1、明天去今日頭條面試信息流廣告投放的工作,都會有哪些問題,有大神知道嗎?
親,我也想去面試這個,你面試的時候問了哪些問題呀,能分享下嗎?
2、我面試倉庫管理員,說要懂ERP,ERP是什麼東西?怎麼用?
ERP系統是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱,是指建立在信息技術基礎上,以系統化的管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。它是從MRP(物料需求計劃)發展而來的新一代集成化管理信息系統,它擴展了MRP的功能,其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統企業邊界,從供應鏈范圍去優化企業的資源。ERP系統集信息技術與先進管理思想於一身,優化了現代企業的運行模式,反映了時代對於企業合理調配資源的要求,最大化地創造社會財富,成為企業在信息時代生存、發展的基石。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力具有顯著作用。ERP行業人才稀缺成為SAP發展的制約因素之一,鑒於此,國內的ERP培訓行業逐漸開始發展。
企業常用的ERP系統有金蝶和用友兩款軟體,內容說起來也不難,每個人根據職位的不同許可權也不同,一般由老員工帶著熟悉幾天就會了。
3、求面試時的技巧
4、沒做過電商運營,在面試時面試官問我有哪些技能我該怎麼回復為好?
首先,電商運營一般指的是 整個團隊的管理者,好比舵手,是個比較重要的角色,一般來說運營都是由底層做起,例如客服,推廣,美工,等等,你沒有經驗的話,不建議直接應聘這個職位,當然,如果是運營助力或者運營專員那麼就好辦了,你如實回答:一般來說 運營需要擅長分析數據,了解行業信息,和了解產品,和如果規劃完成銷售目標你可以往 數據分析 和戰略規劃 兩方面回答
5、有面試經驗的朋友給點經驗
網路劃分題要會,故障分析要行,關鍵是維護。
6、有誰做過IPQC,面試時會問些什麼
IPQC(InPut Process Quality Control)中文意思為製程式控制制,是指產品從物料投入生產到產品最終包裝過程的品質控制。也叫製造中質量控制,或生產過程中的質量控制。由於IPQC採用的檢驗方式是在生產過程中的各工序之間巡迴檢查,所以又稱為巡檢。IPQC一般採用的方式為抽檢,檢查內容一般分為對各工序的產品質量進行抽檢、對各工序的操作人員的作業方式和方法進行檢查、對控制計劃中的內容進行點檢。
不管是什麼樣的面試類型,問的問題都差不多,萬變不離其宗,都有規律可尋。其實對所有的面試官而言,只有一個目的:在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試,先從以下這七個大方面著手吧!
基本情況:請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
專業背景:您認為此工作崗位應當具備哪些素質?
工作模式:您平時習慣於單獨工作還是團隊工作?
價值取向:您對原來的單位和上司的看法如何?
資質特性:您如何描述自己的個性?
薪資待遇:是否方便告訴我您目前的待遇是多少?
背景調查:您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查?
