加強網路新媒體管理

1、如何做好新媒體運用及輿情監控管理

做好新媒體運用及輿情監控管理需要做到對輿情的實時監控以及數據分析。

輿情監控，整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題監測、專題聚焦，實現用戶的網路輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

需要輿情監控可以聯繫上海蜜度，新浪輿情通是上海蜜度信息技術有限公司研發的政企輿情大數據服務平台。 新浪輿情通以中文互聯網大數據及新浪微博的官方數據為基礎，7*24小時不間斷採集新聞、報刊、政務、微博、公眾號、博客、論壇、視頻、網站、客戶端等全網11大信息來源，每天採集超過1.4億條數據。

2、如何使用新媒體提升網路輿情應對能力

要想提高官方的網路輿情應對能力，首先要做的是以下5大方面：

1、官方做好權威評論

由作為管理者的政府或相關組織機構直接發出來，其話語的權威性最強，能夠在第一時間內形成較強的輿論反響，對危機事件的輿論走向起到有效的引導作用。官方評論可以在第一時間發布信息時一並加以表達，通過事實信息和一件引導的有機結合，形成傳播的強勢效應。

2、抓好新聞媒體評論

在我國現行媒介體制下，新聞媒體作為黨和政府的咽喉、人民群眾的知音，所刊載的評論不僅是突出編輯部門的、媒體自身或主辦主管單位的意志與主張，而且也反應了黨和政府的執政理念、人民群眾的願望和社會公共利益的選擇，其輿論主導作用十分突出。

3、培養網上意見領袖評論：

因為其評論的雙向性，政府要高度重視網上意見領袖的愛護和培養工作，將其作為開展輿論引導的一支重要力量，納入到網路軟力量的建設和管理中來，使之在充分發揮民意表達、批評監督作用的同時，成為正確網路輿論的引導者與和諧傳播生態的建設者。

4、進行網路跟帖評論：

樂思輿情認為突發事件發生後，政府網路發言人和評論員要在第一時間與網民進行網上交流，主動了解網民的意見訴求，及時回應網民關注的問題，努力消除情緒對立和輿情隱患。

3、淺談如何做好應對新媒體工作

一、要正確認識媒體
二、要正確對待媒體
1、加強溝通，做到主動不被動。
2、加強服務，做到熱忱不奉承。
3、加強合作，做到應對不應付。
三、要正確審視自已
1、建立學習機制，提升自己。
第一， 要努力提升人文素養。
第二，要切實提高語言表達能力。
第三，要培養良好的心理素質。
1、建立嚴格的內部管理機制，管好自己。
2、建立與媒體正常的合作機制，推介自己。

