網頁各社團網頁
紅滿堂網站
學生公寓論壇
其他高校BBS
Party前1-2周; 分期階段性進行; Party後跟蹤報道 藉助網路的力量將公 司形象大幅度推廣,不 僅使華農校園和學生公寓內對公司產品無人不知,而且推廣到整個廣州網路的世界! 華農紅滿堂網站是廣州高校最知名的網站之一,學生公寓論壇是公寓學生流量最大的網頁,而且該網站對公寓學生來說是全免費的
校 內 媒 體 華農廣播站:專欄 Party前三天,每天 兩次 從校園媒體各個角度 進行大力度宣傳,且歷 時較長,使此次活動進 程深入人心的同時,公 司品牌形象將影響到整 個華農及公寓! 建議公司自備1~2分鍾錄音節目,在華農廣播站中隨專訪播出;及各相關資料,已備刊物排版橫幅 在教一過道和公寓過道懸掛 Party前一星期懸掛到Party結束 一目瞭然,持續時間長 公司以私人名義是無法申請到橫幅懸掛的
刊物 社團之聲:專版 Party後一星期 永留華農社團錄,每屆的新生均對其有所了解 社聯之聲是華農校內知名刊物之一
海報宣傳 在全校各宣傳欄 內張貼大型海報,內容激情 活力,不失清新高雅,在保證 相關活動的宣傳的情況下, 可以體現贊助商的利益.Party前一周分2次粘貼 華農大的各大宣傳欄 和學生公寓宣傳欄。置於校內外人口較多活 人口流動量大的路上, 和宿舍區 建議公司參與設計海報傳單及自行製作,以求對公司的宣傳達到最好最全面的效果
傳單派發 各宿舍區的每一個宿舍
飯堂門前
教學樓 Party前三天派宿舍;前一星期分兩次派發 傳單派發公司的形象將與大家「親密 」接觸 傳單可連同商家傳單一起派發
展板 在公寓飯堂和教三各放一塊 Party前一星期跟蹤報道,每天更新 位置擺放醒目,不受其它任何組織宣傳影響 該板為公關協會獨家擁有
外校宣傳 隨校內宣傳的進展,進行同 步外校宣傳,在各兄弟院校 主要宣傳欄中張貼海報,向 其學生派發傳單 活動前一周左右 公司形象將推向石牌 各校及廣州高校界 本次活動將向各校展示我協會風采及公司品牌形象
產品展示會 在活動會場外設展覽場地, 進行公司產品小型展覽會 活動當天 使公司產品得到展示, 吸引校內人士參觀及 過路人的目光 建議公司准備具有公司特色的音像製品現場播放以求效果最佳
現場介紹shpw 華山飯堂和公寓飯堂門口吃飯時間 活動前三天 宣傳效果好,形象生動,如有帥哥演唱和漂亮性感女郎派單效果更妙 這種方法效果經證實不同凡響六. 商家補償計劃
名稱 形式 備注
冠名權 本次活動可以「××公寓狂歡夜」等來命名。 贊助總金額要過半數方有冠名權
傳單宣傳 傳單上公司以贊助商的身份出現或同時派發公司的傳單。 該項目可獨立
小冊子宣傳 如公司有自新的宣傳冊子可協助派發 由商家自己提供
海報宣傳 海報上商家以贊助商的身份出現,並可印上公司標志物 商家自行設計也可
易垃寶宣傳 商家如有易拉寶我協可在活動當天協助擺放 由商家自己設計提供
展板宣傳 展板上可貼部分贊助商自身的1-2張海報 本板不受其他組織宣傳影響
宣傳欄宣傳 贊助商的傳單和海報我協包辦在校內和公寓宣傳欄內張貼 兩三會更新一次的
橫幅宣傳, 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業化
升空氣球橫幅 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅 不可太商業化
網站宣傳 本次活動的網站報道中均可融入公司文化 最好商家有電子資料
廣播台宣傳 公司資料信息可以在校廣播台專欄播出 要另收一些宣傳資金
現場show可以現場介紹贊助商 需商家提供一些實物和資料
刊物宣傳 在刊物社團之聲內跟蹤報道 具有歷史價值
獎品宣傳 獎品由公司贊助或可印有圖案 跨地域,有頭有面
產品宣傳 公司產品可作為該活動的唯一指定用品 贊助產品必須滿足現場需要方可
工作人員用品宣傳 工作人員可穿上印有商家標志的服裝工作,現場的道具等 該項目贊助可跨公協本學期所有活動
