1、蘭蔻：如何經營「美」的價值
市場競爭是殘酷的，任何品牌或產品要想在這個激烈的市場立足甚至做得更好，一定要有自己強勢的地方，尤其是在產品方面。如果一個品牌或產品有了一個非常獨特的、符合市場需求的、競爭對手無法或者很難復制的東西，那麼，它的運營成功率就會大大的提高。蘭蔻，在這方面就表現得非常的突出。蘭蔻於1935年誕生於法國，她的創始人阿曼達·珀蒂讓憑借著對香水的天才敏感嗅覺、執著不懈的冒險精神，以及他立志讓法國品牌在當時已被美國品牌壟斷的全球化妝品市場佔領一席要位的抱負，為世界化妝品歷史寫下美的一頁。革新與女性同行產品最基本的定義就是生產出來的成品，但成品只能產生庫存，只有商品才能創造價值；不要以為你做好產品的商品化，把產品變成商品，你就穿越了產品的理論，其實你仍然徘徊在產品理論的迷宮里。對於營銷者，產品是保證營銷成功的最偉大的力量。從誕生至今，蘭蔻就希望通過不斷的革新，以最高質、最科學的產品為女性朋友提供服務。使她能夠為自己的美麗而驕傲和自豪。蘭蔲認為，明日將流行的美是有活力的，大氣的，從多方面呈現的整體的美。產品需要具備獨特的活性成分，優良的質地結構，芬芳的氣味及色澤，使一切處於一種本能的和諧狀態中。蘭蔻的革新與所有的女性朋友同行，並以傾聽每位女性朋友的意見，理解和尊重她們的不同需求為己任。全球范圍的深入研究使產品本身對女性的需求和期望有了更為深刻的理解。因此，每一位女性朋友在她生命的不同階段，都能得到我們提供的，適合於她個人的美容護膚建議。比如1936年，蘭蔻發布了著名的護膚系列NUTRIX,這一產品的滋養和活力配方被沿用至今，經久不衰。之後的1955年，蘭蔻推出了一款新的護膚產品系列Océane line，該系列產品蘊含極致純凈的海藻精華，這種獨一無二的創新科技使得蘭蔻品牌的科研聲譽傳遍全球。美不僅指漂亮的外表，它是由肌膚散發出的光彩，它是一種被喚醒的意識，它更是身、心與靈魂和諧融為一體的表現。對於化妝品行業來講，更是如此。一個新興的品牌不同於有幾十年歷史的老品牌，因為老品牌的歷史就是她的文化，就是她的營銷優勢。對於老品牌，優秀的管理理念及文化核心是營銷推廣及管理的基礎，與眾不同的的形象及精神面貌更是企業及企業員工最不可或缺的根本，是品牌競爭的門檻。體驗營銷緊貼市場蘭蔻不光把創造當做企業發展的動力，不斷開發新產品、不斷的創新營銷環節的能力，而且針對不同的市場，也運用不同的模式。蘭蔻突破了化妝品業界傳統的、以優雅沉穩色調為主的VI系統，針對目標顧客群大膽的推出了鮮亮的、時尚的、富含熱情與另類的色彩系統。蘭蔻的主色元素為玫瑰色，玫瑰色象徵著激情與興奮，含有快樂之寓意，玫瑰色也體現了目標顧客群對愛情的渴望，同時也體現了其品牌精神：美麗、時尚、活力。蘭蔻的VI色彩系統在包裝、專櫃及宣傳品上的有效美學運用，讓蘭蔻鶴立雞群的佇立在商場、超市等通路，使之營銷競爭不戰而屈人之兵。針對此情況，蘭蔻推行了擅長的服務營銷系統。專業的培訓與業務指導，引起代理商的業績及忠誠的提升。1、推廣化妝教育，針對大多數推銷員只會銷售護膚品，不會銷售彩妝的情況，開辦了蘭蔻教育學校及實習專櫃，對推銷員進行彩妝知識、產品知識、化妝技巧、銷售技巧等方面的教育，使他們從不會賣彩妝到樂於賣彩妝，蘭蔻的銷量由此也大幅攀升。2、培育消費者，開辦蘭蔻色彩工作室、化妝沙龍等面對面指導消費者選購彩妝、自助化妝、形象設計，使大批消費者成為了蘭蔻的忠實粉絲。形象工程必不可少化妝品牌的目標顧客多是35歲以下的年輕消費群體，這些人的消費個性較強，那麼所選擇的化妝品牌的形象必須與當前流行的元素不能脫節，總結成兩點就是炫彩和時尚。