1、什麼是網路營銷
曾子墨：感謝我們這一場論壇的主持人和各位嘉賓，剛
才這場論壇當中，我想對於垂直網站專業網站在未來有什麼樣的發展，也許不同行業不同領域給出我們不同的答案，但是無論如何，我們綜合來回顧中國互聯網這十年的發展，最明顯的趨勢就是網路營銷已經成為網路裡面最重要的，網路營銷有什麼特點，什麼優勢，特別是網路發展在哪些地方有大的爆發。接下來今天第六場論壇會邀請很多營銷專家分享一下他們的思考。我們有請第六場論壇網路營銷的主持人《現代廣告》雜志的陳永先生。
陳永：謝謝主持人，各位下午好。這一場論壇的題目是網路營銷，網路營銷的概念是全新的概念，因為是伴隨著互聯網的產生而產生，在開會之前我也做了調查，很多人認為網路營銷就是網路廣告，很多人認為網路營銷跟傳統的營銷沒有什麼區別，到底網路營銷是什麼？這是我們這一場論壇需要解決的問題，接下來我們有請這一場論壇的各位嘉賓。搜狐網副總裁王昕女士；華揚聯眾廣告公司總經理蘇同先生；上海艾瑞市場咨詢有限公司總經理楊偉慶先生；聯想中國品牌部整合推廣總監張亦農先生；快錢CEO關國光先生。剛才主持人跟我擦肩而過的時候，特意提醒我讓我這一場遵守時間，所以我准備把這一場的時間都留給我們嘉賓朋友們，所以我盡量簡短，盡量少說。網路營銷是一個全新的概念，而網路營銷和傳統營銷是完全不同的，傳統營銷這一塊大家知道更多是4P的概念，而現在營銷推崇的是4C的概念，而網路營銷現在是建立一個網路平台上的一個全新的概念，它是一個以客戶服務為中心的一個整合的概念，按照我們的話理解，我們的網路營銷是一個真正意義上的整合營銷，因為他們是從信息傳播開始，一直到品牌文化的建設，它可以完成一個整個的過程。接下來我們第一個話題就是對網路營銷這個概念進行一些探索，因為大家可以看到在座的五位嘉賓每一個人的位置都不同，因為他們正好完成了一個網路營銷全過程，所以這一場論壇應該是非常漂亮的，非常好聽的，接下來第一個有請是搜狐的王總來談一談她的體會。
王昕：我想從網路營銷到傳統營銷這個話題是舊而新的話題，現在搜狐做到年廣告收入達到6個億這樣一個規模，整個過程當中我們一直探討這個話題。回到根本來講，我覺得網路營銷也是營銷的一種方式，也不是騰空出世的東西，根本也是以理論為基礎，我們也會講4P、4C，我們平台有哪些品牌匹配適合這些客戶的需求。所以我覺得網路營銷范圍是蠻廣的。所以我們不妨把話題再縮小一些，我們先談一談互聯網廣告。我想互聯網廣告發展速度可能大家都是有目共睹的，剛才講到從最早一、兩個廣告主發展到搜狐月度廣告就達到400、500個廣告數量級。比較互聯網廣告和傳統媒體的廣告，從這個角度去講他們之間的相關性，或者是他們之間的關系，我想這不是一個非黑即白的問題。
我想講一下媒體的特性，不管是廣播也好還是電視也好，還是平面媒體也好，他們更多是廣播式的媒體，對於互聯網媒體來講，它是一個NTN的過程，它的傳播的模式是NTN過程進行，所以更多是互動性的一種交流，所以互聯網媒體來講是一個媒體，但是從這個層面更多是一個平台，也正是因為它是一個平台，所以它有很多它的獨特性，就是剛才所講的，它有很強的互動性。比如說它有很強的印象，比如說我們搜索引擎，可以找一個PC的引擎輸入關鍵詞，當然還有有效溫度的信息延展性，比如說放一個聯想的廣告，有很多關於聯想PC很多的信息，這就是互聯網廣告信息的延展性。比如說我們今天正在做論壇，在搜狐網論壇就可以看到今天的直播，這就是及時性，明天打開仍然可以看到今天的直播，這就是延展性。正因為媒體的特性，互聯網媒體廣告的特點發揮傳統廣告不能發揮的特性。比如說我們跟可口可樂的雪碧做大規模的合作，這個范圍擴大很大，我們共同設計了一個S俱樂部，這個俱樂部本身就是希望雪碧用戶或者是買雪碧可以通過雪碧的工具欄進行搜索，進行MP3音樂下載，可以到S俱樂部論壇找你想要的話題，這就是把互聯網剛才講的特點很完美地融合起來，我想這種例子很多，打開搜狐，基本上這樣的特徵都是非常明顯的，我想把這個話題拋給我們的合作夥伴，像蘇總，他原來可能不是在做互聯網廣告，而更多的是跟傳統媒體做合作。 現在更多的目標轉移到互聯網，我想他可能感觸更多。
陳永：王總談到互聯網廣告的特性，最大的特性就是可以和客戶產生互動，而且這是快速，不受時間和地域的限制。而大家注意到在三大門戶網站當中，搜狐網的廣告營業額在近幾年是提升最快的，我來之前看了一組數據，這個數據是2003年3季度到2004年3季度的比較，整整1年跨越了十倍，但是這個話題背後並不輕松，但是王總說這個收益離不開合作夥伴的支持，所以王總把話筒給了蘇同先生，蘇同所在的華揚聯眾廣告公司，應該是做網路廣告做得最優秀的公司，2004年在網路廣告代理做到第一的位置，下面就聽蘇先生怎麼說這個話題。