大部分的面試基本上都離不開這些問題,當然還有可能問一些專業問題,像IOQC崗位的話,通常會從IPQC目的、IPQC方法、IPQC製程巡檢工作內容、崗位職責等方面來向求職者提問。因此專業問題方面的提問求職者可以做以下准備:
IPQC目的
產品實現的過程是一個復雜的人機交互的系統,由不同的工序構成,在這個過程中,既有物流,又有信息流,要想使輸出滿足客戶要求,就必須做到如下幾個方面:
保證輸入質量
機器設備穩定,有充分的能力,人員嚴格按標准作業
與產品質量密切相關的各關鍵參數(CTQ)處於穩定受控狀態
信息准確,完整,及時,能發揮指導作用
有效的工序監控機制,能及時發現過程的異常
向前反饋機制使過程能及時對異常進行修正
向後反饋機制能有效防止不良流失
產品初末件審核,提供班次質量保證
工序介面順暢,防止資源浪費
以上各方面的執行有賴於IPQC的持續努力,而正是有了以上的支持,過程才是真正意義上的,保證輸出質量的過程,所以IPQC的工作,實現了流程向過程的過渡,使輸出不再是輸入的簡單相加,而是數量和質量上增值。
IPQC方法主要有以下幾方面的方法:
依審核清單執行過程審核—過程基本狀況,不依產品而變
工序作業檢查—物料,工具,輔料,方法,人員確認
首件確認檢查—依產品而有別,工藝,設備,軟體,參數檢查
記錄—真實,清楚,及時
各工序間反饋機制—及時反饋相關信息
預警機制起作用
不合格品控制—標識,隔離,區分放置,統計分析
物料投入—將正確的物料,在正確的時間,投入到正確的產品,並及時准確記錄以方便追溯
產品標准—工藝標准,功能要求
各工序輸出抽樣檢查—確認工序穩定,有充分能力,產品合格
IPQC製程巡檢工作內容
產前工作準備
根據生產計劃,確定生產機型的BOM及ECN及配色方案與在線物料是否一致,確定檢驗規范,若IQC進料有樣品,則將樣品提供IPQC及生產檢驗員,確認進料檢驗是否有上線挑選;若是上線挑選,根據樣品由IQC指導在線操作員挑選的方法。
上線物料是否符合產品BOM要求,小到螺絲大到紙箱,每換一箱(袋)物料是否及時確認,根據產品BOM及ECN核對上線物料種類是否齊全,型號及規格是否正確。
是否懸掛SOP/WI,排拉是否按工序流程安排
製程式控制制中工作內容
認真按時填寫巡檢報表(一般2小時一次),檢查靜電環點檢記錄所有使用的靜電環是否有進行點檢並記錄;檢查電批扭力點檢表,相應工位的電批的扭力是否符合該工位的SOP的要求並記錄報表
檢查烙鐵點檢表相應標號和工位的烙鐵的溫度是否符合SOP的要求並記錄報表,烙鐵是否有接地防漏電措施
確定有合格的首件、樣板
用首件、樣板校對儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內;確認設置的參數與產品要求一致
員工操作是否與作業指導書一致,下拉前5個產品是否從前跟到後,再次抽檢5個/2H/工位,進行確認
新產品、新員工是否重點巡查,特采、代用、試產、讓步放行的必須重點稽核、記錄情況及結果反饋
作業定格定位擺放,無堆積,輕拿輕放,員工是否自檢、互檢合格品才下拉
不合格品是否有標識,不合格品是否准時記錄
任何來料及作業不良造成物料無法正常使用、影響訂單完成的,要及時發<<異常單>>反饋
測試工位(如:半成品測試與功能測試及外觀檢驗工位)不良比例超過品質目標要填寫<<品質異常反饋單>>並要追蹤處理結果
A.正常生產(量產)
每小時出現單項不良率3%--5% 需開品質異常處理反饋單----工程分析
每小時出現總不良率 5%-10% 需開品質異常處理反饋單----工程分析
B.試產
總不良率 10% 需開品質異常處理反饋單----工程分析
C.停線通知單
每小時單項不良率≥5%
每小時總項不良率≥8%
要求:工程分析1小時內在線提供解決方案,若無回復,停線
物料、半成品、成品擺放是否有落實狀態標識及簽名
檢驗報表記錄是否完整,清晰,是否一目瞭然,是否每小時核算記錄一次「總數」,「不良數」,「不良率」,是否每日產線QC測試報告有「測試總數」「不良總數」「總不良比率」?
有客訴及退貨情況是否了解及跟進。返工情況必須跟進、統計不良及結果反饋,保留三現「現狀」「現物」「現場」
易磨損型測試用插座、電池、觸片等及時更換及記錄(如,充電器充電口易損,導致手機充電器介面壞).
任何操作、包裝、儲存不能有潛在影響品質.
客戶對產品標准放寬及對某一項功能、外觀全部接受時需要求客戶進行表單簽字確認或簽限度樣.
客戶對產品標准變更要求需及時反饋到在線PQC及QA,從而達到標準的統一
根據QA抽檢結果,對在線PQC工作進行評定及稽核,做周度總結.
