1、高速公路收費員績效考核評語怎麼寫員工
這與其他工作類似，不外這些方面：出勤狀況、服務質量（有無爭吵沖突）、工作效率、資金差錯率、設備維護（因維護不周、使用與保養不當而產生故障情況）、安全應對等不。
2、公路收費站副站長述職述廉報告
考評組：
我叫11，現任收費站副站長。1111年，我在市局黨委的正確領導關心支持下，在站長、書記帶領幫助和廣大幹部職工工作支持下，「以文明收費創業績，優質服務樹形象」為中心，解放思想，真抓實干，奮力拚搏，銳意進取，圓滿完成了各項工作任務，一年來認真學習黨的路線、方針政策、嚴格履行職責，合理調整中隊，圓滿完成了分管工作，我協助站長工作，協助書記抓中隊，分管收費業務，現將主要工作總結如下：
一、認真學習，加強思想作風建設，提高管理水平
政治理論學習，強化政治思想教育，較高的綜合素質是搞好管理工作的基礎，過去的一年中，我認真學習市局指示精神，認真將工作干對，用心將工作做好，跟收費人員，談體會，找差距，表決心，政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了鬥志，激發了工作熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和後勁。不斷提高為人民服務的意識，始終把落實制度，把握收費標准，從嚴管理，把建立一支過硬的收費隊伍作為工作的出發點，立足點，經常性組織各中隊長及收費員進行理論學習，業務練兵，層層落實責任制度，採用軍事化手段來練就紀律，提倡文明用語，杜絕忌語，積極創建文明收費「窗口」形象，對收費人員嚴、准、狠、暖、使其養成令行禁止的作風，增強團隊的戰鬥力，突出收費業務學習，對表現差的同志進行合理幫教，以業務比先進，形成比、學、趕、超、的良好風氣，反復闡明文明執法，熱情服務是我們收費的宗旨，為集體盡責，向社會奉獻是工作的具體表現，穿上這身制服註定要求我們做一名合格的收費員，不貪污、不受賄、嚴格標准，扎實工作，才是對提高收費質量的合理解釋。做到按章有序，職責清晰，應征不漏，應免不征，禮貌服務，票款相符。形成了一支思想過硬，作風優良，紀律嚴明，業務熟練的職工隊伍，為收費任務完成及全站工作鞏固基礎。
二、以通行費徵收工作為中心深入實際，履行職責
狠抓內部管理，落實責任和軍事訓練，讓收費人員適應了收費的需要，提高整體素質上來，在收費過程中，有時跟車主發生矛盾，究其原因，一是有的車主對收費工作不理解，受個人利益的影響不積極配合，二是新老隊員調整幅度大，年齡小，工作時間短，社會經驗少，如果缺乏過硬的心理素質和熟練的業務能力，在處理這些問題是棘手被動，收費人員來有迎聲、問有回聲，走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往的駕乘人員，做到「罵不還口、打不還手。熱心為駕乘人員排憂解難，對工作要有預見性，針對問題先練內功，及時調整中隊人員，以老帶新，及時把事故苗頭消滅在萌芽狀態。對外做好耐心細致的宣傳工作，配好便民服務設施，解答有關政策問題，做好人好事，用實際行動感染群眾，得到群眾的理解支持，收到表揚信多封，杜絕違章舉報現象，取得了明顯效果，「文明收費，熱情服務」的濃厚氛圍。
三、身先士卒，加強廉政，以身作則
造就「政治合格、軍事過硬、紀律嚴明、作風優良」的徵收隊伍，是我站工作的現實需要，打鐵還的自身用，對工作起促進作用，積極干，認真抓，起消極作用的堅決抵制，不將情面，抓好收費工作是我站的工作中心，重中之重，民主凝結智慧，團結成就事業，發揮了整體合力，堅持上崗值勤檢查，始終堅持工作在一線，同收費人員一起摸索經驗，處理收費難題，得到了職工的擁護，不詢私情，杜絕人情車，私情車，切實採取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發生任何貪污票款的現象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為的發生，幫助職工進步，提高了業務技能和素質，激發了工作熱情，形成了爭先創優、奮發向上的站風站貌。廉政建設，自律是關鍵，不可有貪欲之心，做到獨而不縱，工作時間跟業余時間一個樣，保持高度的警覺性，堅持擇善而交，嚴格要求自己，事事處處以公，對大家一視同仁，提倡批評與自我批評，大事講原則，小事講風格，凡事以大局，以工作為重，不怕得罪人，解決矛盾及時，不留尾巴，工作具有較強的號召力，遇到外來維修不及時的情況，利用平時摸索的經驗及時與維修班調試設備，保證設備收費工作正常運行，今年來，不折不扣的完成了分管工作，並積極配合站長，書記協調全站工作，贏得了站長、書記的信任和表揚，受到了上級領導的肯定，圓滿完成工作任務。
雖然一年來較好的完成了各項工作任務，取得了一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，個別收費員紀律有待加強，文明用語欠缺，還需要不段提高，崗亭衛生不細還應該去抓，在今後的工作中，堅持認真學習黨的十七大精神，馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表的重要思想武裝自己的頭腦，指導實踐，推進工作，養成勤於讀書、敏於思考、善於實踐、善於總結的好習慣，再創佳績，積極貫徹落實上級指示精神，緊緊團結在站黨支部周圍，立足本職，建言獻策，開拓創新，扎實工作，圓滿完成工作任務，努力開創我站收費工作的新局面。
3、如何評價一個站長
老成
干練
4、作為一個收費員應該用什麼態度
這里三點都寫的很清楚，希望能夠很好的幫助到你，祝你開心。有問題隨時可以問我，謝謝！
1. 第一、在服務態度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發生爭吵的現象。