蘇同：剛才王總也說到，我們其實是從傳統的廣告公司慢慢一步一步把重點移到互聯網上，今天這個話題又是講網路營銷，其實從我的角度上來說，我們的體會比較深，從最早接觸互聯網，我們當初感受就只不過是一個媒體形式，還是採用很多傳統媒體的思路來去運作或者是經營。經過這幾年實踐或者是經歷，方方面面差距很大，差距很大在哪裡？就是因為媒體介質本身的變化，無論是媒體還是電視，這些要做推廣或者是要做一些功能，我們發現真正把各種介質串聯起來，這是介質的變化，導致我們未來溝通方式的一個變化，就是從傳統媒體上角度來講，我們原來都是甲方對乙方，只是一個讀白的方式，並沒有太多的回饋，雖然也有一些像支付營銷方方面面的手法和手段，但是溝通還是不暢通，互聯網的出現，把溝通的方式徹底打破了。這樣在與傳統的方式來講，互聯網給我們提供很大的空間，那就是溝通性。溝通性就造就了其實我們把很多承載的面全部都打開了，這也就是說為什麼互聯網在短短幾年的發展有一個倍數的增長。剛才主持人也說到搜狐有一個十倍的成長，其實跟這種溝通方式的形成是有很大的一個關系。從我們的角度來講，更多的廣告主從剛剛進入這個新的領域來講，大家都是一種傳統的廣告思路去經營它，你們會發現從我們走過這些年來看，這裡面其實差距很大，因為大家還是讀白的方式去經營網路廣告。走到今天更多是溝通的方式在做營銷工作，但是基於網路的平台。同時我們又用了網路的平台把現象，包括電視、平面、廣播，甚至一些類似於DM的方式我們都抓到互聯網上，真正幫客戶把營銷平台做了一個整合，這方面大家會發現廣告最大的幾個方面，大家會覺得信息的傳達效率比以前高了，成本也比以前低了，但是可對比性增強了，而且客戶和廣告主之間的溝通不斷地增強了，我們會發現給廣告主帶來更多的是銷售的機會。比如說大家看到近幾年，包括汽車也好，像房產也好，這種很貴重、很大件的產品在互聯網廣告增長很大，其實就說明一個問題，就是互聯網給大家提供一個更廣闊的平台，在這個平台上可以做一些深度的比較，一個類比或者是怎麼樣，是在傳統廣告上是很難做到的，比如說電視廣告15秒做完很難再看到，互聯網是可以做到的。經營的方法和思路上有一些質的變化。
陳永：蘇同先生從傳統廣告和互聯網廣告的的角度給大家剖析兩個廣告不同的概念。其實大家注意到蘇同先生正在做的工作正是把傳統廣告主的觀念改變到網路廣告的思路上來，其實他為網路廣告發展做了很多的工作。接下來把話筒轉給我們廣告主，作為聯想的張總，他們是第一個，也是最早使用互聯網媒介的，而且他們也有很多成功的案例，而且做得非常不錯，接下來請張總。
張亦農：大家談到無論是從4P的角度把產品賣給消費者，還是從4C角度來講給消費者提供方便，都是看廣告主在哪，消費者在哪。網路營銷是一個非常新的名詞，往往作為一個媒體來看我們沒有看到過電視營銷、雜志營銷、報紙營銷等等，我們看網路營銷有一個挑戰，就是如何在變化的環境中，通過網路的載體能夠更好靠近客戶，發現客戶。其實我，們可以看到在電視劇中我們買後面的廣告，雖然花了很多的錢但是不知道客戶是誰，我們在報紙上做廣告業不能精準說出來他們到底是誰。但是在互聯網廣告可以看到，其實廣告和營銷是相輔相成的事情，所有推廣都是為營銷助力的。當我們看我們的廣告之後，我們看到我們的客戶IP地址在哪裡，我們知道是在北京、上海還是廣東，在我們廣告停留多長時間，是看一頁還是兩頁，還是更多，這樣的信息會給我們很多的啟示，會影響我們整個營銷的行為，我想這就是在網路上跟傳統非常不一樣的一個地方。
其實，像我們在看我們的客戶在哪裡的時候，我們更多要想一些辦法，如何去影響。而網路跟我們現實生活當中最大的不一樣的地方就是它是有年度的。就跟我們平常下班要去酒吧坐一坐，你會去哪些酒吧或者是去哪裡吃飯，這現實當中很難捕捉到，但是每一個人都有自己的習慣。網路上習慣更加強烈，比如說有一些人在網上有郵箱，會定期上網，定期看新聞，或者是看游戲等等一些行為都是固定的，也許從更多網路設置中心可以看到有多少人在網上停留的時間超過五分鍾、十分鍾甚至是更長，他的慣性有使我們看到方向。比如說我們的廣告介紹或者是理念做到網路免費郵箱上，大家一打開郵箱就很自然看到。但是當我們在2003年聯想品牌有一個標識切換，這個標識是新的概念，我們就把整個搜狐頻道和聯想網站頻道做一個結合，我們希望所有去通過搜狐關注IT的網民們能夠更快更准確知道聯想換什麼樣品牌標識，有什麼新的理念的推出。
我們還有一些很好玩的例子，就是在去年我們成為奧委會全球合作夥伴的時候，我們登了一個廣告，這個廣告登了以後沒有建其他的東西，我們只是把指針直接指向比如說搜狐聯想奧運專題，有網民的評論，有圖片，甚至有視頻，可以通過網路實時更新的東西關注聯想，如何利用網路的廣度和深度，跟消費者更深度、廣度的溝通，這是營銷當中達成的。因為大家談到網路營銷更多談到的是網上銷售，其實我們可以看到銷售和營銷是有區別的，現在整個網路是在進行時之中，也就是說我們可以看到真正完成從一個信息的獲取、對於信息判別到形成決策到購買，實際上是一個階段性的。比方說我覺得我們廣告可能更多起到一個加油站的作用，如果我們想達到營銷目標是漸進的，我們從這里到王府井也許現在到不了那個地方，我們加油只能到中途，就需要加入更多的油，但是我們看到博客出現，網路變得更加自由，搜索出現的時候，這個概念我們能夠更好佔到我們的產品，我們的信息。網路營銷從營銷一部分到變成整個營銷的全過程，應該也是一個指日可待的事情，我想從一個企業來講，我們對這個過程充滿了信心。
陳永：聯想是非常充滿智慧的廣告主，因為非常看重廣告的效果。張總剛才講到如何控制每一個結點，大家都知道聯想是奧運會的贊助商，但是聯想實際上還有另外一個頭銜，就是聯想在2004年中國廣告節網路廣告大賽當中，獲得最佳廣告主的稱號，所以大家也可以從這里得出聯想懂得怎麼去巧妙地用最少的錢做最大的事情。實際廣告主最關心的一個話題就是廣告的有效投放，實際上一個廣告是否有效是要靠數據支撐的，因此接下來我們要請出楊總，從數字調查公司的角度說一下對網路營銷的概念。
