新媒體危機公關美國

1、危機傳播管理這門課程模塊六新媒體危機公關的知識點有哪些？

危機傳播管理這門課模塊六新媒體危機公關的知識點包含模塊導引,單元一新媒體危機公關,單元二案例分析,。

2、請問最近有什麼危機公關的案例。要與新媒體有關的。要九月以後發生的。

酒鬼酒，塑化劑事件。

3、危機公關經典案例及解析

總結整理了一下2019年上半年企業危機公關案例：

一、西安「哭訴維權」事件

事件簡介：起因於2019年2月25日，賓士女車主在西安利之星賓士4S店首付20多萬購買了一輛賓士車，還沒開出4S店就發現車輛發動機存在漏油，和4S店溝通無果，既不能退款也不能換車，只能更換發動機，被逼無奈開始維權之路。最終被西安高新區市場監管部門依法處以合計一百萬元罰款，賓士女車主也和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。

啟發：對待危機公關，及時處理才是企業應該遵循的原則。賓士事件爆發後，賓士的官方聲明「姍姍來遲」，還是在西安工商部門宣布介入事件後。如果賓士的公關能力能夠與其在汽車界的業界地位成正比，事件發生後及時作出反應，正確引導輿論，消除公眾誤解，或許企業形象還能及時挽回。

二、視覺中國版權門事件

事件簡介：2019年4月11日上午，主打「正版商業圖片」的視覺中國網站上出現了黑洞在互聯網上瘋傳一夜的「甜甜圈」照片，並打上了「視覺中國」標簽。而實際上黑洞照片原版權方屬於歐洲南方天文台，署名標簽也應該歸歐洲南方天文台所有，視覺中國卻擅將版權歸於自己，因此引發公眾質疑。

啟發：面對危機除了及時處理，勇於擔當、坦誠相待並保持克制也不可少。視覺中國涉嫌侵權事件發生後，發表的聲明把第一責任推給「供稿人」，自己卻從直接獲益者成為「第二責任人」、2天之內連發三份聲明等等行為很顯然沒有表現出一個企業的擔當與責任，看不到對公眾坦誠相待，更是缺乏足夠的剋制。

三、格力舉報奧克斯門

事件簡介：2019年6月10日，格力在官方微博發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，指出奧克斯部分型號空調產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大。奧克斯則表示格力採用不正當手段詆毀同行，目的是影響奧克斯旺季的銷售，屬於一種行業的不正當的競爭手段。於是開啟了這場618電商大戰。

啟發：不論格力與奧克斯之間是利益之爭，為報積怨的「黑公關」，還是維護市場公平競爭秩序，爭奪公司自身利益的「舉報式公關」，努力提升產品（服務）質量，提高企業形象，並對行業競爭對手產品、服務、市場等項目實時監測才是企業應對危機公關的根本。（分享來自識微科技-營銷技巧欄目）

4、危機公關的整個流程是怎樣的？

以我對危機公關的了解，雖說不同企業、組織所涉及的危機不同，但是整個流程基本是相同的，根本上來說，目的就是處理好網路上的負面信息。整個流程主要分為危機發生前的預防，危機發生時的針對性戰略及危機發生後的善後工作。可能我這么說，你還不能完全理解。接下來我就繼續把我的具體經驗告訴你：

一、危機發生前預防

即使迄今為止無危機發生，企業也應在日常建立一個評估體系：

1、信息監測（設置網站和論壇信息的監測預警）。

2、信息和媒介影響評估體系。

3、應對口徑（提前准備好有說服力的新聞稿資料）。

4、與代理公司或者網站多加聯系，做好產品的統一宣傳。

  ——美生康貝網路整合營銷機構

二、危機發生時的針對性戰略

1、新聞發布闡述事實

應選擇新聞發布的准確時間以及最合適地點。企業應盡早確定新聞發布時間，這樣能夠增加消費者的信任度；地點應選在主流媒介的所在地，有利於更全面、更直接地與目標進行溝通。

