1、結合實例談談如何利用新媒體時代,做好公共關系的工作？
利用新媒體時代，可以通過新媒體與大眾進行交流溝通，及時做好公共關系工作
2、新媒體如何踐行公關
如果公司從沒有接觸過這個領域，請果斷找一家公關公司合作。如果你要自行解決的話可能會帶來你想像不到的損失。對了 你也可以先合作，之後學習，在組建自己的團隊。不過成本是一樣的。
3、舉例說明，當下如何運用新媒體開展公共關系？
現在運用比較多的是微博、人人等社交網路，微博公關一度十分火熱，比如杜蕾斯就十分善於利用微博進行公關。還有對於危機公關的處理也有很大的幫助，比如前一段時間的星巴克暴利門事件，就及時利用微博、人人等作出了很好的應對，成功轉危為安。
4、做好媒體公關 媒體公關應該怎麼做
1. 與PR完全融合
社交媒體並不能取代傳媒，但社會化媒體在公共關系以及其他方面都是不可分割的，傳統媒體雖然非常重要，但如果可以與社交媒體相結合，它必然會更強大，傳統的公關和社交的結合不僅僅是一個形式方面的討論，根據唐界傳媒的統計，幾乎所有公關部門90%都負責他們公司的社會媒體。
我們的企業該如何利用這個更有價值、更直接而又更容易管控公關信息？密切學習並掌握最新的社交媒體技術，或者可以通過顧問咨詢向一些在公關和新媒體領域有著突出經驗的比如Interpublic、上海的唐界傳媒或者Cordiant了解更多有價值的經驗，當然，你也可以現在就讓你的團隊保持快速學習能力，培養善於通過數據分析和結合傳統的戰術，來更有效的傳遞你的公關信息。
2. 與我們的用戶互動完成公關信息
在我們為企業客戶進行媒體規劃的時候，一直都在強調用戶、用戶、用戶，我們所做的一切，包括產品的改進、用戶體驗的加強、建立社會化媒體渠道和新媒體公關，都是為了幫助我們吸引並讓用戶滿意，比如優酷、新浪微博，天涯社區、Facebook，博客和這些視頻或者論壇，都是或者融入了典型的社會媒體平台，它鼓勵用戶共同創建消息，顯然對於這部分由用戶自主創建的內容你是沒有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。對於公關專業人士的關鍵就是如何更好地參與並和你的用戶共同創建完成公關信息。那麼如何做，該如何利用社會化媒體平台掌控公關信息？我建議有兩點：
第一，在優質平台創建你的企業社交媒體賬號，這一點不可或缺，切不可以因為擔心信息無法掌控而迴避，
第二，可以通過更高級的輿情監測工具來管控由用戶創建的社交消息，以便公關部門可以及時介入處理。
3. 保持監測
如果是一套呼叫中心，打進電話里正在排隊的人也許有超過50個人，但這個只有你知道，如果你發微博，它是公開的，甚至它有可能成為熱門並被獲得更高的展示，我相信很多公司都知道這一點，也從另外一個側面告訴我們：社交媒體的重要性越來越高，你可能再也不像十幾年前那樣，隨便發布廣告就立刻可以獲得客戶的關注以及購買。所以，唐界傳媒建議正在負責企業社會媒體營銷以及公關負責人可以通過制定協同工作機制，基於24小時監測工具來對社交媒體保持時刻分析，可以第一時間進行相應。
4. 善用社交媒體小工具進行用戶分析
社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點的敏銳度，我們作為社交媒體的運營者，或者公關負責人，我們可以通過一些小工具來完成用戶某些特定行為的分析，可以幫助我們更好的制定社交媒體方案和公關活動。
5. 建立和意見領袖的良好合作
社交媒體信息巨大，每一秒都會產生眾多信息，而如何讓你的用戶快速記住你或者你的品牌和服務，這就必須要提到意見領袖了，新媒體時代創造了意見領袖一個新的群體，他們是用戶中的核心人物，在社交媒體平台有著主導的話語權和影響力，所以，多和意見領袖保持良好關系，因為他們的觀點和評價往往很容易影響到更多人。
