1、急需一篇<网站推广技术>毕业论文
一. 课程设计的目的
增加对网络营销知识的综合应用能力,重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。
二. 设计方案论证
(一)进入企业网站
打开IE浏览器进入http://www.amway.com.cn/
(二)网站现状及与宝洁企业网站的对比
1.有关页面检测
信息结果如下:
Meta 信息检测结果如下:
页面 http://www. amway.com.cn: 的 Meta 信息检测结果如下:
页面标题:页面不规范,Title标签不存在或者内容为空。
字符数量:0 个字符 建议长度:小于等于 80 个字符。
关 键 词:页面不规范,KeyWords标签不存在或者内容为空。
字符数量:0 个字符 建议长度:小于等于 100 个字符。
页面描述:页面不规范,Description标签不存在或者内容为空。
字符数量:0 个字符 建议长度:小于等于 200 个字符。
可见安利的网站页面还有待改进。
2.GOOGLE 关键词排名 查询
安利
结果如下:
指定查询域名:http://www.amway.com.cn
指定的关键字:安利
查询的服务器:www.google.com
排名结果如下:[仅检索100名以内的结果][13][26]
宝洁
结果如下:
指定查询域名:: http://www.pg.com/en_US/index.shtml
指定的关键字:宝洁
查询的服务器:www.google.com
排名结果如下:[仅检索100名以内的结果][53][32]
3.网站反应速度测试
安利
结果显示:
窗体顶端
查询站点地址或服务器IP:www.amway.com.cn
反应时间:110MS
速度评价:速度正常
宝洁
结果显示:
窗体顶端
查询站点地址或服务器IP:http://www.pg.com/en_US/index.shtml
反应时间:129MS
速度评价:速度正常
4.功能测试
安利
整个网站都限制了右键功能,即不能复制其网页上的任何内容。
交易型网站无法进入,只能表面地对其信息发布型网站进行诊断,无法实质地深入其销售网站诊断。
宝洁
整个网站也都限制了右键功能,即不能复制其网页上的任何内容.
交易型网站可以进入
(三)市场调研
1.常用市场调研方法
网络市场调研方法分为网络直接市场调研和网络间接市场调研。
网络直接市场调研是指利用互联网技术,通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调研类型。分类是认识事物的重要方法,根据不同的标志,可以将网上直接调研方法分为若干种类型。
1)按调研的思路不同分类可以分为网上问卷调研和网上论坛等调研方法。
A.网上问卷调研。
B.网上论坛调研。网上论坛调研指通过BBS和新闻组对企业的产品进行网上调研。
2)按组织调研样本的行为不同分类。
可以分为主动网上调研法和被动网上调研法。
3)按采用的调研技术不同分类。
可以分为站点法,电子邮件法,随机IP法和视频会议法等调研方法类型。
A.站点法。
B.电子邮件法
C.随机IP法。
D.视频会议法。
网络间接市场调研主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场,竞争者,消费者以及宏观环境等方面的信息。网络间接调研的方法,一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址,然后访问所想查找信息的网站或网页。
1) 收集竞争者信息的方法。
A.利用搜索引擎进行检索。
B.访问竞争者的网站。
C.收集竞争者网上发布的信息。
D从其他网上媒体获取竞争的信息
E.从有关新闻组和BBS中获取竞争者的信息。
2) 收集市场行情信息的方法。
3)收集消费者信息方法。
A利用Cookie技术收集消费者信息。
B.通过二手资料获取消费者信息。
C.利用专业统计软件和网上订单收集消费者信息。
4)收集环境信息的方法。
2.具体调研方法的应用
调查问卷
• 域名设计:域名是否易于记忆、拼写方便
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 栏目结构:栏目层次结构分明,不过于复杂
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网页布局:网页布局符合用户浏览习惯和搜索引擎友好
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网站内容:内容信息量、内容质量、内容时效性
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网站功能:基础功能是否可用,网站互动性强弱
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 搜索引擎友好:对搜索引擎收录和排名影响较大的问题
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网站链接:网站内部链接充分,外部链接丰富
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 在线客服:提供完备的联系方式、自助服务、客服工具
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网站可信性:网站介绍、证书、隐私声明、联系方式等
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 网页设计:网页外观设计
• 1分 2分 3分 4分 5分
• 下载速度:页面加载速度
• 1分 2分 3分 4分 5分