因此，這就需要專賣店要懂得並留意彩妝產品在本地的接受能力和流行的趨勢，以及顧客的對色彩和品類的需求。比如櫃台形象，因為化妝品牌，一般都會提供專業的專櫃、有機產品陳列盒、試用裝陳列架，這樣可以大大提高門店的專業性，增加顧客的信任度；尤其是有些彩妝品牌，請了名人做品牌的代言人，這些明星大量出現在燈箱片、店招、海報、宣傳單頁、產品和其他物料上，更增強了門店與顧客的親和力和號召力。所以蘭蔻在選擇品牌時，櫃台的形象也是一個重點，檢查櫃台及陳列展盒以及試妝架的做工和美觀程度，形象代言人的形象是否與品牌相匹配以及有無號召力。化妝品的消費是感性消費，如果看上去不能夠吸引消費者，那麼就不能激發起消費者的購買慾望。網路互動營銷在進入中國市場之後，蘭蔻表現出了大品牌的大風范，它以市場為基礎，大手筆鋪設了一個實現與消費者交流而架設的平台2008年蘭蔻與百度聯手打造CBC，所謂CBC，就是customer to business to customer的縮寫，即指電子商務網站利用搜索引擎營銷推廣自己，直接吸引潛在的消費者進入其B2C網站，進而產生在線的消費行為。搜索蘭蔻時，出現的是蘭蔻商城與玫瑰社區的營銷組合。2008年蘭蔻逐步加強對玫瑰社區的功能，還有推廣力度，美容百科和美睫圈及最新呈現。蘭蔻為此也投入了不少的網路營銷預算，目的希望把精準的用戶吸引到玫瑰社區，貢獻內容。通過百度品牌專區，蘭蔻網上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文並茂的形式呈現。與傳統的搜索顯示結果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目內容，將企業的最新信息前移，主動管理企業在搜索引擎上的品牌形象，促進網路平台和線下活動的良性互動。此外，這個方式還能夠提升品牌形象，在使用了品牌專區之後，蘭蔻大幅度地提高了品牌關鍵詞詞的轉化率，因此而產生的銷售也相應提高了30%。搜索引擎通過連續創新，已經不再是單純的產品推廣平台，而成為越來越重要的企業品牌形象展示通道，而百度營銷產品品牌專區的模式雖然看起來簡單，但其實融合了百度最新的信息聚合技術，像蘭蔻等企業利用百度搜索營銷平台嘗試的新營銷方式已越來越多。不但可以有效地整合線上線下的營銷活動，而且可以根據搜索數據直接衡量營銷效果，讓客戶的權益得到充分保障。創造渠道系統消費者核心對產品核心的取代，帶來的是網路化市場格局對直線式商業模式的替代。互聯網的介入，加速了這一變化的進程。網路經濟時代產生的是一個與以往完全不同的價值創造體系。能按照這個新的價值創造體系設計自身商業模式的企業將發展壯大，思維仍然停留在傳統的直線式框架中的企業必將被淘汰。這個價值體系意味著：蘭蔻這個品牌的創造者不只是蘭蔻本身，從一開始，蘭蔻的原材料供應、生產製造、包裝設計、廣告表現、銷售渠道、終端表現、售後服務各環節構成的價值創造系統一起給品牌賦予價值。這一系統中的任一環節的差錯都會對品牌造成損害，離開了供應商、廣告商、經銷商的全力參與，蘭蔻的品牌都是難以發揮效果的。新的價值創造體系意味著新的價值邏輯，個性化消費帶來新的命題，品牌要提供給消費者的遠遠超越了產品范疇。消費者在購買商品的同時還需要享受到更全面、更舒適、更高效、更高品質且帶有自我色彩的服務，購買過程將不再是貨比貨而已。消費者所需要獲得的這一價值密度，遠非廠家所能提供，很大程度上必須依靠經銷商與終端的參與和努力。要滿足越來越挑剔的消費者，任何一個品牌在構建其營銷網路時，必須考慮建設一個更貼近消費者的渠道架構。