咨詢點宣傳 活動前兩天和活動當天可設點接受學生咨詢,從而介紹貴公司。 最好可給咨詢人員一點金錢回報
促銷點宣傳 活動當天可在現場搞促銷 要另收一些場地費
現場宣傳 Party現場可用到印有商家特色的道具進行布置 也可做些帶公司特色的小游戲
嘉賓發言 貴公司可派代表過來參加我們的活動,並可在活動期間以嘉賓的身份上台發言 最好在開始或中間
現場鳴謝 活動期間,公司名稱以口頭鳴謝形式出現,並由主持、表演者,游戲者宣傳商家口號、標語等。 效果十分明顯
問卷調查 活動當天可在咨詢處進行問卷調查 最好有抽獎
媒體宣傳 有必要時可邀請廣州各大媒體來采訪。 要贊助較大金額方可
形象策劃 公司在本活動後可商量合作策劃一個形象show。 校內外均可,但費用另算
產品代理 貴公司的產品可由雲風工作室代理 可長期合作
七.經費預算
項目 數量 單價 總金額 說明
大海報 20份 5元 100元 手制的,公司有提供亦可
小傳單20000份 0.06元 1200元 折疊式的傳單,力求精美,上面可作公司和本次活動的宣傳。在上面印有號碼,在活動舉行前抽獎。
展板 2塊 免費 公協自身擁有
宣傳欄 10個 免費 學校本身有但如太商業就要收錢
入場卷 800張 0.05元 40元 每張款式不同
小冊子 待定 公司提供
易垃寶 待定 公司提供
橫幅 2條 64元 128元 一條在公寓一條在學校
廣播台 120元 三天,每天兩次
網站 100元 至少一星期
場地費 2個 200元 400元 一為活動現場,一為外面宣傳
照片攝影 8筒 80元 640元 含菲林、電池、曬相、翻曬
數碼攝影 100元 含電池
音響設備 1套 200元 租借一天
道具 100元 包括化裝,游戲,表演等
用具 50元 包括透明膠,塑料線,剪刀等
獎品 50份 2-5元 200元 優勝者和嘉賓
工作人員飲水吃飯 100個 5元 500元 具體當天定
蠟燭 100支 0.2元 20元 持續時間要長些的
紙碟 200個 0.1元 20元 放食物
食品 500元 商家提供也可(瓜子,花生,水果等)
升空氣球 1個 500元 500元 可給予考慮
熒光棒 1000根 0.25元 250元 可改為其他物品如氣球,哨子,彩噴等
飲料 800支 1元 800元 商家提供也可
合計 5968元
補充贊助方案:
(1) 獨家贊助
獨家贊助擁有活動的冠名權,擁有活動的一切商家補償計劃。
(2) 多家聯合贊助(考慮3-5家,每個贊助商2000元左右)贊助最多的可以得到冠名權,其他的贊助商作為鳴謝單位出現在活動。享有部分商家補償計劃的條款,具體由贊助的資金的多少決定。
(3) 商家可以自我選擇宣傳方式,不同的宣傳方式贊助不同的資金和實物。商家也可以提供自己的方案給我們。如果是雙贏的效果。我們將樂於接受。除了贊助資金,公司還可以考慮以實物贊助,如贊助活動的禮物。提供貴公司的紀念品給入場的人員,如果是食品,飲料公司可以贊助活動所需的食品和飲料。本次活動「形式之新穎、陣容之強盛、對象之廣泛、節目之精彩、規模之龐大」實為華農之最,必為商家帶來預想不到的宣傳效果和商機。本次活動華南農業大學公共關系協會擁有最終解釋權
華南農業大學公共關系協會
2003-10-28到2003-11-16
會長簽名:郭丹銳 138********
聯系人:
聯系方式:附錄一:華南農業大學及五山學生公寓簡介:
華南農業大學是華南地區最大的高校,同時也是國家「211工程」重點建設的高校之一。在校人員達30000多人,其中本科生15000多人,研究生3000多人。五山學生公寓是一個以大學生為主的生活社區,社區內共入住了14000多名分別來自華農,華工,華師,廣工等數間高校的大學生。他們大部分是新生,是一個非常積極活躍的群體,也是一個龐大的消費群體。對於這群年齡相差不大,興趣愛好相仿的人員來說,他們都有著這樣的消費特點:
(1) 消費群體范圍集中,針對性強,消費量大。