网站评分: 域名设计:5分 栏目结构:5分 网页布局:5分 网站内容:4分 网站功能:3分 搜索引擎友好:2分 在线客服:1分 网站可信度:4分 网页设计:5分 下载速度:4分
(四)网站专业性的评价
安利http://www.amway.com.cn/整个页面以蓝色为主,给人明亮、整洁的视觉冲击,符合其日用产品的生产定位。安利网站规划整体规划合理,主辅菜单清晰;网站建设导向明确。与2004年比,现在的安利网站成熟和稳重了许多,而2004年其网站风格相对比较幼稚和单调。以此也可见安利在这两年的时间内的成长。
此网站主要为安利信息发布使用,并不提供在线销售服务,应是信息发布型网站。菜单设置栏目简单,信息完整。有新产品展示,促销产品展示,符合网络营销的功能。
安利网站还有一个模块是可以进入安利易联网,安利易联网是为安利营销人员及优惠顾客的登录专区。网站的这一设计为安利营销人员及优惠顾客提供了方便。
安利网站中有站内搜索的功能,如果用户想了解其网站页面上没有的内容可以利用此项功能进行搜索。
网站中有地方之窗,优质生活,有问有答,营销殿堂,嘉言寄语这几个模块,为网站增添了许多色彩,极大的丰富了网站内容,有了这些模块,提高了网站的访问量,也为安利产品的营销做了贡献。
通过用调查问卷的方式来进行对安利企业网站的市场调研可以看出安利企业网站的域名设计,栏目结构,网页布局,网页设计还是比较优秀的,但是该网站没有在线服务是个很大的缺陷,下载速度也不是很快,在这方面是很需要改进的。
(五)网站流量统计数据
在企业网站分析中很重要的一部分内容是企业网站流量来源分析。如下是对-安利企业网站流量的统计及分析
1.页面 关键字/关键词 密度 查询
结果如下:
页面:http://www.amway.com.cn
关键词:安利
页面代码总长度:289 字节
关键字符串长度:4 字节
关键字出现频率:4 次
关键字符总长度:16 字节
密度结果计算:5.54%
密度建议值:2%≤密度≤8%
可见安利关键词密度还是比较适当的。
2.几大搜索引擎收录情况
搜索引擎 收录数量 耗费时间(MS) 反向链接页面 耗费时间(MS)
Google 9830 80 252 460
百度 29600 87 30 229
MSN 3085 250 9326 350
搜狐 29082 8 592 361
中搜 7810 73 4028 9
搜狗 2790 223 592 351
安利网站在几大搜索引擎上所收录的网页数量相差比较大,对比来看百度、搜狐、比其它网站多很多
3.网站IP&PV值
根据 ALEXA 统计数据估算网站 IP & PV 值
日均 IP 访问量 日均 PV 浏览量
≈48000 ≈ 177600
网站评价中有许多指标要特别关注:唯一身份浏览量(PV/IP)和页面的跳出率。当然页面的其他数据也是很重好的这个需要总体来考虑。PV/IP反映了网站的质量——对用户有用、吸引用户。页面跳出率就反映了网站页面对用乎的吸引程度,如果这个页面是网络推广的登陆页,那么更要关注。一定要注意所有数据曲线图的走势,从而判断网站的流量是上升趋势还是下降,网站流量来源的曲线走势还有唯一身份浏览量走势图,从这些中要尽量找到如此走势的原因。
安利此信息发布型网站排名不错,可以得知安利的受观注程度确实很高。日均IP访问量达到了48000,而宝洁只有5050,由差距可见实力。
4.网站alexa排名
安利网站在alexa上流量排名情况
当日
排名 变化趋势 一周
平均 变化
趋势 一月
平均 变化趋势 三月
平均 变化
趋势
8982 降354 8144 升2724 8546 降574 8107 降1839
Alexa是目前常引用的用来评价某一网站访问量的指标,事实上, Alexa排名是根据对用户下载并安装了Alexa tools bar 嵌入到ie浏览器,从而监控其访问的网站数据进行统计的,因此其排名数量并不具有绝对的权威性,但是由于其提供了包括综合排名,到访问排名,页面访问量等多个评价指标信息,且目前尚没有而且很难有更科学,合理的评价参考,大多数人还是会把他当作是目前权威的网站访问量评价指标。现在安利的排名在8982,已经相当不错了,我诊断过,同是日用品公司的宝洁其当日排名是40401,宝洁与安利也是有一定差距的了,所以在ALEXA排名对比上,安利做得不错.
网站指向IP列表
相同排名的站点地址及其指向IP列表
被访问网址 [1个] 近月网站访问比例 近月页面访问比例 人均页面浏览量
amway.com.cn
100% 100% 4.2
(六)网站推广
1.常用网站推广方法的适用性
目前最常用的网络推广方法有搜索引擎推广、B2B平台推广、即时通讯工具推广、论坛贴吧推广、许可电子邮件推广、病毒式推广等等各种方法。
搜索引擎推广
搜索引擎是网络最常用的工具之一。搜索引擎推广是各种网络推广里适用范围最广的,几乎是全能型的网络推广方式。搜索引擎几乎是所有网站得到流量的最重要途径。
B2B平台推广
B2B平台推广也是一种比较重要的网络推广方式。
博客推广
在博客上做推广,以个人为主,现在对企业推广也越来越重视了。
论坛推广
论坛推广对提高生产或贸易型企业询盘量的直接作用不是很大,但对于个服务
性企业和网络公司是比较合适的。
电子邮件推广
许可电子邮件推广的适用性也比较广,可以适用与各种生产贸易性企业、服务
行企业和网络公司。
即时通讯工具推广
QQ群等即时通讯工具推广的适用范围也比较广泛,可以适用各种生产贸易性企业、服务性企业和网络公司还有个人。
网站推广过程
(1)优化网页
以网站最重要的关键词在主要搜索引擎中排名领先,这是搜索引擎推广中最重要的策略。搜索引擎的搜索机器人会自动搜索网页内容,因此搜索引擎策略从优化网页开始。
安利整个网站设置了鼠标右键不可用,即对其网页上的文字无法复制的限制。这一方面起了保护作用,但另一方面似乎违背的INTERNET网络资源共享的概念。应该改变这一设置.
