1、银行如何开展网络营销?
银行业有很多类产品,看你做哪个产品,信用卡?网络营销也好,传统营销也好,你应该把重心放在营销两个字上,而不是网络上。首先分析你的客户群体,再了解这类群体的生活工作方式,然后对症下药,这之中你要做好和准备好用户体验,这是核心(也就是转化率的保证),然后你就需要对你的客户群体的在网络依赖习惯,在这些地方不停的去曝光你的产品营销方案。各方面的数据分析一定要精细化。你就会成功。
2、请说明招商银行利用了网络营销的哪些优势
招商银行的网络营销至少具有以下几个优点:
1、可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为,主动地适应市场、面对客户。
2、利用网络的交互式信息传播方式,可以及时采集市场和客户信息,并快速做出充分反应,从而实现银行与客户双向互动。
3、互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制,为客户提供更多方便快捷的服务。
可以说,随着网络化的全面健康发展,网络营销将成为商业银行发展的必然选择,因特网也将成为银行服务和营销的关键战场。
传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要的手段,然而,这种物理网点的延伸需要付出很高的建设成本和维护成本。对规模较小的招商银行来说,与四大国有商业银行在营业网点建设上展开竞争显然是不大可能的。所以,招商银行在一边适度推广营业网点,一边很早就推出二十四小时自助银行,并实现全国ATM机联网,在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难,同时,依靠互联网技术,开展多种网上服务,更使招商银行的服务渠道大大地完善了。
(一) 网络银行的优势
网上银行的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。网络银行将通过改变银行经营环境,银行的核心竞争力将发生转移。从规模转向技术、服务能力,营业网点的缩减将会成为一种趋势。从而改变传统银行的依靠营业网点的扩张方式。因此,网络银行将削弱四大国有银行的竞争优势,为中小商业银行赢得竞争优势。中小商业银行通过发展网络银行,一方面改善了自身的竞争地位,另一方面也可将主要精力集中在个人金融业务上。
随着网络的普及,网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利“,人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台,可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群,将成为各大商业银行争夺的焦点。因为高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此,目前国内外很多银行已纷纷看好这一阶层,并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益,还决定着银行未来的发展。
(二) 抓住时机及早取得了网络银行中的领先地位
1996年,招商银行率先推出网上金融服务业务:“一网通——网上支付”,相继推出实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网,初步构造了中国网上银行的经营模式。1997年10月,工商银行在因特网上建立银行主页,向外界宣传工商银行的金融服务业务,为网络用户提供业务指南。1998年3月6日,中国银行成功的进行了第一笔电子交易。到1999年,各大银行都加快了网上银行的工作进程。
招商银行是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行,因而对电子商务的支持也最强。1998年4月,招商银行推出了网上支付业务,当时主要提供企业对企业(B2B)的资金结算,1998年5月,又与首都电子商城、深圳天虹商城等商家合作,开通企业对个人(B2C)的网上支付业务。
1997年4月,招商银行继中国银行之后推出了自己的网站,不同的是,除了一些形象宣传,它还包括了“一卡通”的帐务查询功能,后来又增加了股票信息查询。实际上,谁都知道1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展网上业务产生信心。但是同样是看到了一丝新经济的影子,招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997年开始,招商银行电脑部一直在进行基于互联网的业务模型探讨。这对他们在后来市场机会真正出现的时候“一击中的”起了关键的作用。
当时,国内银行业的市场化已经开始,不少大银行都开始放下自己的架子,注意了服务的质量,什么微笑服务,上门服务等等在整个银行业已经成了“你有、我有、他也有”的东西。显然这种简单的服务质量提高是没有门槛的,对招行这样的小行来说自己原有的平民化优势已经消失了。
