加强网络新媒体管理

1、如何做好新媒体运用及舆情监控管理

做好新媒体运用及舆情监控管理需要做到对舆情的实时监控以及数据分析。

舆情监控，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

需要舆情监控可以联系上海蜜度，新浪舆情通是上海蜜度信息技术有限公司研发的政企舆情大数据服务平台。 新浪舆情通以中文互联网大数据及新浪微博的官方数据为基础，7*24小时不间断采集新闻、报刊、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等全网11大信息来源，每天采集超过1.4亿条数据。

2、如何使用新媒体提升网络舆情应对能力

要想提高官方的网络舆情应对能力，首先要做的是以下5大方面：

1、官方做好权威评论

由作为管理者的政府或相关组织机构直接发出来，其话语的权威性最强，能够在第一时间内形成较强的舆论反响，对危机事件的舆论走向起到有效的引导作用。官方评论可以在第一时间发布信息时一并加以表达，通过事实信息和一件引导的有机结合，形成传播的强势效应。

2、抓好新闻媒体评论

在我国现行媒介体制下，新闻媒体作为党和政府的咽喉、人民群众的知音，所刊载的评论不仅是突出编辑部门的、媒体自身或主办主管单位的意志与主张，而且也反应了党和政府的执政理念、人民群众的愿望和社会公共利益的选择，其舆论主导作用十分突出。

3、培养网上意见领袖评论：

因为其评论的双向性，政府要高度重视网上意见领袖的爱护和培养工作，将其作为开展舆论引导的一支重要力量，纳入到网络软力量的建设和管理中来，使之在充分发挥民意表达、批评监督作用的同时，成为正确网络舆论的引导者与和谐传播生态的建设者。

4、进行网络跟帖评论：

乐思舆情认为突发事件发生后，政府网络发言人和评论员要在第一时间与网民进行网上交流，主动了解网民的意见诉求，及时回应网民关注的问题，努力消除情绪对立和舆情隐患。

3、浅谈如何做好应对新媒体工作

一、要正确认识媒体
二、要正确对待媒体
1、加强沟通，做到主动不被动。
2、加强服务，做到热忱不奉承。
3、加强合作，做到应对不应付。
三、要正确审视自已
1、建立学习机制，提升自己。
第一， 要努力提升人文素养。
第二，要切实提高语言表达能力。
第三，要培养良好的心理素质。
1、建立严格的内部管理机制，管好自己。
2、建立与媒体正常的合作机制，推介自己。

