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寶潔的網路營銷產品策略

發布時間:2021-02-25 21:59:30

1、寶潔公司的產品組合策略分析報告

寶潔公司的產品組合
洗發護發用品;護膚美容用品;個人清潔用品;口腔護理用品;婦女保健用品;嬰兒護理用品;食品;織物和家居護理用品;紙巾類產品(9大類產品)
洗發護發 護膚美容 個人清潔 口腔護理 婦女保健嬰兒護理 織物和家居護理 食品

飄柔
海飛絲
潘婷
沙宣伊卡璐
玉蘭油護膚系列
SK-Ⅱ
封面女郎
舒膚佳香皂
玉蘭油香皂
激爽
佳潔士牙膏
佳潔士牙刷
護舒寶衛生巾
丹碧絲衛生棉條
幫寶適紙尿布 碧浪
汰漬
熊貓 品客
1、廣度
產品組合的廣度是指該公司具有多少不同的產品線。由表可以看出,寶潔公司有6個產品線,即: 洗發護發、護膚美容、個人清潔、口腔護理、婦嬰保健、家居護理、食品
2、長度
該公司產品組合的長度是指它的產品組合中的產品品目總數。在表中,產品品目總數是19個。我們再來看一看該公司產品線的平均長度:平均長度等於總長度(這里是19)除以產品線數(這里是6),所以結果為3。
3、深度
產品組合的深度是指產品線中每一產品有多少的品種。例如佳潔士牌牙膏有3種規格和2種配方(普通味和薄荷味),佳潔士牌牙膏的深度就是6。通過計算每一品牌的產品品種數目,我們就可以計算出寶潔公司的產品組合的平均深度。
4、關聯度
產品組合的關聯度即產品組合中個產品線之間在最終用途、生產技術、銷售渠道以及其他方面的相關程度。在表中,總的來講,寶潔公司的產品關聯度很強,除了食品行業的品客外,其他的產品幾乎都是洗化護理行業的產品。