IPQC崗位職責
根據每天生產,嚴格按照檢驗標准來檢查生產首件、巡檢產品;
將檢查後的首件品蓋上合格的印章,並擺放在相應的位置;
不合格情況出現時,應立即通知相關人員改善,避免造成批量性的不良品;
對品質不穩定的產品要進行跟蹤、有問題時應及時匯報上級或相關人員,並找出解決方法,及時解決問題;
協助主管對客戶反饋、投訴進行處理,並確保倉庫庫存的不良品與良品得到有效處理;
負責首件的簽板確認,並保證無樣板不生產、不合格不出貨;
統籌車間品質管理工作。
執行檢驗任務,依據華為、中興、各客戶不同要求的文件與檢驗指導書完成產品的巡檢、抽檢工作;
依自製工單、電子、BOM架構、ECN、聯絡單、軟體發放表、 Checklist《關鍵器件清單》等執行首件、上線物料確認工作。(依不同客戶需求不同檢驗文件進行首件確認)
配合產線退料確認工作
點檢檢驗工裝設備,熟練運用檢驗工裝設備完成各項檢驗任務
依據相關文件《條碼信息表》對產品標簽檢驗,並進行掃描動作
提供物料試產不良現象記錄
受控文件的接收、分類、歸檔及回收
對產線6S、ESD等影響品質方面進行巡查稽核,推動產線製程改善。
記錄和完成相關品質報表
7、如何成為一名優秀的信息流廣告優化師
1.首先了解平台的基本設置
2.善於各種分析,例如:行業分析,對手分析,目標用戶人群分析,數據分析等
3.隨手寫出有創意新穎的文案
4.會換位思考,懂得目標用戶的心裡想法
5.良好的溝通能力
6.符合大眾人群的審美觀
7.套路深
8.有一顆隨時隨地工作,全年無休的心(誇張手法)其實就是公司加班後,回家繼續加班,休息日也一樣
8、sem競價員面試,HR會問哪些問題
1 請你做下自我介紹?
自我介紹幾乎是每個面試者的開場白。雖然流水化,但依舊不可忽略。
通用模板:背景介紹+經歷介紹並挖掘亮點+匹配崗位特徵+邏輯/事例論證+禮貌自信
注意事項:
1. 介紹過程中要擅於突出自身特點
2. 在梳理工作經歷時,要擅用數字,注重結果化而不是過程化
3. 要往崗位需求上靠攏
2 在上家公司,你主要負責什麼?
注意,此項HR是想了解你與崗位的匹配性。
所以在回答技巧上:在突出自身工作亮點的同時和應聘崗位需求相結合。
3 你為什麼會從上家公司離職?
該問題是一個雙向溝通的過程。
HR問這個問題是為了了解你的為人,以及與崗位、公司的匹配性;而你要通過這個問題的溝通了解到:上家公司遇到的坑,這家公司是否也有。
所以,坦誠溝通很重要。建議遵從以下三點原則:
1. 坦誠溝通(前提是辭職理由有利於我們自身)
2. 個人角度出發,陳述事實(比如工資漲幅低、無學習機制等等)
3. 避免踩低捧高(在你踩老東家時,人性之惡也是一覽無遺)
4 你覺得自身最大的優點和缺點是什麼?
這個問題可能會是一個坑。優點在此小編就不多說什麼了。
重要的是缺點!千萬不要亂說。
建議:在說缺點時,盡量說一些無關緊要的,最重要的是末尾還要給出解決方案!
5 你還有哪些要問我的?
問題,我們要對症。像HR它可能會了解公司的一些制度和發展歷程,所以避免問太深奧的東西。
一般可以從以下三點進行詢問:
1. 了解崗位要求
比如:對於該崗位的注意事項等
2. 了解職業發展
比如公司的培訓機制和學習機制。
3. 了解公司發展
6 你期望的薪資是多少?