讓消費者想到要買化妝品的地方，都有蘭蔻的產品出現，包括在化妝品、個人護理店、傳統分銷、大賣場、超市、百貨商店等不同的分銷渠道。蘭蔻到目前為止在中國只在39個城市只有100多一點的櫃台，它的人數從非常年輕到一些成熟女性，而它的消費者收入顯然比較有優勢。可以說猶如是一張大網，能夠密密麻麻的把整個市場鋪蓋的非常嚴密，同時能夠滿足任何一種類型的消費者的任何大小的購買力的需求，都可以在蘭蔻產品和品牌中得到滿足。其實一直以來，蘭蔻非常注重聆聽不同地區的各個年齡層次的消費者的需求，並為她們提供優質的產品和服務。
2、怎樣選擇有效化妝品廣告媒體
摘要： 縱觀中國化妝品市場，其景象可謂壯觀各化妝品巨頭們紛紛使出了自己的看家本領，在市場推廣與品牌傳播上大出花招，手法大氣，氣勢宏偉。正所謂商場與戰場，其激烈的程度絕不亞於戰國七雄的諸侯爭霸。告別了「酒香不怕巷子深」的落後的市場觀念，任何產品要想贏得市場，還要看消費者熟悉不熟悉，信賴不信賴。於是依託大眾媒介的輿論和傳播優勢，向消費者進行訴求，傳播自己的形象，便是商家著實要好好考慮的問題了。關鍵詞： 化妝品廣告 媒體策略 目標消費者當今中國化妝品市場，巨頭林立，外國國際化品牌日益充斥中國市場，極大的加劇了中國化妝品市場的激烈爭奪的程度，寶潔、歐萊雅、雅芳、花王、旁氏、強生、聯合利華、美聯等國際品牌強兵壓陣，而且個都有自己的強勢品牌：SKII 、玉蘭油、美寶蓮 羽西雅芳、薇姿、歐碧泉、蘭蔻、雅詩蘭黛等，他們在中國市場占據了非常有利的地位，公司雄厚的資金實力、廣告的苛刻要求以及相對成熟的市場操作模式，形成了自己的品牌個性和品牌優越性，日益被中國消費者接受並形成對國外品牌的強烈忠誠度。各個巨頭公司都在全力爭取這個行業市場的至高地位，各自的發展戰略各有千秋，從寶潔的大品牌戰略到歐萊雅的品牌戰略，從蘭蔻的品牌形象專櫃到雅芳的多層次營銷，都顯示了他們具有智慧的市場策劃理念以及科學合理的媒體策略，在整個中國化妝品行業的傳播策略中，越來越多的品牌開發著重放在產品形象的塑造和品牌忠誠度的提升上，這也是化妝品行業的個潛規則：以品牌帶動銷售。所以在化妝品廣告的策略中，企業一般把很大的 精力放在形象的塑造和教育消費者，培育他們的品牌忠誠度，這也是整個行業在產品品質大同小異的提下，企業擴大自己的銷售額和強占市場佔有率的一個重要的手段與市場策略。影響媒體選擇的因素媒體選擇策略主要是指制定媒體在類別與載具上的選擇方向，在廣告效果研究中，媒體質的考慮方面有：一、廣告的整體的說服效果，考慮媒體本身能夠廣告創意的表達提供多大的表現空間，能夠對目標受眾的心理產生一比較好的訴求效果；二、要考慮品牌形象是否與媒體的性質相互吻合，一個高檔的化妝品品牌應該要與一個媒體質量好，品位檔次高的媒體上投放廣告，才與品牌形象產生相互輝映的效果；三、了解目標消費者的媒體接觸習慣，把握好媒體的最佳的投放時機。 據資料顯示，中國化妝品廣告的投放主體還是放在傳統的四大媒體，其中電視廣告和雜志廣告較之其他媒體的投放量要多的多。分析我們的前面所提到的媒體選擇策略的影響因素，我們不難理解這樣的媒體投放策略的基本考慮和初衷：電視與雜志本身的媒體屬性決定著它們自己獨特的優勢：他們能夠提高表現商品特點與功能的較大的環境與表現空間，化妝品廣告要細致的表現產品的特性如彩妝化妝品絢麗的色彩，晶瑩剔透的質地和美感，可以較好地實現品牌代言人與消費者的良性溝通。而且電視畫面具有良好的表現力和色彩形體渲染力，廣告能要向消費者仔細說明化妝品的具性的功能和特色訴求點，可以給廣告一個合理的對消費者的說話時間。