怎麼做好新媒體工作總結

1、新媒體人如何做年終匯報？

來源丨插坐學院（ID: chazuomba)；作者丨粥左羅；編輯丨小叔、Water

如果你是新媒體人，可以根據以下30個要素，製作分析報告，寫出一份讓老闆刮目相看的年終匯報。

為什麼要做年終匯報？

知過往而從容，想知道明年怎麼更好地活下去，就要先弄明白公司今年是怎麼走過來的。

年終報告是你做給老闆看的，而老闆最關心的是：公司明年如何更好地活下去？

做年終匯報最大的意義，其實就是八個字：

總結過去，看清未來。

1

年終匯報的3 個組成部分

匯報前，明確自己的工作內容，界定工作權責和范圍。

作為新媒體主管或者運營者，你不該只和老闆談如何寫原創文章、如何轉載，你更應該跟老闆匯報新媒體團隊的管理，部門核心目標以及完成情況：

舉個正例：

新媒體部門如何服務公司整體戰略；

如何幫助整個公司達成目標；

你如何搭建團隊以及如何招人用人帶人等等。

1.新媒體年終工作總結的8個維度

1）用戶增長

增長數：今年總用戶數一共增長了多少？平均月凈增是多少？單月最高的是多少？今年的整個增長趨勢如何？

增長源：比如，原來是依靠互推，現在主要靠原創；原來靠內部的，現在主要靠外部；本來是付費獲取用戶，現在可以免費獲取用戶。等。

增長質量：比如，現在更多的是高凈值用戶以前是低凈值用戶；之前的用戶可能都是我們自己的員工，現在更多的是我們的客戶；以前可能是三四線城市的用戶居多，現在一二線城市用戶居多。

2）用戶活躍

評論數：頭條推送圖文的評論數。

點贊數：文章點贊數是多少？點贊/ 閱讀比是多少？兩個數據一年內的變化情況是怎麼樣的？

其他：後台消息，線上/ 線下活動參與度，菜單欄點擊數等等。

3）閱讀量

純閱讀量：今年總閱讀量，月平均閱讀量，日平均閱讀量；頭條平均閱讀量，非頭條平均閱讀量；與去年同期環比閱讀量。

亮點文章閱讀量：今年頭條過十萬的篇數、頭條過五萬的篇數、頭條過三萬的篇數等；可按公眾號自身閱讀情況自定義三個程度，也可用其他的維度，如閱讀量、分享人數等。

閱讀量的構成：分享打開率代表的是賬號用戶的活躍度，此外賬號朋友圈分享佔比、轉發好友佔比這兩個數據尤其重要。

老闆一定更重視一整年的增量，而不是消耗存量。所以要向老闆匯報增長趨勢，包括年初及年末各是多少。

4）內容規模

內容產量：今年一共推送了多少篇文章？

內容構成：轉載數與原創數以及佔比分別是多少，原創又分為約稿、UGC、PGC 等等。說明佔比的變化趨勢。如：今年的原創佔比越來越高，而以前主要靠轉載等等。

內容創新：內容形式上有無做出改革。如：之前一直是文字形式，今年在很多文章上嘗試了純圖片、長片漫畫、音頻、視頻或在內容操作手法及形式上嘗試了 ugc 內容徵集，這些都是內容的創新。

5）內容分發

第一個層次：原創內容有多少？建了多少群推廣？群里累計有多少個賬號參與推廣？這些推廣賬號是五十萬粉絲層級還是十萬？原創累計被轉載數最好有具體的數字和說明，包括有哪些亮點文章，比如某天某篇文章被300個賬號轉載刷屏等等。

