携程搜索营销总经理

1、携程武汉分公司经理（负责人）是谁？

您好，copy个人信息不方便外泄。
如需了解更多信息，欢迎登录携程网站：http://www.ctrip.com/#c=baiduzd

希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。

2、国内外著名民企的网络营销模型

在电子商务时代，信息的全球化使企业面对一个更广泛、更具选择性的潜在市场，同时，网络的互动功能为企业提供了一个高效率、低成本的市场运营环境。这些引起了市场营销的巨变。各种不同的网络营销模式层出不穷，由最初的搜索引擎营销模式，到后来的会员制营销模式，及至近来大行其道的行业网模式，为电子商务企业的网络市场营销提供了多样化的选择。对于市场中存在的绝大多数中小企业来说，选择符合自身特色的网络营销模式能有效地促进企业的发展。下面主要就三个主要的网络营销模式做一下简单的分析阐述。1、搜索引擎营销模式如何在浩如烟海的互联网中如何寻找到准确的信息？最简单最高效的办法就是使用搜索引擎。网民对搜索引擎高达98%的使用率，也足以证明搜索引擎对电子商务的重要性。搜索引擎营销模式，主要是通过优化或者购买广告获得较高的搜索引擎排名来增加网站的点击率，从而获得产品或服务销售额的提升。相对于直接输入网址，大多数的目标受众更有可能通过搜索引擎来寻找想到的东西。让产品或服务在搜索引擎有好的展现，通过整合搜索引擎营销将更多的潜在目标客户吸引并转换为客户，正是搜索引擎对电子商务的最大贡献。特别是随着搜索引擎的竞价排名的逐渐成熟，越来越多的企业从搜索引擎里获得大量新客户，越来越多的企业尝到“按效果付费”这种网络营销服务收费方式的甜头，国内企业对网络营销的认知也正在从概念走向务实。然而，这种曾经被认为是网络广告中革命性的按点击付费模式因为点击欺诈等问题而受到置疑。根据国外相关调查，在按照点击付费的搜索引擎广告中，大约35％的广告费用是因欺诈点击而产生，浪费了用户大量的冤枉钱。另一方面，竞价排名的盛行决定了它在竞争上的激烈性。商家必须不断地投入，才会有效果，一旦不追加投资，就没人再会关注。此外，供不应求的市场局面亦使广告点击价格水涨船高。热门关键词的每点击价格往往高达五六美元，这也是一般的中小企业难以承受的。2、会员型营销模式会员制营销，电子商务提供商通过利益关系将无数个商铺连接起来，为商家提供一个货品展示和交易的场所，同时将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落。会员制网络营销模式最初以网上销售渠道的扩展取得成功而受到肯定，其应用向多个领域延伸并且都获得了不同程度的成功。直到现在，网络会员制营销模式仍然是B2C等商务网站拓展销售渠道的有效策略之一。从2000年底会员制网络营销模式在国内部分电子商务网站开始应用以来，经过多年的发展，现在各种形式的网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用，受到阿里巴巴等大型电子商务网站的重视。会员制营销模式最大的优势，就是可以使中小企业借助第三方平台实现网上交易。会员制营销可以帮助商家搭建一个货物展示和交易的场所，商家可以像自由集市一样，只要缴纳一定的佣金，就可以在该电子商务网站上随意设立商铺，进行自己的电子商务贸易。然而，会员制模式固有的管理及货物分类问题，使得该模式有渐渐失去吸引力的趋势。因为在会员制模式下，各个商铺是由会员给电子商务网站缴纳一定的佣金，而该商铺则完全由商户自行管理和维护。电子商务网站下的各个小商铺会因个人管理水平的不同而显得良莠不齐，最终影响网站的整体形象。此外，由于网站之中的所有货物都由各个商家自行管理，存货分类的标准很难统一，存放混乱，加盟的商家越多，也意味着越容易被湮没在茫茫网海之中，难以脱颖而出。不仅不能给加盟商家带来利润，而且还给消费者带来诸多不便。3、行业网营销模式行业网营销模式，是中国网库在现有B2B服务的基础上，联合传统企业合作打造按品类和地域细分的垂直行业网群的新型网络营销模式。通过向各地中小企业提供诸如行业搜索、沟通工具、供应链系统、支付系统、物流系统等应用，行业网模式可使上游行业网群的供应商顺利找到下游行业网群的采购商，进而聚合传统产业的庞大资源，构建中国最大的行业网集群，形成规模效应。行业网模式的最大的特点是使商家的行业划分更为细化。因为传统企业对本行业客户的需求最了解，专业性强，针对性强，所以，由传统企业的合作者来与大型电子商务平台联手来建设地区的行业网，可以做得更深，更细。云集了众多行业和众多地域的这样一个行业网集群，能最大限度地聚合传统产业的庞大资源，构建行业网集群，带动整个行业的网商群体崛起。率先行动者，则最有可能在行业网模式下发展成为行业的龙头。行业网模式的价值，在于为企业提供了一个网络营销平台，企业可以在这个平台上展开网络招商，乃至整合上下游资源，与上下游企业进行交易。而且，还可以自己建设本行业的行业电子商务，从而成为行业电子商务的领军者。对于具有资源优势的传统企业来说，通过建设行业网，实现B2B电子商务，企业可以借助第三方平台实现网络营销乃至网上交易等多种目标。