2、寶潔的廣告策略

成立於1837年的美國Procter&Gamble(P&G)公司是世界上最大的日用消費品公司之一。2001——2002財政年度,公司全年銷售額為402億美元。『1』在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業、服務業企業中,排名第93位,全美排名第35位,並被評為業內最受尊敬的公司。公司成立150多年,取得了輝煌的業績,在依靠其優質的產品的同時,公司針對自己生產的產品、美國的市場和消費者所制定的正確的廣告策略也是不容忽視的重要因素。寶潔利用長時間的研究來確定最有效的廣告策略,在確定這一策略的正確性之後,幾乎不會更改這一成功的策略。他們很多產品的策略都經歷了幾十年而沒有改變。
寶潔普遍採用針對商品功能的理性訴求,和其多品牌策略有一定關系。如,洗發護發用品,寶潔擁有飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、潤研以及2001年從施貴寶公司收購的伊卡璐系列。個人清潔用品也是擁有舒膚佳、玉蘭油及激爽三個不同的品牌。寶潔的各個品牌之間獨立核算費用,鼓勵品牌之間的相互競爭,在管理上也同樣實行品牌管理方式,採用「一個品牌,一個品牌經」。對每一個品牌進行不同的品牌定位,從而形成產品其自身的品牌個性,在進行廣告宣傳時,就要緊緊圍繞這個品牌個性,即廣告中USP進行。如海飛絲洗發水,把「去頭屑」作為其品牌的個性,在廣告中,這一點也成為一個USP,被反復的宣傳。以致人們提到去屑,就立即會想到海飛絲,這就是這個品牌的成功。寶潔的其他品牌也是同樣通過這樣的方式,分別有效的建立自己的品牌個性,並取得一定的市場地位。同時眾多品牌的市場上的殊死拼殺不但不影響寶潔產品的銷量,相反有利於提高公司整體的市場份額,降低單一品牌的風險。
一定位策略
產品定位策略的決策是一個關鍵性、核心性的環節,產品定位是否合理,直接關繫到廣告運動最終的效果,而產品定位的內容,則決定著廣告的訴求重點。
一貫奉行「生產和提供世界一流的產品和服務,以美化消費者的生活」[2]的宗旨的寶潔公司,崇尚消費者至上原則,注重人才,以人為本,不斷創新。這是寶潔150多年來長久不衰的基礎。他們的產品總是可以向消費者保證質量,讓人們在使用的過程中感到滿意,產生一種愉悅的心情,並樂於再一次購買。好的產品是產生好的廣告的基礎,也給了廣告廣闊的發揮空間。寶潔的品牌定位「以高取勝」,產品一向以高價位、高品質著稱。P&G公司的一個高級顧問曾經說過:「P&G永不甘於屈居第二品牌的地位,我們的目標是爭取第一。」
廣泛使用「獨特的銷售建議」理論(即Unique Selling Proposition,USP理論)。USP策略時羅瑟?瑞夫斯20世紀50年代提出的,從產品出發的USP理論強調產品具體的特殊功效和利益,所提主張時競爭者無法提出的,具有強勁銷售力。從產品本身出發發展出功能性的「訴求點」,將其作為與消費者的連接點,使消費者實實在在的感覺到產品的利益。[3]作為USP策略追隨者的寶潔,長期且有效的堅持貫徹著這個策略。飄柔的「洗發、護發二合一」;海飛絲的「去頭屑」、潘婷的「頭發護養專家」、沙宣的「專業美發用品」、舒膚佳的「殺菌及長時間抑制細菌再生」、碧浪的「強力去污」、他們都對消費者承諾了一個重要的利益點,同時取得了消費者的認可。
很多人認為USP理論隨著生產技術逐漸提高,產品日益同質化而逐漸沒落,然而在日用品牌繁雜的今天,仍然使用USP的寶潔為什麼能繼續他的成功呢?首先這與寶潔的品牌定位是分不開的,寶潔定位於「高品質、高價格」,給人值得信賴的感覺、其次和寶潔的產品有關,作為日用洗潔品,消費者最關心的是產品的效果,採用USP策略,給消費者一個實實在在的利益承諾,正是切合了消費者這一心理。
二訴求策略
寶潔公司的產品廣告有著明確的一致的訴求對象,訴求重點和訴求方法。
寶潔的商品決定以普通家庭主婦為訴求對象。由於其主要商品為大眾家庭用品,家庭中決定洗潔品購買權的主要為家庭主婦,故其廣告主要針對家庭主婦進行訴求。廣告模特業一般使用普通的家庭婦女,而非明星。寶潔覺得大眾家庭產品的廣告應追求貼近消費者,運用消費者熟悉的情景和語言與消費者直接交談。同時他們認定自己的產品在同類產品中具有優越性,名人對他們的產品和廣告方式不合適。
