國稅系統新媒體管理

1、政務新媒體應當如何做

要熟練駕馭政務新媒體，確保政務新媒體在全媒體時代始終沿著正確軌道健康發展，編輯需要具備以下五種能力，才能玩轉政務新媒體。
一是敏銳的政治鑒別力
政務新媒體編輯在日常工作中應認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，努力提高自身政治素養，時刻保持清醒頭腦，不斷增強政治敏感。
要具有成熟的政治思想、政治意識和大局意識，把政務新媒體視作黨的新聞輿論工作的重要陣地，以較強的政治鑒別力和政治敏銳性，緊緊把握時代脈搏，見微知著，明辨是非，努力在正面、正能量宣傳中發出正確的聲音。
二是專業的文字能力
工作性質決定了政務新媒體采編既要牢固掌握扎實的理論知識，又要具備豐富的新聞專業知識和基礎知識，把高超的文字駕馭、恰當的文字表現視作看家本領，面對海量的文字信息，嫻熟把控選題，精妙組織文章，不僅能熟練生成流暢的文字，更能寫出漂亮好看、撼動人心的文字，確保每一個發布、每一次推送及每一次傳播都是美的展示、文字文化的享受。
文字表現及組織加工是政務新媒體采編的基礎、基本功，在熟悉通曉文字表現規范的前提下，必須熟練掌握文字、文章采編加工的技巧，切實提升所傳播信息的語言文字表達效果。同時，親自動手寫作也是政務新媒體采編諸環節中至關重要的能力需要。
三是綜合的策劃能力
政務新媒體在立足行業業務基礎上推送和發布怎樣的信息、採取何種方式推送和發布，不僅直接展示出網路媒體采編個人水準的高低，也最終體現政務新媒體的思想和方針。
因此，政務新媒體采編需善於從海量政府部門行業信息中敏銳捕捉有用信息，結合受眾需求，按照一定的價值標准進行信息歸納、信息分析、信息鑒別、信息選擇與信息整合。通過去偽存真、去粗取精，總結凝練出具有鮮明價值取向的主題，並圍繞主題重組重構信息，進而完成信息選題策劃。
四是快速的反應能力
政務新媒體通過海量信息轉載，將政府部門行業工作全面推向社會公眾的同時，也將各級各地政府部門推向社會輿論的風口，政務新媒體采編對政府部門行業系統發生發展的每一則業務信息發布、每一項工作動態推送，都直接關系著各級政府部門行業機構的聲譽、影響著各地政府部門的行業形象。尤其面對突發性事件，政務新媒體采編必須具備較強的快速反應能力，做到不誤判、不誤導。如果信息判斷錯誤，或僅憑感情辦事，就會造成信息發布失誤或輿論誤導。
因此，政務新媒體采編在堅持「及時准確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導」基本方針前提下，要善於運用有關方針政策或法律法規，切實加強輿情搜集、輿隋研判及重大輿情應對基本能力培養。為切實加強民政系統政務新媒體編采隊伍輿隋應對能力，國家民政部多次組織召開會議，就民政新聞宣傳、民政輿情應對等工作進行專項部署、專門培訓、專題講座，全面提升面對復雜輿情的綜合應對能力。
五是全方位的創新能力
政務新媒體的活力在於創新，政務新媒體的創新依賴於采編意識、采編思維、采編手段、采編方式等采編綜合能力的培養與創新。網路時代面對不斷擴張和全面開放的海量政務信息，政務新媒體采編必須不斷培養求新意識與創新能力，充分利用互聯網路的技術優勢與傳播優勢，一方面以開闊的視野和思路，多側面、多層次、多維度挖掘政府部門行業業務信息的深度，有意識地面向廣大受眾，創造性地提煉信息，切實實現內容創新;另一方面以全新的理念和思維積極擁抱新技術、掌握新手段，不斷研究創造受眾歡迎的信息傳播新形式，立體化、全方位地進行信息發布傳播，切實實現傳播方式創新。

2、如何利用新媒體提升企業管理

正面宣傳，這是很好的，我個人覺得

新媒體是指傳統媒體(廣播、電視、報紙、雜志)之外的「第五媒體」，形式豐富多樣。新媒體一改傳統媒體以往單一形式的傳播途徑，集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式，真正實現了多媒體、全方位信息傳播，成為了媒體發展的新趨勢。