4、如何利用网络新媒体加强青少年思想引导

　近年来，各类新媒体尤其是网络、手机等，对青少年的健康成长和全面发展产生了广泛而深远的影响。针对于此，如何既充分发挥新媒体在引导青年方面的积极作用，又努力降低其带来的负面影响，是当前各级团组织共同关注的一个重要课题。要解好这道题，需从认识新媒体、分析其利弊、总结出难点和积极付诸实践等四个方面入手。
一、什么是新媒体
所谓新媒体，一般认为，是指区别于电视、广播、报纸等传统媒体，近年来涌现出的各种新型媒体形态及其形成的传播环境的总和。主要有以下四个特征。
(一)信息的及时性与互动性
较传统媒体而言，新媒体在信息的传递、交流等方面具备更强的时效性和互动性。在先进技术的支持下，世界俨然已经成为了地球村——人们可以在任何时候、任意地点，通过某种新媒体手段获取自己所需的资讯，并通过不同的终端平台，实现资讯的平等传播和相互之间的平等交流。
(二)信息的海量性与共享性
随着技术的飞速发展，新媒体成了各类信息汇聚的海洋。这些信息不仅包括各种新闻资讯，还包括各种社会思潮的激情碰撞，和不同阶层群体各类诉求的自由表达等。与此同时，人们只需拥有一个终端平台并掌握一定的操作技术，便可轻易实现对这些海量信息的共享。
(三)制播方式的个性化
新媒体中，人们被现实社会中所赋予的“角色约束”明显弱化。一方面，人人都能按照自己的想法，来发布、传播各种信息，以此表达观点、宣泄情绪和获取外界认同等;另一方面，受众一方同样也会按照自己的想法，自由地搜索、获取想要的信息，以此满足自己的特定需求。
(四)表现形式的多样化
随着科学技术的日臻成熟，新媒体的表现形式更趋多样化——不仅在网络上可以表现为文字、音频、视频等不同类型的信息，同时手机、移动、数字等媒体在占领一定的市场后，也使多媒体表现形式多样化的这一特征得到了更加淋漓尽致的体现。
二、新媒体对引导青年带来的影响
对于引导青年工作而言，新媒体既能产生积极的正面效应，也会带来一定的负面影响。因此，客观分析新媒体对引导青年工作所带来的机遇与挑战，并努力做到放大正面效应、降低负面影响，既是共青团与时俱进的客观需要，也是各级团组织切实做好引导青年工作的必然要求。
(一)新媒体带来的机遇
1.增强团组织影响力。青少年群体是新媒体最主要、最积极的参与者，而新媒体的优势正在于其能突破时空局限，在短时间内迅速形成立体化的宣传效应。这为各级共青团充分运用新媒体阵地做好引导青年工作，将团的精神及文化传播得更加广泛深远，提供了一个广阔的平台。
2.扩大团组织覆盖面。由于受多方面因素的影响，当前，青年流动频繁，且少数地区基层组织建设还相对薄弱，这在客观上为做好引导青年工作增加了难度。而随着计算机、手机等用户的普及，新媒体中各种实体性或虚拟性青年组织的活跃，则为各级团组织解决上述问题，在引导青年的过程中实现团组织覆盖面的扩大，提供了一个良好契机。
3.提高团工作的效率。新媒体下的办公方式具备快速、准确、信息量大、类型丰富等特点，这为共青团各项工作的高效开展提供了最佳载体。一方面，许多公开性的文件可通过网络迅速传递到每个团员青年手中;另一方面，在团组织内部进行信息交流、任务布置、通知下发、会议召开等工作时，新媒体也将有助于更好地节约成本、提高效率。
4.激发团工作的活力。新媒体所具有的制播个性化、形式多样化等特征，使青少年群体在自己所喜闻乐见的方式中，进一步激发出了无限的主动性和创造性。这就要求各级团组织要顺应时代潮流，正确运用好各类新媒体，并通过在运用过程中加强思想性、知识性、趣味性和实用性等，有效增强团工作的活力。
(二)新媒体可能带来的负面影响
1.对青少年价值观形成冲击。新媒体具备的自由性、匿名性和开放性等特点，使各种观念、思潮及文化在其中相互激荡、相互影响和相互融合。作为新媒体主要参与者的青少年群体，由于易被新鲜事物所吸引，加之自身的分析力、判断力较弱，思想、信仰及价值观的确立等，均有可能受到不同程度的消极影响。
2.影响青少年的社会化进程。社会化是青少年成长必须经历的一个过程，但新媒体却在客观上对此造成了一定的干扰。主要表现为：新媒体在沟通层面的便捷化和多元化，容易导致青少年对现实交往产生冷漠心理;新媒体的虚拟性，会让青少年在现实生活中产生一定的角色错位;新媒体中包含的各种不健康信息及低级趣味游戏等，会对青少年的身心健康构成严重威胁。
3.对传统组织产生弱化效应。相对于传统青年组织及其活动的单一、封闭、被动等特征而言，新媒体中各类非正式组织及其活动呈多元、开放、自由等特点，使青少年在心理、娱乐等方面的需求得到了较好满足。由此，不少青少年更倾向于向非正式组织靠拢，在客观上一定程度地削弱了传统青年组织的影响力和吸引力。
三、当前运用新媒体引导青年遇到的几个难点问题
近年来，尽管各级团组织在引导青年工作中，逐步加大了对各种新媒体的运用力度，但总体而言，仍处于“有优势但运用不够，有潜力但挖掘不深”的状态之中。究其原因，主要在于未充分解决好以下四个方面的难点。
(一)缺乏资金扶助
作为党的后备军和社会的“枢纽组织”，一直以来，各级党委、政府对共青团及共青团各项工作的开展，给予了极大支持并提供了较为便利的条件。但由于新媒体是近年来出现的新型形态，加之各种设备设施的成本不低等客观因素的存在，因此，运用新媒体在资金上缺乏扶助、在投入上捉襟见肘，仍成为了各级团组织目前面临的首要难题。
(二)缺乏技术支持
