1、當上收費站站長應該從哪些方面著手工作
1、首先站抄長應認真做好值班記錄，制定工作計劃，協助整理各項資料，參與站、班組織的義務勞動和班組討論，幫助職工認清窗口服務本質，找准崗位定位；其次，遇到問題及時召開站務會，通過商討來共同解決，消除可能發生的隔閡。
方法可以：採取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。
2、要時常和員工交流，引導他們揚長避短，做好員工工作。其中重點是和班長的交流，因為班長是各項制度落實的第一監督人。你管好班長就行了，讓班長管好下面的員工。
3、能很好的處理突發事件的能力。
4、要有管理何技術能力,如收費系統的如何應用，機電、監控等系統設備的保養和日常維護，懂的這些可以讓員工更信服你。
這是我個人的見解，希望可以幫助到你
2、怎麼樣做好一個高速公路收費站一個班管理者
高速公路的管理工作千頭萬緒，但高速公路收費站作為高速公路一個組成部分，在高速公路管理體系中占據著重要位置。它是外界了解一條高速公路運營管理水平最直觀的窗口，是構建和諧交通，和諧社會的重要體現，是國家政策的有力執行者，是一個名副其實的橋頭堡。當前國民經濟飛速發展，高速公路正在以前所未有的速度延伸，而作為高速公路前沿陣地的指揮官----收費站站長，如何管好隊伍，帶好隊伍就顯得尤為重要。做為高速公路收費站的管理者，五年多的工作經驗讓我小有心得，現做以粗淺的認識及探討。
一、加強思想政治學習，以高尚的政治修養影響和引導員工。
理論源於實踐，又高於實踐。作為一名站長，首先應從思想上與時俱進，高度重視政治理論學習、時事政治學習。在鄧小平理論和「三個代表」重要思想政治理論知識基礎上，深入細致地學習、實踐科學發展觀，學習黨的理論知識，始終堅持把學習實踐活動作為搶抓機遇、化解危機、破解難題、加快發展，不斷增強政治意識、大局意識、責任意識的強大動力，只有通過學習政治理論，才能具備卓越的領導能力、超強的防腐拒變的能力。只有不斷的學習，才能在思想上保持高尚的境界、正確的決策、堅定的政治立場和思想信念。其次，作為一名站長不但自身要有高尚的政治修養，還應利用自身的政治資源優勢來影響自己所帶領的團隊。堅持組織員工參加各種政治學習，學習科學地理論教育和先進思想，以此來提高員工的思想覺悟，使員工了解國家的方針政策與發展現狀。積極開展思想道德方面的教育活動，注重提高職工的思想道德水平，加強理論學習，把樹立堅定的政治方向作為思想政治教育的核心。同時採取自學與集中學習相結合，理論學習與實踐活動相結合的方式，定期召開職業道德等主題學習會議，興起學習熱潮。使職工們能夠領會精神、把握實質、跟進思想、理論聯系實際，學以致用、用以促學，提高工作責任心和政治覺悟。只有這樣才能使自己的團隊在政治上更加成熟。
二、加強與員工的交流與溝通，做一名基層隊伍穩定建設的帶頭人。
高速公路的收費人員來自全省各地，人員素質層次不齊，加之常年遠離都市，身處大山，失去了年輕人追求時尚、追求潮流的個性，難免有部分員工產生厭倦情緒，悲觀情緒。久而久之就會和收費站的軍事化管理產生敵對心理。做為站長應及時分析調研，找出原因所在。分時間，分階段，分步驟，制定具體解決方案。利用召開班會和個別談話的形式與廣大員工交流與溝通，坦誠相待，誠心誠意地善待自己的員工，創造出團結和諧的氛圍。聆聽職工心聲，解決員工生活中存在的問題和困難。對職工進行心理疏導，教育職工「金無足赤，人無完人」，每個人在自己的人生成長道路上都會有挫折，都會有坎坷。生活本身對人就是一種鍛煉，我們的收費事業雖然很單調，很枯萎，但依然可以像許振超那樣干出一番事業，使員工明白小窗口，大世界的深刻內涵，只有這樣才能使廣大員工具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。使員工在情感上和站長相互依靠，在價值觀上達到高度一致，進而為團隊和諧打下良好的基礎。經常和員工溝通與交流，能及時發現問題，及時解決問題，避免員工帶情緒上崗，有利於各項工作開展，更能使站長的人格魅力得到充分地體現。