以互聯網、3g手機等為代表的新媒體的發展，對企業員工特別是年輕員工的思維方式、行為模式、生活方式乃至工作方式產生了重要影響，因此也為企業建設帶來了新的機遇和挑戰。同時，企業可以通過利用新媒體，掌握員工動態信息，與員工互動，對員工開展有效的文化引導，提高企業建設的有效性。

因此面對激烈的市場競爭，企業必須打破舊思想、舊觀念的束縛，積極尋找對策，利用新媒體來提升企業管理水平、拓展企業業務。

一、新媒體時代，信息的重要性

1、充分利用信息資源提升企業形象

在新媒體時代的信息有四大特點：互動性、大眾性、跨時空性和多元性。新媒體傳播的過程中充分利用了現代化的網路通訊技術，同時由於方式形態各式各樣，使得任何網路或手機使用者等等都能通過各自的平台進行交流，從而使得平台中的任何人都可以成為傳媒的主體。同時新媒體的內容涵蓋豐富、多樣化展現了前所未有的廣度和深度，幾乎展現了目前人類的所有的文化形態。例如時下非常火爆的微薄、博客以及各大論壇都充分說明了這一性質。作為企業，就應該充分利用信息的特點，為自己的形象造勢。作為服務性行業更應該通過新媒體這一資源來提升知名度。例如城建高速，我們所管轄的路段屬於上海偏遠的郊環，車流量不及幾大縱向的高速公路。那麼如何提升我們的形象和知名度呢？在2011年的清明節，我們有序的開展了排堵保暢，通過撰寫通訊報道在新浪網、東方網、鳳凰網等六大網路媒體三大平面媒體發布，從而讓更多的人知道我們g1501（同三段）是如何快速正確的採取措施應對了清明車流高峰的疏導，同時也向社會大眾展現了g1501（同三段）上收費員的風采形象。很好的利用新媒體為企業做了一次宣傳。

2、正確處理新媒體時代信息的兩面性

高速公路行業是一個社會性的服務行業，存在著許多不可抗拒的突發事件。在信息化做主宰的新媒體時代，一些事件雖不一定因媒體而起，但都是因媒體而放大了影響力，使之成為社會關注的焦點。當下，我們處在一個新媒體時代，網路使得信息傳播速度更快、節點更多、范圍更廣，想要堵住信息是不現實的，也不符合人民群眾的利益訴求。突發事件一發生，公眾急於知情，既出於自我防範，又出於監督政府；媒體更是急於報道，既滿足公眾知情權的需求，也是對社會問題的預警。應對突發事件，作為企業唯一正確的選擇就是及時發布真實信息。突發事件的輿論引導如果沒有被擺在重要位置或處置不當，不僅直接影響事件處理本身，還會引發新的次生災害。例如今年的雙節長假，首次實施免費放行7座以下小客車，作為高速公路行業也是第一次經歷。如何快速安全的通過，不僅高速公路行業的全體人員在關注，社會大眾和媒體也都紛紛在關注。尤其是當第一天出現大擁堵時，媒體的輿論更是將高速公路行業推向了風口浪尖。各種聲音各種不同的評論都紛紛出現，這時就需要我們採取行動很好的來應對。在隨後的幾天長假中，就可以看出我們上海的各條高速公路管理公司很好的採取措施應對了此次事件。

二、利用新媒體工具提升企業內部管理

如今的網際網路為大眾提供了許多良好的信息交流和技術條件，作為企業可以充分利用新媒體資源，通過建立網路信息化管理系統，來實現個性化生產和服務，從而擴展企業的生存空間。企業不僅可以從網路上獲取大量的需求信息，而且許多工作環節可以通過網路完成，這樣可以大大降低費用，提高工作效率。因此，企業必須通過採用信息化的管理方式贏取更大的生存和發展空間。

1、利用網路提升管理水平

充分利用信息化辦公立體網路，不斷採用高科技管理模式來提升管理水平。例如我們城建高速工程養護部的一群年輕人通過工作業務時間自行開發了一套網路辦公系統。簽到、會議通知、工作安排一律通過內部網路聯系和發布。通過這套辦公自動化系統不僅統一了內部文檔、表單，實現了高效率、低成本的無紙化辦公模式還架起了企業內部人員信息交流的公共平台，實現了資源共享化。

