1、中国比较著名的呼叫中心服务商有哪些？
青岛畅信达有自己的研发团队，已有两百多家客户成功构建了呼叫中心，产品稳定，开放接口，易于扩充。性价比很高。可以到公司网站看看做下参考。
2、关于呼叫中心的服务器和交换机设置，有特别了解的朋友吗？能给我详细的介绍吗？
你的这种模式是属于分布式集团电话呼叫中心 通过网络来实现分布地点回之间的免费通话答 客户资料数据库共享
畅信达呼叫中心，有自己的研发团队，服务有保障，开放式接口，易于扩展，免费升级，畅信达通信的客户遍及全国28个省级行政区域（台湾、澳门除外），涉及电信运营商、电子商务、家政服务、居家养老、电视购物、快递物流、旅游票务、政府、学校、医院等众多行业。可以实现自动语音导航、实时录音、来电去电弹屏、通话报表自动生成、客户资料自动生成等等多种功能
3、呼叫中心有哪些硬件设备
完整copy的呼叫中心系统会包含很多设备:如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。楼主所提的连接电脑与耳机的设备，呼叫中心中作为客服终端，一般可能有这样几种搭配情况:1:电话 提供给座席电话设备，即可完成作为客服终端的电话语音接听应答，拨打，转接等功能2:电话+耳机 提供更专业级的电话接听设备，供客服人员解放双手，音质更好，形象更加专业，较高端一点呼叫中心多采用。3:耳机适配器+耳机 与楼主描述的大概一致，可以兼容呼叫中心软电话功能，以耳机适配器连接电脑系统，多是USB接口即插即用免驱动，自带一些回音消除，音量放大等功能，再插上耳机，构成一个完成的呼叫中心客服终端设备。 不知道楼主所需要了解的是不是在以上所列出内容内，希望有所帮助。
4、呼叫中心系统能用到服务器吗?
需要用到服务器
5、关于呼叫中心服务器的问题
服务抄器能影响到光端机，那么袭说你的服务器语音卡是直接接光端机2M的，没通过程控交换机，也就是说你的系统应该是一个板卡式呼叫中心服务系统，否则应该是程控交换机对应板卡告警。
怀疑板卡因电话多，爱尔兰数增加，拆线速度慢，可能还有通道有故障，总之：
1、先查一下服务器有没有过热的硬件，要是有风扇坏了，那就是主因；
2、换块语音卡试试。
3、检测线路误码是否过多，就是看看你连接光端机是用的75欧同轴还是 网线，我曾试过网线RJ45连接法还是用老3类线好用，或者找1B+1D 线，都是带屏蔽的。
6、ip租用呼叫中心的服务器是否安全
安全不安全首先要看你跟什么公司合作，那公司有没有相关的资质证明，有没有做专过哪些大客户。其次再属看他们的服务器是放在哪里的，如果是放在专业的机房里面，那安全性就比较好，如果是放在他们公司的服务器，那就相对差一点。简呼托管型呼叫中心就是放在电信级专业机房的，安全系数比较高。你可以到他们官网上了解一下。
7、呼叫中心cti服务器应该怎么配
CTI 计算机电话集成系统：提供电话系统与计算机系统的连接，在系统进行电话语音信号传送的同时实现客户数据信息的预提取，使座席话务员在应答客户电话的同时，可以立即在其电脑屏幕上看到客户的相关信息。
8、呼叫中心的服务器、交换机、IVR之间是什么关系
服务器一般是处理业务和客户资料的
交换机一般是处理电话与语音部分的
ivr是自动语音应答，简单的ivr，交换机中一般都有，如果复杂的ivr就需要有单独的系统来支撑。
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9、400电话呼叫中心服务器怎么搭建，它的软件硬件都需要些什么谢谢
电信下面的公司提供全套的解决方案，这个不是自己能直接搞的。
10、目前最合理的呼叫中心架构应该是什么样子的呢?
呼叫中心系统结构
呼叫中心由四个部分组成：客户端、呼叫中心、坐席端、中心数据库。
1． 客户端
客户端与呼叫中心的关系不大，只需要向电信局申请中继线，就可将客户端接入呼叫中心。目前，国内常用的中继线是：模拟中继线、ISDN中继线(2B+D)，E1中继线(30B+D)。
2． 呼叫控制
呼叫中心部分是呼叫系统的核心，呼叫中心部分决定了服务系统的性能。呼叫中心部分采用板卡方式。可实现智能呼叫分配、自动语音应答、坐席转接等功能。
该呼叫中心采用先进的可编程智能语音平台建立呼叫中心系统，利用语音平台软件可方便的控制呼叫分配、自动语音应答、人工坐席转接等。
CTI服务器的主要功能有：
l 语音的录制，语音文件的编辑与修改；
l 系统流程的编辑与修改；
l 传真文件的编辑与修改；（可选）
l 客户访问的统计与分析；
l 业务代理受话的次数，以及服务时间统计；
l 对业务代理与客户通话的录音、监听、查听；
l 中心数据库管理；（可选）
l 呼叫中心系统维护
3．坐席端
坐席端是为客户提供人工服务的终端设备，通常由坐席电脑和坐席电话组成，由于在打电话的同时，操作电脑很不方便；因此坐席员多使用耳机，并通过电脑控制电话操作。将电话和电脑集成在一起使用，既方便操作电话又方便使用电脑。
4．中心数据库
中心数据库是呼叫中心的信息来源，也是信息存储器，呼叫中心之所以在各个行业得到广泛应用，与中心数据库有很大的关系。由于中心数据库所存储的信息的不同，使呼叫中心的内容更加丰富多彩。能更好地满足客户的不同需求。
四、主要功能模块
自动语音应答（IVR）
自动语音应答（IVR）实际上是一个自动的“业务代理”。通过IVR模块，客户可以利用双音频话机，通过电话按键从该系统中获得预先录制的数字语音信息。
智能选择座席（ACD）
自动呼叫分配系统（ACD）是呼叫中心有别于一般的热线电话系统的重要部分，在一个呼叫中心中，ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个业务代理。ACD提高了系统的效率，减少了呼叫中心系统的开销，并使公司能更好的利用客户资源。
录音功能(VR)
Bigger呼叫中心中的录音功能能够同时对多条外线和坐席进行录音，是计算机技术和语音技术的完美结合。借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。此项功能可以将外线拨入或坐席拨出的电话号码，使用的通道号，来电时间或拨出时间等信息记录到数据库当中，以便灵活的录音查询。根据选配的语音卡不同可以实现。
人工座席应答
根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和业务代理进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。