寶潔廣告中總有一個向消費者承諾的重要的利益點,即一個USP,整個廣告就緊緊圍繞著這個USP展開。這個USP往往是從產品功能出發的,強調某產品的特殊功效。如舒膚佳香皂主要強調其「殺菌和長時間抑制細菌再生」,而其廣告就以家庭主婦形象出現,提出細菌危害家人健康,而舒膚佳則可以殺菌和抑制細菌再生,所以舒膚佳才是最佳的選擇。海飛絲洗發水則強調其「去頭屑」的功效,廣告中提出如果你有頭屑怎麼辦?那麼請用海飛絲,因為他在去頭屑方面有很好的功效。訴求重點使寶潔廣告一般為「問題——解決」式。
寶潔的訴求方法偏重於理性的訴求。「理性訴求」指的是廣告定位於受眾的理智動機,通過真實、准確、推理等思維過程,理智地作出決定。[4]寶潔的廣告正是通過這種方式告訴消費者如果購買寶潔產品會獲得什麼樣的利益,以達到勸說消費者購買的目的。
三表現策略
廣告多運用示範式,採用消費者的現身說法。廣告片一般採用現身說法,讓經常使用該產品的人,一般為家庭主婦,來直截了當的用平實而熟悉的語言向消費者進行訴求,向消費者提供一個或多個利益點,來直接闡述商品的特點,用產品的特殊功能來理智的打動消費者。
四媒體策略
主要採用電視廣告,打開電視,幾乎每天都可以看見寶潔公司商品的廣告片。雖然寶潔公司在報紙、雜志等主要媒體都投入廣告費,但鑒於其主要生產大宗低利的家庭用品,它把大部分廣告費投放在電視這一最大眾化的媒體上。它的這一媒體策略在中國也十分明顯。同時電視媒介的可視性也更能充分展示寶潔產品的功能。
五投放策略
在常年做廣告的同時配合不同的促銷方式,綜合運用。寶潔的廣告是常年無間斷進行的。幾乎每天我們都可以在電視上看到寶潔的產品在進行宣傳。這與其他品牌不同,如聯合利華。其他品牌一般使用跳躍式的廣告或是在產品市場導入期及銷售旺季到來之前進行廣告宣傳。寶潔的無間斷廣告策略和其產品有關系。作為日用洗潔品,是普通家庭的日常使用的消耗品,屬於消費者經常購買的商品。如香皂、洗衣粉、洗發水等,消費者幾乎每隔一段時間就要采購一次。常年的廣告首先使消費者認知寶潔的品牌,長期的廣告也會引起消費者嘗試購買的慾望,加之產品的較高品質使消費者對產品產生認同感,逐漸使消費者成為寶潔的固定消費群,寶潔的市場佔有率進一步提升。
寶潔在有新的產品推出時,廣告宣傳也會變得豐富,廣告投入費用也是大增。在新產品進入市場的初期,寶潔進行大量的廣告投入,以達到較高的廣告覆蓋度。在消費者知曉與接受了新的品牌之後,寶潔公司再由強大的廣告攻勢轉為廣告與其他促銷方式的同時並用,綜合運用,為形成消費者的購買習慣, 1988年,寶潔公司帶著他們一貫秉承的「消費者至上」原則和他們的「生產和提供世界一流的產品和服務」的理念來到中國。寶潔進入中國市場,品牌在進行國際化的同時,其間必然存在一個品牌的本土化問題。在一個文化域具有很好效果的廣告,在另一個文化域可能達不到預期的效果。很多企業把品牌的核心定位標准化,把產品信息反映的文化和細分市場的受眾文化結合起來,以達到「國際品牌,本土文化」的目的。這一作法就是國際品牌在本土化的表現。寶潔在中國的廣告策略主要表現為在堅持國際化廣告策略的同時,注意國際品牌的本土化,抓住國內外消費者購買日用洗潔品的共同的消費心理,產品本土化,廣告策略國際化,其間針對中國的消費者對自身的廣告策略進行適當的調整。
一堅持國際化的廣告策略
比較寶潔在中國及在本土的廣告,我們可以看出他們的廣告策略差別不是很大。在中國主要還是採用沿襲其自身的廣告策略的方式,我們在以上談到的寶潔公司的廣告策略及特點大部分依然在中國得以執行。這和其他進入中國市場的外國品牌有很大的差別。很多商品進入中國市場都很大的改變了其原來的營銷及廣告策略,來適應當地的各種風俗習慣,使人們接受其商品。寶潔沒有遇到相似的問題主要是因為在成立150多年中,寶潔經過長期的實踐,總結了以上的基本的行銷策略,他們讓寶潔在市場上長久不衰。同時,從寶潔在生產的產品出發,作為消耗品的家庭洗潔品,無論在國外或是中國,人們之所以購買,主要看重產品的品質、使用的效果和價格,這其間所受文化因素的影響較之其他商品要低得多,使得其原有的偏重理性化的針對商品功效的廣告策略可以繼續在中國大行其道。同時其在品牌管理上的理念,形成每一個品牌的品牌個性,運用USP策略等,在中國也得到了極大的發揮。
二國際品牌在本土化
為了深入了解中國消費者,寶潔公司在中國建立了完善的市場調研系統。開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國市場研究部建立了龐大的資料庫,把消費者意見及時分析、反饋給生產部門,以生產出更適合中國消費者使用的產品。廣州寶潔創造性的應用其原有的營銷經驗和世界一流技術,完善本地產品和地區性產品,通過了解消費者的需求,生產適合中國市場的產品以及制定適合中國市場的營銷策略。