第二、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不苟的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率。
第三、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲「大姐」，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞睏倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
今後，我將認真聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
2. 一、愛崗敬業
愛崗敬業在有些人眼裡也許是一個老生常談的話題，可這「愛崗敬業」是我們做好一切工作的基礎和動力。愛崗敬業看似平凡，實則偉大，是我們社會主義職業道德一切基本規范的基礎，我經常對自己說，我熱愛我的工作，所以我就要努力去干好它。人們常說「干一行，愛一行」既然我們選擇了收費工作就應該干好它，不能有「得過且過」「偷懶耍滑」的思想，我們要嚴格要求自己，對工作既要嚴肅又要認真，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責，只有這樣，才能幹好收費工作，自己才能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，才能充分的展示自己的新時代工作風采。
二、業務通透
處領導曾經強調更好的工作來源於不斷地學習，也許在很多人眼裡，覺得我們的收費工作很簡單，只是幾個動作，說聲「你好；再見」就行，其實也不然，必需具備一定的專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特點，才能更好的干好本職工作。首先要熟練的判准車型；車牌；尤其在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作一定要迅速快捷，保障車輛快速放行。其次我們目前實行微機收費、一卡到底的收費方式中，電腦的正確運用是不可或缺的基本技能，遇到死機、黑屏、不讀卡等常見故障時，還就要求我們要有應變能力能及時的排除故障，以便確保工作的順利進行和提高工作的效率。同時還要掌握必要的法律法規知識。在收費工作中我們必須做好開導和解釋工作，這就要求我們在工作之餘要加強各項業務學習，並在學習中體驗那份求知的樂趣。這樣才能更好的提高自身素質，提高服務水平，更好的履行崗位職責。
三、規范自律
收費站是一個半軍事化管理的單位，令行禁止、雷厲風行是做好工作的有效保障。我們作為一名員工，首先應該做到的就是嚴格遵守單位制定的各項規章制度。牢固掌握收費員工作規范中的內容，要盡量避免我們工作中的失誤和差錯，要知道我們的收費工作不僅僅關系著自身形象，還關系著我們整個單位和高速人員的形象。
四、廉潔奉公
收費工作，顧名思義，我們每天都要跟金錢打交道，還要與形形色色的人打交道，而且還承擔著為國家徵收通行費的重任。在這個物慾橫流的時代，一個沒有很強自製力的人，往往抵擋不了誘惑。在收費工作中，我們時常會發現司乘人員在想盡辦法偷逃通行費，這是我們徵收通行費工作中遇到的一個很棘手的問題。部分司機往往會誘惑給我們一點額外的利益，讓我們去幫助他們偷逃通行費，比如：檢查綠通時，對混裝車輛故意放行；故意藏匿上交收取的通行費等等現象。這將成為收費系統的「蛀蟲」，這樣不合理的濫用自己的崗位權力，會損害了國家和單位的利益，也會讓自己因違反法律規定而誤入歧途從而面臨法律的嚴懲。樹立良好的廉潔意識，保持自身的廉潔形象，不給單位抹黑，是我們每個高速收費員所必須做到的，絕不為蠅頭小利所動。
五、微笑服務
微笑，一個簡單的舉動，卻承載著太多的內涵，這是每一個從事服務行業者的必備涵養。那麼如何學會微笑服務？首先要從內心接受微笑文明服務這一理念。我們收費員首先要有發自內心的微笑，微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。一位優秀的服務人員臉上總是帶著真誠的微笑。微笑服務，並不僅僅是一種表情，更重要的是與顧客進行感情上的溝通。讓微笑成為一種習慣，成為我們與司乘人員化解矛盾、互相理解溝通的橋梁，更好的提升我們的窗口形象。我們的金牌微笑文明服務也會更上一層樓，最終會成為一種文化基因，代代傳承，我們的金牌收費員也會是每一個收費員的榮譽稱號。「溫馨收費亭、愉快伴你行」，還有比微笑更溫馨的舉動嗎？所以時常問一下自己，今天我微笑了嗎？不斷地去完善自我，提升自我，樹立正確的人生觀、價值觀，才能不負黨和人民的重託，提升高速公路良好形象，做一名優秀的收費員。
3. 一、建立健全的規章制度是提高收費效率的基礎:
收費站是個大集體，每個人都不能以自己的意志為轉移，為所欲為，要體現集體主義精神，在思想和行動上都要有約束。這就需要有一套科學、民主、內容全面的制度，它應該涉及到工作的方方面面。
安全規范:
收費員遵守安全規定，出入車道要確保自身安全；收費亭、備用亭門隨時處於關閉狀態，不為規操作，損壞設備。
儀容舉止。崗前崗後列隊行進，做到三人成行，兩個成列，嚴格按規定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌，以干凈、清新的精神面貌面對每一位司乘。
工作紀律:
收費員必須嚴格履行持證上崗，掛牌服務，對各種異常車輛及時上報監控，做到不遲報、不睡崗、不串崗、不脫崗。
文明服務。收費員必須使用文明用語，微笑服務，禮儀手勢動作規范，唱收唱付准確清晰，聲音洪亮體現良好的收費形象。