(2) 容易受周圍環境的影響,消費易引導。
(3) 容易形成潮流,而且迅速向周邊地區輻射。
(4) 接受能力強,尤其對新鮮事物的接受能力。
附錄二:華南農業大學公共關系協會
公關協會是一個最具有實力和發展潛力的學生社團,同時也是充滿生機活力並不斷追求卓越的活動策劃機構。華農公關協會是華農最大的協會,上屆擁有會員500多人,在華農大有著極大的影響力。上一學年公關協會一共舉辦了20多次大小不同的活動,與數十家公司達成合作,共取得20000多元的贊助經費。華農公協在去年舉辦了有由商家贊助的「統一暖房聖誕PARTY」「嘀嗒網雙協繽紛SHOW」「防非典贈飲香雪板藍根」活動在五山學生公寓和華南農業大學校區內都取得了極大的影響力和宣傳效果,同時也超出公司要求完成了宣傳計劃。公關協會主要成員的能力和創意都得到了商家的高度肯定和贊揚。藉助由華農公關協會的影響力絕對可以為贊助商取得很好的宣傳效果。在本學年,公關協會將繼承優良傳統,強化內務管理,加強與公司和兄弟組織的合作,保持強勁勢頭,讓會員和公司都得益。附錄三:雲風工作室。
雲風工作室是2003年3月份成立的非正式學生組織,全部成員都是優秀學生幹部。本組織由學生自發組成,不屬於任何學校。雲風工作室的宗旨是:為學生服務,為商家宣傳,佔領市場,獲得利益。主要運作方式是:雲風跟各種公司合作,取得公司所屬商品和服務的第一代理權。現在已經和「色色攝影集團」「信諾科技有限公司」「嘀嗒網」「八景沖印公司」「德生電器」等多家公司建立合作夥伴關系。也為商家帶來了不少的盈利。然後產品再以低於市面價來出售或服務學生。雲風工作室的總辦公室設在華南農業大學,現在在深圳大學,深圳高職院和中山大學珠海校區三間大學,已經建立了分辦公室。粗略估計,下個學期我們將可以在以下學校設立分工作室(暨南大學,華南師范大學,廣東工業大學 ,華南理工大學)。
雲風工作室雖然成立不久,但是由於雲風工作室都是由優秀的高級學生幹部組成,所以雲風工作室對於學生的需要非常了解,而且雲風工作室來自於學生,對於在學生中運用什麼宣傳方式,怎樣才可以得到學生的信任都有足夠的經驗。而且雲風工作室的人員來自於學校各大學生組織又享有很高的威信,在校內外均具有很大的影響力。再次雲風工作室了解校內外學生的活動,可以為商家在各大學校搞活動、搞宣傳提供一個很好平台。也有利於商家佔領各大學生市場。有了雲風工作室的鼎力支持,商家只要贊助本次活動就可以同時間在多家高校進行聯動宣傳,甚至吸引媒體報道。附錄四:現有良好合作關系的組織
(1) 華南理工大學公共關系協會
(2) 華南師范大學大學城,公共關系協會
(3) 中山大學公共關系協會
(4) 廣東商學院公共關系協會
(6)廣東外語外貿大學公共關系協會
(5) 暨南大學校學生會
(6) 深圳大學社團聯合會
(7) 深圳高職院愛心社
(9)華南農業大學舞蹈協會
(10)華南農業大學吉他協會
華南農業大學社團聯合會公共關系協會
關於拉贊助指導教材
1. 熟悉自己的學校,自己的協會。
2. 收集最近學校內外的活動信息,通過收集這些信息可以讓你清楚什麼公司有興趣,什麼公司沒有興趣。
3. 鎖定公司後,先對該公司有初步了解,尋求話題和合作點。
4. 出發前多准備一些資料,可以是學校同類型活動好的一面或協會一些歷史經典資料。
5. 選擇好你的拍擋,每次拉贊助最好2-3個人一組,男女搭配。分好工:誰做記錄,誰解說,誰回答問題。
6. 選擇好去的路線、明確公司地址(最好一次去多家),並且與公司負責人先用電話約好時間。
7. 外出拉贊助,除了拉贊助外,你的一行一動都代表著協會的形象,所以注意言行,裝束。
8. 拉贊助最大的財富不是拉不拉得到贊助,是你可以接觸一個公司,甚至一個公司的高層。了解他們的運作和思維。然後把它變成你的經驗和財富。
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4、如何做好旅遊網路營銷?