三、秉公辦事，以理服人，堅持制度面前人人平等。
在工作中，難免有員工出現這樣或那樣的錯誤。做為站長在處理員工時，一定要按章辦事，不徇私情，不管是業務骨幹，還是一般職工，都要一視同仁，要讓員工明白在制度面前人人平等，永遠沒有傾斜的天平。處理任何事都是對事不對人，任何外界因素都干擾不了站長對事件的處理，這就是公正。只有這樣才會讓你的職工心服口服。從而避免了個別員工想入非非，怨天怨地，頂撞領導事件的發生。
在處理司乘上訪投訴事件時，一定要做到熱情接待，秉公辦理，有章可循，有法可依。是員工的責任堅決處理，絕不袒護，是司乘責任的就要耐心地做好解釋工作，堅決維護政策的嚴肅性。
四、審時度勢，科學謀劃，增強駕馭全局的能力。
「不謀全局者不足以謀一域。」作為基層領導幹部，同樣需要系統思維，胸懷全局，堅持在大局下思考、在大局下行動。必須謀劃全局，善於准確把握宏觀形勢，清醒認識事務發展的態勢，正確判斷本地區經濟社會發展走勢，以更寬廣的視野、更長遠的眼光、更系統的思維謀劃工作、處理問題。必須敏於大事，善於抓住那些「牽一發而動全身、下一子而活全局」的重點工作和關鍵環節。必須統籌全局，不斷提高「窗口」的能力，正確處理、妥善協調不同群體、各個方面的關系，推動收費站健康、良性發展。
五、任人唯賢，知人善任，善於發現和培養人才。
千秋大業，人才為本。高速公路收費事業的蓬勃發展同樣離不開人才，做為站長必須要有敏銳的眼光，對有潛力，求上進的年輕人要給機會，壓擔子，讓他們在平凡的崗位上經風雨，見世面，長見識，增才幹。按照「口才，文才，實才，」不同類型進行重點培養，做到人才使用和人才培養的統一，並合理使用、加快培養，以進一步培養來促進使用。只有這樣，各種「人才」才會像雨後春筍般涌現出來，既成就了員工的成長，也利於站上各項工作的開展。同時，也為高速公路的可持續發展提供了保障。
六、求創新，找突破，打造特色服務品牌。
高速公路每年以幾千公里的速度延伸，高速公路收費站遇到了前所未有的機遇和挑戰。過去，我們靠理念創新和實踐創新解決了許多高速公路收費站發展中的問題，克服了很多前進中的困難，打開了難以想像的復雜局面，實現了高速公路收費事業的跨越式發展。現在，我們仍然需要靠不斷創新來開辟高速公路收費事業新局面。創新是發展的靈魂，沒有創新就不可能有發展。收費工作也要圍繞創新來開展工作。收費站是窗口單位，反映一個單位乃至交通系統形象。而收費一線員工的服務工作是否具有特色，在很大程度上影響著窗口形象是否「美麗」，做為高速公路收費站的站長應該整合資源，找出工作的切入點，突破常規謀發展，形成屬於自己站區的特色服務品牌。只有這樣你所在的站才能有靚點，才能真正「走」在高速公路管理的前列。
高速公路管理工作任重而道遠，高速公路收費站的管理工作同樣責任重大。面對洪涌競流的壓力，我們這些從事基層收費的管理者更應該默默奉獻，不斷完善自我，只有這樣，才能使高速公路收費站的管理水平邁上一個新台階，才能使自己真正成為一名新時期的合格站長！
3、急求高速公路收費站站長競聘演講稿
1.各位領導：大家好,我是來自###，我競選的職務是高速公路收費站站長。非常感謝局黨組、局領導給了我這次擔當重任的機會，我的心裡感覺是沉重大於高興，責任大於名聲，做為一個單位的帶頭人，一個領導班子的班長，我深感肩上的責任重大，，向局領導表態，一定要不辜負領導對我們的信任和重用，盡自己的最大努力把收費站的工作做好，向局領導交一份滿意的答卷。收費站是交通局的一個窗口，更是XX市的一個窗口，收費站的工作搞的好壞影響重大，搞好收費站的工作領導班子起著重要的作用，，因此做為新的班子我們的責任與義務就是團結一心、共同拚博，帶領導大家一起，努力工作，積極奉獻，樹立我們交通局也是XX市服務行業的窗口新形象。 2.我認為我競爭收費班長的優勢有以下二點： 一、有一定的文化知識和政治素質 自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學習豐富自己、提高自己各方面能力。二,我做為一名入黨6年多的黨員,相信自己有這個能力把大家帶領好.