第二個層次：內容在公眾號上推廣後，是否有全網分發？比如微博、知乎、今日頭條、簡書，這些渠道有沒有用？

下面的3 個維度跟你思考的戰略層面相關：

6）帳號定位

如果你專門負責公司帳號的產品定位、內容定位、內容規劃、帳號矩陣策劃，你要多去講這方面做了哪些探索。

7）品牌塑造

比如列舉出今年你在帳號調性上的探索和調整。

如果是在視覺風格上做了調整，那就說出今年你在視覺風格上多了哪些摸索和探索。

如：公眾號頭像，頂部底部 banner，排版的設計等等，用戶參與度以及媒體曝光獲獎情況也可以說下。

8）團隊情況

如果你是主管，那麼你需要重點說一下今年你們團隊的構成變化：

組織結構是怎麼樣的，每個人分別做了什麼？

內容團隊發生了怎樣的變化？團隊能力的構成變成了什麼樣的？有哪些突破？

團隊培訓情況：組織了幾次內部/ 外部培訓，怎麼組織的？大家的能力增長情況如何？

2.今年的經驗與教訓6要素

匯報自己的成績和總結失誤與經驗同樣重要。

總結經驗和教訓，可以規避以後類似的問題，同時也能警示他人，提高下一年的工作效率。

注意不要過分低調。如果領導平時對你的業務不是特別懂的話，不說自己的成績，很可能會給領導形成你能力不夠，成績不好，不懂思考的負面印象。

所以總結經驗提醒自己不再犯錯的同時，也要告訴領導你做好了什麼，有什麼經驗值得分享，能夠讓公司明年變得更好。

總的來說，在講述經驗與教訓時，要提到6個要素：

1）你做對了什麼？你得出的經驗是什麼？

2）你做錯了什麼？你得到教訓是什麼？

3）哪些經驗和教訓是明年可以復用的？

4）工作成果代表過去，但是經驗是面向未來的。你提煉出自己一年的經驗，與公司的同事分享，讓別人也能從中獲取價值，是非常重要的一個點。

5）匯報工作中的不足的時候，一定要誠懇，忌諱：挑不痛不癢的說，真正不足的你避而不談，老闆可不是傻子；在說不足的時候，表面上說不足，其實變著花樣誇自己；匯報不足的時候，老是扯上團隊和其他同事。

6）過分報喜和過分低調在年終匯報都不好。

3.明年工作計劃的匯報技巧5個維度

1）確立目標

制定可量化的目標。比如明年要達到100萬用戶，要把頭條閱讀量拉到五萬以上，明年要在行業里細分領域里排名殺入前十等等，這些都是可量化的大目標。

匯報完目標後，一定別忘了講為什麼要定這樣的目標，這個目標對公司的價值是什麼，對公司其他業務的幫助是什麼，對公司整個長期發展的戰略價值是什麼等等。

2）列出計劃

做計劃最方便快捷的方法是根據目標結果做倒推。

舉個例子，明年目標是讓用戶數達到100萬，而現在只有50萬，那麼明年靠凈增能加20萬，把內容做得再豐富一點可能加到30萬，還剩下20的空缺。這個空缺一部分通過互推，一部分通過外部渠道，一部分通過推廣等等就能填補上了。

定好目標後，再用這個結果倒推的原則去匯報實施執行計劃。

3）表明困難

匯報了目標和計劃，並不意味著計劃能順利地實施。

這時候，你就需要向老闆說明你的顧慮，包括實施的過程中可能會遇到的困難，如團隊人數太少，原創佔比無法增加，對外推廣人員不足等等。

或是無費用預算，過去一年老闆天天提要求，說公眾號閱讀量、用戶增長的不足，但從來不提供經費支持；發一篇稿子要三次審核，審核時間還賊長，這些都是你的困難所在，需要向老闆講清楚。

4）要求支持

首先，最重要的是要求老闆和公司給予你態度上的支持，要讓老闆增加對新媒體部門的重視程度；其次可以要求相關部門資源支持、資金支持、人員支持等等。

5）行業觀察

說了你的計劃後，要向老闆展現你對這個行業的了解，證明之前你定下的計劃並非空中樓台而是有理有據的，才能取得老闆的信任給予支持。

比如你給老闆提到了廣點通漲粉，可以說你知道行業明年廣點通的規模肯定比今年還大，客單價會越來越高，價格高的同時，頭部的需求會更大。

你可以舉例說你知道一條現在還在投廣點通，年糕媽媽母嬰的賬號獲取一個粉絲成本在8 到10元，而且新榜那裡類似的母嬰類帳號，廣點通漲粉單價是在10元左右......要有數據案例，才能說服老闆。