(2)关键词
google大概将全文每100个字出现1.5到2个关键词视为最佳的关键词密度,可获得好排名。安利网站在几大搜索引擎上所收录的网页数量相差比较大,对比来看百度、搜狐、比其它网站多很多搜索引擎希望在第一段文字中就找到关键词,但不要充斥过多关键词。可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT或者COMMEET标签里面。如果无法保证正文第一段出现关键词,可以考虑一些不救措施,比如给网页加一个批注等等。
(3)导航设计
安利网站网页制作中使用框架,但是这对于搜索引擎是一个严重的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面,也可能错过其中关键性的导航栏目,从而不能进入到其他页面。补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再作一个导航条,确保可以通过这个导航条进入网站的每一页。还可以做一个网站地图,也可以链接到每一页面。安利网站运用动态的网页,这些页面的网址后面一般都有一个问号带上数字,工作过度的搜索引擎往往在问号前停下,不在继续搜索。应该多使用HTML静态网页,虽然增加了工作量,但可以增加搜索引擎的友好度,从而为获得好的排名打下基础。
(4)请求互换链接
安利企业网站没有友请链接, 可以寻找一些与与网站内容互补的站点向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与安利网站流量相当的网站。
(5)提供免费服务。
安利企业网站没有提供免费的这一功能, 人们都喜欢免费的东西。通过免费信息内容吸引人们访问网站,可以在这方面进行网站的推广, 提供免费服务的同时,网站要提供多种链接方式将获取免费信息的用户注意力引导到销售的产品部分。免费资源比如:免费邮箱、免费网站登陆、免费发布信息.
三. 设计结果与分析
这是一个关于安利企业网站推广的设计,通过互联网的搜索与调查完成了此项设计,通过搜索安利企业的竞争对手的企业网站的现状并进行对比,得知安利企业网站比宝洁公司在google关键词排名查询,网站反应速度,功能,IP&VP值等方面的对比都占有优势,但是通过对安利的企业网站的网站流量进行统计之后发现该网站仍然有很多地方需要改进,推广,比如说安利企业网站的ALEXA排名是在下降的,搜索引擎优化也是需要优化的,还有安利企业网站不提供在线服务等,针对安利企业网站的各种问题,在此设计中我提出了对安利企业网站进行推广的方案,比如优化网页,请求互换链接,提供免费服务等,我想通过此设计的方案,安利企业网站会在原有的优势上更进一步。
三. 设计体会
通过本次设计本人对安利企业网站的现状的分析及与宝洁企业网站的对比,通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息,对网站的专业性进行评价分析,对网站流量统计数据进行分析,分析了常用网站推广方法的适用性,并进行网站推广,为以后学习网络营销奠定了基础。
五.参考文献
2、宝洁的网络营销战略中怎么写4P,4C?
4P:产品(proct) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)
4C:需求(consumer's need) 成本(cost) 便利(convenience) 沟通(communication)
网络营销与传统营销的目的是一致的,只不过手法及方式,以及消费者的行为不一样而己,它们的目的都是:为某一品牌(产品)进行传播与推广,以达到增进销售的目的。
3、论文里面,对宝洁公司的现状分析怎样写?