3、携程老总是谁

沈南鹏

4、携程总裁为什么道歉？

3月30日消息，深圳市消费者委员会发布微博，称携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

微博称，对于日前发生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例，携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时，携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

今年2月，深圳市民王女士通过携程网站，预订价值48422元的突尼斯8日二人私人行。在得知朋友抱恙可能被拒绝入境，20分钟后，王女士就致电携程，希望能够取消订单。

携程客服以“机票已经出票”为由不予取消，并称如果要取消，就要收取2人18524元机票费作为退票费。当晚11点，王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。此后，王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元，但携程方面提出的退票费为每张9262元，比原价高42%。

王女士据此将问题投诉至深圳市消委会。3月8日，深圳市消委会联合福田区消委会，向携程深圳公司发出监督函，并进行了约谈，携程按时回函。

在一份由深圳市市场和监督管理委员会公布的监督函回函中，携程公司多次宣称“我司不存在相关问题”，并解释称，携程所售为特价不可退机票，且退费标准由航司制定，携程仅是代为收取。

3月26日下午，深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评，并表示将督促其整改。

以下为携程旅行网致深圳消费者委员会情况说明全文：

近日，深圳市消费者委员会向携程发出《监督函》，对受到投诉较多的机票改退签政策相关问题进行监督，并通报了消费者王女士关于“机票退票费高于机票票价”等案例的投诉情况。

起先，携程未给予十分重视，在未调查清楚的情况下做出了“不存在相关问题”的回应。后经内部详细地调查取证，确认消费者王女士及其他部分消费者反映的情况属实。为此，携程向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者以及深圳市消费者委员会，致以诚挚的歉意。此次事件中，携程不但未能履行应尽的义务，在消费者和监督机构有明确反馈时也未能予以足够重视，有负消费者和社会对我们的信任，我们深感惭愧。

对于此次事件，携程进行了深刻反思，并对近期投诉热点问题进行了内部排查，将在以下几个方面进行整改；

一、对于王女士及其他部分消费者遭遇的“机票差价”问题，携程已在技术，服务上进行了改进。在消费者下单，支付，出票、确认，退改等各个环节反复核查机票价格是否有变。同时承诺携程平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售，坚持为消费者提供清可见，自主选择的增值产品和服务，切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。欢迎各级监管部门、社会组织和广大消费者给予监督，批评和指导。

二、关于机票退改，携程会明晰向消费者展示相关政策并予以执行。如有不规范的情况发生，携程承诺将积极赔付。

三、在客户服务方面，携程将进一步改进客服体制，强化客服专业知识培训，永远站在消费者角度思考，沟通、解决问题，进一步加快响应速度，必须48小时内对投诉进行反馈。

四，携程还将打造更加透明的机制和更加畅通的投诉渠道，加强与消费者，各级消协组织等方面的对话和沟通，对消费者投诉多，质疑多的问题，公示投诉渠道和解决方案，帮助消费者更快更好地解决问题。

|五、此次事件中，对王女士订单投诉未能进行正确、及时处理的直接责任人，携程已对其进行降职处分，其直接部门主管被予以警告处分。后续还将对其他争议投诉案例的客服处理合规性，及时性进行核实处理。