楊偉慶：各位大家好。數據方面我們艾瑞在網路營銷數據確實積累比較多，如果看到我們公司網站聽眾應該會知道我們網站有大量關於中國網路營銷這方面的一些數據，包括網路廣告，包括搜索引擎，也包括一些營銷的其他的一些組成部分。
整體而言，我可以簡單一個時間跟大家介紹一下中國網路廣告市場的情況。在中國我們知道2004年數據統計應該有19億的整體網路廣告市場份額，占整體中國廣告市場比例是1.5％左右，同期美國的數據法國網路數據是在2004年是90至100億美金，占整個美國廣告是5％，這個差距比較大，一個是1.5％比5％，中國網路營銷市場還是剛剛進行時，未來發展空間非常大。另外就是剛才張總說聯想投入很多的廣告，不知道客戶在哪裡，換句話說廣告主最需要的就是想知道在互聯網化了這么多的廣告費用，我想知道廣告效果。我們公司長期做廣告監測，我們自己能夠提供通過看競爭對手媒介策略了解一部分的市場，一部分廣告效果的數據，但是這還是不夠的，通過類似廣告監測的系統出一些數據。類似一些新的監測到網民在點擊完廣告以後，一些在網站上的行為，包括在網上購買的東西，在網上停留的時間，進一步了解更詳細的關於網路營銷的數據。總體而言，我們覺得互聯網媒體補充前面王昕所說的互聯網媒體最重點的特徵就是可數字化，可數字化在目前中國網路營銷階段做得還不是特別多，我們知道有一部分數據，像很多市場上第三方數據，但是這些數據真實有效，能夠幫助廣告主參考的數據並不是特別多。另外從貼數大家一直講定向廣告，定向廣告可以幫廣告主節省成本，可以提高廣告效果。但是真正幫助廣告主非常有效制定定向廣告的技術，也不是說特別普及應用，所以我們覺得如果未來互聯網營銷這個市場能夠有更多可數據化的產品出現，廣告主也加以去利用，能夠更好幫助廣告主去節省它的廣告費，提高它的廣告效果，我覺得可數據化的互聯網營銷是區別於其他任何營銷模式，是互聯網營銷明天因為數據化的支撐，對比其他的媒體來講有一個更好的明天。
陳永：謝謝。接下來我們大家可能關注的另外一個點就是現在互聯網上一個瓶頸問題，這個瓶頸就是網上交易大家總是感覺到心裡有一些忐忑，不舒服，不踏實，他會覺得我的錢會不會走掉，但是互聯網的最終要把這個結點和瓶頸突破，所以接下來我們就要請到我們的關總，關總這個公司是今年年初創立的，他的公司叫快錢，大家就可以感覺到，他是希望這個錢的周轉速度，流通速度快一點。實際上他現在正在為互聯網提出一個網上交易非常好的解決方案，接下來我們有請關總。
關國光：大家好，我們整個快錢的服務這個名字一個是比較張揚，但是也非常好記，我們希望聽到這個名字就知道錢本身會用比較快，同時要會賺錢。我們從另外一個角度來看營銷，99年的時候我們看美國的盈利模式，其實雅虎在美國剛剛起步的時候，也是這樣發展的。後續我們看更多搜索引擎類，其實我們個人看這個網路，因為營銷整個過程當中，從品牌建設也好，從單個產品推廣也好，最終最終還是要落實到銷售。無論銷售是線上完成還是線下完成，最終需要看投出之後，包括所有廣告主非常關注的效益部分。傳統我們再看效益有多少人看到廣告，有多人少點擊，其實最終還是要看到這個投入下去之後我們產生多少收入，對不同的產品，不同的推廣下去之後，我不光看到收入，不光看到精力，對一個產品單獨做一個分析。所以我們的看法最終最終支付，支付我們現在說的不是一個數字，我們現在不像銀行卡刷一下就可以了，其實我們看到是整個營銷環節當中一個鏈條。為什麼這么講？因為互聯網廣告對傳統廣告發生很大的變化，就是互動性帶來巨大的變化。除了能夠統計所有的數據，包括用戶所有的行為全部可以跟蹤，但是支付本身可以使整個環節更加完整，最終完成支付，包括我們現在開發的工具完全可以移植到互聯網的媒體裡面，包括我們的廣告裡面，包括我們其他的視頻工具當中，及時就可以引導他們完成交易，這也是互聯網廣告使得交易能夠非常直接嵌入到整個營銷當中去。但是最終這個過程完成之後，其實我們在所有在說的，在網上營銷當中還有很大的一塊沒有關繫到，我們網上的技術可以監測到什麼人從哪裡來到哪裡去，關鍵詞從哪裡來到哪裡去，他買了什麼東西，工具比以前發生很大的變化，這是我們看到支付的前景，而不是非常簡單地說就是銀行網關刷卡。所有的支付方式我們看市場當中，就像上一個環節說張總說雅虎進來沒有什麼可怕，Google進來也沒有什麼可怕，我們整個營銷環節合作會展現一個非常不一樣的，一個非常本土化的營銷模式，謝謝大家！
陳永：接下來我給大家公布一組數字，因為我是做傳統廣告的，因為我們雜志是有一個國家數據發布權，這一期雜志將把2004年全部數據發布出來。我現在公布一下，2004年中國廣告營業額達到1264億，這是最新的統計數字，比上一年增長了17.2％，這個數據佔全國GDP的0.93％，占第三產業總值的2.9％，去年互聯網廣告勢頭發展非常好，數字接近30個億，應該說占整個網路大盤廣告網路還要多，而且增長幅度超過了100％，國外一組數據就是英國互聯網增長的幅度是60％，美國增長幅度是33％，應該說網路廣告發展空間非常好，但是發展的空間非常大，實際上這一塊的拉動靠什麼？靠新的營銷理念，而不是從廣告主兜里掏錢，實際上真的新的網路廣告營銷的理念靠在座的推動，因為網路廣告大家說和傳統廣告不一樣，但是我了解的廣告主更多還是把網路廣告的概念和傳統廣告的概念相等同起來。第二部分我希望每一個嘉賓談一下他在網路營銷的過程當中給他感觸最深的一點體會和一個故事，這樣展示給大家，目的就是在於推動整個概念推廣普及。