重中之重!此項恰是考驗你談判水平的時刻。
建議:先咨詢薪資架構,了解公司的晉升制度。並從前一份工作的薪酬水平、預期漲幅、入職崗位的價值,與崗位匹配度以及額外貢獻度去做支撐,來做出自己的預期工資。
通常情況下,畢業1-5年的,建議薪水增幅為30%左右;6-9年以上的建議50%左右;10年以上的,若非被迫盡量避免,但最好爭取20-40%的薪資漲幅。
注意事項:工資並非越高越好,畢竟期望越大,失望更大。
競價主管
關於主管級別的面試,他會更傾向於你自身的工作能力。像這種是沒有標准答案的,更多考察的是你的思維能力,和對於問題的解決能力。
1 如果新給你一個戶,會如何展開工作?
從以下角度來插入:這道題說白了就是在問你:若你被錄用了,會怎麼做?
再直接一點就是:如何快速接手老帳戶。
通常可基於下面這個思路來出發:
先進行項目分析,謀定而後動;制定賬戶策略,可進可退利於掌控;合理搭配關鍵詞,擴而有度雜而有章;創意文案撰寫,先聲奪人後續有力;數據分析動態調整。
2 你會如何對競爭對手分析?
作為一名營銷人,競爭對手分析是必備能力。在你回答這個問題時,你只需要說到某個點即可,不用面面俱到。
通常,你可以根據以下幾個點去回答:
1. 你會在什麼情況去進行競爭對手分析?
2. 你對於競爭對手的分析流程是怎麼樣的?
3. 你會通過哪幾個維度去進行競爭對手分析?
3 如果需要重新搭建一個新賬戶,你會怎麼做?
簡單來說就是一個項目分析、推廣策略的過程。因為你只有知道自身產品和用戶才知道如何進行推廣。
在搭建賬戶時,我們通常可根據:產品維度、時段維度、地區維度、平台維度、購買階段維度這五點來進行組合搭建。
通常我們在回答時,一定要基於產品推廣情況(例如是多地區還是單地區)!
4 你會如何對數據進行分析?
這個問題,面試官主要是想要了解你對於數據分析的思維能力和解決問題的能力。
建議你可以從數據分析的思維和操作方法來回答。
5 如果推廣效果下降了,你會怎麼做?
這是一個很常見的問題。其實它是有跡可循的,推廣效果下降的因素有很多種,是外界因素還是內部因素?
這個問題在回答的過程中只需要突出自身對於問題分析的過程即可。
6 通常你會如何優化著陸頁?
著陸頁是流量的載體,而且在很多優化層面上都需要對著陸頁進行優化。
歸根究底,著陸頁不過是按照用戶需求設計的頁面,所以在回答上要往用戶需求上靠,以及如何去尋找、分析用戶需求。
7 日常除了競價你有接觸過其他推廣渠道嗎?
換句問法就是:你是一個全能人才嗎?
其實,如果你做過必然是好的,沒有做過也不要慌。我們可以從競價和信息流二者之間的營銷思維來回答。
畢竟推廣最重要的就是你的營銷思維。
8 現在給你1萬預算,希望你在月末後完成10萬的轉化,你會怎麼做?
KPI是每個semer都無法避免的事情。這個問題很有可能是在考驗你的心理素質,以及你對賬戶的規劃能力。
在競價中,你就是控制者,那麼你會如何控制流量來達到你的預期目的呢?
通常我們可以利用倒推法來分解面試官這個問題,從轉化-線索-對話-點擊-展現,這三點去分解KPI。
8 如果讓你寫一份競價推廣方案,你會怎麼做?
簡單來說,就是根據現有情況以及目標制定出一份可行性的方案。針對此項問題,面試官主要就是想考驗你在製作過程中的這個思路。
所以,你只需要說出方向即可。
9 你對我們公司了解多少?
這個問題有一些公司會問。不過,不用緊張,面試官問這個問題不過是想以這個為突破口來介紹一下自己的公司和你即將從事的崗位而已。
關於此項問題沒有標准答案,你只需要說出自己的看法即可。
10 你有什麼想問我的?