2

匯報前需要明確的4 件事

1）明確匯報方式

講給老闆聽（PPT不用太詳細，你能講明白老闆能聽懂就可以），還是發給老闆看（PPT要保證老闆一個人能看懂，不需要老找你去解釋）。

2）明確匯報時間

老闆給你5 分鍾、10分鍾還是半小時做年終匯報？如果老闆沒有明說，那你最好主動問清楚。

3）明確匯報對象

老闆聽的同時，是否還有你的直屬領導和上級領導？還是全公司都會聽呢？

4）明確展示方式與流程

必須要有 PPT 還是沒有也行？展示完了是否有答辯？

3

匯報表達的7 大技巧

1）不要臨陣磨槍

平時多注意積累，提前抽出時間准備你的年終匯報：如果你幹活有時間，總結時你卻選擇應付過去，最後坑的其實是自己。

2）事無巨細就等於沒有重點

老闆時間是珍貴的，他只用知道重點是什麼，不要把細枝末節的內容全講給他。

3）不要說謊，不要誇大是底線

平時你幹了什麼，你幹得好不好，其實大家都有數。年終匯報時你謊報數字，或者共享別人的工作成果，想刻意體現自己不錯的工作成績，會對你的信譽和你之後的職業發展造成不好的影響。

4）金字塔原理

表達時一定要先說目標完成情況，再說如何達成。先說大的再說小的；先說結論性的東西，再說原因性的東西；先說結果性的東西，再說過程性的東西。

5）數據+ 定性結論

先說一個數據，隨後給數據定性。同樣的數據，定性不同，給人傳達的信息就不同。比如你只說今年用戶增長了50萬，但不說去年是漲粉80萬還是30萬，那麼今年漲粉50萬這個數據沒有任何意義。

6）學會用比較級

沒有比較就沒有好壞，除了和過去自己的帳號對比，也要和同行競爭對手對比。

比如說你公眾號的打開率從年初8%降到了5%，你先別著急否定自己，有可能你的同行已經降到了3%；

你的評論區不活躍，你也千萬先別沮喪，可能你平均每天有20個評論，而你的同行才5、6個，而且你們的文章閱讀量還是差不多的。

7）沒有平庸的成績，只有平庸的表達方式

什麼叫平庸的表達？

今年的頭條平均閱讀量從年初的3 萬降到了年底的2.5萬，這是因為我們嚴格規范內容，很多本來可以有高閱讀量的內容我們都沒法做了。

更高級的表達方式：

今年我們堅守用戶價值重新收緊了內容定位，主動拋棄了很多閱讀量高但沒有實際價值的內容。就算在這樣的情況下，我們頭條的閱讀量依然保持在了2.5萬。再堅持高品質戰略下沒有讓閱讀量有大幅度的下滑。

不同的表達，說來給老闆的感覺完全一個是天上一個是地下。

最後再次強調下我們做年終匯報，核心的8 個字：

總結過去，看清未來。

本文來自梅花網，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。

2、在新媒體的工作總結

宣傳、服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：　
1、標題
2、正文 　 　
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。 　 　
3、落款
署名與日期。

3、如何做好新媒體運營工作？

想做好新媒體運營，要從兩個方面入手：一、內容生產，二、活動策劃。
一、內容生產：
做內容，首先要進行用戶調查，你的用戶是誰?他們需要什麼內容?他們喜歡什麼內容?然後再進行內容定位。內容的形式可以是文章、圖片、視頻等，內容製作的流程是採集、創作、審核、編輯、呈現、擴散等。
內容的點擊率和標題和配圖有很大關系，轉發率和內容的質量有很大關系。什麼樣的內容更吸引人?很有價值?很有道理?引起共鳴?引起恐慌?讓人憤怒?
所以，想做好新媒體運營的同學，要在內容方面下功夫，不斷的學習-思考-實踐，不斷的提高自己。
有人問做新媒體內容編輯有前途嗎?我說前途很廣闊!內容營銷未來會占企業營銷的很大一部分，企業要麼自己做內容，要麼擁抱內容生產者。內容植入營銷，就像現在的電影中植入的廣告。現在短視頻、短內容的受眾遠比電影龐大，所以內容營銷的價值將會不斷的凸顯出來!
二、活動策劃：
做活動，一定要搞清楚活動目的、需要哪些資源支持、需要的成本是多少?根據自己的最大能力，然後策劃出具體的活動形式。一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。
一個好的活動，關鍵在於對目標受眾的吸引力大小，一定要注重受眾的參與性及互動性。這是做新媒體活動成功與否的根本。
另外，活動推廣不單單需要前期精心的策劃，能不能最大限度的執行是非常關鍵的。活動前，要對整個活動計劃進行反復推敲，看是否能全部落地。
沒有活動經驗的同學，或者經驗很少的同學，可以多關注競爭對手、同行的動態，看看他們是如何做。多學習，才會有進步!