網路的資源整合可以使企業的各種資源能綜合、合理、高效地被使用，這可以大大的提高企業的生產效率。我們在養護部的內部管理上得到了嘗試，在今後的檔案管理、票務管理等方面都可以借鑒，使企業的內部管理更高效更便捷。

2、合理利用新媒體新技術

處於科技時代的我們，只有準確地把握各種新媒體工具的優缺點，並合理利用，才能做到完善企業工作，提高工作效率。

例如：我們在工程養護部的道路巡視及保潔車輛上安裝了gps衛星定位跟蹤系統，這項技術的運用不僅可以使管理人員了解巡視人員的所在，也能通過回饋信息在一旦有緊急任務發生時管理人員能准確合理的做出車輛安排。

合理利用新媒體新技術不僅能完善企業的工作提升效率還能很好的起到推動企業形象的作用。
例如我們結合現下最熱門的新媒體——微博，通過城建高速上級公司市政材料為注冊名的平台，發布公司的企業信息。我們通過微博在企業進行技術比武、勞模揭牌等的第一現場就快速的發布信息。不僅實現了信息的快速性同時利用微博的平台實現了它的社會效應。今後我們還可以通過微博，預先、實時的發佈道路施工封道信息，讓司乘人員能提早知情。提前發布台風預警信息，提醒駕車人員小心駕駛等等。

3、新媒體架起員工溝通的新橋梁

新媒體的傳播已逐漸成為社會大眾表達意願、反映問題的重要渠道，它對傳統的工作的方式手段產生了巨大的影響。我們城建高速就深刻認識到新媒體發展對員工溝通工作起到的重要意義，認識到用好新媒體對凝聚職工起到的促進作用，於是對如何運用新媒體來加強職工的建設工作進行了積極探索。我們通過建立微博、微信、qq群、飛信群等新媒體工具開展工作。在這些新媒體的介質下，許多平時工作中言語不多的員工反而變得積極起來。一些不在一個部門或同個收費站並不認識不了解的員工，也通過這樣的平台慢慢的熟悉了解起來。在這些平台下，大家可以暢所欲言，將平時不敢或不能當面表達的話語利用網路表達出來。也讓公司領導能更深層次的了解掌握職工的心態和想法。通過新媒體工具的溝通不僅豐富了大家的生活，也加強了人與人之間的聯系。

企業作為社會發展不可缺少的一種細胞，要生存發展就必須緊跟步伐。利用新媒體來充實更新企業的發展，適應市場並謀求生存和發展的空間。如今在新媒體下的信息是瞬息萬變、豐富多彩的，作為企業就要不斷適應、不斷調整、不斷創新，積極利用新媒體下的信息所帶來的優勢，不斷提升企業的管理水平，從而有效地推動企業能走上持續、健康、快速的發展道路。

參考資料：www.shnh-bxg.com

3、什麼是新媒體運營？

做新媒體運營，日常工作主要有兩個，一曰內容生產與傳播，屬於媒體的范疇；二曰營銷推廣，屬於市場營銷的范疇。結合起來就是通過內容的傳播來達到推廣產品或品牌的目的。

由此而看，可以把新媒體看成是一個渠道。以往在傳統互聯網時代，推廣產品的渠道主要是百度作SEO或SEM，或者是投門戶網站的廣告。而現在，大家的注意力在微信端，公眾號的機制讓品牌方可以自己去傳播內容，聚一批粉絲成為自己的流量池。所以，企業主、個人等紛紛做內容來圈流量。
新媒體也是最近爆發勢頭很猛的一個職位，如果做的好的話，薪資上不封頂，甚至可以出去創業，許多自媒體大號都是這么成長起來的。

4、哪裡可以系統全面的學習新媒體運營+管理？

選擇機構重點要多試聽，多比較，畢竟每個人接受信息的方式不一樣，老師技術再好，如果不能有效地傳達給學生，那對學生來說也是沒用的，所以建議試聽後找到適合自己的最重要。

5、如何加強地稅系統輿情管理

如何加強地稅系統輿情管理？

輿情監測是指整合互聯網信息採集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網路輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。