隨著新媒體的發展，互聯網越來越重要，經過唐界傳媒對社會媒體以及傳統媒體的縱向分析中，研究人員發現傳統媒體的影響力正在逐漸下降，人們已經慢慢習慣了通過更多渠道獲得新的信息，比如微博、微信等社會化媒體的代表，那麼，如果可以更好地利用這個社交媒體來管理和優化公關，必然是企業非常重要的工作內容，這篇文章我主要是希望討論社會化媒體如何影響著公關的應用和實施，也希望可以給更多社交媒體從業者或者公關人一些思路和建議。
5、新媒體時代企業的公共關系面臨哪些機遇和挑戰
自20世紀90年代互聯網引入我國以來，特別是進入web2.0時代以後，以互聯網和手機為主要載體的新媒體日益成為社會輿論集散地和放大器，不論是國內重大事件還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論。從2003年的「網路輿論年」、2006年的「網路暴力」到2008年的「網路監督」，新媒體在輿論形成和傳播過程中已完成了從配角到主角的轉換，互聯網成為新聞輿論獨立源頭，網路結合手機成為最強輿論載體。特別是由於我國正處於急劇的社會變革時期和矛盾凸顯期，作為社會矛盾和社會利益沖突表現形式的突發公共事件頻頻發生，互聯網作為一種便捷而有效的工具，與各類突發事件緊密聯系在一起，使中國正在成為世界上少有的輿論超強磁場。與此同時，新媒體輿論關注的議題正在向社會議題、政治議題快速轉化，新媒體輿論主流化、政治化、現實化趨勢越來越明顯。
鍾瑛、余秀才對1998—2009年160起重大網路輿論事件進行研究後發現，48%的網路輿論事件由傳統媒體率先報道，33%源於網路媒體，4%源自手機，15%各類媒體同時報道 ；重大網路輿論事件發生的頻率呈波浪式不斷上揚的態勢（個別年份除外）；涉及的階層以國家和社會管理者階層首當其沖，約占整體的30% ；涉及的事件類型主要集中在政治與民生方面，約占整個案例的39% ；從各類媒體對事件發展的影響看，網路媒體主導事件發展的案例有80起，佔50%，傳統媒體起主導作用的14起，佔9%，多種媒體共同起作用的66起，佔41%。 ［2］這份研究報告進一步表明：新媒體已日益成為中國社會輿論的重要載體、負面輿論的主要載體，新媒體輿論指涉的重點是政府機關及其行政行為，新媒體成為推動事件解決的主要輿論力量。
新媒體輿論的空前活躍，不僅影響著虛擬社會，也對現實社會產生了重要影響，給政府管理帶來了雙重影響 ：一方面，新媒體為黨和政府聯系群眾搭建了便捷通暢的平台和渠道，成為黨和政府聯系溝通群眾的重要橋梁和紐帶，有利於政府推行政務公開，建設「陽光下的政府」，更好地保障人民群眾的知情權、參與權、表達權、監督權，使權力運行置於「無處不在的眼睛」的監督之下，「以權利制約權力」，防止權力濫用和權力尋租，推動社會主義民主政治建設 ；有利於政府了解民情、掌握民意、集中民智，「問政於民」、「問計於民」，實現政府決策的科學化、民主化 ；有利於群眾暢所欲言，渲泄情緒，抒解怨氣，及時反映現實社會中存在的突出矛盾和問題，緩解社會壓力，發揮「排氣閥」和「預警器」作用，從而維護社會穩定 ；有利於政府吸納自下而上的推力，彌補現行公共管理體制的不足，推動公共事件的解決，形成推動改革的「倒逼機制」；有利於政府發揮政治動員作用，宣傳大政方針，推行政令，塑造良好政府形象，提高行政效能。另一方面，新媒體引發的輿論的空前活躍，網路群體性事件的層出不窮，非理性和情緒性輿論的彌漫，各種虛假信息、網路暴力、攻擊漫罵、謠言充塞網路，政府正處於輿論的風口浪尖，面臨著前所未有的輿論壓力和挑戰。