蘇同：其實要從這一點來講，我覺得這很難拿一點來去看有多大的區別，在最早我們去做營銷所有的方式方法還是基於傳統廣告方法的理念，只是用在一個多變的媒體上，我們只能說媒體的復雜程度來說。互聯網的復雜程度和電視、平面相比，大家也都知道電視廣告無非就是15秒、30秒，形式沒有太大的變化，頂多就是一個專題。但是互聯網目前來講有10多種的廣告形式，這是硬廣告，另外還有應用EDM，類似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互聯網廣告上。在互聯網營銷上，對於我們來講其實最大的不同點在於哪？我也舉一個例子，這個例子在前兩年是在搜狐上我們做的一個案例，當時我們有一個產品也是屬於葯類的產品，也可以說是快速消費品的產品，就是正大的眼葯水，我們覺得在互聯網上有一個很好的結合點，大家經常上網的人，其實眼睛的使用程度是很高的，對於他的敏感度你提示他的效果會很好地我們針對不同的網站長短，我們在搜狐當時做了一次動漫大賽，因為搜狐和CHINAREN有一個收購，整個和青年人的活動是很活躍的，我們可以把產品融入進去，針對人來說就是比較垂直，就是說長期做動漫這些人可能每天不幹別的事情，在電腦前的時間更長，很多年輕人不在意自己的眼睛怎麼樣，其實擴散一點對於更多廣告人來講這一點是無可厚非的，必須天天在電腦前，我們其實通過這樣的比賽讓更多的人領悟到這一點，其實你要從傳統方式的角度來講是很難抓得住的，在搜狐當時我記得我們是徵集到個千個作品，而且就是說像在傳統的方面你要做一個全國性的活動，無論是花費還是投稿來講很難達到這樣的量級，但是短短2個月內把徵集和執行過程來講，也是需要製作，跟著主題去做，還要上傳到我們給出的網路空間上，其實這個現象工作大家可以看到是一個很復雜的，不是簡單只是填一個問卷的回復，我們談到整個網路的熱度很高，在互聯網製作領域掀起了一個很高的小高潮，這跟傳統廣告營銷去比，我們就覺得有一個很大的差距，給客戶帶來的花費相對成本節省了很多，另外就是執行的有效性和執行有了一個大大的縮減。
楊偉慶：我自己從98年大學畢業，大學畢業以後我和中國網路廣告發展結下不解之緣，從我個人的發展歷程來講一下。我為什麼做網路廣告，是98年剛到海信去做網路廣告，當時也是搜狐的一個創意人做了一個方案，改了以後整體的效果還不錯，結果投放在搜狐。有一個叫任向輝的當時做了一個網路先鋒，每周推薦網路廣告，從這里得到了啟發和鍛煉。從99年開始就做網路廣告先鋒一直做到2002年，這是第一個點；第二個點在2000年的時候，我們當時也做過一些網路廣告大賽，我們在第一次大賽的時候，最後得金獎的廣告，我印象非常深刻，是呂雪峰為摩托羅拉做的動漫廣告，獲得金獎廣告，在今天看來也發現那個廣告是非常平常的動漫廣告形式，只不過動漫出來不長時間，這個人比較喜歡新技術，只有10％不到的廣告是多媒體的形式，這是2000年大概網路廣告的廣告形式的情況。從2005年，就是從今年我們回顧到從今年開始看，今年如果說你們再看中國網路廣告，你到搜狐或者是其他的門戶打開首頁，有的時候會有很多強制性的大的廣告出來，或者是視頻廣告出來，眼花繚亂，廣告形式可以和電視廣告相媲美。通過一段時間，我們看到在整個網路廣告形式的發展，經過十年，應該說不到十年發展的變化巨大，通過這個我們看到整個網路市場的發展，我相信未來會有越來越多的更好形式，而且不是特別打擾網民的這種新的廣告形式會出現來推動網路營銷的市場不斷地發展。另外就是我們公司也有一個叫網路廣告精品推介的小網站，每周都有精品案例，大家有興趣可以上去看一下。
張亦農：其實我前面已經講了一些故事，這樣我就沒有故事所講了。剛才蘇總所講互聯網和傳統廣告的確有很大的差距，網路營銷進行時，其實從一個虛擬的社會到一個真實社會這樣一個變化過程中其實有很多步要走，因為營銷要達到買單的過程是一個真實的事情。其實我們很多身邊的朋友都會看到有不少人在見過網友，很多人也有通宵達旦在網上聊天的經歷，我通過網上買過書和CD，我覺得這是很好玩的事情。但是真正這樣一種經濟，真正這樣一種行為還是差距很大的，廣告主是否選擇這樣一個形式，如果網路做得更好的話就會通過這樣一種形式，因為很多廣告主都希望把這個當成一個加油站，讓油不斷加進去，讓營銷不斷地做，希望搜狐越做越好，廣告費投得更多一點。