大多的化妝品都把目標消費者定位在25-35歲的高收入的白領女性，她們對電視的信賴度比較高，常常以看電視來打發閑暇時光，所以電視廣告對市場購買力通常有很好的影響力，據一項消費者調查表明，因電視廣告而促成購買的比率高達28%，高於因朋友或親人推薦購買的比率。所以選擇電視廣告是個很常規而且也是十分有效的媒體類別。一般投放電視的化妝品廣告大多是為提高品牌的知名度和鞏固已有消費者的對品牌的忠誠度為廣告任務的，所以選擇大眾化的電視媒體對於擴大影響是個很好的武器。寶潔的許多的品牌都是通過這種方式迅速建立起知名度並風行中國的，而且2004年的央視廣告招標中，寶潔更是一舉成為中標最多的外資企業，風光了一把也是寶潔營銷大戰的序幕，利用黃金時間段的密集收視率來打造新的亮點。另外一個較好的媒體選擇是一些很有投放價值的女性精英雜志，它們能夠反映現代女性的生活狀態，提高最及時的流行與時尚咨詢，詳細關注娛樂動態，成為女性特別是高收入的白領麗人，它們是這些雜志的忠實讀者，對雜志媒體本身就形成了良好的忠誠度，雜志很大一部分就影響了女性對化妝品產品的態度與感受，充當著積極的輿論領袖的作用，所以這些雜志也是對目標消費者的訴求平台和工具。我們主張對於不同檔次的化妝品應該考慮自身的定位與目標消費者的差異來科學、整合的選擇有效的雜志，比如象雅詩蘭黛，SKII，迪奧這樣的高檔品牌應該放在較為高檔次的雜志像《時尚》、《時裝》《世界時裝之苑》等來體現自己的檔次感和高貴氣質，實現於媒體性質與定位的完美結合，而像大寶，小護士這樣的中低檔產品應該這樣投放在受眾面較廣，讀者層次豐富的雜志來提高產品的知名度。我們認為這是化妝品廣告投放的最有價值和效果的兩大媒體類別。那麼具體在媒體載具的選擇上，我認為還要從四個方面分別考察媒體的質與量的特徵。首先，根據消費者心理學的知識，消費者對外來的信息有很強的知覺選擇性，他可以對自己關系不大或興趣不濃的信息自動就篩選掉，而不同的媒體因為傳播方式的差異對消費者接受信息的強制性也不同，比如說電視廣告信息就具有較高的強制性，除非受眾另外換台，否則就無法屏蔽這條廣告信息。而且需要選擇受眾期待較高的電視節目，這樣不至於受眾真的去換台，當然這與一個電視媒體本身的魅力和實力也有關系。其次，就是根據廣告創意和廣告要達成的目的的不同，我們要制定不一樣的媒體投放策略，為提高品牌的知名度的廣告，媒體的選擇主要以視聽率為考量標准；強化品牌形象的廣告應該更加突出自身的品牌的差異性；為爭奪市場分額的廣告需要兇狠型的媒體投放計劃。通常化妝品廣告分為產品廣告（介紹化妝品本身的品質，功效和特點）企業廣告（宣傳企業的歷史、形象、理念，告知廠家的信譽與可信度以塑造良好的企業形象）公關性廣告（通過軟文和贊助等形式來達到提升品牌與企業形象的目的）。最後具體選擇的媒體的內容與品牌形象之間的相互關聯的程度如何。作為媒體計劃者，需要細致的了解媒體的特色與定位，了解消費者的需求以及他們的接觸關注度，「消費者專心的接觸媒介時的廣告效果比漫不經心時的接觸要好的多」，還有一般來說，電視節目中，電視劇的關注度最好，綜藝節目和新聞節目僅次其後。所以要做到實現媒體載具的特性與品牌個性的一致吻合，國際知名品牌雅詩蘭黛，資生堂等都採用高檔的女性雜志作為主要的平面媒體，使其前衛、時尚、新潮的品牌個性表現的淋漓盡致。根據媒體與產品的特性，制定出科學的媒體行程，通常我們要考慮的因素有很多，但是在制定行程時一定要在整體廣告策略的指導下進行，考慮產品的生命周期，品牌的發展階段。這是化妝品廣告在傳統的媒體投放的重要要考慮的幾大因素，但是現代市場環境下，單靠一種傳播方式是很難達到廣告效果的最大化，隨著IMC在中國的迅速發展，我們應該以整合的眼光來看待廣告傳播活動。