宝洁公司企业战略管理现状分析
宝洁公司简介: 宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,全球员工近110,000人。2008年,宝洁公司是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2008年06月04日The J. M. Smucker Company和宝洁,双方签署了一项最终协议,宝洁股东将以免税换股并购方式取得 Smucker 约53.5%的股权。
始创于1837年的宝洁公司,是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004财政年度,公司全年销售额为514亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中,排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万,在全球80多个国家设有工厂及分公司,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三十七,在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。
营销策略
宝洁是全球500强企业,在中国日化行业占据了半壁江山,其营销和品牌战略都被写入了各种教科书,究其成功之处,主要表现在如下方面:多品种战略从香皂、牙膏、漱口水、洗发精、护发素、柔软剂、洗涤剂,到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片,到卫生纸、化妆纸、卫生棉、感冒药、胃药,横跨了清洁用品、食品、纸制品、药品等多种行业。凭借充足的运作资金,以日化联合体的形式来统一策划和统一运作。
战略管理过程是议价公司想要获取战略竞争力和超额利润而采用一整套约定、决策和动力,以下是宝洁公司的战略管理过程。
一、外部环境(竞争者)
宝洁的产品横跨多个领域,在其产品所在的各个细分市场,许多不同的跨国公司和国内一些比较有实力的公司都在与其竞争市场份额。
1、在日用消费品领域,英荷联合利华公司成为宝洁最强劲的对手。随着联合利华公司1986年首先入驻上海,宝洁公司1988年进入广州,二者在中国的竞争逐渐拉开帷幕。如在洗发水领域,联合利华公司在中国有力士、夏士莲等品牌,还有其他的例如舒蕾、飘影、采乐、蒂花之秀等一系列的品牌与之竞争。在口腔护理领域,联合利华公司拥有洁诺和中华、高露洁、黑妹、两面针、冷酸灵等;在个人清洁领域,联合利华的力士、多芬芳和沐浴露;在洗涤用品领域,联合利华有奥妙洗衣粉、金纺衣物护理剂,还有其他品牌如立白、奇强、白猫等都对宝洁构成极大的威胁。
1、个人护肤化妆品行业,宝洁拥有SKII和玉兰油两个知名品牌,在中国,主要对手是欧莱雅。欧莱雅集团自1996年底进入中国,就将旗下的巴黎欧莱雅、卡尼尔、兰蓉等12个国际知名品牌引进中国,宝洁公司的护肤化妆品品牌仅仅占据了高端和中端两个部分,在中国竞争激烈的化妆品领域还是略逊一筹。
二、战略创业
1、开发象牙香皂:制造出象牙香皂的方案是以专注的策略思考为基础的,宝洁正系统的开发一项特定产品。一种不在传统范围内的产品,诺里斯和其他伙伴一起研究怎么用植物油做香皂,而不是以公司传统用猪油和兽脂的做法。
2、开发汰渍:宝洁引进打破市场秩序的新技术,加上巧妙的利用创造出来的战略机会,打造出前所未有的顶极品牌。汰渍不仅仅是一项新产品,也是“一类”新产品,是以合成化学为基础,而不是肥皂化学制品,宝洁迅速汲取开发和推广清洁剂的经验,让公司对企业本身资源和机会有了新的了解,在推出汰渍之后,宝洁将不再是一个香皂公司,而是一家以技术为主的产业公司。
3、从945年,宝洁积极推广新产品和新领域,把先前75年所积累的品牌专业知识应用到这些新产品和新业务上,从生产香皂和酥油的企业,转化为生产家庭生活用品的多样化厂商。宝洁展开消费纸用品业务,并在食品和洗浴用品的稳定业务中增加新商品。如海飞丝洗发水、佳洁士牙膏、帮宝适纸尿裤、品客薯片,并且在制药方面开始拥有雄厚的实力。
4、开发保健品市场:泰伦伯格指出,公司对保健事业真正的兴趣直接源于宝洁自20世纪60年代至70年代初期在消费品研究活动中的重大发展,尤其是食品营养、牙医科学、油脂和皮肤等方面长期持续的研究方案,已经让公司在特定的药品上有了一定的主导地位。1973年,宝洁推出旗下第一个注册商标的药品:Osteoscan,20世纪70年代,报捷又开发了另一项处方药产品:Topicycline。这项面疱局部治疗用药也与1978年获得美国食品药物管理局的许可。
三、公司治理
1、重新确定雇佣方式:1885年库伯说服公司合伙人让7人在周六下午休息,在接下来的几年内有系统的拟订了利润共享计划,也努力的说服公司合伙人试行此计划。宝洁承诺根据工人薪金和公司生产总成本的比例,在员工与公司之间分配利润共享计划代表着一项重大创新,是宝洁内部正在试行一种崭新的方式,把公司重新定义为一个企业和一个团体。
2、公司层战略:
(1)重新改组、创立事业部:1955年,香皂和清洁剂跟食品一样成为独立部门,药品都则重新命名为洗浴用品。每个部门有自己的一般管理业务,负责事业部的整体运作,公司业设立协调部门负责协调各部门之间的活动,包括基础研究、工程、广告代理商关系、每体关系以及产品试用和折扣券活动。