4、如何利用網路新媒體加強青少年思想引導

　近年來，各類新媒體尤其是網路、手機等，對青少年的健康成長和全面發展產生了廣泛而深遠的影響。針對於此，如何既充分發揮新媒體在引導青年方面的積極作用，又努力降低其帶來的負面影響，是當前各級團組織共同關注的一個重要課題。要解好這道題，需從認識新媒體、分析其利弊、總結出難點和積極付諸實踐等四個方面入手。
一、什麼是新媒體
所謂新媒體，一般認為，是指區別於電視、廣播、報紙等傳統媒體，近年來涌現出的各種新型媒體形態及其形成的傳播環境的總和。主要有以下四個特徵。
(一)信息的及時性與互動性
較傳統媒體而言，新媒體在信息的傳遞、交流等方面具備更強的時效性和互動性。在先進技術的支持下，世界儼然已經成為了地球村——人們可以在任何時候、任意地點，通過某種新媒體手段獲取自己所需的資訊，並通過不同的終端平台，實現資訊的平等傳播和相互之間的平等交流。
(二)信息的海量性與共享性
隨著技術的飛速發展，新媒體成了各類信息匯聚的海洋。這些信息不僅包括各種新聞資訊，還包括各種社會思潮的激情碰撞，和不同階層群體各類訴求的自由表達等。與此同時，人們只需擁有一個終端平台並掌握一定的操作技術，便可輕易實現對這些海量信息的共享。
(三)制播方式的個性化
新媒體中，人們被現實社會中所賦予的「角色約束」明顯弱化。一方面，人人都能按照自己的想法，來發布、傳播各種信息，以此表達觀點、宣洩情緒和獲取外界認同等;另一方面，受眾一方同樣也會按照自己的想法，自由地搜索、獲取想要的信息，以此滿足自己的特定需求。
(四)表現形式的多樣化
隨著科學技術的日臻成熟，新媒體的表現形式更趨多樣化——不僅在網路上可以表現為文字、音頻、視頻等不同類型的信息，同時手機、移動、數字等媒體在佔領一定的市場後，也使多媒體表現形式多樣化的這一特徵得到了更加淋漓盡致的體現。
二、新媒體對引導青年帶來的影響
對於引導青年工作而言，新媒體既能產生積極的正面效應，也會帶來一定的負面影響。因此，客觀分析新媒體對引導青年工作所帶來的機遇與挑戰，並努力做到放大正面效應、降低負面影響，既是共青團與時俱進的客觀需要，也是各級團組織切實做好引導青年工作的必然要求。
(一)新媒體帶來的機遇
1.增強團組織影響力。青少年群體是新媒體最主要、最積極的參與者，而新媒體的優勢正在於其能突破時空局限，在短時間內迅速形成立體化的宣傳效應。這為各級共青團充分運用新媒體陣地做好引導青年工作，將團的精神及文化傳播得更加廣泛深遠，提供了一個廣闊的平台。
2.擴大團組織覆蓋面。由於受多方面因素的影響，當前，青年流動頻繁，且少數地區基層組織建設還相對薄弱，這在客觀上為做好引導青年工作增加了難度。而隨著計算機、手機等用戶的普及，新媒體中各種實體性或虛擬性青年組織的活躍，則為各級團組織解決上述問題，在引導青年的過程中實現團組織覆蓋面的擴大，提供了一個良好契機。
3.提高團工作的效率。新媒體下的辦公方式具備快速、准確、信息量大、類型豐富等特點，這為共青團各項工作的高效開展提供了最佳載體。一方面，許多公開性的文件可通過網路迅速傳遞到每個團員青年手中;另一方面，在團組織內部進行信息交流、任務布置、通知下發、會議召開等工作時，新媒體也將有助於更好地節約成本、提高效率。
4.激發團工作的活力。新媒體所具有的制播個性化、形式多樣化等特徵，使青少年群體在自己所喜聞樂見的方式中，進一步激發出了無限的主動性和創造性。這就要求各級團組織要順應時代潮流，正確運用好各類新媒體，並通過在運用過程中加強思想性、知識性、趣味性和實用性等，有效增強團工作的活力。
(二)新媒體可能帶來的負面影響
1.對青少年價值觀形成沖擊。新媒體具備的自由性、匿名性和開放性等特點，使各種觀念、思潮及文化在其中相互激盪、相互影響和相互融合。作為新媒體主要參與者的青少年群體，由於易被新鮮事物所吸引，加之自身的分析力、判斷力較弱，思想、信仰及價值觀的確立等，均有可能受到不同程度的消極影響。
2.影響青少年的社會化進程。社會化是青少年成長必須經歷的一個過程，但新媒體卻在客觀上對此造成了一定的干擾。主要表現為：新媒體在溝通層面的便捷化和多元化，容易導致青少年對現實交往產生冷漠心理;新媒體的虛擬性，會讓青少年在現實生活中產生一定的角色錯位;新媒體中包含的各種不健康信息及低級趣味游戲等，會對青少年的身心健康構成嚴重威脅。
3.對傳統組織產生弱化效應。相對於傳統青年組織及其活動的單一、封閉、被動等特徵而言，新媒體中各類非正式組織及其活動呈多元、開放、自由等特點，使青少年在心理、娛樂等方面的需求得到了較好滿足。由此，不少青少年更傾向於向非正式組織靠攏，在客觀上一定程度地削弱了傳統青年組織的影響力和吸引力。
三、當前運用新媒體引導青年遇到的幾個難點問題
近年來，盡管各級團組織在引導青年工作中，逐步加大了對各種新媒體的運用力度，但總體而言，仍處於「有優勢但運用不夠，有潛力但挖掘不深」的狀態之中。究其原因，主要在於未充分解決好以下四個方面的難點。
(一)缺乏資金扶助
作為黨的後備軍和社會的「樞紐組織」，一直以來，各級黨委、政府對共青團及共青團各項工作的開展，給予了極大支持並提供了較為便利的條件。但由於新媒體是近年來出現的新型形態，加之各種設備設施的成本不低等客觀因素的存在，因此，運用新媒體在資金上缺乏扶助、在投入上捉襟見肘，仍成為了各級團組織目前面臨的首要難題。
(二)缺乏技術支持