4、如何把新媒體做好？

首先要知道新媒體的概

再次就是你要在新媒體進行的是推廣還是維護

號的年告不,斯的不南0

但是,即使是一個你從未接觸過的平台:例如電商產品的新媒體運營

你要著手在用戶定位他們的年齡愛好興趣,再結合你的平台不管是在微信還是微博,活動策劃粉絲

運營,都是要慢慢摸索

但是一定要勇敢嘗試

還有就是網感意識

新媒體百科全書，手把手教會你玩轉新媒體，快速搞定獲客和變現（完結）

5、運營新媒體的工作總結和計劃怎麼寫

一：建立新媒體運營平台
計劃：新媒體網路平台有騰訊QQ、微信、微博、博客、慧聰網及商機網等各類新媒體。做新媒體主要是做微博微信這塊，微博和微信的配合使用來增加推廣轉換率、優化用戶體驗，塑造品牌形象，騰訊微博可綁定微信公眾平台。
總結：注意搜集粉絲的反饋意見、定期或不定期搞一點趣味測試和有獎問答的活動。
二：新媒體平台的維護
計劃：1、QQ、微信、朋友圈。要定期更新日誌保持與粉絲進行互動。
2、微博可發布一些品牌與產品的動態、企業高管的觀點或風趣幽默的段子等。每個月可發布10至15條。
總結：每天要准時的關注最新的媒體消息，從而可以蹭熱度。

三：新媒體的宣傳、推廣
計劃：1.充分利用本地的資源，在網路的基礎上通過報紙、雜志及電視等媒體進行宣傳。
2：利用網路推廣。
總結：（1）搜集本行業和競爭對手的相關資料等備用。
（2）百度貼吧、百度知道及網路
（3）申請一些權重高的論壇、社交網等。

6、如何做好新媒體運營

什麼樣的新媒體運營才是我們需要的：
第一、新媒體運營必須是要具備「網感」。這就要求，能夠抓熱點，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。
第二、整合。新媒體運營，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那麼多，哪些是真是假？有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之後，你會發現不一樣的價值。
第三、文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。
新媒體運營的出路到底在哪裡？
拆解開來其實是兩個問題：
一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒？
二是可以往哪個方向轉？
從一個互聯網從業者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是「產品經理思維」與「產品運營思維」。
當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什麼？
1.理解產品
一切不離產品，脫離產品的運營等於0。很多做新媒體運營的同學喜歡發段子，發雞湯，這樣數據會很好看，轉發很多評論也很真實,但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。
新媒體運營的第一點在於理解產品，到什麼程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位並解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網上的95後特徵數據報告嗎？OUT了吧，有沒有想過這些數據的來源是哪兒？對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。
新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶，他們的喜怒哀樂、喜好與特徵，是通過細心觀察與反復驗證，印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報告了解用戶，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎？
3.懂傳播
現在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什麼訣竅能夠讓粉絲願意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。
所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什麼，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。

7、新媒體 工作總結 怎麼寫有水平

多用的專業名詞多好。。。

站街，對話，有效對話，套電，預約，就診，，，沒什麼難處吧····

8、淺談如何做好應對新媒體工作

一、要正確認識媒體
二、要正確對待媒體
1、加強溝通，做到主動不被動。
2、加強服務，做到熱忱不奉承。
3、加強合作，做到應對不應付。
三、要正確審視自已
1、建立學習機制，提升自己。
第一， 要努力提升人文素養。
第二，要切實提高語言表達能力。
第三，要培養良好的心理素質。
1、建立嚴格的內部管理機制，管好自己。
2、建立與媒體正常的合作機制，推介自己。