不过,“一卡通”全国联网后取得的初步成功,恰好让招商银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的服务,或者说在服务效率上产生质的提高,是一个比平民化更稳固的也更吸引人的卖点。这时候,技术领先的概念已经明确地刻到了招商银行的心里。
与此同时,招商银行正在积极执行自己“走向全国”的计划。要尽快在激烈竞争占领份额,建立自己的网点似乎是一个必须的步骤。但是,很快招行就发现靠自己当时那种速度的滚动发展,最后面临的恐怕是还没有成长起来就被人兼并的结果。这一方面是由于自己远远比不上财大气粗的国有四大银行,在发展速度上受到了不少限制。而更重要的是,许多基于在本质上提高服务效率的业务,正在受到物理网点发展速度的制约。
比如,“一卡通”实现全国联网了,但是客户在许多小的城市就找不到招行的营业网点和ATM机,而且虽然“一卡通”可以管理多个帐户,但是毕竟存款还是需要到营业厅去办理。为了解决这些问题,招商银行可是想了不少办法,比如借鉴国外银行的经验建立电话银行服务等等,但从成本上和技术发展空间上总是难以让人满意。而更让人着急的还不止这些,招商银行的老本行对公业务基实一直也在努力搞创新。比如后来开展的“客户终端”服务就是在企业放一个微机做客户终端,然后通过电话线拨号连接到银行的总机,企业就可以在这上面进行查询、支付等活动。这在当时也是挺诱人的一种服务,不过一旦产品需要升级或者出现了问题,招行的麻烦就大了,企业可以在天南海北,这维护的成本恐怕一下子就把利润冲没了。
这时候,互联网几乎救了招商银行的命。至少通过虚拟的方式,业务拓展成本可以降低许多。而如果把互联网与招商银行在电子化特别是在内部信息顺畅流动的优势相结合,招行面对的将拥有一个很大优势的全新天地。当然,上面这些想法在1997年恐怕还只能称作“畅想”。因为那时候在国内知道互联网的人还少得可怜。
其实互联网带来的机会其它银行的专业人士也不是没看见,不过,似乎只有招商银行对此表现出了比较大的热情,或者说产生了比较超前的意识。显然小银行和大银行的思维方式是不一样的,大银行做到一定规模了,更多的可能是在想怎样稳稳当当地发展。而小银行强烈的危机感迫使其不得不去想一些打破原有体系的“怪招”。
1998年6月,招商银行带着尝试的心理在国内第一个推出了B2C网上支付系统。不过当时还只是限于深圳本地使用,做了几个单间的活动以后,发现每天的交易量实在是少得可怜,于是干脆没有进行大规模推广。
转折点出现在一个月以后。1998年7月,北京市商业联合会搞了一个会议,请来全国商业系统的代表为他们普及互联网知识,而这里面很重要的一部分就是在线销售的概念。由于当时招商银行已经支持网上支付的产品了,所以也专门邀请招行到会上做介绍。当招行把自己的网上支付系统摆到这些知名企业面前的时候,竟然受到了出乎意料的关注和欢迎。招商银行的代表一下子成了专家级的人物。
这件事情让招商银行坚定了在互联网上继续领跑的信心。紧接着,招行开始壮大自己的网上业务。先是把在线支付做到全国范围,然后从尝试企业网上银行的业务,到丰富个人网上银行的功能,逐渐把自己网上银行业务的优势建立了起来。这些行动虽然环环相加,但是仍然没有大张旗鼓的宣传。而与此同时,国内大多数银行却都对招行的做法抱着“旁观”的态度,似乎感觉网上银行属于旁门左道,至少短期内成为了什么气候。
当进入中国互联网全面“发烧”的1999年,这时候,招行靠着自己网上银行从对公到对私业务最全;网上结算覆盖全国而且还速度最快的绝对优势一下子成为了国内银行业的“年度明星”。当年“一卡通”尽管做得挺好,但是毕竟别人的信用卡做得也不错,怎么说也就是齐头的感觉。但是现在招行网上银行业务的推出,却是“独步天下”。
实际上,招商银行在互联网上获得的无形资产远远超过现实的利润收入。现在招行每个月在B2C方面的大概有20万个客户,几万笔的交易。不过相对对公业务而言却有点小巫见大巫的感觉。当包含网上信用证、实时电子汇兑等又一批新业务的企业网上银行3.0版本面世的时候,招商银行声称自己企业网上银行的交易笔数已经达到了18万笔以上,交易金额超过了3200亿元人民币。应该说,这些数字在国内同业里面已是绝对遥遥领先。
另外招行对私业务的45%和对公结算业务的15%已经成为了非柜面业务。而且这一比例还在继续增长,显然对招行来说这是一个好消息。因为自己“吃螃蟹”吃出来的虚拟化建设之路,正在使其名副其实的扬长避短摆脱了“体形”的束缚,而得以充分发挥“智力”的优势。由此我们就不难理解为什么今天当国内各大银行,包括中国工商银行这样的巨人都开始在互联网业务上施展拳脚的时候,招行还坚持认为网上银行业务是自己未来发展的主业。
如果说“一卡通”是招商银行技术创新的开篇,也许,领跑互联网就是它思维方式得到彻底解放的起点。
在招商银行的意识里面,第一位的是市场需求,技术是不是最先进的并不起决定性作用。从某种意义上讲,招商银行一直追求的“技术领先型”更确切的称谓应该是“应用领先型”才对。
效益是第一位的,业务是核心,至于技术只是用来促进业务和效益的手段。招商银行领跑互联网的事实充分说明了这一点。
1998年2月,招商银行推出“一网通”服务,成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9月,招商银行率先在国内全面启动网上银行服务,建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系。目前,招商银行网上银行无论是在技术的领先程度或是在业务量方面均在国内同业处于领先地位。