什麼是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統設備、衛生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現場監督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。
總的來說要做到七三四准則，即作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、 首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：
1．認真仔細，虛心好學。上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班後仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。
2．吃苦耐勞，先人後己。要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人後己。
3．機智冷靜，反應迅速。在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。
4．恪守規章，堅持原則。嚴格遵守公司規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5．團結互助，發揮集體主義精神。與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
6．服從指揮，顧全大局。堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。
7．有錯必糾，勇於承擔責任。總結工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢於承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
二、 其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。
1．與上級領導，部門的關系。上級領導、部門包括大班長、監控中心、收費部等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以准軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。
2．與本班組收費員的關系。要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照公司規章、收費員百分制考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人後己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。
3．與本站其他班組的關系。做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。
三、 最後，班長還應做好四項職能工作：
1．系統設備管理。了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急救護設備，包括發電機、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少公司的損失，保障收費設施正常工作。
2．環境衛生管理。應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。
3．站場安全管理。保護收費員人身、現金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類安全隱患，對各類突發事件有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。
4．班組人員管理。這是管理職能的重中之重，包含三方面。
① 思想方面：帶領收費員學習十六大精神充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。
② 紀律方面：認真學習公司規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以准軍事化的標准嚴格要求，杜絕各類違規現象。
③ 業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業務流程，以及各類業務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
以上七三四准則互相依存，互相貫通，能做到這些已經相當不易，但這些僅是一個合格班長最基本的要求。一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利於公司發展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使乍嘉蘇模式不斷完善，越來越適應市場化的要求。目前我們收費班長各項素質與之相比還相距甚遠，還需不斷地努力與奮進。 3.參考一下這個吧
尊敬的各位領導、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。
個人情況簡介
我叫XXX，19xx年出生，現年xx歲，籍貫,大學本科學歷.2002年畢業於xx大學xx系.同年進入中國人壽保險公司,在其支公司工作至今.先後歷任銀行兼業代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。
在學校我學習的專業就是保險，對保險行業有較為全面深刻的認識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字型大小的保險公司,為了順應加入WTO的形式,公司進行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個重要內容."變則通,通則順",有改革就有活力,在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發展潛力巨大，不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,為中國的民族壽險業爭光.我部作為x市市場上不多的專業團險公司,在總公司領導下其發展潛力同樣不可估量.我們的業績節節高,我們的發展一天比一天好.與公司一同發展壯大是每個員工的願望，當然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。「不想當將軍的士兵不是好士兵」， 此次競聘給了總結檢驗自己機會和展示自己的舞台,做為基層公司的一員，我也很想為公司的發展出一分自己的力。
從學校畢業後,我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,雖然工作時間不是太久,但在領導的關懷和同志們的幫助下學到不少東西,能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質.
首先, 有完善的保險專業知識，具有較高的綜合素質和處理問題的能力。
我畢業於保險系保險專業，對保險基本原理掌握比較到位，經歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通,這對我的工作幫助很大.同樣,這些知識對於理解上級公司的方針和政策，領會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動,少走彎路打下了堅實的基礎；此外，會計學，金融學，經濟法學方面的知識也能使自己在工作中和處理相關問題時能夠游刃有餘。
其次,具有較強的綜合協調能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經濟正在快速到來，企業的內外部環境都發生著巨大的變化。而綜合科作為協調公司內外部的重要職能部門其主管的協調能力顯得尤為重要。對內部而言，在目前的工作中，我的職務是綜合科財務出納，擔負著本公司與市公司財務部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由於工作需要，我還負責與稅務部門，質量監督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協調關系，使公司的工作能順利有效的進行。
第三,熟悉財務管理，現代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進行。
由於現在從事的是財務工作，我對財務工作比較熟悉，已順利取得了會計師資格證。在工作中能很好的協助領導對公司的財務狀況進行及時准確的把握，確定公司發展的方向。另外，對OFFICE等辦公軟體能熟練操作，企業辦公自動化方面應該不成問題，在對新技術使用方面，在今年的學平險的收費管理中，還首次了使用財務軟體進行管理，大大減少了相關人員的工作量，提高了工作效率。
第四。具有從事綜合科工作的經驗.
