简述网络营销的内容

1、网络营销的主要内容

1、搜索引擎营销：用户通过搜索引擎主动搜索获取相关需求产品或服务
搜索引擎营销主要包含SEM和SEO，通过把控用户需求点，匹配用户强需求关键词，从而获取更多用户。
2、信息流营销：推荐引擎根据用户潜在的关注点，主动推荐相关产品或服务
信息流营销推广，重点在于准确把握产品与高意向用户的结合点，通过系统智能找到精准人群。
3、网站营销：网站+站群营销，主要依托于SEO技术，通过关键词布局，能够更高效锁定精准人群，带来更多曝光量。
4、社交营销：产品与用户之间双向互动，沟通的工具，快速建立信任关系，高效解决用户问题，快速达成交易。
5、软文营销：软文营销是针对更多的是潜在用户，通过沉浸式的体验方式，层层引导用户了解产品或服务，直到达成成交的目的。
6、短视频营销：更真实的使用场景，更全面的展示效果，能够让用户切实体验到产品的功能，快速获取用户的信赖。

2、简述网络营销的功能

就目前来看，一些经营较好的企业和事件，基本都是通过网络推广在做营销。因为传统的展会或专业杂志现在效果已经很小了。
网络推广、网络营销、网络基本信息登记的重要性是不可忽视的，一个企业或公司或产品如果在网上搜不到任何信息意味着什么，公信率大大降低，给人感觉公司规模不够，产品不够正规，严重影响企业形像。
所以说网络营销是很重要的。至于功能：
1、商情调查功能
在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾客心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家，提供了一种市场的快速反应能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。
2、品牌价值扩展和延伸功能
随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。
3、信息搜索功能
随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。
4、销售渠道开拓功能
新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂，声像惧显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。这种快速、这种坚定、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒体，任何其他手段无法比拟的。

3、简述网络营销有哪些特点

网络营销有以下五个特点：不受空间地域的限制，传播的方式多种多样，个性化营销，营销环节更加简化，降低企业营销成本。

1、不受空间地域的限制。

互联网这个平台的亮点就是没有任何的空间、地域、时间限制，随时随地都能做营销，想目标客户展示企业形象与产品信息，全天候地为企业服务。

2、传播的方式多种多样。

传统的营销方式非常有限，非常单一化，而网络营销传播方式，可以图画、文字、声音等，多种结合，多种展现方式，多种营销形式，拉近与消费者联系。

3、个性化营销。

在互联网都是一对一服务，消费者占据主导性，不会出现强迫，这种也不会受到别人干扰，这种交互式沟通，获取自己想要的信息。提升企业的服务质量。

4、营销环节更加简化。

有了网络以及网站，在查找信息，消费者自己搜索就可以，传统的被迫接纳信息到现在主动地掌握信息，在网站上就是看到自己的想要的产品，根据自己需求直接下单，简化企业营销环节，提供订单效率。

5、降低企业营销成本。

有了网站，不需要投入场地、装修、水电、人工等费用，直接在网络上虚拟商铺进行，这种只要网费、电脑硬件费、广告费，其他的没有太多费用，大大降低了企业投入。

(3)简述网络营销的内容扩展资料：

网络营销的方式：

1、搜索引擎营销：

即SEM，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、搜索引擎优化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3、电子邮件营销：

是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

4、即时通讯营销：

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

4、简述网络营销的主要功能

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网络行销、口碑营销、视频营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销、博客营销等。

网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。 特征：
1、具有鲜明的理论
2、市场的全球性
3、资源的整合性
4、明显的经济性
5、市场的冲击性
根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状与需求设计一套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等一系列内容。精准网络营销简单来说就是一矢中的。精准的基础在于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。在市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。

网络营销环境
1、企业内部环境：企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
2、供应者：供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
3、营销中介：协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
4、顾客或用户：顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接.或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。
5、竞争者：竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
给你一个建议，像这种概念性的东西，你可以去网络中查看了解！

5、网络营销 主要内容

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是《网络营销基础与实践》（冯英健著 清华大学出版社2002年1月第1版）中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
【网络营销八项基本职能详细介绍】

网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
参考资料：http://bk.baidu.com/view/5422.htm