IMC一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內；另一方面則使企業能夠將統一的信息傳達給消費者。在化妝品營銷中我們也要利用各種有效媒體來共同完成傳播任務，從新的角度和媒體的創新中找到啟動市場的新動力：一、終端媒體化妝品業是一個相對精緻的行業，它要給人帶來美的感覺，在終端樹立起良好的品牌形象成為商家制勝的利器。在終端設立旗艦店，專賣店來吸引消費者的注意，在終端打造良好的品牌形象包裝，營造出一種高雅、和諧的氛圍，並為女性朋友提供美容化妝等方面的咨詢，利用銷售員親切的形象為品牌形象加分。現在越來越多的高檔化妝品企業在大型的百貨商場與超大超市設立了精緻與美觀的形象專櫃，以此來傳達自己的品牌的個性與特徵，提升品牌形象，形象專櫃可以說是另種形態的形象廣告。二、網路與傳統媒體相比，網路廣告在傳播信息時，可以在視覺，聽覺，甚至觸覺方面給消費者以全面的震撼。網路廣告日益成為營銷者一個不可忽略的媒體。根據調查，目前國際公認的世界名牌化妝品，包括歐萊雅（L』oreal）、夏奈爾（Chanel）、蘭蔻（Lancome）、雅芳（Avon）、雅詩蘭黛（Este』e Lander）、倩碧（Clinique）、玉蘭油（Oil & Ulan）、強生（Johnson & Johnson）、露華儂（RevLon）、美寶蓮（Maybelline）、伊麗莎白·雅頓（Eilzabeth Arden）、潘婷（Penten）、海飛絲（Head & Shoulders）、高露潔（Colgare）、佳潔士（Cret）、尤特白（Ultra Brite），聖羅蘭（YSL）、克里斯汀·迪奧（Christian Dior）、歌雯琪（Givenchy），旁氏（Ponds）、凡士林（Vasekine）、克萊倫絲（Chrins），妮維雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa），資生堂（Shiaeido）、花王（Kao），都已無一例外的建立了品牌網站，而且大部分品牌網站都同時進行著網路行銷。最大限度滿足化妝品消費者的需求，滿足網路時代消費者的需求，企業也必須適時開展網路營銷，這已經成為企業的一種必然選擇。網路提供了一個很好的營銷工具又是企業展示企業與產品形象的很好的平台。例如蘭蔻曾就有效的運用了這一媒體，做了一則網路游戲廣告，把廣告演繹成了一個動人的愛情故事，在情感上很好的和目標消費者溝通並形成了良好的廣告效應。2001年底，寶潔公司通過電子郵件對中國網路用戶投放flash(動畫)「脫衣廣告」，宣傳「護舒寶」黑色護墊。雖然這則廣告被媒體指責有性誘惑的成分，但起到了很好的廣告效果。三、專業美容院線產品銷售與美容護理項目相結合，產品廣告可以投放到專業的美容機構中，通過利用了品牌的附加值，廣告的效果也會明顯提高；而且一般美容的顧客忠誠度一般很高。四、大型葯店
3、蘭蔻的價值傳遞是怎樣的？
市場競爭是殘酷的，任何品牌或產品要想在這個激烈的市場立足甚至做得更好，一定要有自己強勢的地方，尤其是在產品方面。如果一個品牌或產品有了一個非常獨特的、符合市場需求的、競爭對手無法或者很難復制的東西，那麼，它的運營成功率就會大大的提高。蘭蔻，在這方面就表現得非常的突出。 蘭蔻於1935年誕生於法國，她的創始人阿曼達·珀蒂讓憑借著對香水的天才敏感嗅覺、執著不懈的冒險精神，以及他立志讓法國品牌在當時已被美國品牌壟斷的全球化妝品市場佔領一席要位的抱負，為世界化妝品歷史寫下美的一頁。 