和HR一模一樣的問題。此時,你就需要變一種問法了。主管級別它要比HR關於工作層面上接觸地更多一點,在行業上看的也會更廣一點。
相對來說,你也可以問的稍微廣泛些。
通常可以從以下三點來出發:
1. 自身缺陷
通過面試,可咨詢下自身在面試官里的形象。比如:對於xx崗位,你覺得我還有哪些提升的地方。
2. 領導風格
像「你覺得xx行業發展戰略如何?」,以此去了解這個面試官的格局。
3. 職業發展
歸根究底還是你這個崗位有沒有前途。
9、如果你去物流公司面試,面試官問你物流是什麼,你怎麼回答
物流是貨物從產生地到目的地的實體流動的過程,包括貨物的裝卸,搬運,倉儲,運輸,流通加工,信息處理等過程,它將物流,資金流,商流,信息流有效的結合在一起,以最低的成本滿足客戶的要求。
10、今天面試,問我用的那種ERP,我該怎麼回答?
ERP(企業資源計劃)是一種企業管理的思想,強調對企業的內部甚至外部的資源進行優化配置、提高利用效率。
一個由 Gartner Group 開發的概念,描述下一代製造商業系統和製造資源計劃(MRP II)軟體。它將包含客戶/服務架構,使用圖形用戶介面,應用開放系統製作。除了已有的標准功能,它還包括其它特性,如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是,ERP採用的基礎技術將同時給用戶軟體和硬體兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有用戶能夠裁剪其應用,因而具有天然的易用性。
Gartner Group提出ERP具備的功能標准應包括四個方面:
1.超越MRPⅡ范圍的集成功能
包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。
2.支持混合方式的製造環境
包括既可支持離散又可支持流程的製造環境;按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際范圍內的應用。
3.支持能動的監控能力,提高業務績效
包括在整個企業內採用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用於生產及分析的圖形能力。
4.支持開放的客戶機/伺服器計算環境
包括客戶機/伺服器體系結構;圖形用戶界面(GUI);計算機輔助設計工程(CASE),面向對象技術;使用SQL對關系資料庫查詢;內部集成的工程系統、商業系統、數據採集和外部集成 (EDI)。
ERP是對MRPⅡ的超越,從本質上看,ERP仍然是以MRPⅡ為核心,但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ,它是以顧客驅動的、基於時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。
一、ERP系統的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理,主要體現在以下三個方面:
1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭,還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中,才能有效地安排企業的產、供、銷活動,滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求,以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說,現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭,而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理,適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
ERP系統支持對混合型生產方式的管理,其管理思想表現在兩個方面:其一是「精益生產LP(Lean Proction)」的思想,它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時,把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系,企業同其銷售代理、客戶和供應商的關系,已不再簡單地是業務往來關系,而是利益共享的合作夥伴關系,這種合作夥伴關系組成了一個企業的供應鏈,這即是精益生產的核心思想。其二是「敏捷製造(Agile Manufacturing)」的思想。當市場發生變化,企業遇有特定的市場和產品需求時,企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求,這時,企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成「虛擬工廠」,把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分,運用「同步工程(SE)」,組織生產,用最短的時間將新產品打入市場,時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性,這即是「敏捷製造」的核心思想。
3、體現事先計劃與事中控制的思想
ERP系統中的計劃體系主要包括:主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等,而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。