其實網路營銷並沒有那麼復雜,目的也就只有兩個:口碑和引流。現在很多人習慣有事問度娘,這也使得搜索引擎推廣的方式持續高熱,但由於百 度本身的降價排名費用過高,使得免費引流的百 度快照很受青睞,也產生了能幫助企業通過SEO優化上到百 度首頁,免費獲取流量的專業推廣行業,在我合作的推廣公司里,時間最久、專業的是推一手公司,我們合作也有兩年多了,從問答軟文的編輯到關鍵詞的設置和優化,都是他們一手操作,效果當然也是很令人滿意的。
5、有關「青旅在線」旅行社電子商務網站網路營銷策略分析方面的論文
談網路時代的旅行社發展
隨著通訊和計算機技術的發展,網際網路的不斷普及,使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制,旅遊資源的擁有者(如航空公司、賓館等)和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計,1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%,到2002年,該比例將提高到35%,成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據:1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務;全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱:截止到2000年12月31日,我國上網計算機約892萬台,網民總數2250萬人,為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系,也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化,促進旅行社經營管理現代化;另一方面,網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機構,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進行買賣活動,旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,網際網路的運用,既給旅行社的業務發展創造了更多的機會,又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制,轉換服務功能,積極開拓新的業務,旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下,旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情,小到具體的酒店、餐館、出租汽車等,這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇,對於初上網者來說,在茫茫網海上尋覓,會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息,並進行分類編輯,方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫,旅行社可根據目前旅遊的熱點,選擇相應的旅遊目的地信息,集中在一起,設計成專門的網頁,供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等,有明確的電子商務概念和思路,提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付,一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源,為更廣大的散客旅遊者(包括各類商務、公務旅遊者)提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者,向其提供更廣泛的服務。另外,旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位,還可主動對買賣雙方進行調查研究,逐步形成旅遊需求和供給信息庫,有償向旅遊企業提供;也可與市場研究公司協作,進行旅遊市場發展趨勢分析,以此逐步形成信息中心。
二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化,他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊,而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好,選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點+交通+飯店=旅遊線路」的簡單做法,將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此,旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息,旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息,旅行社提供必要的組裝指導服務,就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用,使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現,並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此,旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚,這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做,因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息,難以組裝成理想的旅遊線路,單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩,這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢,根據自助旅遊者的願望,通過電子商務網站設計和預定「自助游」,將遊程緊湊地安排好,房間預訂好,車輛准備好,為自助旅遊者節省金錢和時間,自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差,而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務,除了完善網路系統之外,還要提升顧客意識和服務意識,才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務,根據客戶要求,結合行程特色,利用新之旅全球175個城市的服務網路,為客戶「度身訂做」, 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房,預訂交通,但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線,專門針對商務客人的特殊需求,成立商務客人服務中心,根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點,提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務,甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢,為客人提供委託代辦等特殊服務,為商務、會議旅遊者提供各種方便。