王昕：剛才亦農說的網路營銷是進行時非常好，什麼時候成為主流這個想像空間非常大。剛才主持人說要講一講故事，我覺得搜狐團隊創意性蠻強的，故事太多了，比如說雪碧的例子就是非常好的例子，還有非典的時候英特爾每年都有校園行的活動，正好趕上非典，當時我們就說不妨把校園行的活動通過視頻的形式進行互動交流，在非典期間他們在我們視頻直播網友交流達到了11次，我想一是節省了線下活動的成本，二是跟直接用戶的交流完全是互動式的。最後我記得大賽的形式在不到一個月的時間之內收到作品達到了上萬件，數目也是非常驚人的，這是蠻成功的案例。互聯網這幾年的數字，整個去年網路廣告占整個中國所有廣告營業額的1％至1.5％當中，搜狐還是一家不錯的網路廣告公司，主要是我們摸著這個脈搏去做。我們一直是資訊式營銷，聯想做廣告看重的是每天到搜狐網做訪問的人流，人流的特徵是什麼，和潛在消費者的特徵是不是很吻合，關注的是這一點，從資訊的角度來講，我們這幾年也是下了很多的功夫。從本身SOHU.COM發展，比如說我們新聞頻道、汽車、財經、娛樂中心，我們都是一直在走垂直化的道路，因為經過這四年的時間，我們也是很微妙的捕捉到市場微妙的變化，也就是說隨著互聯網的發展，資訊不斷地海量，用戶的瀏覽習慣發生很細微的變化，會看具體應用性的資訊，瀏覽希望更加個性化，個性化如何從做媒體的角度如何應和瀏覽性的。所以我們本身SOHU.COM本身頻道垂直化發展，同時我們也做了一些並購的行為，收購一些垂直性的網站像ChinaREN，焦點網等等都是在垂直路上做了很多的努力，正因為垂直的發展使得我們互聯網的資訊越來越豐富，越來越貼近網民的瀏覽習慣，因為網民是媒體發展的基礎，也是廣告主投放廣告的一個基礎，所以這也是廣告主為什麼青睞搜狐的一個原因，這是講我們資訊式營銷的思路。另外就是搜狐另外一個營銷的資源，就是影響力的營銷。搜狐的市場策劃能力，包括支持還是非常強的，本身自己的產品宣傳方面也是發揮很大的作用，但是我們同時也把搜狐這種獨特的優勢運用到給客戶的服務中來，比如我們在非典期間還做了一件大家都還記得一件事情就是很大的一個活動叫彩信上珠峰，就是我們推廣彩信的產品，同時這個產品也可以把我們客戶的產品和品牌帶進來，我們當時就和摩托羅拉，當時推他388C手機，388C手機當時市面上是僅有的幾款彩信手機之一，還把中國移動帶進來，2003年中國移動剛剛採用彩信的活動，把第一款彩信手機放在珠穆朗瑪峰，我們就是通過把搜狐市場營銷的資源結合產品的營銷上面去。另外就是和內容影響的力量，比如說奧迪和我們做汽車頻道每天頭條汽車資訊這一塊，很巧妙把奧迪的要素把欄目自身的特點結合在一起，我想可能會長時間在這個頻道裡面和欄目合作，這種影響力是我們客戶的品牌通過用戶在瀏覽我們資訊的同時，使它的品牌的內涵潛移默化在發揮作用，這是用戶影響作用，所以我們想影響力營銷一直是事件性拉近的模式，還有通過影響式的模式。一個是把握了互聯網很多的特點，另外也是把握了搜狐自己本身的資源的特點結合在一起，所以路還是很長，我想未來互聯網的路是怎麼樣，我們現在比較關注兩點，一個是三平台的結合，也就是說大家可能關注到中國有3.5億手機用戶，這樣3.5億手機用戶，以後手機屏幕和PC屏幕的結合，也就是互聯網與通信，我們現在互聯網所給廣告主帶來互動廣告的方式是不是也可以隨著資訊的遷移，互動性可以發揮到新的手機平台上，這是我們比較關注的一件事情。
另外一件事情我們很關注就是隨著帶寬的發展，視頻內容的發展，我們可能會給客戶帶來更多非常有感染力的廣告，可能包括剛才楊總打開搜狐的首頁，目前看到一些蠻有沖擊力的廣告，但是不管是從視覺上還是從聲音上這種感染力還是跟電視廣告是相媲美的，最大的限制就是帶寬的限制上
2、聯想品牌在哪些網站開設店鋪開展網路營銷的
聯想集團是1984年中科院計算所投資20萬元人民幣，由11名科技人員創辦，是一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團，富有創新性的國際化的科技公司。從1996年開始，聯想電腦銷量一直位居中國國內市場首位；2004年，聯想集團收購IBMPC（Personal computer，個人電腦）事業部；2013年，聯想電腦銷售量升居世界第一，成為全球最大的PC生產廠商。2014年10月，聯想集團宣布該公司已經完成對摩托羅拉移動的收購。聯想集團在2014年10月30日，被小米公司超過，成為僅次於三星蘋果和小米公司的第四大智能手機製造商。
作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發、製造並銷售可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務，幫助全球客戶和合作夥伴取得成功。聯想公司主要生產台式電腦、伺服器、筆記本電腦、列印機、掌上電腦、主板、手機 、一體機電腦等商品。
自2014年4月1日起， 聯想集團成立了四個新的、相對獨立的業務集團，分別是PC業務集團、移動業務集團、企業級業務集團、雲服務業務集團。
聯想在國內除北京平台外，在上海、香港、澳門、深圳、惠陽、沈陽、武漢、西安、成都設有區域平台，在哈爾濱、濟南、南京、杭州、廣州、鄭州、南寧、貴州、重慶、昆明、烏魯木齊、長春、蘭州、南昌設有辦事處。
聯想在北京、上海和廣東惠陽各建有一個現代化的生產基地，生產台式電腦、伺服器、筆記本電腦、列印機、掌上電腦、主機板等產品，年生產能力達到500萬台（電腦）；同時在廈門設有大規模的手機生產基地
3、去年的斑馬人事件是聯想的網路營銷案例么？
斑馬人是09年聯想Idea pad U系列的互動營銷案例，好火啊，我在雜志上、地鐵站里看到U系列的廣告裡面全是斑馬人的形象啊，看來是做的很成功，又直接使用到平面上了。
另外，聯想這幾年做的成功案例有：紅本女、酷酷熊、彪悍的小Y等等，影響力都不小，聯想的策劃團隊挺牛的。
4、作為聯想集團筆記本事業部的營銷人員,為了節省成本,公司決定利用網路營銷這種途徑銷售筆記本電腦
