新媒體營銷組織架構

1、有沒有好的方法，能讓新員工快速的成長起來？

最近我們公司來了很多非常優秀的新夥伴，周一剛做了一次新員工歡迎會，主要就是介紹公司和歡迎新同事。

其實很多關注我的朋友，包括部分鐵粉小夥伴，可能知道秋葉大叔這個人，但是並不知道【秋葉】這個公司具體是干什麼的。

我在內部講話風格簡單粗暴，整合了我司部分員工的復盤，也原汁原味給大家分享一下。

你好，我是【秋葉】。

——秋葉大叔

新員工內部培訓，如何讓自己快速成長？秋葉大叔告訴你

這次的新員工培訓，主要講了4個方面：

【1】公司的使命和價值觀；

【2】秋葉大叔的身份；

【3】公司的發展；

【4】公司的組織架構，業務架構和合作資源。

【1】公司使命是讓學習變得簡單有趣。

只有我們更好的理解什麼叫讓學習簡單有趣時，才能讓公司成為一家受人尊重的教育公司。

我們要站在時代變化的角度去思考，不要以我們自己的視角看，而是以當代年輕人喜歡什麼的角度來看。

擁抱年輕人，用他們喜歡的方式來教學，在哪裡看？去年輕人喜歡去的地方，比如B站，看年輕人喜歡看的東西，感受他們想要透過什麼來表達自己的與眾不同。

【2】公司的價值觀和文化可以用三個關鍵詞來概括：

①客戶第一

我從產品品質、用戶生命周期、馬斯洛原理角度告訴團隊什麼叫客戶第一。

檢驗自己東西質量高不高，先反問自己，產品做出來願意推薦給你的親朋好友嗎？

你的服務質量到底好不好，先反問自己，如果你是客戶，你願意被這樣對待嗎？

我們需要研發出對客戶真正有價值的產品，並且用大家能接受的方式來做教育。比如現在很多手機品牌、內衣品牌都換了新的品牌代言人，都是目前最新的小鮮肉，就是在貼合大家更願意接受的方式。

我們需要在用戶不同生命周期中，找到適合用戶的產品進行研發，大學生需要什麼，他們需要這個是為了拿到什麼？職場人需要什麼，他們需要學這個是為了得到什麼？要帶著這樣的角度去思考研發產品。

另外我們需要做好服務體驗，服務有幾點基本原則：

第一點：出現問題，應該是以解決用戶問題為出發點想解決辦法，而不是找自己沒有錯的理由。

第二點：在不影響公司口碑的情況下，擁有一定的自主權安撫用戶，無須事先請示，事後再優化流程，形成規范。

第三點：產品本身除了滿足用戶底層需求外，是否還能夠通過服務創造更高層的需求，比如歸屬和愛、尊重、自我實現。

很多問題經過反問就更加有同理心，能夠換位思考。

但是很多時候，也不是自己不願意做好，而是當下可能只能做到這個程度，那麼這就涉及到下面兩個關鍵詞。

②專業第一

你所在的領域，最高的績效標准，到底在什麼位置？

你所在的領域，你能不能做分享、直播、培訓、推文、寫書？

我們要做行業的標桿，得知道標桿的具體標準是怎麼樣的，為了達到標准，我們該做哪些准備，要用數據來說話。

如果答案是不知道，意味著你還沒入這個門，需要不斷的去提升自己的專業能力。

2014-2016年，整個平台都缺產品，是個課程就能賣。但目前是平台產品泛濫，不好的產品太多了，消費者選擇成本很高。平台現在只要更好的產品，否則市面上產品那麼多，平台為什麼要選擇你的產品推廣，因為你的產品足夠專業。

專業要從三個方面來表現：

a、明白自己所在領域頂尖水平是什麼樣；

b、擁有解決問題的能力，能通過搭建自己領域的知識框架，模型，網站解決業務中復雜的問題；

c、有輸出能力，通過讓自己輸出工作日誌，內外分享，干貨文章，網課、訓練營策劃、圖書的方式倒逼自己輸入。

我們需要用數據來衡量頂尖水平的高低，數據是最直觀能反應進步情況的工具，新人要主動問，主動了解自己離行業合格水平還差多少距離？

數據也不見得完全能概括一個行業的全貌，很多業務情況的發生可能就是某一個變數變化，導致整個事態也發生的變化，我們只有擁有解決問題的能力，搭建起領域知識框架地圖，才能不陷入問題中，站在更高的維度去解決問題。