(2)简化高层决策流程:终止了行政委员会,以20人的执行委员会取代行政委员会,执行委员会主要负责最紧急的策略问题和运作问题,同时,宝洁也把核准例行性支出的权利交给事业部及产品管理层极。
3、业务层战略(20世纪50、60年代)
(1)扩展旧业务
宝洁在1945年收购了SPIC和SPAN品牌,JOY洗洁精在949年上市,BLUE CHEER洗衣液则在1952年上市。宝洁在1954年推出低残留物清洁剂DASH,之后又推出激爽香皂,1955年推出CASCADE自动洗洁精,一年后推出家用清洁剂——COMET强力漂白粉。1957年推出象牙洗洁精,1958年推出家用清洁剂MR CLEAN,1960年推出衣物柔顺剂DOWNY,1963年推出SAFEGUARD体香皂,1965年推出BOLD洗衣液。最值得一提的是,宝洁公司研究人员在50年代末期研发出一项控制头屑的创新产品——海飞丝。
(2)开创新业务
1945,宝洁公司成立探索开发部,谨慎地开始收购案,在纸制品和食品行业中找出一些小公司试行,研究人员也着手于一项薯片开发的专案。最后开发出来的产品称为品客薯片。1963年,宝洁FOLGERS公司,把食品业扩展到咖啡市场。漂白剂是另一项跟宝洁现有业务相关的家庭用品。1957年,宝洁又收购了一家规模不大的生产面纸和纸巾的地方性工厂——CHARMIN纸厂。
一、合作战略
1、与广告商的合作:宝洁与代理商建立了良好的合作关系,即使在广告业并购动荡时期,宝洁公司仍然和这些合作伙伴们维持稳定关系。为二者的长期合作奠定了良好的基础。
2、联盟建立:宝洁与印第安纳大学签约合作,并于1949年投入7000美元进行氟化亚锡的研究。
3、与爱慕思的结合:1999年,宝洁收购爱慕思公司,二者的融合将合作精神带入管理团队,让资深员工在高层管理团队中实力均衡;高层管理团队以企业成长为根本目标,节省成本并提高行政效率为次要目标,为宝洁的发展提供了条件。
四、国际化战略
1、在国际投资事业上,1980年,宝洁在22个国家设有海外据点,到1989年,其海外据点遍布45个国家。
2、宝洁于1972年进入日本市场。
3、开发并推广了畅销全球的美丽品牌——潘婷。
4、2009年,宝洁与IBM签署了价值4亿美元的BPO协议,与惠普签署了价值30亿
美元的IT外包合同,6月份,与美国公司基础设施签署了为期5年价值7亿美元的业务外包合同。
5、自1987年,宝洁副总裁路.普立特切特与沃尔玛创始人山姆.沃尔顿见面开始合作发展到现在,双方互相连接电脑系统,共享销售数据和市场计划。宝洁还特地为沃尔玛设计一些产品,两家公司经常联合开展公益活动。
6、宝洁在20世纪90年代初期,在中欧、东欧和俄罗斯等市场处女地迅速夺下市场领导地位。
7、20世纪80年代末,宝洁在中国设立运营据点,在护肤和美发等产品类别中具有领导地位,中国经济转型的一连串机会,让宝洁在21世纪运作具备了优越的机会
五、创新整合工作制度
1887年的利润共享计划开始,1892年实行员工持股计划,20世纪20年代持续采取的稳定雇佣政策,20世纪40年代至50年代,跟卫生部协商出各式的医疗及保险的福利。
六、营销战略
1、多品牌战略:宝洁旗下的品牌多达80多种,并试图将每个品牌进行不同定位,使每个品牌都具有一个独特而稳定的卖点。宝洁有意识的将持续竞争优势建立在产品外的消费者价值上,而不是产品上。此外,宝洁还建立了“宝洁营销秘诀”的两大体系:以品牌为单元的产品经营体制和独立品牌体系。宝洁的多品牌战略为其揽获很大面积的市场。
2、积极开发新产品:宝洁公司致力于开发和推广适合各个市场的产品,注重质量和产品地方化特色,与各国顶尖知名学府建立长期合作关系。
3、形象策略:宝洁进攻市场最常用的武器就是广告。宝洁的广告策略有这别的品牌所没有的精妙之处。首先,宝洁的广告将产品定位与广告诉求结合为一体,以概念为基础,充分发挥了市场细分的功效,达到了将消费者一网打尽的目的。其次,宝洁的概念广告极具说服力。最后,宝洁广告的代言人通常是容易引起受众认同感,符合产品特质的平民化广告代言人。
4、企业文化:
(1)公司宗旨:提供优质超值的连接标记品牌产品和服务,美化世界各地消费者的生活。
(2)公司的价值观:吸引和招聘世界上最优秀的人才,实行从内部发展的组织制度选拔,提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。
(3)公司的原则:尊重每一个员工,公司和个人利益紧密挂钩。创新是成功的即使,重视公司外部环境的变化和发展,珍视个人的专长,力求做到最好,互相依靠,互相支持的
生活方式。
七、人力资源管理
与其他外企强调有工作经验不同,宝洁只接收刚从大学毕业的学生,宝洁很重视年轻人的发展,实行从内部提升的原则,竞争与升迁的条件是均等的。宝洁需要的人才是具有优秀的合作精神,良好的表达交流能力,出色的分析能力,创造性和领导才能。宝洁公司对应聘同学的外语能力没有任何要求,各部门对同学所学的专业几乎没有任何限制,宝洁会为各位新员工制定个人的培训和工作发展计划,这些都为宝洁储备了优秀的人力资源
4、宝洁的营销反思:精准营销还有效吗
精准营销的关键在于如何精准的找到产品的目标人群,再让产品深入到消费者心坎里去,让消费者认识产品、了解产品、信任产品到最后的依赖产品。传统的营销方式成本大,见效慢。
精准营销方法
如何进行
一、首要解决企业的目标是什么?