我的職位所在綜合科,所謂"近水樓台先得月",使我對辦公室的工作情況比較了解,對其工作流程較為熟悉,能夠在上任之後盡快的使本部門工作走上正軌.
競聘後的幾點想法：
一。認清綜合科工作在公司整個管理工作中所處的位置，完善並修定辦公室的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量；強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次；作好大家的後勤保障工作,不拖不等,：
1·結合工作勤於思考，從領導的角度思考應該需要提供什麼樣的信息、要作出什麼樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們缺少什麼樣的服務，需要提供什麼樣的信息；從員工的角度出發，思考員工目前有哪些實際困難，該如何去幫助解決。
2·做好「上行下達、下情上達」的重要環節。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對反映工作的動態性信息要嚴格按照時間要求及時上報。
3·多到業務部門走走，多了解情況，以求及時掌握工作動態，爭取工作主動。
二。做好協調工作：首先是內部協調，對內部而言，在日常工作中，協調好上下級關系，遵循把方便留給業務處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強化外部協調，與稅務，銀行，質檢局及市公司相關部門有關處室建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。
三。加強財務管理,及時了解最新的財務信息及狀況,發揮財務的監督和管理的職能.扮演好"管家婆"角色
四.增進辦公自動化進程,在公司財力允許的情況下改善公司的辦公條件,使用先進的軟體為公司的業務發展錦上添花.如可以用POINTPONT製作課件,使我們的外勤在展業時對客戶更有說服力;有意識的選用一些管理軟體對內部單證,文件等進行更規范有效的管理等.
這次競聘我抱這「一顆紅心，兩手准備「心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高,一定會在將來的工作中繼續努力，並將繼續協助好本部門領導做好各項工作,使x的明天更加輝煌! 大哥，這是我幫你找的！加油！大哥加油！
4、如何成為一個優秀的網站站長？
一、擁有極其全面的技術
個人站長要學會的技術非常多且非常雜，這也便是為站長朋友們服務的代碼君網站提供的內容多且雜的原因之一。但凡是一個優秀的個人站長，其在技術方面必定要是高手。從伺服器及域名配置等基礎知識，到網站編碼測試及後期運營推廣優化等，即便不能精通也要有解決問題的基本能力。
只有當你知曉SEO的意義及其影響因素時，你才能更好地編寫利於搜索引擎優化的網站代碼。在網站建設之初進行網站布局規劃時，你會知道怎樣的網站結構有利於提升用戶體驗並且能夠獲得搜索引擎較高的評分。優秀的個人站長不僅能寫出規范、優質的程序源碼，一些基本的PS技術及視頻處理能力也是非常必要的。擁有極其全面的技術，是一個優秀的個人站長必備的基本技能。
二、對用戶體驗要有較好的理解
百度在近幾年不斷做出各種調整，按其官方說法是為了提供更好的用戶體驗。不管是搜索引擎還是廣大個人站長，我們最終都是為用戶服務的。這就要求我們必須對用戶體驗要有較好的理解，即便你不知道怎樣的網站布局能讓用戶喜歡，你也得知道怎樣的網站布局可能會讓用戶討厭。
代碼君網站近期在編碼測試自適應布局結構，為的就是能夠讓用戶通過不同尺寸的設備瀏覽本站時都能獲得較好的訪問體驗。雖然本站目前有五個左右的聯盟廣告位，但廣告位的開設均是以不影響用戶體驗為前提的。對用戶體驗有較好的理解，不斷調整網站結構，方能成為一個優秀的個人站長。
三、不算太差的文采
隨著百度搜索引擎演算法的不斷調整，必然會越來越重視對原創內容的保護。依靠文章採集為生的網站平台今後將很難獲得較高的檢索結果排名，不斷更新原創內容是SEOer未來必然的選擇。
這就要求個人站長至少要有不算太差的文采，寫出來的原創文章如果不能讓讀者愛到瘋狂的話至少也別讓他們討厭非常。特別是需要發布軟文進行推廣的網站，如果沒有良好的文采，寫出來的軟文可不會有太明顯的效果。站長朋友們沒必要跟寫美文一般刻意，但努力提升筆下的文采總不會有錯。
四、良好的心態
不管是面對搜索引擎演算法大范圍調整還是網站長時間不盈利等問題，擁有一個良好的心態顯然是非常重要的。優秀的個人站長不會因為一點兒挫折而自暴自棄，只要你沒採用作弊手法過度優化網站的話，搜索引擎一般不會胡亂處罰你。當然，如果是網站盈利問題的話，袁程旭在之前的文章中也多次提及，個人站長的收益情況是不穩定且水平不一的。從你雙腳踏入這個門檻的那一刻開始，你就應該要有幾年甚至多年零盈利的心理准備，最好是用自己的興趣愛好配合良好心態走這條路。