當前，地稅局面臨諸網路輿情的風險和挑戰，網路輿論負效應的迅速擴散會產生嚴重的政治社會後果。對地稅局而言，通過管控當地媒體來控制輿論在網路媒體時代已經不再適用，地稅局如何做好網路輿情監控，以下幾點建議：

一、加強輿情監控。高度重視輿情信息的收集管理，進一步增強政治敏銳性，採用技術加人工的方式，充分利用現有資源，落實專人，利用業余時間進一步擴大輿情監測的覆蓋面，加強對當地論壇、貼吧、微信平台、知名網站的輿情監控力度，切實做到早發現、早報告、早處置，並對上級和相關部門轉交的輿情信息及時進行輿情監控分析，及時報送跟蹤處置結果。 

二、加強調查溝通。嚴格按照「上下聯動、屬地管理」的原則，加強與媒體的協調溝通，對輿情中涉及的人、事，及時聯系相關單位，嚴格按照規范程序積極跟進調查，與媒體及當事人做好解釋溝通工作，並及時告知工作進展及調查情況，確保不造成嚴重影響。 

三、加強信息上報。按照「第一時間通報、第一時間響應」的處置原則，可以藉助多瑞科輿情數據分析站系統做好輿情預警，重點輿情做好記錄、梳理工作，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人，及時通報、立即響應，加強處置應對情況的信息報送，密切跟蹤輿情動態，做好上傳下達，確保信息暢通。 

四、加強輿論引導。在對輿情信息全面摸底調查的基礎上，形成統一規范的答問口徑，以坦誠的態度，電話聯系、積極發帖、跟帖、撰寫評論文章，以不同形式進行回復，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。既自覺接受媒體監督，又切實做好輿論引導工作，確保妥善處置各類輿情，防範應對不當引發輿情風險。

類似多瑞科輿情系統的作用有哪些？

1.及時發現地稅相關輿情
7*24實時採集分析全網數據、監測境內外社交媒體平台，監測窗口實時動態顯示數據，秒級更新數據，便於早發現地稅相關輿情。第一時間發現重要信息，提供郵件、簡訊、微信等方式的實時告警，便於相關部門及早採取應對措施。

2.准確預警地稅輿情危機
系統支持設定特定告警關鍵詞的方式，對用戶定義的監測主題信息進行告警，方便用戶及時掌握重點輿情信息，通過微信、簡訊、郵件離線告警，防止遺漏重要信息。

3.實時跟蹤地稅相關輿情發展
實時推送地稅相關的輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者，進行傾向性與趁勢分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發展態勢。

4.深入分析地稅輿情事件
對來自境內外社交媒體平台的信息進行分析處理，對於關於地稅機關在網上的輿情進行深入的分析和處理，能夠用數據化的方式分析到人為無法收集的數據，對處理網上的負面輿情有很好的幫助作用，也能在處理輿情危機的同時看清整個輿情發展的趨勢和方向，及時做好應對措施。

5.快速引導負面地稅輿情
多瑞科輿情監測系統可以幫助相關部門在各大網路媒體，包括微博等新媒體來快速傳播信息，弘揚主旋律，傳播正能量，利用網路的巨大傳播力，充分發揮互聯網的喇叭口效應，將輿論監督和正面宣傳相統一。在短時間內在各大平台以官方聲明的方式發布正確觀點，向網友澄清謬誤，防止虛假消息進一步擴散。

6.深度總結地稅輿情報告
多瑞科提供常規性報告、專題性報告、綜合性報告服務，整合與地稅相關的輿情帶來更深層次的理性思考，致力於輿情事件的追蹤、分析與應對，為相關負責人提供專業的輿情應對建議以及數據分析服務。

6、稅務局工作人員應具備哪些技能或大學應該學什麼專業

稅務專業
屬於應用經濟學科，是社會需求增長較快的一個新設專業，它以企業經營管理中的稅務問題為主要研究對象，培養學生理解國家稅收政策和稅收制度以及分析企業稅務發展戰略的能力。該專業是大學適應社會主義市場經濟建設的迫切需要新設立的。

7、新媒體運營需要掌握哪些工具技能？

運營主要還是看結果，數據分析非常重要，從這些數據里可以看到讀者對哪些內容感興趣，哪個時間段發布能夠獲得一個比較理想的閱讀數，甚至可以同題材的文章做橫向比較，學習別人的寫作技巧等等，像這種數據分析平台目前做的比較好的是清博。