1997年,寶潔公司在中國醞釀的新產品:推出一種全新的展示現代東方女性黑發美的潤發產品,取名為「潤妍」,意指「滋潤」與「美麗」。產品目標地位:成熟女性。產品從注意產生到產品上市,「潤妍」品牌懷胎將近3年。最終推向市場的「潤妍」倍黑中草葯潤發露強調專門為東方人設計,在潤發露中加入了獨創的水潤中草葯精華,融合了國際先進技術和中國傳統中草葯成分,特別適合東方人的發質和發色。廣告把水墨畫、神秘女性、頭發芭蕾等畫面進行組合,營造東方氣息。同時從中國杭州起步,城市與產品著力營造的既現代又傳統的東方美一拍即合。在產品推出時,公司舉行一系列公關宣傳,如推出頗具分明的世界裡寫出千姿百態的「潤妍」;贊助中國美院,共同舉辦「創造黑白之美」水墨畫展,這些活動都取得了極大的成功。這樣寶潔人一絲不苟的准備了3年的「潤妍」款款上路。由此,我們可以看出寶潔為廣告的跨文化做出多少努力和耐心。
奧格威說過「廣告的內容比表現更重要」。寶潔的產品特性適合其在美國的廣告策略。而如果商品不適合中國的消費者,不能令消費者滿意,產品依然沒有銷路,生產適合中國消費者的產品時寶潔在中國成功的基礎。寶潔依據中國人的特點及其他因素對產品進行改良,以適應中國的消費者。寶潔公司開始進入其他國家時採用的是美國化的產品,結果在日本推銷其幫寶適紙尿布時,由於不適合日本嬰兒的體型而遭到了失敗。寶潔在挫折與失敗中總結經驗,終於成為研究和了解每一個國家和地區消費者的專家。廣州寶潔的洗發用品依賴中國水質和消費者發質的不同,將產品的成分作了調整,標簽說明也有所變動。產品的本土化為其他方面的本土化提供了基礎。
為產品取中國名稱。這個問題看似簡單,其實在我們的身邊,很多國外產品在進入中國後依然使用他們原來的名稱,如m&m巧克力。這樣對於保持產品的國際性固然有一定的作用,但實際上對於產品的中國消費者來說,如果連產品的名稱都說不清楚,又怎麼能讓他們記住這個品牌並成為其長期的使用者呢?寶潔在這方面做得比較好,為其每一個產品都結合產品特點取了相對應的中文名稱,如飄柔(rejoice)、潘婷(pantene)、海飛絲(head&shoulders)、沙宣(Sassoon)、舒膚佳(safeguard)、玉蘭油(olay)、激爽(zest)等,產品在中國進行宣傳的時候就採用其中文名稱,為消費者對產品的記憶提供了方便。
在廣告中採用中國模特,很多中國的產品在國內進行銷售的時候喜歡請外國的模特進行宣傳以給人一種產品國際化的印象。與此相反,我們在中國看到的寶潔廣告中不存在這一現象。大部分產品的廣告時一名中國家庭主婦,直接把自己使用寶潔產品的體會陳述出來。逐漸使用明星做廣告。以上我們提到,寶潔在美國本土的廣告中是很少使用名人為其產品進行宣傳的。但是我們發現明星也逐漸出現在中國的寶潔廣告中。如潘婷使用章子怡和蕭亞軒分別為不同類型洗發水做代言人,王菲、周迅也出現在海飛絲的廣告中。這也是寶潔在中國廣告策略的一個很大的變化。歸其原因有兩點:一是寶潔在中國定位於高檔的日用產品,其消費者多是16-40歲的人群,收入為中等或中等偏上,崇尚品牌和產品品質。這個年齡的人受明星的影響比低年齡人群(12歲以下)和中老年人群(45歲以上)要大得多。針對他們得訴求,適當採用名人宣傳也不失為一種好的方式;二是由於隨著經濟和社會的發展,只要明星廣告運用適當,效果還是比較明顯的。跟隨流行,名人廣告也成為一種時尚,社會的發展也是使寶潔走近名人廣告的一個因素。不過我們觀察寶潔的名人的廣告,其主要的廣告表現方式和其自身原有的廣告變化不大,仍然向消費者直述產品的功效,緊緊抓住一個USP進行宣傳,不過模特由以前的普通人變成了眾所周知的明星。這一點可以看出寶潔的總體廣告策略還是沒有變化的。
寶潔的產品進入中國市場,產品所面對的消費者產生了變化,同時中國的消費者也具有一定自身特色的消費心理;市場經濟的差異,使產品在市場中的地位也和原來有所區別,這都影響了寶潔在中國的廣告策略。本來作為大眾普通消費品的寶潔產品,進入中國之後,由於中美經濟的差異,與中國原有的日用洗潔品品牌比較,使其成為高檔的日用品。隨著其市場地位的變化,其主要的購買人群為中高收入的家庭。加之中國消費者中普遍存在的「崇洋」心理,也更使寶潔成為高品質、高價格的商品。這也就解釋了為何寶潔進入中國也採用明星做廣告。同時寶潔堅持一貫的「親和」路線,選取普通人,在人們熟悉的場景,理性的直述商品所能給消費者帶來的利益;同時適應中國經濟的發展,寶潔部分產品採用「低價」路線(如在汰漬洗衣粉的廣告中,一直圍繞「價格低廉效果不錯」這個USP),使寶潔更大的擴大了自己的市場。