革新與女性同行 產品最基本的定義就是生產出來的成品，但成品只能產生庫存，只有商品才能創造價值;不要以為你做好產品的商品化，把產品變成商品，你就穿越了產品的理論，其實你仍然徘徊在產品理論的迷宮里。對於營銷者，產品是保證營銷成功的最偉大的力量。 從誕生至今，蘭蔻就希望通過不斷的革新，以最高質、最科學的產品為女性朋友提供服務。使她能夠為自己的美麗而驕傲和自豪。蘭蔲認為，明日將流行的美是有活力的，大氣的，從多方面呈現的整體的美。產品需要具備獨特的活性成分，優良的質地結構，芬芳的氣味及色澤，使一切處於一種本能的和諧狀態中。 蘭蔻的革新與所有的女性朋友同行，並以傾聽每位女性朋友的意見，理解和尊重她們的不同需求為己任。全球范圍的深入研究使產品本身對女性的需求和期望有了更為深刻的理解。因此，每一位女性朋友在她生命的不同階段，都能得到我們提供的，適合於她個人的美容護膚建議。比如1936年，蘭蔻發布了著名的護膚系列NUTRIX,這一產品的滋養和活力配方被沿用至今，經久不衰。之後的1955年，蘭蔻推出了一款新的護膚產品系列Océane line，該系列產品蘊含極致純凈的海藻精華，這種獨一無二的創新科技使得蘭蔻品牌的科研聲譽傳遍全球。 美不僅指漂亮的外表，它是由肌膚散發出的光彩，它是一種被喚醒的意識，它更是身、心與靈魂和諧融為一體的表現。對於化妝品行業來講，更是如此。一個新興的品牌不同於有幾十年歷史的老品牌，因為老品牌的歷史就是她的文化，就是她的營銷優勢。對於老品牌，優秀的管理理念及文化核心是營銷推廣及管理的基礎，與眾不同的的形象及精神面貌更是企業及企業員工最不可或缺的根本，是品牌競爭的門檻。 體驗營銷緊貼市場 蘭蔻不光把創造當做企業發展的動力，不斷開發新產品、不斷的創新營銷環節的能力，而且針對不同的市場，也運用不同的模式。 蘭蔻突破了化妝品業界傳統的、以優雅沉穩色調為主的VI系統，針對目標顧客群大膽的推出了鮮亮的、時尚的、富含熱情與另類的色彩系統。蘭蔻的主色元素為玫瑰色，玫瑰色象徵著激情與興奮，含有快樂之寓意，玫瑰色也體現了目標顧客群對愛情的渴望，同時也體現了其品牌精神:美麗、時尚、活力。蘭蔻的VI色彩系統在包裝、專櫃及宣傳品上的有效美學運用，讓蘭蔻鶴立雞群的佇立在商場、超市等通路，使之營銷競爭不戰而屈人之兵。針對此情況，蘭蔻推行了擅長的服務營銷系統。專業的培訓與業務指導，引起代理商的業績及忠誠的提升。 1、推廣化妝教育，針對大多數推銷員只會銷售護膚品，不會銷售彩妝的情況，開辦了蘭蔻教育學校及實習專櫃，對推銷員進行彩妝知識、產品知識、化妝技巧、銷售技巧等方面的教育，使他們從不會賣彩妝到樂於賣彩妝，蘭蔻的銷量由此也大幅攀升。 2、培育消費者，開辦蘭蔻色彩工作室、化妝沙龍等面對面指導消費者選購彩妝、自助化妝、形象設計，使大批消費者成為了蘭蔻的忠實粉絲。 形象工程必不可少 化妝品牌的目標顧客多是35歲以下的年輕消費群體，這些人的消費個性較強，那麼所選擇的化妝品牌的形象必須與當前流行的元素不能脫節，總結成兩點就是炫彩和時尚。因此，這就需要專賣店要懂得並留意彩妝產品在本地的接受能力和流行的趨勢，以及顧客的對色彩和品類的需求。比如櫃台形象，因為化妝品牌，一般都會提供專業的專櫃、有機產品陳列盒、試用裝陳列架，這樣可以大大提高門店的專業性，增加顧客的信任度;尤其是有些彩妝品牌，請了名人做品牌的代言人，這些明星大量出現在燈箱片、店招、海報、宣傳單頁、產品和其他物料上，更增強了門店與顧客的親和力和號召力。 所以蘭蔻在選擇品牌時，櫃台的形象也是一個重點，檢查櫃台及陳列展盒以及試妝架的做工和美觀程度，形象代言人的形象是否與品牌相匹配以及有無號召力。