技术上的优势，是新媒体之所以“新”的核心所在。在引导青年工作中，无论是新媒体平台的搭建，视频、动漫、电子杂志等的制作，或对青少年思想动态进行有效监管等，都离不开技术层面的有力支撑。但就实际状况而言，当前，各级团组织对新媒体技术的掌握和运用仍处于起步阶段，亟须通过进一步拓展各种有效渠道，努力寻求更大支持。
(三)平台搭建不够
受囿于资金、技术等条件的限制，近年来，各级团组织在新媒体平台搭建工作中的步伐显得较为缓慢。除各地团属网站外，各级团组织在网络、手机等平台上的占有份额极为稀少，使运用新媒体引导青年工作难以呈现出“整体推进，立体辐射”的良好生动局面。
(四)内容供给不足
平台搭建不够，内容上的供给不足自然在所难免。同时，值得注意的是，即便在现有平台条件下，各级团组织开展引导青年工作时，仍一定程度地存在过多依赖传统形式的现象，在广泛运用新媒体，不断创新引导方式，进一步丰富内容供给等方面，显得还不够积极主动。
四、对运用新媒体引导青年的几点建议
针对上文所述难点，如何正确且充分运用新媒体的传播纽带作用，进一步做好引导青年工作，是各级团组织亟须解决的问题。对此，有如下三点建议。
(一)强化平台搭建
1.寻求上级支持。加强各类新媒体平台的搭建工作，与上级部门是否给予支持、支持力度是否到位密不可分。主要表现为：上级部门在资金方面的支持，有助于各级团组织进一步放下后顾之忧，搭建起更多更好的引导平台;上级部门在支持的同时所带来的政策方面的优惠，将对平台的顺利搭建，提供最直接、最有效的帮助。为此，各级团组织务必要在做好充分调研的基础上，主动采取呈送调研报告、积极向上申请等措施，最大限度地争取得到上级部门的有力支持。
2.与运营商进行积极沟通。与新媒体运营商进行积极沟通，是做好平台搭建工作的又一重要内容。比如，对于飞信系统对好友人数和发送数量的限制问题，可通过与运营商进行积极磋商，迅速解决好技术瓶颈问题;对于手机报发送费用偏高的问题，可通过签订战略合作协议，获取资费优惠和运营商的长期支持;又比如，对于不同运营商手机号码的覆盖问题，可通过与无线增值服务商开展合作，建立起全新的手机短信发送平台等。
(二)丰富内容供给
建立平台，主要目的在于实现更多的内容供给，这也是各级团组织运用新媒体引导青年的出发点和落脚点之所在。创新和丰富内容供给，主要需做好以下四个方面的工作。
1.建立思想引导的新体系。尽管新媒体具有个性化、虚拟化、多样化等特征，但这与团组织恰当运用新媒体，充分发挥其在青少年思想引导方面的积极作用并不矛盾。比如，可以通过搭建一批为青少年所喜爱的平台，建立一批青少年能主动参与的虚拟社区等方式，积极构筑青少年群体在新媒体中的“精神家园”，以此达到引导、帮助他们建立正确的人生观、世界观及道德价值观的目的。
2.打造获取知识的新途径。在知识传输方面，新媒体所具有的地点上的灵活性、时间上的即时性和内容上的共享性，为青少年不断更新知识结构、全面适应社会发展的需要，提供了一个最佳途径。为此，各级团组织务必要在迅速占领网络、手机等新媒体阵地的同时，通过经常性开展时事辨析、课程辅导、职业规划等活动，不断拓宽青少年的知识面，全面增强他们适应社会的能力。
3.开辟宣传教育的新阵地。在新媒体飞速发展的当前，传统的居高临下的方式已经很难得到青少年的认同，这就要求各级团组织要结合新媒体的特点，通过不断创新各种载体，积极开辟新形势下共青团在宣传方针政策、传播先进文化、弘扬社会正气、扩大主流舆论等方面的又一重要宣传教育阵地。比如，可通过成立网上志愿服务队，开展“节约一滴油，捐赠一元钱”、“传播绿种子，倡导新风尚”等一系列公益类活动，吸引青少年主动参与到活动中来，并让他们在参与的过程中，实现被教育、被引导的效果。
4.提供交流娱乐的新方式。新媒体中，越来越多的青少年选择以网络、手机等作为交流娱乐的空间与平台。对此，各级团组织要主动放下严肃、刻板的“传统架子”，积极推动并努力建立起各种主题健康向上、内容丰富多彩的新媒体交流娱乐平台。在搭建过程中，既要注重对游戏、动漫、电子杂志等载体形式进行创新，也要注重适时适度嵌入理论、道德、艺术、时尚等元素，以此实现引导效果的最大化。
(三)实施有效监管
对青少年思想动态进行了解掌握和正面引导，是运用新媒体做好引导青年工作的重要内容之一。主要可通过抓好三个方面，来进一步完善防控体系，实施有效监管。
1.区分重点。由于新媒体信息的海量性，全面监控显然很难实现。为此，可通过关注点击率和评论率两个指标，对新媒体中出现的重要信息和重大情况等，进行有针对性、有侧重性的监管。
2.快速反应。在监管过程中，当发现有谣言传播、混乱制造事件，可能导致青少年思想受到蛊惑、行为发生偏差等情况时，各级团组织要在第一时间迅速做出反应，引导和帮助青少年做到客观分析事实真相、理性处理各类情况。
3.借助外力。主要包括：与运营商及有关技术部门等进行积极沟通，进一步“过滤”有害信息，“绿化”媒体环境;与政工部门进行积极沟通，进一步探讨做好新媒体下青年思想引导工作的新途径;积极向法律、文化管理等部门发出呼吁，努力推动网络立法的健全和网络管理的完善等，以此确保引导青年工作从源头上得到更大力度的支持。
总之，新媒体时代对各级团组织如何进一步开展好引导青年工作，提出了一些新的、更高的要求。各级团组织只有紧跟时代潮流，进一步在转变工作方式、创新工作载体等方面下真功夫、做大文章，才能切实运用和运用好新媒体，才能真正为引导青年工作注入更多更持久的活力。