五、交流溝通及學習能力
適合站長朋友們聚集與學習的平台很多，我們應該收藏一些優秀的網站每天瀏覽學習。一個優秀的個人站長應該要有良好的與人溝通和交流的能力，這樣在跟同行交換友鏈或者為人答疑解惑的時候不至於語塞。其次，站長朋友們每天必須讀書學習，要有活到老、學到老的心態。這個行業每天都有很多新東西出現，如果不過多了解的話可能一不小心就被時代潮流淘汰，所以學習能力非常重要！
5、如何爭當一名優秀的收費員
【轉自網路】
一、愛崗敬業
愛崗敬業在有些人眼裡也許是一個老生常談的話題，可這「愛崗敬業」是我們做好一切工作的基礎和動力。愛崗敬業看似平凡，實則偉大，是我們社會主義職業道德一切基本規范的基礎，我經常對自己說，我熱愛我的工作，所以我就要努力去干好它。人們常說「干一行，愛一行」既然我們選擇了收費工作就應該干好它，不能有「得過且過」「偷懶耍滑」的思想，我們要嚴格要求自己，對工作既要嚴肅又要認真，勤勤懇懇、兢兢業業、忠於職守、盡職盡責，只有這樣，才能幹好收費工作，自己才能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業績，才能充分的展示自己的新時代工作風采。
二、業務通透
處領導曾經強調更好的工作來源於不斷地學習，也許在很多人眼裡，覺得我們的收費工作很簡單，只是幾個動作，說聲「你好；再見」就行，其實也不然，必需具備一定的專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特點，才能更好的干好本職工作。首先要熟練的判准車型；車牌；尤其在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作一定要迅速快捷，保障車輛快速放行。其次我們目前實行微機收費、一卡到底的收費方式中，電腦的正確運用是不可或缺的基本技能，遇到死機、黑屏、不讀卡等常見故障時，還就要求我們要有應變能力能及時的排除故障，以便確保工作的順利進行和提高工作的效率。同時還要掌握必要的法律法規知識。在收費工作中我們必須做好開導和解釋工作，這就要求我們在工作之餘要加強各項業務學習，並在學習中體驗那份求知的樂趣。這樣才能更好的提高自身素質，提高服務水平，更好的履行崗位職責。
三、規范自律
收費站是一個半軍事化管理的單位，令行禁止、雷厲風行是做好工作的有效保障。我們作為一名員工，首先應該做到的就是嚴格遵守單位制定的各項規章制度。牢固掌握收費員工作規范中的內容，要盡量避免我們工作中的失誤和差錯，要知道我們的收費工作不僅僅關系著自身形象，還關系著我們整個單位和高速人員的形象。
四、廉潔奉公
收費工作，顧名思義，我們每天都要跟金錢打交道，還要與形形色色的人打交道，而且還承擔著為國家徵收通行費的重任。在這個物慾橫流的時代，一個沒有很強自製力的人，往往抵擋不了誘惑。在收費工作中，我們時常會發現司乘人員在想盡辦法偷逃通行費，這是我們徵收通行費工作中遇到的一個很棘手的問題。部分司機往往會誘惑給我們一點額外的利益，讓我們去幫助他們偷逃通行費，比如：檢查綠通時，對混裝車輛故意放行；故意藏匿上交收取的通行費等等現象。這將成為收費系統的「蛀蟲」，這樣不合理的濫用自己的崗位權力，會損害了國家和單位的利益，也會讓自己因違反法律規定而誤入歧途從而面臨法律的嚴懲。樹立良好的廉潔意識，保持自身的廉潔形象，不給單位抹黑，是我們每個高速收費員所必須做到的，絕不為蠅頭小利所動。
五、微笑服務
微笑，一個簡單的舉動，卻承載著太多的內涵，這是每一個從事服務行業者的必備涵養。那麼如何學會微笑服務？首先要從內心接受微笑文明服務這一理念。我們收費員首先要有發自內心的微笑，微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。一位優秀的服務人員臉上總是帶著真誠的微笑。微笑服務，並不僅僅是一種表情，更重要的是與顧客進行感情上的溝通。讓微笑成為一種習慣，成為我們與司乘人員化解矛盾、互相理解溝通的橋梁，更好的提升我們的窗口形象。我們的金牌微笑文明服務也會更上一層樓，最終會成為一種文化基因，代代傳承，我們的金牌收費員也會是每一個收費員的榮譽稱號。「溫馨收費亭、愉快伴你行」，還有比微笑更溫馨的舉動嗎？所以時常問一下自己，今天我微笑了嗎？不斷地去完善自我，提升自我，樹立正確的人生觀、價值觀，才能不負黨和人民的重託，提升高速公路良好形象，做一名優秀的收費員。
6、如何成為一名優秀的加油站站長