3、寶潔的市場營銷策略?

寶潔公司進行差異性市場定位策略,就是把產品的整體市場劃分為若干細分市場,從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場,並未每個選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案,同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是採取全面進入市場策略。像寶潔公司的產品線很寬,譬如它涉及洗發水、清潔劑、肥皂、牙膏等等;也很深,譬如單單洗發水這一種產品,就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達到300個之多。在這個龐大的品牌體系中,寶潔並沒有成為任何一種產品的商標,而是作為出品公司對所有品牌起到品質保證的作用。多品牌戰略的實施,使寶潔在顧客心目中樹立起實力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實施的多品牌戰略有助其最大限度的佔有市場,根據規律,當單一品牌市場佔有率到達一定高度後,要再提高就非常難,但如果另立品牌,獲得一定的市場佔有率就相對容易,這是單個品牌無法達到的。
另外,寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性,寶潔的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標,而是追求同類產品不同品牌之間的差異化,包括功能、包裝、宣傳等方面,從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣,每個品牌都有自己的發展空間,市場就不會重疊。
以洗發水為例,海飛絲宣揚的是去頭屑,「頭屑去無蹤,秀發更出眾」,飄柔突出「飄逸柔順」,潘婷則強調「營養頭發,更健康更亮澤」,「沙宣」是專業美發,「伊卡露」是染發,於是寶潔構築了一條完整的美發護法染發的產品線,最大限度的瓜分了市場。

4、網路營銷中的產品策略是什麼?

所謂產品策略,即指企業制定經營戰略時,首先要明確企業能提供什麼樣的產品和服務去滿足消費者的要求,也就是要解決產品策略問題。它是市場營銷組合策略的基礎,從一定意義上講,企業成功與發展的關鍵在於產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。這里的產品是指非物質形態的服務,即實體產品的轉移以及轉移過程中相應的輔助性服務。 產品策略是市場營銷4P組合的核心,是價格策略、分銷策略和促銷策略的基礎。從社會經濟發展看,產品的交換是社會分工的必要前提,企業生產與社會需要的統一是通過產品來實現的,企業與市場的關系也主要是通過產品或服務來聯系的,從企業內部而言,產品是企業生產活動的中心。因此,產品策略是企業市場營銷活動的支柱和基石。

5、寶潔的網路營銷戰略中怎麼寫4P,4C?

4P:產品(proct) 價格(price) 渠道(place) 促銷(promotion)
4C:需求(consumer's need) 成本(cost) 便利(convenience) 溝通(communication)

網路營銷與傳統營銷的目的是一致的,只不過手法及方式,以及消費者的行為不一樣而己,它們的目的都是:為某一品牌(產品)進行傳播與推廣,以達到增進銷售的目的。

6、該案例體現了網路營銷中產品策略的哪些方面

1、消費者策略
進行網路營銷,首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問,對於綜合性網站和專業網站,其消費者的定義是不同的。然後,需要進一步接近和了解消費者,並學會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現:消費者有時並不注重價格,甚至忽略成本,「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點,是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。
4、溝通策略
網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過,一「擊」不回。這是為什麼?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最後應提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。
綜上所述,網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

7、寶潔公司的網路營銷5C是什麼?

寶潔公司的網路營銷5C是5個C開頭的營銷理念的英文,分別如下:

客戶Customer

成本cost

溝通communication

便捷convenience

信用專credit

註:由屬美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的4C理論,它以消費者需求為導向,重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。

在此基礎上,由於網路的虛擬性與開放性以及交易參與者信用的不確定性引起的信用危機,又進一步提出了信用策略(Credit),構成了5C網路營銷策略。

8、誰能告訴我寶潔公司的營銷策略是什麼?