挑戰之一 ：影響政治上的安定團結，危害意識形態安全。新媒體作為公共信息傳播技術平台，很容易成為西方意識形態滲透和腐朽文化傳播的新渠道，思想交鋒和輿論斗爭的新陣地。美國前國務卿奧爾布賴特曾放言 ：「有了互聯網，對付中國就有辦法了。」近年來，境內外敵對勢力往往藉助國內重大政治活動、公共突發事件、熱點問題等機會，肆意誇大和歪曲我國政治、經濟和社會生活矛盾，煽動對黨和政府的不滿情緒，攻擊社會主義制度，破壞民族團結，挑動民族分裂，宣揚西方的民主自由人權，企圖達到「西化」、「分化」中國的目的。2009年境內外「三股勢力」利用廣東韶關發生的「6•26」社會治安事件，藉助網路和手機進行炒作，製造了烏魯木齊「7•5」事件。在事件發生後，又竭力污衊我打擊暴力犯罪是壓制「民主」、「自由」和「人權」，煽動人們對共產黨的領導、對社會主義制度的不滿和仇視，動搖人們的理想信念，為他們的分裂活動大造輿論。近一階段，以美國為首的西方國家還以侵犯言論自由為名攻擊我對互聯網等新媒體的正常管理，卻無視自身對網路不斷強化的管理和控制。藉助新媒體的意識形態斗爭具有很強的隱蔽性，很容易誤導不明真相的群眾，這一點尤其值得警惕。
挑戰之二 ：損害政府的權威性和公信力，容易造成信任危機。政府的權威性和公信力是政府合法性的基礎。失去了公信力的政府無法得到公眾支持，也無法實現對經濟社會的有效治理，甚至難以為繼。我國正處於急劇的社會轉型時期，由於「非物質文化總是滯後於物質文化的發展，技術的進步快於觀念和制度的變革，因而人們總是生活在不適應狀態中」，極易滋生諸如浮躁、失衡、焦慮、空虛、郁悶、偏激等不良心態。如果這種社新媒體時代政府面臨的輿論挑戰及應對策略會心態得不到有效引導，往往會形成「仇官」、「仇富」等情緒化輿論，從政府及其官員身上找到「渲泄口」，而新媒體正好提供了這樣的條件。據統計，網上有關監督類輿論85%是針對政府、公務員的略帶「攻擊性」的負面輿論。一旦政府及官員捲入網路事件，網友幾乎不分青紅皂白，一邊倒地同情另一方，形成絕對壓倒性的輿論聲勢。一些網路事件如「周久耕事件」、「鄧玉嬌事件」、「李剛之子校園撞人致死案」、「微博開房案」等原本是個別官員的問題，但經過「人肉搜索」、炒作等途徑事件被誇大和泛化，從而在一定程度上影響了黨和政府的形象，以及人民群眾對黨和政府的信任。
挑戰之三 ：輿論引導的難度加大，輿論領域的秩序較為混亂。互聯網的發展已步入Web2.0時代。相對傳統媒體將信息以垂直方式傳輸給予目標受眾，Web2.0應用程序則旨在「水平」地傳輸信息，即從原來的「點對面」變為「多點對多點」。Web2.0 時代是「用戶創造內容」的時代，每個人都可以通過電子郵件、新聞組、即時通訊、電子公告牌、博客播客微博客、網路社區等平台發布信息，為輿論設置議題。新媒體消解了國家對媒體的絕對控制以及傳統媒體對話語權的壟斷，使傳統的「把關人」作用弱化以致喪失，導致輿論的源頭不可控，傳播速度不可控，內容分散不可控，輿論容易放大不可控。由於傳統的輿論引導模式在新媒體環境下的失靈，而新的引導模式又未建立，形成了輿論引導空白環節，輿論失范現象時有發生 ：比如社會輿論分散、網路色情泛濫、隱私披露、謠言增多導致妖言惑眾、偏激和非理性、謾罵與攻擊、群體盲從與沖動、國外文化入侵等問題相繼出現。［3］輿論引導在一定程度上出現的失控、失范現象，造成了思想意識領域的混亂，也給社會穩定帶來了巨大風險和隱患。