技術上的優勢，是新媒體之所以「新」的核心所在。在引導青年工作中，無論是新媒體平台的搭建，視頻、動漫、電子雜志等的製作，或對青少年思想動態進行有效監管等，都離不開技術層面的有力支撐。但就實際狀況而言，當前，各級團組織對新媒體技術的掌握和運用仍處於起步階段，亟須通過進一步拓展各種有效渠道，努力尋求更大支持。
(三)平台搭建不夠
受囿於資金、技術等條件的限制，近年來，各級團組織在新媒體平台搭建工作中的步伐顯得較為緩慢。除各地團屬網站外，各級團組織在網路、手機等平台上的佔有份額極為稀少，使運用新媒體引導青年工作難以呈現出「整體推進，立體輻射」的良好生動局面。
(四)內容供給不足
平台搭建不夠，內容上的供給不足自然在所難免。同時，值得注意的是，即便在現有平台條件下，各級團組織開展引導青年工作時，仍一定程度地存在過多依賴傳統形式的現象，在廣泛運用新媒體，不斷創新引導方式，進一步豐富內容供給等方面，顯得還不夠積極主動。
四、對運用新媒體引導青年的幾點建議
針對上文所述難點，如何正確且充分運用新媒體的傳播紐帶作用，進一步做好引導青年工作，是各級團組織亟須解決的問題。對此，有如下三點建議。
(一)強化平台搭建
1.尋求上級支持。加強各類新媒體平台的搭建工作，與上級部門是否給予支持、支持力度是否到位密不可分。主要表現為：上級部門在資金方面的支持，有助於各級團組織進一步放下後顧之憂，搭建起更多更好的引導平台;上級部門在支持的同時所帶來的政策方面的優惠，將對平台的順利搭建，提供最直接、最有效的幫助。為此，各級團組織務必要在做好充分調研的基礎上，主動採取呈送調研報告、積極向上申請等措施，最大限度地爭取得到上級部門的有力支持。
2.與運營商進行積極溝通。與新媒體運營商進行積極溝通，是做好平台搭建工作的又一重要內容。比如，對於飛信系統對好友人數和發送數量的限制問題，可通過與運營商進行積極磋商，迅速解決好技術瓶頸問題;對於手機報發送費用偏高的問題，可通過簽訂戰略合作協議，獲取資費優惠和運營商的長期支持;又比如，對於不同運營商手機號碼的覆蓋問題，可通過與無線增值服務商開展合作，建立起全新的手機簡訊發送平台等。
(二)豐富內容供給
建立平台，主要目的在於實現更多的內容供給，這也是各級團組織運用新媒體引導青年的出發點和落腳點之所在。創新和豐富內容供給，主要需做好以下四個方面的工作。
1.建立思想引導的新體系。盡管新媒體具有個性化、虛擬化、多樣化等特徵，但這與團組織恰當運用新媒體，充分發揮其在青少年思想引導方面的積極作用並不矛盾。比如，可以通過搭建一批為青少年所喜愛的平台，建立一批青少年能主動參與的虛擬社區等方式，積極構築青少年群體在新媒體中的「精神家園」，以此達到引導、幫助他們建立正確的人生觀、世界觀及道德價值觀的目的。
2.打造獲取知識的新途徑。在知識傳輸方面，新媒體所具有的地點上的靈活性、時間上的即時性和內容上的共享性，為青少年不斷更新知識結構、全面適應社會發展的需要，提供了一個最佳途徑。為此，各級團組織務必要在迅速佔領網路、手機等新媒體陣地的同時，通過經常性開展時事辨析、課程輔導、職業規劃等活動，不斷拓寬青少年的知識面，全面增強他們適應社會的能力。
3.開辟宣傳教育的新陣地。在新媒體飛速發展的當前，傳統的居高臨下的方式已經很難得到青少年的認同，這就要求各級團組織要結合新媒體的特點，通過不斷創新各種載體，積極開辟新形勢下共青團在宣傳方針政策、傳播先進文化、弘揚社會正氣、擴大主流輿論等方面的又一重要宣傳教育陣地。比如，可通過成立網上志願服務隊，開展「節約一滴油，捐贈一元錢」、「傳播綠種子，倡導新風尚」等一系列公益類活動，吸引青少年主動參與到活動中來，並讓他們在參與的過程中，實現被教育、被引導的效果。
4.提供交流娛樂的新方式。新媒體中，越來越多的青少年選擇以網路、手機等作為交流娛樂的空間與平台。對此，各級團組織要主動放下嚴肅、刻板的「傳統架子」，積極推動並努力建立起各種主題健康向上、內容豐富多彩的新媒體交流娛樂平台。在搭建過程中，既要注重對游戲、動漫、電子雜志等載體形式進行創新，也要注重適時適度嵌入理論、道德、藝術、時尚等元素，以此實現引導效果的最大化。
(三)實施有效監管
對青少年思想動態進行了解掌握和正面引導，是運用新媒體做好引導青年工作的重要內容之一。主要可通過抓好三個方面，來進一步完善防控體系，實施有效監管。
1.區分重點。由於新媒體信息的海量性，全面監控顯然很難實現。為此，可通過關注點擊率和評論率兩個指標，對新媒體中出現的重要信息和重大情況等，進行有針對性、有側重性的監管。
2.快速反應。在監管過程中，當發現有謠言傳播、混亂製造事件，可能導致青少年思想受到蠱惑、行為發生偏差等情況時，各級團組織要在第一時間迅速做出反應，引導和幫助青少年做到客觀分析事實真相、理性處理各類情況。
3.藉助外力。主要包括：與運營商及有關技術部門等進行積極溝通，進一步「過濾」有害信息，「綠化」媒體環境;與政工部門進行積極溝通，進一步探討做好新媒體下青年思想引導工作的新途徑;積極向法律、文化管理等部門發出呼籲，努力推動網路立法的健全和網路管理的完善等，以此確保引導青年工作從源頭上得到更大力度的支持。
總之，新媒體時代對各級團組織如何進一步開展好引導青年工作，提出了一些新的、更高的要求。各級團組織只有緊跟時代潮流，進一步在轉變工作方式、創新工作載體等方面下真功夫、做大文章，才能切實運用和運用好新媒體，才能真正為引導青年工作注入更多更持久的活力。