5、怎样加强对网络舆情管控

互联网以其即时、互动、信息量大等特点为民意表达提供了一个便捷平台。中国互联网络信息中心今年7月发布的《2014年中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2016年底，我国网民规模达6.18亿，手机网民达5亿，我国网民尤其是手机网民呈现“井喷”现象。在这个“人人都是通讯社”的时代，许多社会舆论事件都是始于网络，并产生巨大的社会影响。面对不断发展的互联网，创新现代社会治理手段、强化网络舆情管理显得愈发重要。笔者认为，强化网络舆情管理，应重点做好以下几点。
1、建立和完善网络舆情管理工作体系。
要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。
2、着力提升专业队伍实战应对能力。
要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。
3、及时主动回应网民的不同声音。
网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。
4、健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。
应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，或者采用乐思舆情系统对网络舆情实时监测，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。
在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化，才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，提升政府的公信力和社会凝聚力。

6、怎样加强对网络舆情的管控？

随着互联网时代的到来，对网络舆情的管控越来越重要。加强对网络舆情的管控，应该做到：

1、及时关注媒体信息。作为政府部门，应设立相应机构，配备精干力量，实时关注各种媒体，关注实时发生的大事和民众聚焦的热点。同时与相关媒体达成合作伙伴关系，对相关信息进行提前预判和处理预案的制定，提高防范和准备。

2、积极回应诉求。在接收到重要、重大的信息后，政府应该第一时间对民众作出回应，尽管此时具体情况还需进一步调查，但是积极回应诉求表明了政府的关注和一个积极作为的态度，民众的注意力会从焦点事件上有所转移，会等待政府的下一步行动。

3、责成相关部门调查。网络反映的问题涉及多个方面，又与大众的生活息息相关，政府部门应快速将问题通报相关部门，责令其调查整个事件的来龙去脉，研究讨论解决办法，确定处理意见，并及时向政府进行结果回复。

4、快速发布处理进展。政府应快速把相关部门的调查情况整理后公布于网络平台，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作，并动态跟踪事件进展，让民众享受到公开的政务。