多數筆記本品牌決定開官方商場在線銷售筆記本，並非單是為了銷售產品，主要是為了穩定價格系列，一方面保證銷售商有合理的利潤，另一方面防止顧客不知價格水平，亂砍價或被高價宰。這些在線銷售方式並沒有太多的營銷手段使用，以免與傳統渠道銷售方式爭市場。
5、1.聯想的網路營銷發展前景 2.什麼是全程營銷，為什麼網路可以幫助聯想進行全程營銷？
聯想網路營銷策略分析
從11名員工、20萬元人民幣（2.5萬美元）貸款起家，歷經20餘年時間，聯想（legend，英文含義為傳奇）公司不僅享譽中國市場，而且還走出國門，成為—個年出口創匯超過數千萬美元、擁有20多個海外分公司、累計盈利數億元的跨國橫向經營計算機集團，這在計算機發展起步晚，相關產業落後的我國不能不算是一個奇跡。
如今聯想的總部設在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心，通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作夥伴以及與IBM的聯盟，新聯想的銷售網路遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 它的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力，提升生活品質。而對於這些其網路 營銷的作用是不可忽視的。並且以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。而聯想集團開展的網路營銷策略主要有以下幾種，現就其進行分析。
一、 網站定位和結構
聯想網站的頁面簡潔，沒有多餘的東西，最上面就是醒目的「lenovo聯想」的標志。在左上角和左邊的是人性化的搜索，首頁上面都是導航部分。左下角是聯想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯想與奧運，以及聯想與可口可樂等廣告。
聯想的首頁簡單，但是卻也是達到了網站首頁的作用。並且幾幅宣傳圖也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯想的產品特色，還代表了聯想的網路營銷計劃，以及聯想的經營思想和文化。
導航條分為關於聯想、產品&購買和服務&支持三個部分。這就將聯想的網站按照功能分為了這三個板塊，三個板塊有著不同的功能。簡潔但齊全的分類也使得瀏覽者對於網站的結構非常明了，很容易找到自己要找的信息在哪一個模塊，從而很快得找到，這就使得其搜索快捷。這三個板塊的作用是不同的。關於聯想主要是介紹聯想集團概況、新聞、聯想與奧運以及聯想的招聘信息等。而產品與購買部分則是介紹的產品的一些購買信息，還有網上商城，即是說聯想的客戶可以在線定購產品。服務與支持主要是客戶服務中心，客戶可以在這里得到產品支持，以及一些免費軟體還有一些使用技巧說明等。
圖一
進入「關於聯想」部分的頁面，這頁面也就更加清爽，給人眼前一亮的感覺。結構與主頁大致一樣。最上面同樣是醒目的「lenovo聯想」標語，右面是一個搜索，聯想隨時不忘記顧客的需求。而頁面的左邊和上邊部分都是導航部分。右下部分為內容部分，這里有聯想的公司概況，聯想新聞，聯想與奧運，以及加入聯想，即是說在這里你可以得到聯想的非產品的任何信息，不僅僅有聯想的大事，公司介紹等，甚至還有聯想的招聘信息在這里也可以得到詳細的資料，這些招聘信息又還包含了校園招聘和一般性的招聘，可見聯想關注的訪問這是十分廣泛和全面的。在頁面上的一幅圖片是最為引人注目的，它以藍色為背景，幾排整齊的電腦顯示器，圖片右部分的弧形好似一首航行的船，載著「關於聯想」進軍整個電腦市場，圖片貼切形象，也是聯想的一幅標志性的圖片。
圖二
進入「產品&購買」頁面部分，其頁面結構與「關於聯想」部分完全一致，不同的是內容和圖片的改變。在這個部分圖片依舊以藍色為背景，上面是一為女性消費者的照片，其形象清純靚麗，笑容可掬，睿智的眼神尋找著聯想的產品，臉上洋溢著對聯想產品滿意的笑容。還有一件聯想產品在上邊。同樣的弧形代表著輪船載著「產品&購買」航行於消費者藍色海洋。
內容不有產品搜索，導購，以及產品的比較，目錄列印，這些都是為網上銷售做准備或者是為網下銷售做宣傳，還有產品詳細分類，購買方式等等。中間還有大幅的與可口可樂的聯袂銷售廣告。整個頁面都是為了促進銷售的增加。
圖三
同樣，「服務與支持」頁面也是這樣的結構，而圖片卻又換成了代表優秀服務的年輕和藹微笑的女接線員。依舊是藍色底色，上面有忙碌服務的員工，從女服務員臉上的笑容可以知道他們忙碌但是對待客戶依舊是溫馨，全面。
這樣的設計都使得其與消費者的距離更近了一步，容易親近。在服務內容上它也不僅僅涉及到硬體和軟體的設計和購買，而且有一些免費的知識指導。顯著的就是在頁面的右邊有「第一次訪問聯想網站」的標記，當點擊後就是對於新手的一些基礎訓練。在這里你可以自己找到需要解決問題的方法，你還可以直接聯系聯想幫助你解決問題，或者是通過知識培訓來獲得一些技能。同時聯想還免費提供一些常用工具，比如驅動下載，故障診斷等等。
圖四
同樣的結構布局，同樣的簡潔明了，同樣的藍色背景，同樣的弧形…這些頁面都使得我們視覺清晰，能夠快捷的找到自己需要的內容。該網站主要是從消費者的角度來設計頁面，因此頁面也就很合消費者的思維。也體現網站設計的立意重在人性化服務上，力爭給人以親切感、可信賴感。