另一方面,ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式,以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀,可以追溯資金的來龍去脈,並進一步追溯所發生的相關業務活動,改變了資金信息滯後於物料信息的狀況,便於實現事中控制和實時做出決策。
此外,計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現,要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心,流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神,以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從「高聳式」組織結構向「扁平式」組織機構的轉變,提高企業對市場動態變化的響應速度。
總之,藉助IT技術的飛速發展與應用,ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟體系統。
二、應用ERP與企業的關系
ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式,是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟體在實際的推廣應用中,其應用深度和廣度都不到位,多數企業的效果不顯著,沒有引起企業決策者的震動和人們的廣泛關注。
1.實施ERP是企業管理全方位的變革
企業領導層應該首先是受教育者,其次才是現代管理理論的貫徹者和實施者,規范企業管理及其有關環節,使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動,使現代管理意識紮根於企業中,成為企業文化的一部分。國外企業實施ERP 似乎沒有討論的餘地,全盤接受,自覺性強。其實,辦企業這樣做是天經地義的,而我們還要等待思想提高,觀念更新,有時還要避開鋒芒,遷就陳腐,互相推諉。如果我們不堅決向這些陋習告別,這場全方位的變革就會反復、甚至夭折。
2.企業管理班子要取得共識
要眼睛向內,練好內功,做好管理的基礎工作,這是任何再好的應用軟體和軟體供應商都無法提供的,只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實施稱為"第一把手工程",這說明了企業的決策者在ERP實施過程中的特殊作用。ERP是一個管理系統,牽動全局,沒有第一把手的參與和授權,很難調動全局。
3.ERP的投入是一個系統工程
ERP的投入和產出與其他固定資產設備的投入和產出比較,並不那麼直觀、淺顯和明了,投入不可能馬上得到回報,見到效益。ERP的投入是一個系統工程,並不能立竿見影,它所貫徹的主要是管理思想,這是企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益,在不斷深化中向管理要效益。
此外,實施ERP還要因地制宜,因企業而別,具體問題具體分析。首先,要根據企業的具體需求上相應的系統,而不是籠統地都上小型機,或者不顧企業的規模上 WindowsNT,這樣長期運作,對企業危害性極大。其次,這種投入不是一勞永逸的,由於技術的發展很快,隨著工作的深入,企業會越來越感到資源的緊缺,因此,每年應有相應的投入,才能保證系統健康地運轉。
4.ERP的實施需要復合型人才
他們既要懂計算機技術,又要懂管理。當前高校對復合型人才的培養遠遠滿足不了企業的需求。復合型人才的培養需要有一個過程和一定的時間,但企業領導者常把這樣不多的人才當作一般管理者,沒有把他們當作是企業來之不易的財富,是一支重要的隊伍。這與長期忽視管理有關,這些復合型人才在企業中的地位遠遠不及市場開拓人員和產品開發者,而是"輔助"角色,不是政策傾斜對象,這種因素是造成人才流失的重要原因。另外,當企業上ERP時,這些復合型人才起到了先導作用,而一旦管理進入常規,他們似乎又成為多餘的人,這已成為必然規律。在人才市場上,復合型人才最為活躍,那些有眼力的企業家都會下功夫挖掘人才,而這也不利於實施隊伍的穩定。
總之,條件具備的企業要不失時機地上ERP管理系統,不能只搞純理論研究、再研究,長時間地考察。要首先整理好內部管理基本數據,選定或開發適合自己企業的ERP軟體,條件成熟了就上。
三、ERP的風險及其預防
企業的條件無論多優越,所做的准備無論多充分,實施的風險仍然存在。在ERP系統的實施周期中,各種影響因素隨時都可能發生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統實施成功的重要環節之一。
ERP項目的風險
通常人們在考慮失敗的因素時,一般著重於對實施過程中眾多因素的分析,而往往忽視項目啟動前和實施完成後ERP系統潛在的風險。對於ERP項目而言,風險存在於項目的全過程,包括項目規劃、項目預准備、實施過程和系統運行。歸納起來,ERP項目的風險主要有以下幾方面:
1. 缺乏規劃或規劃不合理;
2. 項目預准備不充分,表現為硬體選型及ERP軟體選擇錯誤;
3. 實施過程式控制制不嚴格,階段成果未達標;
4. 設計流程缺乏有效的控制環節;
5. 實施效果未做評估或評估不合理;
6. 系統安全設計不完善,存在系統被非法入侵的隱患;
7. 災難防範措施不當或不完整,容易造成系統崩潰。
1.戰略規劃
企業是否存在一個五年的IT系統規劃?隨著社會的信息化,IT系統對於企業不僅是工具,更是技術手段。ERP作為IT系統的重要組成部分,服務於企業的長期規劃,是長期規劃的手段和保證。ERP的目標源於IT系統規劃,是評價ERP系統成敗的基本標准,應依據IT系統規劃,明確ERP 系統的實施范圍和實施內容。
2.項目預准備