5、怎樣加強對網路輿情管控

互聯網以其即時、互動、信息量大等特點為民意表達提供了一個便捷平台。中國互聯網路信息中心今年7月發布的《2014年中國互聯網路發展狀況統計報告》數據顯示，截至2016年底，我國網民規模達6.18億，手機網民達5億，我國網民尤其是手機網民呈現「井噴」現象。在這個「人人都是通訊社」的時代，許多社會輿論事件都是始於網路，並產生巨大的社會影響。面對不斷發展的互聯網，創新現代社會治理手段、強化網路輿情管理顯得愈發重要。筆者認為，強化網路輿情管理，應重點做好以下幾點。
1、建立和完善網路輿情管理工作體系。
要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。
2、著力提升專業隊伍實戰應對能力。
要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。
3、及時主動回應網民的不同聲音。
網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。
4、健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。
應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，或者採用樂思輿情系統對網路輿情實時監測，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。
在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。

6、怎樣加強對網路輿情的管控？

隨著互聯網時代的到來，對網路輿情的管控越來越重要。加強對網路輿情的管控，應該做到：

1、及時關注媒體信息。作為政府部門，應設立相應機構，配備精幹力量，實時關注各種媒體，關注實時發生的大事和民眾聚焦的熱點。同時與相關媒體達成合作夥伴關系，對相關信息進行提前預判和處理預案的制定，提高防範和准備。

2、積極回應訴求。在接收到重要、重大的信息後，政府應該第一時間對民眾作出回應，盡管此時具體情況還需進一步調查，但是積極回應訴求表明了政府的關注和一個積極作為的態度，民眾的注意力會從焦點事件上有所轉移，會等待政府的下一步行動。

3、責成相關部門調查。網路反映的問題涉及多個方面，又與大眾的生活息息相關，政府部門應快速將問題通報相關部門，責令其調查整個事件的來龍去脈，研究討論解決辦法，確定處理意見，並及時向政府進行結果回復。