一、寶潔公司的產品創新戰略
寶潔認為,面對當今極具有挑戰性的、不確定的經濟環境,若想保持持續增長,必須在業務的方方面面進行持續創新。創新是寶潔業務的靈魂,唯有創新才能達到客戶的期望、為零售夥伴創造價值,並創造新的業務模式來保持寶潔一貫、持續的增長,達到或超過既定目標。
寶潔有眾多創新成果都是業界首創:汰漬洗衣粉是第一款強力去污的清潔劑;佳潔士牙膏是第一款由牙醫協會認證的能有效防止蛀牙的含氟牙膏、第一個獲得專利的牙齒美白技術;而洗發水品牌系列有Perth Plus是第一款將洗發水和護發素二合一的洗發水;海飛絲是第一款可以有效去除頭皮屑的洗發水等等。寶潔將繼續作為行業中少數幾個可以開發新產品類別、創建新品牌、制定新業績標准並重新定義顧客價值的公司。
寶潔公司品牌經營的特點:一是種類多。從香皂、牙膏、漱口水、洗發水、護發素、柔軟劑、洗滌劑,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒葯、胃葯,橫跨了清潔用品、食品、紙製品、葯品等多種行業。二是許多產品大都是一種產品多個牌子。以洗衣粉為例,他們推出的牌子就有「汰漬」、「洗好」、「歐喜朵」、「波特」、「世紀」等近10種品牌。在中國市場上,香皂用的是「舒服佳」、牙膏用的是「佳潔仕」,洗發水就有「飄柔」、「潘婷」、「海飛絲」3種品牌。
二、寶潔公司的產品廣告策略分析
寶潔經過了多年來在中國市場的發展,越來越認識到銷售渠道的重要性,並開始建立自己的終端銷售隊伍。寶潔公司的產品擺滿了貨架,就等於從銷售渠道減少了對手進攻的可能。從價格、功能等方面對市場的細分,更是令競爭者難以插足。寶潔在市場上不留空白的產品布局,宛如築起一道道固若金湯的防線,不給競爭者可乘的機會,而消費者在不知不覺之中就生活在寶潔產品的世界裡。這種高進入障礙無疑大大提高了競爭對手的進攻成本,對自己來說就是一塊抵禦對手的盾牌。
在寶潔旗下的眾多產品廣告和包裝上,都會標有「寶潔公司,優質產品」的字樣及「P&G」的標志,標明該產品出自寶潔旗下,以增強產品的權威感,提高消費者的信任度。歐萊雅的做法卻不相同,在歐萊雅旗下的眾多產品品牌中,很難看到「歐萊雅」的標識,歐萊雅有意淡化了歐萊雅企業品牌同各產品品牌的關系,使產品品牌以獨立的形象出現,以至於許多消費者並不知道赫蓮娜、蘭寇、碧歐泉、薇姿等知名品牌也是出自歐萊雅之手。然而,聯合利華旗下的高檔品牌伊麗莎白-雅頓卻有意割裂了同聯合利華的關系,我們在伊麗莎白-雅頓品牌宣傳中很難看到聯合利華的一絲蹤影。寶潔對產品的營銷戰略,使其產品品牌深入消費者思想。消費者在選擇產品時,往往會選擇自己所熟知的產品。寶潔在產品營銷戰略中,成功的打好了品牌這張好牌。
在許多公司,獲取專利就是衡量這些公司是否創新的標尺。可是在寶潔公司里,研發的確是體現創新的重要方面,但是創新卻不會在研發階段里就停止了腳步,它是寶潔的一種價值觀,在打造、經營品牌的每個方面都可以看到它的身影。
從隆力奇的廣告風格來看,多以產品實用訴求為重點,強調產品的功能、原理和科學性。在策略上表現為持續性和連貫性,且後勁十足。寶潔的廣告風格則充分體現了老大哥的特點,以理性訴求為重點,用科學的數據論證和權威部門的推薦相結合,強調產品的功能、原理和效果。在策略上表現為持續性和反復性,在不知不覺中影響著消費者的購買選擇和購買思想。
三、寶潔公司的產品銷售戰略
1.省略上查詢洗衣技巧,在Grest.省略上看到個性化的美發介紹。作為競爭對手的聯合利華和一家名為iVillage的公司簽署了一項合約,計劃投資2億美元成立一個公司,為婦女提供一個在線社區。2000年8月,聯合利華選擇了康柏和IBM提供計算機設備和服務。除此之外還與世界領先的電子商務解決方案提供商Ariba合作,使用它的平台構建網上全球規模的經濟供應鏈條,2000年,在電子商務的初期建設上,聯合利華投入大約1.3億英鎊,而這個數字還將增長。而此時,寶潔的銷售網路已邁向成熟。