挑戰之四 ：網路群體性事件頻發，危害公共管理秩序。憑藉手機簡訊、即時通訊工具、電子郵件、微博等載體，新媒體輿論已具備社會動員效應，「組織化」、「落地化」成為現實，網上虛擬社會和現實社會相互影響，特別是病毒式傳播的情緒輿論極具感染力和煽動性，能在短時間內形成較大聲勢，引發群體性、政治性突發事件。政府為了處理這些事件不得不耗費大量的行政資源，影響正常的公共管理秩序。此外，涉官、涉法、涉富的「人肉搜索」的濫用，導致諸如「網上審判」、「網上罷官」等極端個案的出現，干擾了社會秩序，影響了政府權力的正常行使。在這些網路事件的背後常常隱藏著一批「網路水軍」，他們主要是出於商業目的，經常別出心裁地策劃、「製造」轟動話題，或者對現實生活中發生的事件進行「深入挖掘」、「推波助瀾」，推動事件不斷發酵、放大，直到演變成群體性事件，其危害性尤為嚴重。
挑戰之五 ：幹部素質同新媒體時代的要求不相適應，普遍存在「網路恐懼」心理。隨著新媒體時代的到來，民主參與度、信息公開度越來越高，彷彿一切都被置於放大鏡下，許多幹部不能適應新的形勢，不同程度的存在「網路恐懼」心理。人民論壇開展的問卷調查顯示 ：70%的受調查者認為，當代中國官員患有「網路恐懼症」。官員患有「網路恐懼症」，原因是多方面的，但其中重要的一條是，官員缺乏同新媒體打交道的能力。不少網路群體性事件正是由於一些幹部的不當處置造成的。如何提高同媒體、特別是同新媒體打交道的能力是新媒體時代對各級領導幹部的一個考驗。
6、如何做好新媒體背景下的公共傳播
你要搞清楚，你首先遇到的問題不是如何進行品牌推廣，而是你所應聘的公司對你專業能力的考察。你的公司要招聘的不是一位能夠寫出一份推廣方案的人，而是一位能夠持之以恆的推廣公司產品的人才。而對你個人而言，不管用什麼方法雖然能夠搞定一份推廣策劃方案，但是這只是作為一名市場部的普通員工應該具備的基本能力，你所要做的是具備能夠隨時隨地駕駑產品推廣策劃的戰略思維，這才是你職位提升的根本。
從你的問題背景中可以看出，你的公司實際上在考察你的兩個方面的能力，一是企業文化管理能力；二是公共關系管理能力。然而從你的兩個問題又看出，你沒有認識到公司議題的重點。軟文投放和公關活動是推廣策劃的果，對一個市場人員來說是最基本的必備知識。如果你把研究重點放在這兩個方面，那麼你很可能被公司輕視，也可能失去這一崗位。如果品牌的樹立只用幾篇小軟文和幾次策劃活動就可功成，那麼中國的「海爾」早已遍地。
企業文化管理和公共關系管理是兩門很深的學問。特別是公共關系，已經上升為一門專門的學科。這里我不多談，我們談一下樹立公司品牌的關鍵。
你可以先從CIS（企業形象識別）談起，大膽陳詢所應聘公司的MI（理念識別系統）、BI（行為識別系統）、VI（視覺識別系統）的建立建設情況，你要清楚這三個識別系統是品牌樹立的關鍵，因為它們建立建設的好壞、執行與否，直接反映著這個企業的內部管理情況，據此，你了解到詳細情況後，提出針對性意見和建議。
對於軟文的投放，如果你真需做，可以考察三樓的回答。關鍵在於：什麼時間、什麼地點、為了什麼、投放什麼性質的軟文。
公關活動這個問題很難有針對性的回答，因為你沒有提出針對性的公關。它的包含面太廣，譬如內部關系協調、對外關系協調、緊急事件處理（如三鹿事件，近期的公關活動）、公關活動策劃（演出、促銷、招待會等）、廣告策劃等等。不過有一點可以肯定：這跟你有沒有媒體的朋友關系不大。
以上內容請參考，雖然說的不多，關鍵一點要把握好公司到底在考察你什麼。
如果還有不明白的，可以繼續保持聯系。最後，祝願你夢想成真！
7、新媒體環境對公共關系管理提出了哪些措施
隨著網路、移動設備等新媒體的迅速發展和滲透，新媒體作為一種新興的傳播溝通渠道給企業的公關關系環境與模式帶來了巨大的變化。討論了企業公關所面臨的新媒體環境的特點，並在此基礎上提出了基於新媒體環境下的企業公共關系策略，有利於企業更好地利用新媒體進行公共關系活動，提高企業在新媒體環境下的公關能力。