三、打破傳統的宣傳促銷方式,網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告,這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流,當接收者不需要旅遊時對廣告不在意,當他需要旅遊時又感到信息量不足,因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展,旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉,而且與上網者可進行雙向信息交流,引人入勝,說服力強,因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷,如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁,上網者不僅可以接收旅行社發出的信息,而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題,以徵得旅行社的解答;也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗,這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此,旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址,而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的,不斷充實的,以滿足不斷變化的市場需求,介紹不斷豐富的旅遊產品,隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外,旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成,以便吸引更多的旅遊客源,真正起到促銷的作用。
四、做好旅行社售後服務功能的延伸,以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社,首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險,十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此,西方國家的旅行社都極為重視售後服務,並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始,做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此,做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施,有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈,保持和爭取客源迫在眉睫,旅行社只有搞好售後服務,才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案,還可利用網路加強與客戶的聯系,進行售後跟蹤服務,了解他們的新需求,以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
五、促進旅行社內部運作改革,提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展,旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂,不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用,而且由於網上聯絡頻繁,修正容易,減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外,旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統,建立統一的顧客檔案庫,以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況,做到信息資源共享;建立財務管理系統,更好控制所屬各營業點的營業收入;建立網上培訓課程,供分散在各地工作的員工隨時隨地學習;建立導游員和各類人員的資料庫,以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通,管理透明度加大,這必然使經營管理水平提高。
六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前,中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向:門戶網站(如新浪、搜狐等)的旅遊頻道;專業旅遊網站(如攜程等);華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是,一涌而起的眾多網站中間,很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線,真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間,攜程旅行網採用矽谷的運作模式,利用海外資金來進行本土化操作,成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中,是唯一進入前百名的旅遊網站。目前,攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面,攜程網與現代運通並購完成後,在酒店訂房業務上,新企業的業務量將是目前全國最大的一家,是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力,謀求最大的發展。