3、网络营销的必要性有哪些
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4、商业银行营销渠道的重要性体现在哪些方面
“谁赢得了客户,谁就是赢家”。客户市场是商业银行生存的基础,银行对客户市场所版占份权额越大,其发展能力越强。从市场营销初期的4P‘S战略,到市场细分策略,再到客户满意战略,在激烈的竞争中,西方商业银行运用整体营销手段,综合市场营销要素,以目标客户为基础,有差别、有选择地进行金融产品营销,对客户实行分类,明确目标客户,对不同等级的客户提供不同的服务,把资源用于能带来巨大市场和利润的重点优质客户,在发展中取得了成功。
总体上看,商业银行主要争取三类客户:一是公司客户,包括跨国公司、大企业、效益良好的企业;二是机构客户,包括证券公司、保险公司和投资基金等;三是个人客户,主要是中高收入阶层。因此,这些不同类别的客户都要建立健全相应的营销渠道,运用不同的营销渠道策略维护客户利益,满足客户需求,提升总体竞争优势。
5、企业进行网络营销的重要性
企业利用网络营销的重要性是什么?企业为什么要进行网络营销?!这些问题对于一个极力想发展的企业来说一定是最想知道的,那么我们为什么要进行网络营销呢?有以下几点:
我国民营企业,普遍规模较小,技术装备较差,管理水平较低,创新能力不强,产品品种少,创新速度慢,附加值低,这些问题使我国民营企业在市场上竞争主要依靠产品成本优势。随着全球一体化的不断深入,对我国民营企业参与国际竞争将极为不利。我国民营企业要在国际市场国内化、国内竞争国际化的激烈市场竞争中生存并持续成长和发展,培育和提升其科技竞争力将是唯一选择。我国民营企业在R&D能力不足的情况下如何培育科技竞争力,以保持产品成本的持续领先及其先进性、独特性等竞争优势,将值得我们为之探索。
随着信息技术的迅猛发展,网络竞争时代的到来,网络作用日显突出。从企业内部来看,网络效应加剧了企业资源存量的有限性及资源分布的不均衡性,这也是网络竞争推动我国网络技术发展的重要动因。
近年来电子商务的发展,国家的重点扶持,网络诚信,支付问题的有效解决,进一步促进网络营销的发展,网上贸易额越来越大.进一步引发各企业电子商务的热潮!
企业建设网站能给企业带来什么好处呢?
(1)利用网站提高企业的知名度、可以与潜在客户建立商业联系。
(2)最有效地提供企业相关信息。
(3)重视顾客的意见反馈,掌握顾客的需求
(4)企业公关的重要形式
(5)传统经营模式的重要补
(6)开展业务
(8)网上销售
(9)多媒体应用 等等...
在这竞争激励的经济环境下,有限的商机成为首先进行网络营销企业的订单,作为竞争对手的你作何感想?!
富商中国为了方便企业网络营销专业设计、打造各种行业行业网站,千余商家汇聚于此每日商机等待您的发掘。
旗下部分网站:http://www.cnrnw.org.cn/
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6、网络营销的重要性?
(1)其实道理非常简单,因为任何企业和个人,你想赚钱、你想创造财富,你必须要向用户提供,要么是产品、要么是服务,那你再牛的产品,再好的服务,你不营销不推广,你的客源从哪来?你的销量从哪来?你的品牌从哪来?今天营销也好,推广也罢,如果你脱离互联网我觉得那不现实,因为我国现在有8—9亿的网民,也就是说,你无论做什么,你的潜在客户绝大部分都在网上,所以说现在网络营销你做也的做,不做也得做。
(2)从长远来看,未来10到20年,90、00、甚至10后,这些人才是真正的消费主体,他们正是在互联网高速发展阶段,成长起来的,网络就是他们的生命,离开网络是绝对活不了的,那么你要想让着些人成为你的客户、成为你的朋友,我想问大家,你要通过什么渠道跟他们沟通那,只有网络,对吧。
(3) 更重要的是,现在人们的消费行为彻底发生了改变,当下是网络购物、网络消费时代,随着互联网技术的不断发展,我认为网络消费这种行为在短期内不可能移到线下,没有逆转的可能,而且还会持续升温,所以说现在我们不就是讨论网络营销该不该学的问题,而是怎么学的问题。
7、传统企业开展网络营销有什么重要意义
不是所有传统行业都需要向电商转型,但是传统企业都需要基本互联网基因以应对未来的市场需求和竞争。与互联网的融合从浅至深,经历三个层面。
一是线上+线下,全渠道融合:其本质是互联网工具对营销和渠道环节的重构,利用平台入口等贴近用户、拓宽销售渠道,并通过大数据、社交网络等实现精准营销,这是最初的层面。
二是C2B,用户中心的高效供应链:其本质是互联网技术对供应链的重构,即利用互联网的高效供需匹配能力,使用户参与到产品设计和研发环节,实现规模化定制;消费者不再是产业链末端的被动接受者,而成为了产业变革的主导者。
三是互联网思维对企业价值链的重构:意味着企业架构、流程和经营理念与互联网思维的全面融合,这也是O2O最本质的层面。对于能够理解传统商业本质、同时具有互联网思维的企业而言,O2O转型将意味着新一轮的价值重估。