2.共贏的銷售理念。寶潔非常清楚地要求,只有在明確的消費者事實和數據基礎上,市場部才能開始去創作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃,產品開發部才能開始去開發領導潮流的新產品,銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。
在過去20年裡,寶潔在持續的變革中打造了中國最優秀的銷售網路之一。其實,無論銷售的組織結構如何變化,寶潔所強調的始終是一種共贏的理念。依靠著對這種理念的堅持,寶潔的發展策略和執行力都得到了實現。寶潔在與競爭對手聯合利華及巴黎歐萊雅的幾十年競爭中,它們各自為消費者提供著不同的好處,保持著各自的吸引力,達成共贏理念。
從企業角度看,品牌是一個企業經營流動的綜合表現,有物質層面的,也有心理層面的。競爭中要獲勝,這兩個層面的東西一個都不能少。從消費者角度看,它是消費者消費產品和服務的依據和經驗、體現身份和個性的方法和工具,也是知足更高需求的期望和要求。寶潔打造了自己的品牌,贏得了自己在中國的生意。寶潔公司的多品牌戰略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽,而且還培育了一大批忠誠的顧客,獲得了較高的顧客滿意度,為該公司的可持續發展贏得了競爭優勢。寶潔公司的多品牌策略的目的非常清楚,就是使寶潔在各產業的貨架中擁有極高的市場佔有率,為了實現這一目標,寶潔採用了品牌管理制度與營銷手段相結合的手段,並且樹立以消費者的不同需求為「軸心」的出發點,運用獨特的銷售方式,制定個性的品牌戰略,成就了寶潔今天日化霸主的地位,寶潔也成了營銷界名副其實的黃埔軍校,中國營銷界更是活躍著越來越多的「寶潔人」。
四、寶潔公司產品營銷戰略新舉措
在激烈的市場競爭中,企業在不斷完善自身產品質量的同時,更應該注意維系客戶關系,為客戶提供更好的服務。寶潔在管理上的突破就是在以消費者為中心的基礎上,將創新作為一個可以整合的程式進行構思和執行。寶潔通過系統的方式選擇創新項目,分配資源,將創新成果推向市場,保證寶潔的所有業務都有一個穩固的新產品通道。不僅系統地管理消費者的購買行為分析,而且還把創新作為一個系統程序管理。這樣做既節約了管理時間,也節約了管理成本。
隨著中國寶潔業務的不斷擴大以及網路時代下電子商務的發展需要,寶潔在其網站上推出了「新產品嘗試」專欄,銷售新推出的產品,同時網站還設置了一個「參與創新新產品」專欄,引導消費者成為虛擬市場調研的目標人群。寶潔公司的副總裁 Mark Shar說道:「每個公司都知道,那些注重與公司溝通的消費者是潛在的最佳消費者。如果不加以重視利用,將會很快失去他們。」在寶潔更新的專欄里改變了其他公司網站上常用的郵件鏈接的方式,而是請顧客進入論壇發表其對寶潔產品的意見,同時可以對其他參與者的意見予以評論。寶潔通過多年的積累,建立起龐大的客戶資料資料庫。
寶潔百年輝煌中最重要的一點,就在於將自己的未來放在對消費者價值的理解與把握上。寶潔十分清楚地意識到了消費品行業的一個關鍵點,那就是消費品的價值是一個很「主觀」或「個性化」的概念,這個概念的內涵會隨著時代而改變。寶潔並不把自己的持續競爭優勢建立在產品上,而是建立在產品外的消費者價值上。寶潔在不斷創新產品、創造屬於自己的品牌價值來滿足消費者的不同需求。寶潔用十足的勇氣面對挑戰,用百倍的努力取得收獲,用千般的熱情追逐夢想,用萬份的真誠得到顧客的肯定!無須驚艷四座,無須學富五車,只需以創新的方法研發產品,只需用自己的方式與顧客交流,只需給予顧客信服的理由,就會獲得屬於自己的掌聲和喝彩!祝願寶潔的明天會更輝煌!

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