4、快速發布處理進展。政府應快速把相關部門的調查情況整理後公布於網路平台，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作，並動態跟蹤事件進展，讓民眾享受到公開的政務。

5、做出正確引導。網路的力量是強大的，政府代表著一方主管，政府在網路上的表態發言，一定要根據輿情作出正確、積極地引導，擔負起社會責任，搭建誠實、守信，可以讓民眾信賴依靠的信息發布窗口。

6、特別是先進典型應該善曲高奏。網路反映的焦點問題、焦點人物被大家所關注，應該是因為他們不同於他人的特別事跡，面對充滿正能量的事件和人物，應加大宣傳力度，作出政府部門的正面回應，突出先進事跡和個人，全面改善發展環境。

7、建立公共信息平台。政府應建立自己的公共信息平台，實時接收大眾意見，發布權威報告。利用平台，政府應及時發布各大事件的最新進展和處理情況，表明態度，給予大眾對事件的知情權。

8、每個網民都應該承擔起自己的責任，不信謠、不傳謠，勇於舉報網路違法行為。

9、媒體，特別是網路新媒體，應該理性報道，正面引導價值觀的形成。

7、如何利用新媒體提升企業管理

正面宣傳，這是很好的，我個人覺得

新媒體是指傳統媒體(廣播、電視、報紙、雜志)之外的「第五媒體」，形式豐富多樣。新媒體一改傳統媒體以往單一形式的傳播途徑，集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式，真正實現了多媒體、全方位信息傳播，成為了媒體發展的新趨勢。

以互聯網、3g手機等為代表的新媒體的發展，對企業員工特別是年輕員工的思維方式、行為模式、生活方式乃至工作方式產生了重要影響，因此也為企業建設帶來了新的機遇和挑戰。同時，企業可以通過利用新媒體，掌握員工動態信息，與員工互動，對員工開展有效的文化引導，提高企業建設的有效性。

因此面對激烈的市場競爭，企業必須打破舊思想、舊觀念的束縛，積極尋找對策，利用新媒體來提升企業管理水平、拓展企業業務。

一、新媒體時代，信息的重要性

1、充分利用信息資源提升企業形象

在新媒體時代的信息有四大特點：互動性、大眾性、跨時空性和多元性。新媒體傳播的過程中充分利用了現代化的網路通訊技術，同時由於方式形態各式各樣，使得任何網路或手機使用者等等都能通過各自的平台進行交流，從而使得平台中的任何人都可以成為傳媒的主體。同時新媒體的內容涵蓋豐富、多樣化展現了前所未有的廣度和深度，幾乎展現了目前人類的所有的文化形態。例如時下非常火爆的微薄、博客以及各大論壇都充分說明了這一性質。作為企業，就應該充分利用信息的特點，為自己的形象造勢。作為服務性行業更應該通過新媒體這一資源來提升知名度。例如城建高速，我們所管轄的路段屬於上海偏遠的郊環，車流量不及幾大縱向的高速公路。那麼如何提升我們的形象和知名度呢？在2011年的清明節，我們有序的開展了排堵保暢，通過撰寫通訊報道在新浪網、東方網、鳳凰網等六大網路媒體三大平面媒體發布，從而讓更多的人知道我們g1501（同三段）是如何快速正確的採取措施應對了清明車流高峰的疏導，同時也向社會大眾展現了g1501（同三段）上收費員的風采形象。很好的利用新媒體為企業做了一次宣傳。

2、正確處理新媒體時代信息的兩面性

高速公路行業是一個社會性的服務行業，存在著許多不可抗拒的突發事件。在信息化做主宰的新媒體時代，一些事件雖不一定因媒體而起，但都是因媒體而放大了影響力，使之成為社會關注的焦點。當下，我們處在一個新媒體時代，網路使得信息傳播速度更快、節點更多、范圍更廣，想要堵住信息是不現實的，也不符合人民群眾的利益訴求。突發事件一發生，公眾急於知情，既出於自我防範，又出於監督政府；媒體更是急於報道，既滿足公眾知情權的需求，也是對社會問題的預警。應對突發事件，作為企業唯一正確的選擇就是及時發布真實信息。突發事件的輿論引導如果沒有被擺在重要位置或處置不當，不僅直接影響事件處理本身，還會引發新的次生災害。例如今年的雙節長假，首次實施免費放行7座以下小客車，作為高速公路行業也是第一次經歷。如何快速安全的通過，不僅高速公路行業的全體人員在關注，社會大眾和媒體也都紛紛在關注。尤其是當第一天出現大擁堵時，媒體的輿論更是將高速公路行業推向了風口浪尖。各種聲音各種不同的評論都紛紛出現，這時就需要我們採取行動很好的來應對。在隨後的幾天長假中，就可以看出我們上海的各條高速公路管理公司很好的採取措施應對了此次事件。