③持續精進

產品能不能繼續優化？

服務能不能繼續優化？

持續精進才是真正的完美主義。迭代化精進，每天進步一點點。

要做到完美主義，我講到了兩點，一個是持續營銷，一個是堅持復盤。

營銷的定義是：讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程，我們在運營的過程就是不斷向用戶營銷的過程。想辦法讓用戶不反感，但又感到新鮮或者有趣的各種形式植入產品賣點，給用戶埋下記憶點，爭取一想到在線職場教育就想到我們秋葉。

這種形式就是需要運營人不斷去創新的點，運營人也是需要去學習如何追熱點的。運營要創造新鮮感，像薇婭直播間拉不同的明星，賣火箭，都是在打造新鮮感，給用戶不一樣的體驗，人家才會去不斷的看她的直播；

我們不能停留在過去的模式上，要不斷變化突破，讓別人覺得我們潮，潮的方式很簡單，把舞台讓給年輕人。

年輕人們的工作是「幹掉」秋葉大叔，證明你們能更專業，而不是每天誇秋葉大叔厲害。

有員工在日報里說「關於高效這一點，大叔就是教科書。我總是在好奇為什麼大叔能夠在相同時間內做這么多事情：看日報，評日報，寫微博，看熱點，寫反思，群分享，看競品，看助理作業，回復修改，接待，對接外來資源......這種可怕的高效到底是來自於特種訓練或者經歷？」

對此，我在培訓上是這么說的：

「相較來說，我是厲害，我5分鍾能秒殺各位的工作成績，請你用5個小時來超越我好不好？

應該把秋葉大叔當行業內某些工作質量的一個標桿，但記住，標桿是用來超越的。

我精力不夠，被各種事務分散，每件事都很難做到我的最高質量，這是你們打敗我的機會。

放我出去，讓我出圈，鏈接對公司發展需要的關鍵資源，才是我最大的價值。

另外要養成復盤的習慣，寫工作日誌不是寫給領導看，是寫給自己看。

工作要復盤，項目要復盤，做得好要復盤，做得不好更要復盤，總結成標准化的工作流量，檢查清單，這才能讓我們沉澱經驗，下一次把工作做得更趨近於完美。

我們以後提拔幹部，不能只看能不能吃苦，要看有沒有流程化，標准化的管理思維。」

我從四個維度表達自己的身份：本職、社會、企業、網路。

本職工作是在職場初期讓自己能穩固根基的身份，只有在工作中發揮出價值才能慢慢延伸後面其他的身份。

社會身份需要區分哪些是含金量高體制身份，哪些就是民間組織，不要當真。

公司身份是責任，帶著大家做好做大事業是一個企業家的責任，有壓力也是動力，靠自己更靠大家，能把人帶起來為一個共同的目標發展，是公司領導者的責任。

網路身份水分很大，內部當笑話，外部如果對事業有利，也姑且隨它。

我做在線網課的起因是看到羅輯思維開始賣會員，就覺得這件事情可以做。

我把羅輯思維當做這個行業的風向標，當行業先鋒發出某些信號時，一定要分析動作背後的思考邏輯，是否開始出現利於自己的商機。

反觀我最近開了或者要開的好幾個業務都是運用這個思維，直播轉型、直播賣書等。

秋葉書友會也有風向標，樊登讀書會、早晚讀書、網易讀書會，最近人民郵電出版社，人民出版社廣東分社都做了一個很漂亮的工作，不過保密原因就不在這里說了。

我們做運營的要關注市場，關注行業先鋒，及時發現動態，預測可能發生的情況。也許行業先鋒的做法未必適合我們，但我們也有了一次觀察學習的經驗。

未來十年，是一個能量和資源向【央企型企業】集中的時代。

大叔說時代已經變化，未來誰擁有整合供應鏈的能力，誰就能打贏下一場仗。

①現在教育的兩種模式：

A：強管理+強銷售 。

比如學而思，網易有道，跟誰學，傳統教育做大都是這種模式。

我們團隊小夥伴都太佛系，走這條路壓力很大。

B：頭部效應，也就是打造IP，風險在於IP管控。

為什麼快手和辛巴鬧矛盾，本質就是IP太大，讓平台不愉快。

如果頭部掌握了供應鏈，平台就沒有了話語權，平台也會想辦法扶持其他的腰部。快手和抖音會通過扶持一部分腰部，發現能冒出來的腰部扶持到頭部，讓腰部通過競價排名的形式賺廣告的錢，