化妝品的消費是感性消費，如果看上去不能夠吸引消費者，那麼就不能激發起消費者的購買慾望。 網路互動營銷 在進入中國市場之後，蘭蔻表現出了大品牌的大風范，它以市場為基礎，大手筆鋪設了一個實現與消費者交流而架設的平台2008年蘭蔻與百度聯手打造CBC，所謂CBC，就是customer to business to customer的縮寫，即指電子商務網站利用搜索引擎營銷推廣自己，直接吸引潛在的消費者進入其B2C網站，進而產生在線的消費行為。 搜索蘭蔻時，出現的是蘭蔻商城與玫瑰社區的營銷組合。2008年蘭蔻逐步加強對玫瑰社區的功能，還有推廣力度，美容百科和美睫圈及最新呈現。蘭蔻為此也投入了不少的網路營銷預算，目的希望把精準的用戶吸引到玫瑰社區，貢獻內容。 通過百度品牌專區，蘭蔻網上商城鏈接、促銷公告、商品信息等以圖文並茂的形式呈現。與傳統的搜索顯示結果最大的不同是，廣告主可以親手編輯欄目內容，將企業的最新信息前移，主動管理企業在搜索引擎上的品牌形象，促進網路平台和線下活動的良性互動。此外，這個方式還能夠提升品牌形象，在使用了品牌專區之後，蘭蔻大幅度地提高了品牌關鍵詞詞的轉化率，因此而產生的銷售也相應提高了30%。 搜索引擎通過連續創新，已經不再是單純的產品推廣平台，而成為越來越重要的企業品牌形象展示通道，而百度營銷產品品牌專區的模式雖然看起來簡單，但其實融合了百度最新的信息聚合技術，像蘭蔻等企業利用百度搜索營銷平台嘗試的新營銷方式已越來越多。不但可以有效地整合線上線下的營銷活動，而且可以根據搜索數據直接衡量營銷效果，讓客戶的權益得到充分保障。 創造渠道系統 消費者核心對產品核心的取代，帶來的是網路化市場格局對直線式商業模式的替代。互聯網的介入，加速了這一變化的進程。網路經濟時代產生的是一個與以往完全不同的價值創造體系。能按照這個新的價值創造體系設計自身商業模式的企業將發展壯大，思維仍然停留在傳統的直線式框架中的企業必將被淘汰。這個價值體系意味著:蘭蔻這個品牌的創造者不只是蘭蔻本身，從一開始，蘭蔻的原材料供應、生產製造、包裝設計、廣告表現、銷售渠道、終端表現、售後服務各環節構成的價值創造系統一起給品牌賦予價值。這一系統中的任一環節的差錯都會對品牌造成損害，離開了供應商、廣告商、經銷商的全力參與，蘭蔻的品牌都是難以發揮效果的。 新的價值創造體系意味著新的價值邏輯，個性化消費帶來新的命題，品牌要提供給消費者的遠遠超越了產品范疇。消費者在購買商品的同時還需要享受到更全面、更舒適、更高效、更高品質且帶有自我色彩的服務，購買過程將不再是貨比貨而已。消費者所需要獲得的這一價值密度，遠非廠家所能提供，很大程度上必須依靠經銷商與終端的參與和努力。要滿足越來越挑剔的消費者，任何一個品牌在構建其營銷網路時，必須考慮建設一個更貼近消費者的渠道架構。讓消費者想到要買化妝品的地方，都有蘭蔻的產品出現，包括在化妝品、個人護理店、傳統分銷、大賣場、超市、百貨商店等不同的分銷渠道。蘭蔻到目前為止在中國只在39個城市只有100多一點的櫃台，它的人數從非常年輕到一些成熟女性，而它的消費者收入顯然比較有優勢。可以說猶如是一張大網，能夠密密麻麻的把整個市場鋪蓋的非常嚴密，同時能夠滿足任何一種類型的消費者的任何大小的購買力的需求，都可以在蘭蔻產品和品牌中得到滿足。 其實一直以來，蘭蔻非常注重聆聽不同地區的各個年齡層次的消費者的需求，並為她們提供優質的產品和服務。
4、蘭蔻在青島有沒有網路營銷
網路營銷不分地區，在網上做營銷還用得著分地區嗎？
難道你要問的是穿銷的東西，