然而,三股力量各具優勢,都有發展的空間,一時難分勝負,因此,可以預示:今後都可以逐步壯大、聯合或兼並,經重組後成為活力無限的新型企業,即網路企業+傳統旅遊企業=復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢,經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式,設立電子商務公司,創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷,旅行社則作為「後台」,主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節,由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局,並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起,各取所長,互為依託,青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向,而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向,用傳統銷售網路的後台支持,建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站,是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中,堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中,中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用;同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場,轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
6、中國青年中國旅行社是如何做網路推廣的?
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7、旅行社如何針對青年市場做好產品開發和營銷工作
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8、旅遊營銷策劃方案怎麼寫
旅遊線路營銷策劃方案要注意的如下:一條旅遊線路,一般地說,不會設計相同的旅遊景點。因為根據滿足效應遞減規律,重復會影響一般旅遊者的滿足程度。除非有特殊的情況。例如,到北京旅遊,旅行社將頤和園,故宮編在同一天的行程中,雖然重復了性質相同,景色相近的旅遊點,但是因為頤和園,故宮等景點,是具有鮮明的中國特色,濃厚的中國文化的。旅遊者到這些地方旅遊也是為了這個需求。到西安也是這種情況。其他情況,一般也是選擇不同的景點組成一條旅遊線路。當然,如果旅遊者明確要求到性質相同,景點相近的旅遊點去,如到中山五桂山的逍遙谷和三鄉的泉林山莊。旅行社會在說明該情況後,若旅遊者仍堅持己見,旅行社則尊重旅遊者的意願,開展旅遊活動。還有,旅行社還會根據旅遊者不同的文化背景,旅遊需求來設計旅遊線路。例如中山一日游。若為滿足中山本地居民的旅遊需求,則針對本地居民的生活習慣,旅遊特點來設計旅遊線路;若為滿足外地旅遊者(包括從外地專門到中山旅遊和在中山居住的旅遊者),則分別針對其對中山感興趣的旅遊景點,以及中山的旅遊特色安排旅遊線路。旅行社在擇點數量上也有一定的規定,一般說來,是上午2個景點——午飯——下午2個景點。再根據旅遊者的實際情況安排旅遊線路。如果在一個旅遊團中,老人佔大多數,甚至是整個旅遊團也是老人,旅行社就會適當地減少旅遊景點,或者安排比較舒適的景點。相反,若旅遊團中青年旅遊者佔多數,則相應地安排適合年輕人特點的旅遊景點或適當增加旅遊景點。通常地,旅遊者都會在咨詢了解旅行社設計的旅遊線路後,決定參加該條旅遊線路後,就會遵循旅行社的安排。如果在旅遊的過程中,旅遊者要求增加景點,如果是團隊,領隊說可以,就會增加景點,如果是散客,超過60%的旅遊者要求去,就會增加景點,其他的旅遊者,如果是要住酒店的旅遊者,旅行社就會將其餘的旅遊者帶回酒店休息。雖然旅遊點結構合理,布局得當的原則中的點間距離適中要求:同一旅遊線路各旅遊點間的距離不宜太遠,以免造成大量時間和金錢耗費在旅途中。一般來說,城市見交通耗費的時間不能超過全部旅程時間的1/3,但是,在實際中,交通時間的長短並不能夠絕對地為旅行社所控制。一般說來,交通時間佔全部旅程時間的2/3。例如中山——肇慶,一般都要兩到三個小時,即使從中山一直走直路到肇慶,也要2個小時,這就要求導游服務人員在旅途中,全心全意地為旅遊者進行導游服務。因為在出發地到目的地,沿途風光無限,有很多風景名勝,具有濃厚文化背景的自然景觀和人文景觀。如果導游服務人員能夠有聲有色地為旅遊者服務,即使交通時間佔全部旅程時間的2/3,但是旅遊者能夠在車上也可以接收新的信息,也會覺得物有所值。雖然,交通時間的問題不能完全避免,但是青旅在對旅遊線路設計的過程中,覺得城市間交通耗費時間最好占旅遊全程時間的1/2。因為這樣,旅遊者能夠有時間在旅遊景點玩得盡興,對旅行社是非常有好處的。旅行社在開拓一條新的線路後,將產品設計方案付諸實施,進行實驗性銷售。如果該線路在試產和試銷後,發現該線路的市場效果不如理想,旅行社並不會很容易就放棄,因為旅行社在由開發——研究——包裝——推出市場這個過程中,所投資的資金,人力和物力是非常巨大的。當試產和試銷的結果不理想時,旅行社會檢討自己,檢討失敗的原因,並組成人員,對該路線做最大的了解以及改進。務求使新線路取得理想的效果。旅遊線路投入市場並非產品設計過程的終結,旅行社還會對旅遊線路進行定期的檢查與評價對旅遊線路進行必要的修訂和改進。並廣泛搜集各種反饋信息,為進一步開發產品提供依據,還要對旅遊者進行回訪,對旅遊者的意見進行搜集。旅遊線路營銷策劃方案裡面寫出來,選擇什麼樣的推廣方式是至關重要的。一般旅遊是隨著季節的變換而變化的,非常具有時效性,如今當前的免費推廣方式是不適合的,因為免費推廣方式見效比較慢,這就需要一定的成本來做付費推廣。現在付費推廣比較有效的還是搜索引擎推廣,比較火的有百度競價排名和搜搜推廣。從用戶群上來看搜搜推廣更勝一籌,因為搜搜推廣有著每天2億同時在線的人數,這就給客戶的推廣效果做了保證,而且客戶群也是非常針對的,旅遊行業可以使用搜搜推廣來引入流量並轉換商機,並且現在搜搜推廣又推出了新產品:騰訊情境廣告。騰訊情境廣告是通過分析網站頁面內容、用戶屬性(年齡,性別,使用場景,學歷等)、用戶興趣,結合關鍵字、投放地域和時段,精準挑選最合適的廣告展現在網民瀏覽的網頁上,幫您找到潛在用戶。很多客戶用了搜搜的情境廣告之後不管是流量還是成單都大幅度提升。這點也可以列舉搜搜成功案例在旅遊線路營銷策劃方案裡面體現。
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