整個網站不僅僅有者簡單鏈接上的聯系，還處處體現出一種超乎頁面間的精神鏈接關系，它是企業的價值取向、管理風格、經營宗旨、營銷手法等的綜合體現，也可以說是「網站藝術」中的神韻所在。
在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。網路營銷不僅僅是要注意網站結構的精心策劃，而且要加強網站的搶占優良的網址並加強網址宣傳 ，花大力氣維護網站 。
聯想也在這些方面上花了大力氣，它在網路上注冊為http://www.legend.com.cn和http://www.lenovo.com.cn ,legend的意思是傳奇，其網路域名與聯想的發展是十分貼切的，具有傳奇色彩的。
在網址的宣傳上面，它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫，通過企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊，各關鍵字的選擇都是十分具有代表性，並且搜索結果都比較靠前，從而使得各用戶很容易找到聯想的網址。
並且還利用參與各種大型活動的機會使得人們不能遺忘它，即使是短暫的時間也不允許。與此同時由於參與贊助這些大型活動也使得人們對它影響十分好。
這些大型活動主要就表現為聯想與奧運同行。下圖為2005年11月8日，為期一周的聯想奧運周的活動在北京隆重揭幕，聯想集團副總裁李嵐在聯想奧運周的開幕儀式上。
圖五
與奧運會的聯系使得聯想也隨著奧運共同被關注，因此對於其網址的傳播是一個十分有效的方式。
聯想的目的很簡單，但是很宏大，就是要讓網民在任何地方都能夠找到聯想。
二．產品策略與價格策略
在聯想的首頁上就有「產品&購買」的項目，企業可以在這里收集資料，通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。並且其產品的市場涵蓋面十分的廣泛，從大家最為熟知的各式電腦，伺服器，外設，耗材，數碼產品，服務產品到聯想手機以及各種網路產品。涵蓋面已經足夠的廣泛。
聯想雖然沒有智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格，但是聯想的網路商城上的商品價格是可以更具數量的不同而進行調整的，即是說在客戶定購了其產品後，聯想的電話銷售代表會在最短的時間內和客戶取得聯系對價格精心協商。
同時聯想對網上購物還設置了優惠券，該優惠券只能在網路上使用，這不能不說是聯想的一個網上銷售的很好的價格策略，它同樣吸引著客戶在線購買。
三．渠道策略
聯想結合相關產業的公司，共同在網路上設點銷售系列產品達到雙贏。比如和可口可樂銷售的紀念珍藏版，當然這些都是在線銷售。
因此聯想在企業網站上設立了虛擬店鋪，以此來增加一種供消費者選擇的購買方式，多一條銷售渠道。
網上購物聯想的配送方式為款到發貨，客戶可選擇的支付方式有銀行匯款和在線支付兩種方式。在線支付可延遲3天，銀行支付可延遲15天付款。對上海地區的擁護，還提供中行分期付款的方式，這就更加有利於客戶的購買了。並且如果訂購的商品中含有定製產品，聯想專業的銷售代表會在兩個工作日內與顧客取得聯系進行進一步的確認。其購物流程如下：
① 選擇商品→②放入購物車→③用戶登陸、注冊→④進入結算中心，確認訂單→⑤提交訂單→⑥支付貨款
另外正如上面提到的一樣，聯想在價格的制定上也是有彈性的，如果在網上進行批量購買則可更具采購的數量另行議價，聯想電話銷售代表將與你盡快與你聯系。
但是在網上購買的風險卻是顧客來承擔，若信息有錯，聯想不承擔信息標准責任，聯想也可以在不事先通知客戶的情況下修改產品信息和價格，聯想同樣可以保留產品的購買權，限制客戶每次購買某些商品的數量。這些都使得網上客戶和聯想的地位不平等
四．促銷策略
網路營銷的誘惑力是非常巨大的，幾乎每一個公司、每一個品牌都注意到了網路營銷，並且幾乎都在做網路營銷。而網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。作為最早使用互聯網媒介的企業之一，聯想也不例外，聯想早在1999年開始有選擇地投放網路廣告。隨著網路廣告形式的增加和效果的可操作性，聯想逐漸將網路廣告納為品牌宣傳的一個重要部分，並逐漸加大了這部分的投入。
根據計世資訊（CCW Research）2005年11月的統計結果，2005年11月網路廣告投放總費用為15,684萬元，其中聯想的廣告費用最多，為2,463萬元，其次才是IBM與TCL。
並且根據第五屆艾瑞網民行為調研中的數據顯示，過去一年內用戶印象最深刻的網路廣告中，聯想是最深入人心的網路廣告主，在第一提及、第二提及以及第三提及網路廣告主中得票率始終領先。尤其是第一提及中聯想以9.14％的百分比，既遠遠高於第二名諾基亞的5.53％，又遠遠高於2004年網民行為調研數據顯示的第一名三星的5.5％。
聯想是個龐大的公司，擁有眾多不同種類的產品，每一類產品中網路廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來講，有一些產品非常適合通過網路廣告進行推廣，而它的用戶群體也都集中在網路用戶這一部分，那麼我們會將網路廣告提高到一個非常高的比例上。有一些產品的用戶群體並不局限於網路用戶，或者網路廣告並不能非常有效地傳達產品信息，那麼網路廣告就只是一個輔助的品牌推廣渠道。