二、利用新媒體工具提升企業內部管理

如今的網際網路為大眾提供了許多良好的信息交流和技術條件，作為企業可以充分利用新媒體資源，通過建立網路信息化管理系統，來實現個性化生產和服務，從而擴展企業的生存空間。企業不僅可以從網路上獲取大量的需求信息，而且許多工作環節可以通過網路完成，這樣可以大大降低費用，提高工作效率。因此，企業必須通過採用信息化的管理方式贏取更大的生存和發展空間。

1、利用網路提升管理水平

充分利用信息化辦公立體網路，不斷採用高科技管理模式來提升管理水平。例如我們城建高速工程養護部的一群年輕人通過工作業務時間自行開發了一套網路辦公系統。簽到、會議通知、工作安排一律通過內部網路聯系和發布。通過這套辦公自動化系統不僅統一了內部文檔、表單，實現了高效率、低成本的無紙化辦公模式還架起了企業內部人員信息交流的公共平台，實現了資源共享化。

網路的資源整合可以使企業的各種資源能綜合、合理、高效地被使用，這可以大大的提高企業的生產效率。我們在養護部的內部管理上得到了嘗試，在今後的檔案管理、票務管理等方面都可以借鑒，使企業的內部管理更高效更便捷。

2、合理利用新媒體新技術

處於科技時代的我們，只有準確地把握各種新媒體工具的優缺點，並合理利用，才能做到完善企業工作，提高工作效率。

例如：我們在工程養護部的道路巡視及保潔車輛上安裝了gps衛星定位跟蹤系統，這項技術的運用不僅可以使管理人員了解巡視人員的所在，也能通過回饋信息在一旦有緊急任務發生時管理人員能准確合理的做出車輛安排。

合理利用新媒體新技術不僅能完善企業的工作提升效率還能很好的起到推動企業形象的作用。
例如我們結合現下最熱門的新媒體——微博，通過城建高速上級公司市政材料為注冊名的平台，發布公司的企業信息。我們通過微博在企業進行技術比武、勞模揭牌等的第一現場就快速的發布信息。不僅實現了信息的快速性同時利用微博的平台實現了它的社會效應。今後我們還可以通過微博，預先、實時的發佈道路施工封道信息，讓司乘人員能提早知情。提前發布台風預警信息，提醒駕車人員小心駕駛等等。

3、新媒體架起員工溝通的新橋梁

新媒體的傳播已逐漸成為社會大眾表達意願、反映問題的重要渠道，它對傳統的工作的方式手段產生了巨大的影響。我們城建高速就深刻認識到新媒體發展對員工溝通工作起到的重要意義，認識到用好新媒體對凝聚職工起到的促進作用，於是對如何運用新媒體來加強職工的建設工作進行了積極探索。我們通過建立微博、微信、qq群、飛信群等新媒體工具開展工作。在這些新媒體的介質下，許多平時工作中言語不多的員工反而變得積極起來。一些不在一個部門或同個收費站並不認識不了解的員工，也通過這樣的平台慢慢的熟悉了解起來。在這些平台下，大家可以暢所欲言，將平時不敢或不能當面表達的話語利用網路表達出來。也讓公司領導能更深層次的了解掌握職工的心態和想法。通過新媒體工具的溝通不僅豐富了大家的生活，也加強了人與人之間的聯系。

企業作為社會發展不可缺少的一種細胞，要生存發展就必須緊跟步伐。利用新媒體來充實更新企業的發展，適應市場並謀求生存和發展的空間。如今在新媒體下的信息是瞬息萬變、豐富多彩的，作為企業就要不斷適應、不斷調整、不斷創新，積極利用新媒體下的信息所帶來的優勢，不斷提升企業的管理水平，從而有效地推動企業能走上持續、健康、快速的發展道路。

參考資料：www.shnh-bxg.com