6、简述网络营销的八大职能的内容

网络营销的八大职能：
一：网络品牌
二：网址推广
三：信息发布
四：销售促进
五：销售渠道
六：顾客服务
七：顾客关系
八：网上调研

7、简述网络营销与传统营销的整合内容，急急急，帮帮我吧！

一、当代中国背景下营销的概述
当前的中国社会发展迅速，尤其是经济领域发展更突出。中国经济生态在过去二十年里发生了极大变化，从生产作为整个社会供给需求主导，转变为从市场的角度去制约社会的供给需求，甚至是生产。最为突出一点，就是中国经济已经是以需求作为一种导向，一旦需求产生了，那么相应生产也就诞生了。这种市场牵引着生产的方式，一方面是让生产更有针对性的进行产生，增量抑或减少，甚至消亡。另一方面则是让市场成为整个社会化再生产的核心，从而围绕市场，更多的吸引需求，甚至引导需求，挖掘需求的市场策略就应运而生了。营销就是其中一种。
营销是依据市场需要，对生产出来的产品进行组织，并且运用销售的手段将产品供给给有需要的客户。营销是一种不断变化的手段，这种手段会因为国家的环境，自然条件，社会条件甚至是其它的人文历史因素而产生变化。也就是说即使是同一样的商品，不同的国家也有不同的营销方式去进行产品。
传统的营销在市场营销学术界，暂时没有比较明确的定义。市场营销学界一般对传统营销是界定为一种交易营销。也就是这种传统型的营销手段，主要是以交易作为核心引导的。传统营销作为一个交易型的营销手段，强调着将生产出来的产品以及供应商所提供的服务，尽可能以最大程度推广给客户。这种传统营销，已经有比较长的学术理论以及社会的实践基础。
而随后出现的网络营销，则是一种新生的市场营销手段。这种新的营销手段主要是以因特网的技术为支撑，这种技术支撑使到网络营销发展的速度更加快。网络营销的主要交易场所是因特网，而网络营销主要是依靠数字化的信息以及网络媒介的交互特征来实现的。而这种营销方式虽然在学术界没有一个明确的界定，但是网络营销的确存在在当前的世界市场上。网络营销主要的核心就是在传播上面。
因此，传统营销以交易为主，网络营销以传播为主。其实二者都是营销的方式，也不一定也明确地把网络营销作为唯一的一种新的营销手段。对于当前的中国而言，网络营销虽然已经如火如荼的发展，但是网络营销仍然有一定程度的局限性，比如虽然传播速度快，但是因为中国人的保守性格，所以往往网络营销会缺乏一定的信任感；而且网络营销作为一种新兴的营销手段，没有一些比较系统的管制措施，导致网络营销有时经营者素质参差不齐，有时在价格问题上面也是很多传统企业所顾虑的一个重要点。
但是，传统营销已经不能够满足当前的不断蓬勃发展的中国市场了，所以当前的传统营销和网络营销必然要结合到一起才行，只要网络营销与传统营销整合到一起，才能够为中国的企业和市场的发展注入新鲜的发展活力。
二、传统营销的理论分析
对传统营销与网络营销进行整合，笔者认为首先要对传统营销以及网络营销进行理论的认识和分析，这样才能够更好地对网络营销以及传统营销二者的优势以及劣势分析清楚，才能够更好地推进二者的有机整合。
传统营销的理论很多，而其中比较有突出意义的就是美国市场营销学界所提出来的4P理论，这个4P理论受到了很多专家学者的论证，其中包括美国市场营销学界的麦卡锡教授。而4P理论更好地融合了传统的市场营销理念以及广泛的实践，具有比较深刻的意义。下面笔者对此进行简要的分析。
首先是产品要素。产品在传统营销当中是一个比较核心的东西，因为传统营销的理念就是以产品作为一个核心进行推广，企业所生产出来的货物、以及供应商所提供的服务，这是整一个交易的起始点。传统营销理论对于产品是比较重视，对于传统营销领域而言，产品或者服务，不仅仅只是企业所提供的产品或者服务，这里面包括了这些产品的外包装、样式、甚至是品牌、规格、质量、利益点等等方面，企业的所生产的产品或者所提供的服务是不是能够受到目标市场的欢迎，这就取决于这些产品的很多细节，所以这个店是4P理论的一个基础。
其次是价格问题。价格是影响到传统营销的一个核心。定价就要充分考虑到企业所生产的产品的成本或者提供的服务的成本问题，然后对于这个成本进行分析，并且加入到企业所期望的利润比例，从而形成这样的一个定价。根据马克思的价格理论，价格是不唯一的，价格依随着商品的价值轴不断上下浮动，这种波动的过程表明了在市场营销的过程中，价格的表现形态是多种多样的。比如说价格有折扣价格、换购价格、基本定价等不同的价格形式，这些价格形式都考虑到至少两个方面，一个是产品的供应商的成本问题，包括了运输以及储存的成本，另一个方面是商品本身的价值，也就是其吸引力，马克思认为商品的使用价值是无法衡量的，但是价值却会因为商品本身的一些原因而发生变化，比如海洋的海鲜食物，就有可能因为时间的原因，而快速的贬值。