企业的目标就是赚钱,或许还有社会责任,不过,那是赚到钱之后考虑的。企业使用网络营销目标也是赚钱,或者说找到客户把产品或服务卖出去,这个似乎太容易回答了。真的这么简单么?显然不是,这个是最终所以很多企业在实际操作时,一窝蜂做SEO,接着发现网站策划很重要就丢了SEO,做好了网站又没有订单又投入精准化丢了策划,最后发现又要加强SEO了,是不是还有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。
二、自己的客户在哪里?
没有哪家企业要去做所有的产品/服务,甚至一类的产品/服务的市场也不可能全做,那么谁是目标客户呢?网络营销首先要进行市场细分,先找到目标客户,分析其分布特征,信息来源和购买倾向,然后针对性考虑推广营销推广方式。
三、用什么办法去吸引客户?
现在可用的网络推广方式太多了,并且每一种都可以达到一定的效果,但如果企业全面投入其中,除非公司极具实力且运气极好,又或者只是推广一下企业形象。推广的方式选择是要吸引目标客户,所以推广方式一定要精选一两种方式,集中精力、人力和财力重点突击,只有等到现有的方式达到预期效果并能保持后,才考虑适当加入新的其他方式。
四、如何让客户决定选择你?
企业形象打出去了,产品/服务信息传递到目标客户并且从点击量上得以证明了,接着呢,如何让客户感觉非你不可。告诉客户这里的产品/服务最好、价格最实惠、售后服务最好、公司信誉良好,甚至可以告诉客户,从哪里可以得到证明,例如自己的重点客户,一句话“舍我为其谁”,让客户下定决心选择企业的产品/服务。
让客户准备购买企业的产品/服务了,但这不是最终目的,还需要确保购买率,还有回头率和推荐率。在这个竞争激烈的市场,必须比客户想的再多那么一点点儿,才能做到真正的精益求精,而不是关上门自我感觉良好。通过网络营销中,及时和迅速的收集客户的想法变化和意见建议,并根据相关信息提供更多更好的产品和服务,形成公司的品牌效应,才能将网络营销的效果长期保持并不断提高。
个性化营销
一、精准的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验 网络实验
用户走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)
对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。
二、与顾客建立个性传播沟通体系
从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。
三、适合一对一分销的集成销售组织
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道呼叫中心。
便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。
CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。
四、提供个性化的产品
与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。
精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。
五、顾客增值服务体系
精准营销最后一环就是售后客户保留和增值服务。对于任何一个企业来说 ,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。
5、宝洁公司的网络营销5C是什么?
宝洁公司的网络营销5C是5个C开头的营销理念的英文,分别如下:
客户Customer
成本cost
沟通communication
便捷convenience
信用专credit
注:由属美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的4C理论,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素。
在此基础上,由于网络的虚拟性与开放性以及交易参与者信用的不确定性引起的信用危机,又进一步提出了信用策略(Credit),构成了5C网络营销策略。
6、宝洁营销策略存在的问题以及解决方法!!求猛人指点!!
宝洁的青春期烦恼
一头秀美的长发,一位熟悉的明星,在电视上向你推荐一个新品牌的洗发水,告诉你可以解决当下的问题,尽显无限享受。面对如此诱惑,你会不会怦然心动,产生立刻购买的欲望?或者你很犹豫,因为现在的这类广告太多,又或者你已经麻木,因为他们已经丝毫激不起你任何的欲望。如果告诉你这是宝洁公司的产品呢?是拥有飘柔、海飞丝、潘婷的宝洁公司的产品呢?
不必急于如何回答这样的问题,因为就连宝洁公司自己也很想得到答案。继在中国首次推出的润妍洗发水黯然退出市场之后,今年七月面世两年的激爽沐浴露也宣布全面退出中国市场,再看看至今毫无波澜的9.9飘柔,以及众多卖场不见踪影或者零星几瓶的舒肤佳洗手液。,仔细算来,宝洁公司除了进入中国推出的几个品牌之外,这几年陆续推出的新品都无一例外的遭受打击,不是无法达到预期目标,就是对市场冲击不够,又或者干脆销声匿迹。
作为全球知名的日化公司,宝洁的品牌管理一直被津津乐道,而在中国,宝洁不仅带来了优质的产品,更以其先进的经营理念给本土日化行业新的洗礼。宝洁的一举一动都备受关注。
近年来本土日化企业以及世界级的对手都对宝洁展开了全方位的围攻,在中国市场上一直高歌猛进的宝洁步伐开始显得有些凝重。品派教父在未来还会不会继续遭遇品牌推广的不利,宝洁又将采取什么样的新措施来应对新的挑战?