你問的這個問題，答案應該夠寫十幾本書的了，你認為在百度上能得到什麼有效的答案嗎？建議你在微信里搜一下「加油站運營管理」，關注行業相關的公眾號，平時多看看、多學學吧。
7、怎樣成為一名優秀的加油站站長範本
作好一名加油站站長或便利店店長，你懂得溝通嗎？
想要經營自我、快速提升個人競爭優勢，就必須意識到，經營自我就是發展自我的職業生涯。在管理人的過程中，它需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當共識產生後，這份事業的魅力自然就會展現。以「反敗為勝」聞名的艾科卡先生，原本個性內向、拘謹而畏縮，後來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓練，搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。由此可見，良好的溝通能力與人際關系的培養，並非全是與生俱來的。
在經營「人」的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含「體諒對方」與「表達自我」兩方面。一位張姓的企業家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要，在經營「人」的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
例如：我們邀請朋友參加我們的聚會，於聚會前，你必須再次電話確認時間及地點，提示你的朋友，我們並未忘記並且重視此次約會；若是諾言確定，我們可再一次重復地告訴對方，自己是如此重視此次約會，並且希望維持原有的約定。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：「我在各個國際商談是場合中，時常會以『我覺得』（說出自己的感受）、『我希望』（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。
其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記「三不談」：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。
一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里，如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進而加以引導激勵。
一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人」接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
8、淺談如何做一名合格的收費站站長
您好，我是做LNG的，給您看一個站長工作內容，希望對您有所幫助
站長主要工作內容
1、負責組織全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2、負責與地方政府的協調工作。
3、負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進銷、調、存工作，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量，領導和團結全站員工，全面完成公司下達的全年生產經營任務。
4、負責落實加氣站安全生產責任制、開展安全教育、完善安全設施、落實安全措施、實現安全生產，落實法律、法規並監督檢查和考核各崗位執行情況，嚴格管理。
5、負責加強核算、分解落實各項經濟指標，控制費用支出、降低商品損耗、提高效益，組織財務人員做好財務管理和會計核算工作。
6、負責合理調配人力，堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作。
7、負責開展班前、班後以及安全和工作總結會議，開展崗位練兵活動，提高業務技能水平。 8、負責穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，組織員工爭創先進加氣站，爭當優秀營業員，不斷提高服務質量。
9、負責管理好站內設施，組織員工經常維護、保養，使之處於良好狀態，確保加氣站的正常生產經營。
10、負責做好站內員工考核，分配工作，充分調動每一位員工的積極性。
11、負責組織員工搞好加氣站的綠化美化工作，創造良好加氣站環境。
12、完成領導交辦的其他工作。