2、負面信息處理方法

負面信息處理主要包括刪除和壓制兩方面，刪除我就不多說了，負面壓制時應注意分析SEO數據、發布平台，之後，選擇合適的第三方平台，發布提前准備的十多篇圍繞目標關鍵詞的原創內容，之後跟進壓制效果。

三、危機發生後的善後工作

處理危機之後，公眾對發生危機的企業會非常敏感，所以善後管理工作一定要及時跟進，以消除對公眾的影響。企業應對危機進行總結及評估，找出危機管理中的問題，另一方面，應對企業本身出現的問題進行整頓。當然，危機並不一定都有害，也會給企業的經營打開一扇「新窗子」，企業應在危機中尋找新的商機。

5、求推薦專業正規的媒體危機公關處理公司？

網路媒體傳抄播與網路公關伴隨互聯網的迅猛發展，以電腦、行動電話等為終端，以文字、圖像等形式來傳播新聞信息的一種數字化、多媒體的網路傳播媒介開始出現．在沖擊傳統媒體的同時也間接推動了網路公關的出現。不同於傳統媒體，網路媒體可以在互聯網這個大網路信息圖譜中自由發布和傳播信息。網路的普及和社會公眾對網路的頻繁使用，以及網路媒體的發展，直接推動了網路媒體公關業的興起。網路媒體在對社會的輿論導向和公共事件的評價方面，有巨大的影響力，比如它可以輕松影響消費者對某一品牌或商品的署瀆和評價一因此，伴隨著網路媒體的興起，網路公關的出現便成必然。眾通社是媒體危機公關行業龍頭企業，能夠站在客戶的視角幫你解決問題，也是新聞媒體資源提供商，有完善的服務體系。

6、跪求一篇和新媒體New medium，或者危機公關Crisis management 相關的外文文獻及翻譯。 合適，追加懸賞。

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7、中外危機公關案例啟示錄的介紹

《中外危機公關案例啟示錄》據美國危機管理專家的調查顯示：80%的企業管理專者認為，企屬業發生危機如同死亡、稅收一樣不可避免。危機對於企業而言，並非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機，但危機無處不在。為什麼有些企業會發生危機，而有些企業卻安然無恙？在同樣的危機面前，為什麼有的企業可以從容自如，在最短時間內從危機中走出來，甚至可以化危為機；而有的企業卻用沉默來迴避危機。甚至面對危機手足無措，結果損失慘重？危機結束後，為什麼有些企業始終走不出危機的陰影．而有些企業卻能夠以此為契機進行調整和改革，進而快速發展？在高度不確定的經營環境中，企業如何覺察微妙的變化，如何應對緩慢的沉淪，並使管理者知道，自己應該具備什麼樣的素質，為什麼要具有這樣的素質，如何具備這樣的素質，培育和強化企業的非條件反射是企業未來生存管理的第一必修課。

8、新媒體環境下組織危機公關傳播策略研究

一、是要寫論文嗎？
如果寫論文，在論文結構上有以下建議：整體可分為三部分：1.新媒體危機公關的內涵和特點、2.當前新媒體組織危機公關的現狀 3.新媒體組織危機公關的策略。三個部分都要輔以案例論證。
二、是問答題嗎？
新媒體環境下組織危機公關傳播策略有：1 監測信息，即隨時監測有關本組織（政府部門、事業單位、企業）的任何信息，這是事前防禦；2 多渠道及時發布信息，新媒體環境下信息傳播快，組織需要以快制勝；3 公開透明、以誠相待：這個是態度問題，可舉「蒙牛集團」為反例，「強生集團」為正例；4 積極承擔責任，這也是態度問題，可與上一條結合闡述；5 組建公關團隊（人力）；6 優化搜索硬體設施（物力）。等等。

手打原創，希望幫得到您。