同時在網路媒體的選擇上，聯想也非常重視網路廣告投放的細分性和准確性。就網站而言並不能簡單地說哪一個網站或哪一種網站的廣告投放價值是最好的。聯想也會根據不同的產品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網站投放。首先，不同網站所吸引的人群是不一樣的；而且不同的網站對用戶的粘度是不一樣的，比如門戶網站的用戶可能不如電子信箱的用戶忠誠（粘度高）。不同網站為聯想不同產品的推廣提供了不一樣的價值，都是其需要的。
聯想集團助理總裁、企業推廣部總經理李嵐認為聯想投入的網路廣告在聯想的品牌宣傳中是非常重要的，是覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由於網路廣告具有很強的時效性和互動性，能夠在第一時間與網民進行溝通，有效和互動地傳達聯想的品牌和產品的特點和特性。各類媒體的傳遞時間和反饋深度是不一樣的，比如互聯網，幾乎能達到與事件發生的同步，而且可以匯聚各類媒體不同的聲音、各類背景信息。充分利用網路的速度與廣度，進行品牌與產品的宣傳推廣，就能夠產生非常好的效果。所以聯想就把針對不同媒體的推廣做更好的組合。總的說網路廣告是聯想品牌和產品推廣的重要組成部分。網路廣告已經和其他傳統廣告形式一起成為了構成聯想日常宣傳和推廣的重要組成部分。
聯想也同時注意到了將網路文化與產品廣告相融合，藉助網路文化的特點來吸引消費者。並且與非競爭性廠商進行線上促銷聯盟，比如可口可樂等。以擴大自己的銷售額，同時還增加了企業的知名度
圖六
04年聯想成為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴，為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
圖七
在都靈冬季奧運會上聯想的表現是十分的淋漓盡致，其站點的建設充滿靈動的創意，每一筆都是聯想的痕跡。
圖八
聯想還多次邀請奧運會運動員冠軍作為其產品代言人，為其產品做廣告宣傳。
圖為雅典奧運冠軍李婷、孫甜甜代言聯想筆記本。
圖為聯想集團都靈冬奧會代言人、奧運冠軍申雪、趙宏博。
圖九
這些網路促銷方式都無一不使得聯想的促銷效果進一步提高。
五、網路營銷的顧客服務
聯想集團作為國際個人電腦市場的領先企業，開發、製造及銷售先進的、可靠的、高素質的個人電腦產品，並提供相關的增值服務，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標：工作高效、生活豐富多彩。
聯想始終把全心全意為客戶服務放在第一位。在聯想的頁面上的「服務&支持」選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓，還有技術支持，而且有錯誤的診斷的支持。
這里有獨具特色的「聯想陽光服務」，秉承「專業、誠信、貼心」的服務理念，為廣大IT產品客戶提供的涵蓋IT產品售前、售中、售後全程專業化服務。
從第一個實現三年保修到第一個推出上門服務，從第一個推出節假日無休服務到成為第一個為奧運提供IT支持服務的中國廠商，再到今年剛剛推出的「2x2x365」快速修復等等，聯想通過長期投入和經驗積累，在服務方面始終領先一步。 並且在2006年聯想又提高了服務質量，如全面的網站服務，完善的自助服務，實用的技術資料和驅動下載，24小時既是工程師收到郵件後會在24小時內予以回復。但是目前其E-mail服務項目只針對家用台式電腦，商用台式電腦、筆記本產品、列印機和伺服器產品的用戶，其它產品用戶只能以電話的方式和其取得聯系。
圖十
聯想始終為客戶利益而不斷創新。它致力於客戶的滿意與成功，追求效率和速度，建立信任與負責的人際關系，給予實施的業務管理與決策，都使得其網路營銷比較成功。不僅僅網站設計得好，在其網址推廣以及產品、服務等方面也做的比較成功。對於其銷售也起到了非常重要的作用，所以在這個網路營銷十分受關注的時代，其銷售額依舊保持上升。
雖然聯想的網路營銷也有者不完善的地方，但是相信其不斷創新的使命下，其網路營銷也將進一步創新，進一步完善，以此來進一步滿足客戶的需求和利益。
6、聯想公司的網路營銷思路是什麼？
旺道軟體 【穩定提升】網站百度排名
7、聯想企業實現了哪些網路營銷功能
建立了官網進行宣傳推廣，在第三方平台搭建商鋪實現銷售。利用移動互聯網進行推廣，利用社交媒體進行宣傳，提高知名度和曝光率。
8、如何寫「聯想手機的網路營銷」畢業論文
先簡介其主要發展歷程，再選取其不同於同類企業的一個重大不同點來寫，切入點小一點（比如某此網路盛典活動，或是利用了什麼什麼效應之類的），資料盡可能多找些，才能將論點敘述得更詳盡。一定要多看相關資料，尤其別人的相關論文，哪怕只搭上一點點點邊，了解得多了自然會有思路，空想肯定是想不出來的
9、聯想在哪些網站開設店鋪開展網路營銷的
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