再者是地点要素。地点是传统营销的一个重要观念，这个也是区别于网络营销的一个重要点。网络营销不需要考虑地点问题，因为因特网就是网络营销手段的实现场所，而地点却对传统营销起到了一个非常关键的作用。地点包括了这个商品生产的场所、商品中转运输场所以及最终销售进入市场的地点。这些不同的地点其实对于商品的价值，以及商品的销售可能性都起到了很大的影响。地点因素往往决定了一些类型商品的大部分价值。比如柑橘在南方生产地小镇是不值钱的，但是到东北某一个果蔬批发市场，就产生出很大的价值。
最后是促销因素。促销是市场传统营销方式中的灵魂，也可以说是很多不同的营销方式都围绕的一个核心问题。促销包含了三个方面的要素。其一是促销方因素，促销方的因素对于这个商品的营销方式是起到决定的作用，促销方要起到及时调整促销策略的作用。其二是目标市场，目标市场就是需要这一个商品或者服务的人士，或者是潜在的需求者，这些人是促销方实施促销手段的对象。而最核心就是促销手段，促销手段是非常重要的，它是一个组合，对于不同的市场要素进行整合，最终是为了实现最大程度的成交。 三、网络营销的理论分析
网络营销则与传统的市场营销方式不同，它是侧重于实现传播，并且把交易建立在传播之上的一种营销手段。那么关于网络营销，市场营销学界也有对其的因素的分析，那就是4C理论。4C理论对于网络营销的核心要素都基本概括出来，笔者下面对于网络营销的特征结合4C理论进行分析。
第一是顾客。和传统的市场营销基本相同，也就是目标市场。但是目标市场和顾客最大的不同是，目标市场是一种相对模糊的概念，因为目标市场往往不会针对到个体，而只是针对整个市场的大多数人士进行促销手段的分析。而网络营销不同，往往是一种量体裁衣的方式，也就是会根据顾客的不同的需求，对自身的市场营销手段进行调整。
第二是成本要素。传统营销考虑的成本主要是生产的成本，不过网络营销则主要考虑的是维持网络营销的技术成本。成本是一种心理战，特别是网络营销，如果提供的商品是比较特有，而且也具有一定的特殊性质，那么这方面就可能要考虑对顾客内心的心理价格进行评估。
第三，便利特征。这个特征是网络营销优于传统营销的一个重要方面。因为网络营销可以让顾客足不出户就可以享受到很多不同的服务，所以便利特性就是网络营销要考虑到的重要方面。比如在网络上面开一家网店，就要考虑到便利特征，由于顾客不可能亲自看到这个物件，所以网店的经营者就要拍摄尽可能详细逼真的相片来实现便利特征。
第四是沟通特征。沟通对于网络营销就是一个重点，也是一个难点。可以说，网络营销可以有多种形式的沟通，比如在线的即时聊天工具，但是因为没有面对面的沟通，往往在信任感上面就存在一定方面的不足，并且网络营销的沟通，没有办法通过大量的声光舞美进行修饰，网络营销是尽可能地在整个过程中找出经营者与顾客之间的共同利益点。
四、传统营销与网络营销的整合
由于传统营销与网络营销，根据上面的理论分析，可以知道这两种营销方式其实都有其构成的核心要素，而从这些核心要素上看，这些要素既是这两种营销方式的优势，同时也是这两种营销方式的劣势。对于当代中国企业以及市场进行营销手段的选择时，笔者认为应该兼顾二者的特质，然后把优势进行整合，形成更加强健的市场营销手段。下面，笔者根据当前我国的市场营销发展的实际情况，对传统营销以及网络营销的整合提出自己的一些看法，希望能够对市场营销的发展提供有益的帮助。
第一，打好信息牌。这是新世纪的市场营销必须要注意到的一个重点。信息是网络营销所擅长的一个领域，但是网络营销在与传统营销衔接的过程中，有些时候会出现信息不够清晰，不够完整，凸显不出效果。这里就要注重网络营销的信息布置者，要及时和传统营销的方面进行联系，捕捉实体营销过程中出现的闪光点，成为网络营销的重要的信息点。同时，网店以及实体店面同步销售的经营者，更需要注重自己网店信息的更新，不要等到网上的顾客点击购买，才发现实体店已经将货品完全销售一空，到时可能会造成顾客不良印象。
第二，互动性与主动性之间的联合，这其实是传统营销与网络营销之间的差异之处。网络营销的互动特质比较明显，由于当前城市的居民交往生活的圈子渐渐业缘化，这就导致很多城市的居民都会采用一些网络方式进行沟通互动，因为网络的互动形式是比较多样，比如可以运用线上即时聊天工具，或者是论坛，网店系统的内部通讯工具，这些都是可以成为传统营销的另一个突破点。而网络营销中的主动性不足也是可以通过传统营销的方式进行弥补。简单地说，我们可以通过一些实体店铺的活动，在实际场所的一些传统营销活动作为吸引点，让网络营销互动过的顾客可以通过这个渠道和实体营销有接触。更可以通过一些赠品活动，售后跟踪访谈的方式，实现与顾客的主动沟通，这样就可以打破网络营销的被动僵局，同时也保留了网络营销的互动特质。