宝洁的成功秘诀
在中国,宝洁的成功主要有以下几个原因:
消费者至上
宝洁之所以成功,消费者至上这一理念是关键,并已不折不扣地落实到每一个环节之中。宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。早在1934年,宝洁就在美国成立了消费者研究机构,成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到20世纪70年代,宝洁公司最早成为一家用免费电话与用户沟通的公司。迄今为止,宝洁公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流。此外,宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统,了解各个国家的消费者对公司产品的反馈。
提供优质的产品
为研究适合东方的产品,公司在日本设立了宝洁公司全球最大的技术中心,专门为亚洲服务。全球性产品开发与研究加速了新技术的应用。宝洁公司还力求从产品的质量、配方及包装设计上满足消费者,它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良。宝洁公司在日益激烈的竞争中处于不败之地,得益于不断的创新追求。
多品牌策略
宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。如海飞丝“去头屑”,飘柔“飘逸柔顺”,潘婷“健康、亮泽”,均以独特品质,建立各自的品牌个性。在市场上,潘婷、海飞丝、飘柔不仅没有出现相互蚕食的现象,反而以其独特定位赢得了各自的市场,拥有了自己的消费者。
成功的广告诉求
在广告方面,特别是电视广告,宝洁有一套成功的公式。首先,宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意。接着,广告会迅速告诉你,有个解决方案,就是宝洁的产品。这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次。广告重点是在清楚地强调,宝洁可以为你带来什么好处。
但是人们往往忽略了宝洁公司在中国市场成长的环境因素,而这些因素与宝洁的成功密不可分。宝洁进入中国正值中国社会的大变革时期,计划经济向市场经济转轨,以前人们没有这么多产品可以购买,也没有这么多品种可以选择,面对突入其来的大市场,焕发了封闭很久的激情,购买力因为这种刺激呈现井喷式爆发。再加上先进的促销手段,宝洁由此拉开中国日化波澜壮阔的一幕。应该说宝洁的成长正是伴随这中国日化的发展而来,这种先发式效应是其他品牌所不具有的。再者当时中国的媒体没有现在这么发达。作为主要的传播工具电视也不过七八个频道,宝洁铺天盖地的广告则潜移默化的攻占了消费者。事实上,这个因素至为关键,这也使得宝洁在转型中遭遇镇痛。
市场转型问题暴露
在洗衣粉领域里,“奇强”和“雕牌”主攻中低品牌的空档,走“农村包围城市”路线,一路将宝洁的“碧浪”、“汰渍”远远抛在身后。即便是2004年度宝洁公司发动了声势浩大的“射雕风暴行动”,仍然以平局收场。在洗发水领域里,关于对宝洁的疯狂围攻和蚕食,更是不计其数。从对宝洁的顶礼膜拜到群起攻之,这说明本土企业也认识到宝洁自身的不足。
产品增多,广告边际效应递减
随着人们生活水平的提高,对日用产品的认识也由当初的懵懂变得更加成熟,同时社会的发展也使产品变得异常丰富,而宝洁的产品也不可能全部满足消费者的需求。市场的蛋糕变大了,但抢食者越来越多,宝洁的市场份额下降不足为奇。
现在公众接受信息的渠道越来越广泛,除了电视还有各类的广告途径,就是电视现在的频道也有几十个之多,要想在第一时间和消费者亲密接触并非易事,何况还有这么同类品牌的广告同台竞技。多品牌、大量广告造成很大的广告投入,宝洁在广告宣传上一向不惜重金,每一个产品常年的广告和促销活动都是一笔不小的开支。在新产品上市之际投入之大更是其他公司无法比拟的。另外其多品牌战略,各品牌之间的相互竞争,更造成较大的广告投入。因此宝洁无往不利的广告魔杖也不再屡试不爽,润妍、激爽无不是在投放巨额广告后无法重现立竿见影的效果而饮恨消失,汰渍则至今没有盈利。
低端市场的缺失
宝洁的成功只是在城市市场的成功,而广阔的农村市场宝洁的触角难以抵达,这个市场培育了如雕牌、拉芳等许多品牌,再这个市场上充斥着成千上百个知命或者不知命的产品。日化市场品牌格局多元化愈演愈烈,正是因为众多本土企业在低端市场上找到了生存发展空间。虽然宝洁的品牌价值对于所有的竞争对手来说都是无法企及的天文数字,但日化消费理念日益多元化,并向“物美价廉”方向发展,宝洁的品牌影响力在一级市场也受到了严峻考验,中高端消费群体以惊人的速度向“强势竞品和干扰性竞争品牌”分散流失。而因此造成的渠道下移也无法实现,9.9飘柔就是个典型例子。