5、做出正确引导。网络的力量是强大的，政府代表着一方主管，政府在网络上的表态发言，一定要根据舆情作出正确、积极地引导，担负起社会责任，搭建诚实、守信，可以让民众信赖依靠的信息发布窗口。

6、特别是先进典型应该善曲高奏。网络反映的焦点问题、焦点人物被大家所关注，应该是因为他们不同于他人的特别事迹，面对充满正能量的事件和人物，应加大宣传力度，作出政府部门的正面回应，突出先进事迹和个人，全面改善发展环境。

7、建立公共信息平台。政府应建立自己的公共信息平台，实时接收大众意见，发布权威报告。利用平台，政府应及时发布各大事件的最新进展和处理情况，表明态度，给予大众对事件的知情权。

8、每个网民都应该承担起自己的责任，不信谣、不传谣，勇于举报网络违法行为。

9、媒体，特别是网络新媒体，应该理性报道，正面引导价值观的形成。

7、如何利用新媒体提升企业管理

正面宣传，这是很好的，我个人觉得

新媒体是指传统媒体(广播、电视、报纸、杂志)之外的“第五媒体”，形式丰富多样。新媒体一改传统媒体以往单一形式的传播途径，集中了影像、声音、文本等多种媒介形式，真正实现了多媒体、全方位信息传播，成为了媒体发展的新趋势。

以互联网、3g手机等为代表的新媒体的发展，对企业员工特别是年轻员工的思维方式、行为模式、生活方式乃至工作方式产生了重要影响，因此也为企业建设带来了新的机遇和挑战。同时，企业可以通过利用新媒体，掌握员工动态信息，与员工互动，对员工开展有效的文化引导，提高企业建设的有效性。

因此面对激烈的市场竞争，企业必须打破旧思想、旧观念的束缚，积极寻找对策，利用新媒体来提升企业管理水平、拓展企业业务。

一、新媒体时代，信息的重要性

1、充分利用信息资源提升企业形象

在新媒体时代的信息有四大特点：互动性、大众性、跨时空性和多元性。新媒体传播的过程中充分利用了现代化的网络通讯技术，同时由于方式形态各式各样，使得任何网络或手机使用者等等都能通过各自的平台进行交流，从而使得平台中的任何人都可以成为传媒的主体。同时新媒体的内容涵盖丰富、多样化展现了前所未有的广度和深度，几乎展现了目前人类的所有的文化形态。例如时下非常火爆的微薄、博客以及各大论坛都充分说明了这一性质。作为企业，就应该充分利用信息的特点，为自己的形象造势。作为服务性行业更应该通过新媒体这一资源来提升知名度。例如城建高速，我们所管辖的路段属于上海偏远的郊环，车流量不及几大纵向的高速公路。那么如何提升我们的形象和知名度呢？在2011年的清明节，我们有序的开展了排堵保畅，通过撰写通讯报道在新浪网、东方网、凤凰网等六大网络媒体三大平面媒体发布，从而让更多的人知道我们g1501（同三段）是如何快速正确的采取措施应对了清明车流高峰的疏导，同时也向社会大众展现了g1501（同三段）上收费员的风采形象。很好的利用新媒体为企业做了一次宣传。

2、正确处理新媒体时代信息的两面性

高速公路行业是一个社会性的服务行业，存在着许多不可抗拒的突发事件。在信息化做主宰的新媒体时代，一些事件虽不一定因媒体而起，但都是因媒体而放大了影响力，使之成为社会关注的焦点。当下，我们处在一个新媒体时代，网络使得信息传播速度更快、节点更多、范围更广，想要堵住信息是不现实的，也不符合人民群众的利益诉求。突发事件一发生，公众急于知情，既出于自我防范，又出于监督政府；媒体更是急于报道，既满足公众知情权的需求，也是对社会问题的预警。应对突发事件，作为企业唯一正确的选择就是及时发布真实信息。突发事件的舆论引导如果没有被摆在重要位置或处置不当，不仅直接影响事件处理本身，还会引发新的次生灾害。例如今年的双节长假，首次实施免费放行7座以下小客车，作为高速公路行业也是第一次经历。如何快速安全的通过，不仅高速公路行业的全体人员在关注，社会大众和媒体也都纷纷在关注。尤其是当第一天出现大拥堵时，媒体的舆论更是将高速公路行业推向了风口浪尖。各种声音各种不同的评论都纷纷出现，这时就需要我们采取行动很好的来应对。在随后的几天长假中，就可以看出我们上海的各条高速公路管理公司很好的采取措施应对了此次事件。