確定硬體及網路方案、選擇ERP系統和評估咨詢合作夥伴是該階段的三項主要任務,也是ERP系統實施的三大要素。硬體及網路方案直接影響系統的性能、運行的可靠性和穩定性;ERP系統功能的強弱決定企業需求的滿足程度;咨詢合作夥伴的工作能力和經驗決定實施過程的質量及實施成效。
3.項目實施控制
在ERP系統實施中,通常採用項目管理技術對實施過程進行控制和管理。有效的實施控製表現在科學的實施計劃、明確的階段成果和嚴格的成果審核。不僅如此,有效的控制還表現在積極的協調和通暢的信息傳遞渠道。實施ERP 的組織機構包括:指導委員會、項目經理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率。目前,在企業缺乏合適的項目經理的條件下,這一風險尤其明顯和嚴重。
4.業務流程式控制制
企業業務流程重組是在項目實施的設計階段完成的。流程中的控制和監督環節保證ERP在正式運行後,各項業務處於有效的控制之中,避免企業遭受人為損失。設計控制環節時,要兼顧控制和效率。過多的控制環節和業務流程冗餘勢必降低工作效率。而控制環節不足又會有業務失控的風險。
5.項目實施效果
雖然項目評估是ERP實施過程的最後一個環節。但這並不意味著項目評估不重要。相反,項目評估的結果是ERP實施效果的直接反映。正確地評價實施成果,離不開清晰的實施目標、客觀的評價標准和科學的評價方法。目前普遍存在著忽視項目評估的問題。忽視項目評估將帶來實施小組不關心實施成果這一隱患。這正是ERP項目的巨大風險所在。
6.系統安全管理
系統安全包括:操作系統授權、網路設備許可權、應用系統功能許可權、數據訪問許可權、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督,等等。目前,企業中熟練掌握計算機技術的人員較少,計算機接入Internet的也不多。因此,在實施ERP系統時,普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如:用戶不注意口令保密、超級用戶授權多人等。缺乏安全意識的直接後果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷。近年來,不斷有報章披露銀行或企業計算機系統被非法入侵的消息,這給企業敲響了警鍾。
7.意外事故或災難
水災、火災、地震等不可抗拒的自然災害會給ERP系統帶來毀滅性的打擊。企業正式啟用ERP系統後,這種破壞將直接造成業務交易的中斷,給企業帶來不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應對措施是降低這一風險的良方。如建立遠程備份和恢復機制;在計算機系統不能正常工作的情況下,恢復手工處理業務的步驟和措施。
四、ERP應用成功的標志
ERP應用是否成功,原則地說,可以從以下幾個方面加以衡量:
1. 系統運行集成化:
這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟體系統,其核心管理思想就是實現對「供應鏈(Supply Chain)」的管理。軟體的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統能夠運行起來,實現集成化應用,建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。
一般來說,如果ERP系統僅在財務部門應用,只能實現財務管理規范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用,只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用,只能幫助掌握存貨信息;僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來,才有可能達到:
降低庫存,提高資金利用率和控制經營風險;
控制產品生產成本,縮短產品生產周期;
提高產品質量和合格率;
減少財務壞帳、呆帳金額等。
這些目標能否真正達到,還要取決於企業業務流程重組的實施效果。
2. 業務流程合理化:
這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組,因此,ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨於合理化,並實現了ERP應用的以下幾個最終目標:
企業競爭力得到大幅度提升;
企業面對市場的響應速度大大加快;
客戶滿意度顯著改善。
3. 績效監控動態化:
ERP的應用,將為企業提供豐富的管理信息。如何用好這些信息並在企業管理和決策過程中真正起到作用,是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行後,企業應根據管理需要,利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作,一般是在ERP系統實施完成後由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統,將意味著ERP系統應用沒有完全成功。
4. 管理改善持續化:
隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化,企業管理水平將會明顯提高。為了衡量企業管理水平的改善程度,可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身並不是目的,為企業建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制,才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志