宝洁的产品利润空间比较小,没有很大的返点,代理商和经销商的积极性也得不到有效的支持,拿激爽和六神比,后者利润空间比较大,有5个点到8个点,经销商的积极性得到一定的提高,在终端操作上更具灵活性,可操作性更强,不仅在一线市场得到大幅度的提高,而且在二三线市场也得以渗透,能最大限度地争取市场空间;就厂家的支持而言,上海家化对国内市场的关注度更高些,一个是媒体宣传的投入,另一个是终端和流通管理力度的加大,这样使得产品价格规范,利润空间比较合理,而宝洁虽说媒体宣传投入很大,但是其终端支持和流通管理则投入不够,所以销售得不到较明显的提高。
定位超前,与消费者渐行渐远
激爽退市,是继润妍之后宝洁公司第二个品牌黯然退出中国市场,尽管宝洁公司称这是出于战略调整,但人们更愿意认为是一次失败。实际上,如果一个品牌的销量不错,贡献的利润多,相信产品是不会随便退出市场的。
六神的产品诉求点是“清凉舒爽,全家共享”。事实上,这个诉求点可以体现出目前很多沐浴露品牌共同的经营思路:不进行产品的细分,模糊目标消费群体,尽可能扩大使用者范围。“六神”的做法是这样的:专业研发部门会进行详细的市场调查,收集消费者的需求信息,然后进行比较分析,把消费者对沐浴露的需求功能点进行先后轻重的排序,明确重点,再根据排名较靠前的需求点进行生产,因此不太可能照顾到一些小众市场的需求。一些品牌也大胆进行过产品的细分,不乏失败的教训。美日洁宝在1998年推出的专门针对男士的、定位中档的缤纷沐浴露。用美日洁宝营运发展部曹经理的话说,他们当年的市场推广做的是“非常用心”的,也是很“到位”的:请来当红明星古天乐代言,并进行了一系列产品宣传活动。令人无奈的是:目标消费者——时尚男士使用沐浴露的习惯久久没有形成。缤纷品牌经过5、6年的努力发展,曹经理用“失败”来做总结,目前公司准备对其进行转型。目前,在沐浴露消费中,女性,特别是家庭主妇是购买的决策者,因此,大多数沐浴露品牌会紧跟她们的需求,在产品的香味、滋润效果上做文章。
所以从激爽的定位看,显然瞄准的是都市白领一族,他们对新生事物的追求以及时尚感是激爽想赋予的,这也决定了其受众群体的范围有限,加上激爽定位的只是感觉上的需求,与阿迪达斯“运动型”定位有所区别,因此在特定领域的独占性也不强。
定位明确的公司都清楚自己的目标市场是什么,从而相应采取差异营销策略或集中策略。目前有几个品牌的沐浴露产品定位非常明确。它们都以各自的某种内在特征和功能来恰当地选择“卖点”,有充足的理由让顾客购买本品牌的沐浴露。如强生公司的强生婴儿沐浴露,推出了无泪配方,强调其包含独有的“无泪配方”,纯净温和如水,绝不刺激宝宝还未发育完善的眼睛和泪腺,主题非常明确,解决了妈妈们在给孩子洗澡时的难题。
管理的双刃剑
不可否认,宝洁很优秀,虽然国内的管理水平与之相比还是有一段差距,但是差距在不断的缩小,更重要的是,国内的决策体制的效率是宝洁无法相比。这既是优点,也是缺点。当然宝洁也认识到自身决策程序繁琐、反应迟钝的缺陷,在决策体制上不断反思和改进,对市场的反应虽然越来越快,但是距离中国的市场还有一定的差距。如果宝洁在一开始就对舒蕾、奇强、雕牌就做出准确快速反应,不给他们机会,今天的市场格局就会发生变化。快——这也正是新产品冲破宝洁们的围追堵截,生存下来的关键!
在这个目前不成熟、不完善、不规范,并且极度具有浓厚中国特色的市场里面,宝洁公司的科学、细致、严谨的决策体制、营销理念,显得倍加迂腐、僵化,不合时宜。这些著名的跨国公司决策层们怎么也不明白,那些看似极度不可思议、极度不理智、极度不科学的宣传营销,就能轻而易举的夺走他们处心积虑建立的市场份额,反思宝洁在洗发水领域的成功,主要是当时国内的现代洗发水领域非常落后,洗发水行业里没有一个有竞争力的对手,他们才能够一点一滴的按照他们的营销战略不折不扣地实施。今年以SKII为代表的宝洁产品一系列的质量危机就是其决策滞后的最佳印证。
面对挑战新方向
在中国市场,化妆品行业的销售冠军的“金腰带”更是多年来一直由宝洁带着。欧莱雅虽然直到1996年底才正式进入中国市场,但增长迅速,近三年来的年增长速度更是超过60%。2004年,欧莱雅在中国的化妆品领域的销售额由前一年的第三位上升到第二位,与宝洁的距离迅速拉近。宝洁显然急于扩张其在化妆品领域的产品线,来对抗欧莱雅在这些细分市场的竞争优势。今年初,宝洁把Covergirl品牌引进中国市场,希望以此来和美宝莲抗衡;另一个MaxFactor品牌中的彩妆产品,和SK-II并柜销售,进攻欧莱雅在高档化妆品市场的领导地位。年底,宝洁更是用570亿美元收购吉列公司,直接将触角伸入男性美容产品市场。
同时宝洁在中国大面积更换经销商队伍,意图重塑自己的核心优势,而作为上一届的标王,宝洁又将又什么新的动作?