第三，宣传优势要突显出来。网络营销其实可以减少很多传统营销中产生的宣传成本，但是传统营销人员也不要放弃自身优势。在上面的理论分析中，笔者对于传统营销的目标市场模糊性进行了点评，其实这二者都是营销成本控制的重要方面。一方面，对于传统营销的模糊市场宣传要保留，但是不一定要做得非常频密，可以考虑有周期性的，并且伴随着网络营销活动的开展而开展。而网络营销这一板块，可以加入模糊市场的元素，对于同一个产品，可以提取出不同的关键词，简明扼要的关键词，然后在产品的推介过程中运用这些关键词，把这些关键词作为宣传要点，这样就可以减少宣传上面的成本。另一方面，正如上面的互动性特质的分析一样，我们可以运用网络方式进行交流，比如电子邮件等，这样就可以减少电话访谈宣传成本，同时也可以减少因为电话访谈的唐突造成的品牌负面影响。
第四，市场调研方面的整合。传统的市场营销，其市场的调研因为要印制大量传单，以及人力进行问卷调查，访问以及统计，这些就极大地影响了传统市场营销的市场调研效果，在效益上面就比较逊色一点。但是实际上我们可以结合网络营销，进行市场的调研。网络市场调研可以分成两个部分，一个是问卷的登记调查，问卷可以直接形成一些直观的数据，便于做市场顾客价值观念等方面的分析。另一个可以是针对同类型商品网络营销方式以及相关的体验、情况调查，可以根据同类型的商品或者服务，如何处理好网络营销这一板块的问题进行专员调研，甚至可以进行体验，并且在这个过程中搜集不同的指标信息，这些都可以整合成为市场调研的报告。而传统营销的市场调研方式，可以保留实地调研等形式，这样除了对市场调研部分的成本进行合理地压缩，另一个方面也可以增强市场调研的多元构成。
第五，促销手段革新。这一方面主要是体现了不同的营销方式的促销方式可以融合。促销上面，传统营销主要以体验为主导，也就是让顾客亲自试用了这个产品或者是尝试了这一项服务之后，更容易打动顾客。但是这个过程切忌一刀切，也就是要融入网络营销的顾客个性化分析，要根据顾客的需求类型不同进行不同的促销，要有对症下药的思路。而网络营销方面，因为在实体体验上面的不足，则更需要强调自身的售后服务，要把自己的售后服务作为一个不需要付费购买的附加值，加入到商品或者服务当中，比如无理由的退换货等，这些对于网络上的顾客则更有吸引力。
五、总结
网络营销与传统营销之间存在一些方面的共性，而更多的要根据二者的优势和劣势进行有机整合，从而增强企业在营销手段上面的竞争力。网络营销的特征是传播能力强，在传播营销成本上面较为低廉，但是相对传统营销会缺乏一定的信任度，而传统营销虽然能够带来更强的信任感，容易打造品牌，但是成本较高，所以网络营销和传统营销的结合，适当地调整营销的方式格局，才能够更好地发挥营销的特质，更好地应对时代的机遇与挑战。

8、简述网络营销管理主要包括哪些方面？

（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提升网络品牌的方法获得的效果。
（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象的提升、用户数量的增长等多方面。网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果的分析评价（Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。
（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。
（4）在线顾客关系管理；包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。
（5）在线顾客服务管理：在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线服务管理的基本内容。
（6）网上促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。
（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。
（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。‍

9、简述网络营销有哪些特点？

跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。