內務標准:
收費站實行半軍式化管理，內務要整齊化一。只有建立健全的規章制度，才能保證收費人員不犯、少犯錯誤，創造一個良好的工作環境，讓遵章守紀成為習慣而不是負擔。一旦有人違反規定，就要嚴格按照制度處罰，本著人人平等、公平對待的原則。監控室、票據室、辦公室也應建立相應的制度來規范工作，做到有章可循，有據可依。
二、熟練掌握收費操作流程是提高收費效率的前提：
每個收費員應在掌握日常工作的基礎上，提高自身對特殊情況及車輛的處理能力，因為遇到問題，中隊長不可能隨時都在身邊，而且詢問監控員自己還要把情況陣述一遍，浪費了時間，還有可能造成車道的擁堵，所以每個收費員只有熟練掌握了對特殊車、無卡車、超時車、壞卡車、拖車/被拖車等的操作流程，才能更有效的提高收費效率。這其中還包括對特殊業務的處理以及新添加車牌識別器出現故障後，降級使用怎樣才能更快捷的操作等。這也是一個合格的收費員必須做的，同時也在不知不覺中提高了工作效率。
三、了解並理解新的收費政策是提高收費效率的保障：
有個別收費員認為，我只要收好費，其它的來文通知與我沒有關系，其實這是錯誤的思想，因為只有了解、理解了文件精神，才能更好的把不斷更新的政策傳達給廣大的司乘人員，既鍛煉了自身的溝通能力，又減少了不必要的矛盾。如2010年的通貨澎脹，國家為控制菜價，減少途中運輸費用，各站就收到管理處轉發來文，要求綠通車輛收費標准，超載5%以內的免費放行。可能就會遇到司機的不理解，做為一名收費員就要准確無誤的解釋給他們，做到一遍細致，遍遍如此，勸導司機要合法裝載。
四、多部門聯動是提高收費效率的後盾：
作為收費員會遇到很多的突發事件。比如：司機不小心將收費設施撞壞；收費員與司機發生口角；收費員發現倒卡車等情況。為預防車輛擁堵的發生，收費員應第一時間上報監控做好記錄，並報警，後續工作由中隊長向路政、交警說明情況。
5、車站站長年度德能勤績廉考核個人總結(2
強調安全的重要性。
沒有
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期
6、員工對領導的評價？
員工對領導的考核。很不現實，員工一般不會正面回答這些問題，我覺得現在的加油站有一個安全問題好多站長都不到位。考核：一個上級指示，有沒有及時向員工反應，一些小問題有沒有當問題來處理，在與員工相處過程，他們已經形成一種朋友關系，講朋友壞話。應該員工做不出。不記名方式很多員工會接受。站場的安全有沒有管理到位，服務有沒有跟的上，客戶投訴有沒有管理好。這些都是問題所在啊。
7、對高速公路收費站長的建議和意見
統一制度 執行制來度 賞罰有致 團結人心自 不盲目的嚴格遵守各項制度，因為建立制度的有些是總公司的以前的制度。積極為站上的人某福利。有空就去看看站上人員上班的工作視頻，了解思想動態。持有站長該有的權威和平易近人。
我覺得收費站最重要的就是管理人員，管理人員與收費人員的關系直接影響收費工作的質量。相處融洽，各項工作才能順利開展。再者就是收費員之間的關系，關系好的應該盡量分配在一個班的前提下再做其他考慮，再者就是單身男女情感問題，我覺得聚好於散，不會影響工作，因為他們更多的是想有更多的空閑時間能一起。再就是站上伙食問題。。。 太多了 再打字要收費了
8、收費員的評語
針對收費員的評價，
你可以從服務態度，
服務效率，服務專業性等方面講，
也可以從為人處世，
與同事關系等方面評價。
9、我是一名高速公路隧道管理所的監控員，今年評個人先進，需寫一篇個人先進申報材料，請各位高手幫幫忙吧。
開頭+一些事+自己的看法+結論
應該這樣，或參考下面的
收費站監控員2010年工作總結
做為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績．
一．自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，並提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示後對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．
二．對收費員.疏導員的文明收費.規范疏導進行監控．對收費員的正確使用字元疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間．
三．對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視．對發生在收費區域的治安案件.刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，並積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索．
四．把監控的情況及時匯報給站領導．當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長採取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生．
五．愛護監控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用．
六．保持監控室整潔衛生．在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明.地凈.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．
七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感．