我們就是要做一家擁有供應鏈整合能力的公司，在知識IP這個賽道的全供應鏈是：新媒體-圖書-網課-訓練營-品牌社群-高端服務-周邊文創。

秋葉書友會是我們的品牌社群，但其實書友會可以和其他的鏈條都產生鏈接，只要有人的地方就能組織社群，書友會就是目前整個鏈條中最容易聚集人且長期留住人的地方，是我們整個供應鏈的核心一環。

有了供應鏈，就能更好留住IP，一起做大。

2、新媒體運營要學習什麼內容？

一個優秀的運營人需要具備四大思維：框架思維、數據思維、核心思維、生態化思維，不斷的對內優化，對外延伸。

1、 首先是框架思維。

框架思維在每個領域都是需要具備的，大到國際趨勢小到一場活動，先梳理好關鍵點的框架會更有利於你接近結果。框架思維執行起來有有兩種方式自上而下、自下而上，兩種模式前者適用於有經驗的運營人，後者適用於運營新人。很多運營新人容易陷入到打雜當中，每天忙結果卻不盡人意，但如果你將結果先制定好，由結果來倒推：達到這個結果需要做哪些關鍵的事情，把重要的點列出來，圍著這幾個關鍵點來做，結果就不會跑偏。

2、 其次是數據思維。

互聯網中，數據是一面鏡子，它反饋出用戶行為：活動的影響力、什麼樣的用戶更喜歡你的產品、注冊環節有沒有問題、用戶使用產品的頻率、文章是否被喜好甚至是用戶是更喜歡你的標題還是更喜歡你文章的內容，都能通過數據來反饋。優秀的運營人要學會通過這些數據來分析挖掘背後的真相，通過數據反饋來優化提升你的運營方式。

3、 再次是核心思維。

關於核心點有很多詞來描述：引爆、支點、痛點，說白了就是找准一件事的核心點。比如你做一次峰會，痛點可能是嘉賓，你把有影響力的嘉賓請到，那其他的嘉賓、參會人員、媒體推廣都會接踵而來。

4、 最後是生態化思維。

一個優秀的運營人不能只盯著產品、公眾號、新媒體，而是要看到整個生態，對內要看到你的產品生態，是不是可以有更多的角色參與進來，輸出內容、消化內容、變革內容。對外要看到你的競品、行業上下游的產品、你所依附的平台現在以及五年十年後的狀態。

當然，如果想擁有以上這四種思維，你必須要養成良好的持續學習力， 懂產品、懂用戶、懂數據、懂市場、懂渠道、懂溝通、懂品牌、懂精神美學……然後你才有能力不斷地做更大的局，不斷地把各方資源鏈接到一起去做乘法，實現資源價值最大化。

3、網路營銷專員工作職責是什麼

1、制訂公司網站網路營銷計劃，制訂網路宣傳發展目標。
2、建立公司網站與其他
相關網站的友好聯系，以提升流量。
3、負責與搜索引擎有關的一切工作。
4、負責網路宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。
5、負責公司網站的日常維護及更新
6、負責公司網站的優化
7、負責相關競爭對手、
相關行業的信息收集，
按周製作信息通報。
8、分析市場，圍繞「中佳勘察全國品牌連鎖」制定網路營銷方案。
9、收集客戶資料，在網
站上尋找資源為公司提供業務來源
10、配合其他部門做好中佳勘察的推廣工作。
11、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。
12、網路營銷部員工崗位職責
13、 按照部門的領導的安排，
制訂個人的工作目標，
圍繞著工作目標制訂本人工作計劃。
我建了個交流群，裡面有很多和你一樣的萌新小白，也有大咖不定時分享經驗，可以進來一起互相交流，有不懂的也可以進來問一下：首先是八六o，中間是五六五，最後是oo8
14、圍繞工作目標，
學習業務知識，
開展工作計劃。 
15、及時更新公司網站動態及博客，使客戶在第一時間內知道我們的新活動新項目。
16、 收集市場信息，反饋客戶需求。
17、負責客戶咨詢工作
18、收集客戶資料，在網站上尋找資
源為公司提供業務來源
19、負責完成上級領導交辦的其他事宜

4、如何搭建新媒體團隊？

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