二、利用新媒体工具提升企业内部管理

如今的因特网为大众提供了许多良好的信息交流和技术条件，作为企业可以充分利用新媒体资源，通过建立网络信息化管理系统，来实现个性化生产和服务，从而扩展企业的生存空间。企业不仅可以从网络上获取大量的需求信息，而且许多工作环节可以通过网络完成，这样可以大大降低费用，提高工作效率。因此，企业必须通过采用信息化的管理方式赢取更大的生存和发展空间。

1、利用网络提升管理水平

充分利用信息化办公立体网络，不断采用高科技管理模式来提升管理水平。例如我们城建高速工程养护部的一群年轻人通过工作业务时间自行开发了一套网络办公系统。签到、会议通知、工作安排一律通过内部网络联系和发布。通过这套办公自动化系统不仅统一了内部文档、表单，实现了高效率、低成本的无纸化办公模式还架起了企业内部人员信息交流的公共平台，实现了资源共享化。

网络的资源整合可以使企业的各种资源能综合、合理、高效地被使用，这可以大大的提高企业的生产效率。我们在养护部的内部管理上得到了尝试，在今后的档案管理、票务管理等方面都可以借鉴，使企业的内部管理更高效更便捷。

2、合理利用新媒体新技术

处于科技时代的我们，只有准确地把握各种新媒体工具的优缺点，并合理利用，才能做到完善企业工作，提高工作效率。

例如：我们在工程养护部的道路巡视及保洁车辆上安装了gps卫星定位跟踪系统，这项技术的运用不仅可以使管理人员了解巡视人员的所在，也能通过回馈信息在一旦有紧急任务发生时管理人员能准确合理的做出车辆安排。

合理利用新媒体新技术不仅能完善企业的工作提升效率还能很好的起到推动企业形象的作用。
例如我们结合现下最热门的新媒体——微博，通过城建高速上级公司市政材料为注册名的平台，发布公司的企业信息。我们通过微博在企业进行技术比武、劳模揭牌等的第一现场就快速的发布信息。不仅实现了信息的快速性同时利用微博的平台实现了它的社会效应。今后我们还可以通过微博，预先、实时的发布道路施工封道信息，让司乘人员能提早知情。提前发布台风预警信息，提醒驾车人员小心驾驶等等。

3、新媒体架起员工沟通的新桥梁

新媒体的传播已逐渐成为社会大众表达意愿、反映问题的重要渠道，它对传统的工作的方式手段产生了巨大的影响。我们城建高速就深刻认识到新媒体发展对员工沟通工作起到的重要意义，认识到用好新媒体对凝聚职工起到的促进作用，于是对如何运用新媒体来加强职工的建设工作进行了积极探索。我们通过建立微博、微信、qq群、飞信群等新媒体工具开展工作。在这些新媒体的介质下，许多平时工作中言语不多的员工反而变得积极起来。一些不在一个部门或同个收费站并不认识不了解的员工，也通过这样的平台慢慢的熟悉了解起来。在这些平台下，大家可以畅所欲言，将平时不敢或不能当面表达的话语利用网络表达出来。也让公司领导能更深层次的了解掌握职工的心态和想法。通过新媒体工具的沟通不仅丰富了大家的生活，也加强了人与人之间的联系。

企业作为社会发展不可缺少的一种细胞，要生存发展就必须紧跟步伐。利用新媒体来充实更新企业的发展，适应市场并谋求生存和发展的空间。如今在新媒体下的信息是瞬息万变、丰富多彩的，作为企业就要不断适应、不断调整、不断创新，积极利用新媒体下的信息所带来的优势，不断提升企业的管理水平，从而有效地推动企业能走上持续、健康、快速的发展道路。

参考资料：www.shnh-bxg.com