我们对深圳市消费者委员会及社会各界的监督和指导表示诚挚谢意。携程一定会继续秉持一丝不苟的态度，坚持以消费者为中心，全心全意为消费者服务，不断提升服务质量和用户体验，打造安全，公平、透明的旅游消费环境，为全球旅客提供更优质的服务。

携程计算机技术（上海）有限公司

2018年3月30日

5、携程里哪位负责人被阿里开除？

携程的内部人员管理和阿里是一个系统吗！阿里怎么可能越级去插手携程里面的人员管理，一些道听途说的小道消息不可信哟，不要当真。

6、有谁有携程CEO的背景介绍

你可以百度下“CEO智库网”，上面有不少文章可以参考

7、携程的集团成员

2014年7月，据《天下财经》报道，携程旅行套餐被曝退改签费高得惊人：全价1000元左右的机票，退票之后竟然还拿不到600元。
2015年1月，据央视等媒体报导。携程旅行套餐退票费高达93%，让退票的旅客蒙受的损失加剧。 2015年春节期间50%的旅游者通过在携程购买机票+酒店的方式自助出游。宣告市场占有率维持高位的同时，携程的服务却受到了质疑。
从2014年开始，OTA（在线旅游服务代理商）的竞争上升到以牺牲自身利润而获得市场份额。致使各大OTA企业的财报连连出现亏损。而模式探索同样出现瓶颈，主攻平台企业遭遇亏损问题，单一模式企业却面临利润减少带来的产品体验下降。尤其值得警示的是，OTA领域似乎难有一家独大的局面出现。 2015年5月28日上午11:09分，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，在网络搜索上，携程官方页面也一度显示404错误。
5月28日下午，携程官网在首页顶部挂出“携程网站暂时无法提供服务，正在紧急修复中……您可以访问：艺龙旅行网”的通知。 2015年 5月28日上午11:09，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，一直持续到晚上23:29，携程官方网站及APP恢复正常。
携程股票开盘下跌3.3%，收盘时下跌1.59%报收80.22美元。
携程方面向环球网科技表示，经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。
2015年5月28日上午11:09，携程官网及App全线瘫痪， 一直持续到23:29，携程官方网站及APP恢复正常。官方确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。 美国时间2015年10月26日，携程旅行网宣布与网络公司达成一项股权置换交易。根据交易内容，网络将通过此交易完成前拥有的178，702，519股去哪儿网A类普通股1和11，450，000股去哪儿B类普通股置换成11，488，381股携程增发的普通股。该项交易的股票置换比例是每个去哪儿美国存托凭证可转换成0.725个携程美国存托凭证2。交易完成后，网络将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。

8、各位大侠，谁知道携程网的负责人是谁，还有它是营销方式和CEO

一夜之间身家暴涨至6亿多元的携程网CEO梁建章认为，电子商务发展一日千里，已经不再是过去所提的B2B、B2C、C2C这些旧概念。而携程的成功主要在于传统的营销手段，而不是互联网。

梁建章日前表示，70%的电话销售是携程成功的主要因素。他认为携程首先是一家旅游服务公司，其次才是一家互联网企业。

B2C提法已经过时

梁建章向记者强调，B2B、B2C、C2C这些过去电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。这些提法现在已经过时。

过去所提的B2B是指商家与商家之间的交易，B2C则指商家与最终消费者之间的交易，C2C则是消费者之间的交易。这些简单的模式已不完全适合携程网。

携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障，货物发运的模式，也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似，但并不就是其中的任何一种。

梁建章认为，准确而言，携程网是一家提供旅游服务的高科技公司，当初的发展也依靠了网络来孕育。

携程盈利主要靠线下

梁称，携程网的模式与众不同，70%的收入来自线下的电话订房和订票。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系，而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。随后，携程网撤掉了现代运通的呼叫中心，于2000年末，在上海成立了一个新的电话呼叫中心，现在这个呼叫中心已经拥有600多人，几乎占了携程员工总数的一半。正是这个呼叫中心，完成了携程网70%的线下收入。

梁建章认为，E龙的盈利模式里有太多的杂音是其无法赶超携程的原因。E龙收购了很多小公司，同时在旅游服务外，还提供交友等其他服务。

看来虽然B2B、B2C、C2C这些电子商务的概念已经过时，但通过提高交易量，索取佣金的方式却没有改变。梁建章表示，一家旅游服务公司最关键在于交易量，而在E龙的收入中酒店预订仅占有45%左右。