1、如何利用新媒体开展企业思想政治工作
关键词 新媒体 企业思想政治工作
企业思想政治工作是一种促进企业全面发展的教育疏导工作。在新世纪新时期的形式下，企业要更新观念，利用新技术新媒体，推动企业向前发展。
一、新媒体的概念
在本文中，“新媒体”是以互联网技术、数字技术和移动通信技术为基础，以电脑和手机等终端向用户提供信息及相关服务的传播媒体，包括电脑、手机及在新的技术体系下的新生媒体。
二、新媒体的特点
（一）时效性
信息传递快，要求思想政治工作与时俱进。互联网、手机、微博等新兴媒体的快速发展，使得人们获取信息更为复杂多样，难以辨别。企业政工部门应充分利用新媒体，将获取到的信息进行及时梳理，去粗取精、去伪存真，通过微博、手机等新渠道与员工进行交流，掌握他们的思想动态，并结合企业发展需要，帮助其梳理正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（二）信息内容
信息渠道广，要求准确把握思想政治工作方向。新媒体是一把双刃剑，工作内容、方式的拓宽给思想政治工作提供了广阔的发展空间；另一方面也带来了严峻的挑战，如何在广阔的信息空间辨别真伪、去粗取精，对新媒体时代的企业思想政治工作提出了新的要求。无论媒体如何发展，信息如何传递，始终坚持大局意识、建设和谐企业、坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，团结动员广大职工为实现党确立的宏伟目标而奋斗这条主线是不变的。
（三）传播方式
信息传播方式多样，为思想政治工作提供更多方式。新媒体的广泛应用，为传统的企业思想政治工作注入新的活力。由“偏重灌输”向“注重渗透、转变、改变过去单一的宣讲教育模式"，通过网络、微博等多种形式与员工进行互动交流，掌握员工思想动态，强化企业意识、荣誉意识，使思想政治工作在新时期得以延伸和拓展。建立特色鲜明的企业文化，以文化促进思想进步，以思想丰富文化内涵。
三、新媒体形势下开展企业思想政治工作的紧迫性
当前，企业所处的社会环境*经营环境发生很大变化，公司制股份制改革和用工制度改革日益深化，劳务派遣人员等职工群体大量涌现，职工队伍结构呈现出新变化新特点，职工思想观念多元多样多变趋势明显，特别在新媒体环境下企业新闻传播速度很快，无论是正能量还是负能量传递都很快，其影响力明显增强，甚至直接决定企业的生存环境。与新媒体环境的要求相比，企业思想政治工作还存在许多不足之处，如处理问题不及时，工作覆盖不到位、工作机制不顺、工作方式方法简单粗暴、阵地设施建设不足、经费保障不力、队伍素质不高等，特别是一些地方和企业不同程度地存在着在新媒体环境下削弱思想政治工作的现象，对新媒体的影响力估计不足，准备不充分，这就迫切要求各级企业党组织从维护企业发展稳定大局的高度，充分认识加强和改进新媒体环境下企业思想政治工作的必要性紧迫性，进一步增强在新媒体环境下做好企业思想政治工作的责任感和使命感。
四、利用新媒体开展企业思想政治工作的方法
（一）以人为本
注重个性化，加强人文关怀和心理疏导。员工价值观多元化，企业管理的核心是以人为本，新媒体发展的方向趋向个性。因此，为适应新形势，新媒体环境下企业思想政治工作应该注重个性化，抛弃千篇一律的说教，把新媒体技术与思想政治工作有机结合起来，学会利用微博、论坛、QQ 等新媒体去做不同职工的思想政治工作。根据不同职工的特点，健全心理咨询网络，为广大职工进行心理健康咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、开放包容的社会心态。同时通过新媒体平台及时了解劳务派遣人员和困难职工等人员的思想动态，帮助他们克服困难，维护他们的合法权益，不断增强他们对企业的归属感和认同感，把人文关怀和心理疏导工作做实、做细。
（二）开拓创新
新媒体的广泛应用，必然要求政工人员改变过去单一的宣讲教育模式，利用新媒体与员工进行互动交流，使思想政治工作得以延伸和拓展，还要做好新媒体的关注和甄别工作，将新媒体上的热点信息进行及时梳理，去伪存真，要大力提高企业员工的辨识能力，在各类“布教”的信息面前，形成自身的“免疫力”，再辅以引导，帮助其树立正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（三）建立信息化的平台
加强和改进企业思想政治工作首先要在企业信息化建设的基础上构建思想政治工作的信息化平台，特别是随着网络和手机等工具的广泛普及，职工的思想沟通更加便利、快捷，企业应充分运用电子邮件、手机短信、论坛以及一些聊天工具来有效地为思想政治工作服务；其次，企业思想政治工作积极借助现代信息技术手段，打破传统模式，学会利用新媒体开展好同步交流、同步发布等活动，抢占员工思想阵地，就企业相关信息及时、准确地与职工分享互动。
（四）坚持主流文化的领导
扶正固本，强化主流媒体。在我国，思想政治工作是用人类最科学的理论和最高尚的精神去教育人、塑造人的工作。即使在传播渠道多元化的今天，传统的主流媒体仍将承担起弘扬主旋律的思想政治工作重任。国家必须从政策、资金等方面加大对主流媒体的扶持力度。目前，传统的主流媒体均已上网，如新华网、人民日报网等，网站作为信息的发布源和聚合体，在对信息的处理上要比网络上个体的信息行为更专业、更全面也更理性。在线的主流媒体要充分利用互联网这一工具，做好思想政治工作。具体地说，就是必须加强对重大新闻事件的报道，加强国内、国际间的社会关注程度高的热点、难点、重点问题的探讨以聚集人气，必须对丑恶的社会现象和错误观点予以驳斥以树立正气。当一种新现象、新问题、新观点。
在新媒体时代下，企业作为我国社会主义市场经济中的参与者，要切实把社会主义核心价值体系贯穿到企业思想政治工作的全过程中，加强对企业员工的思想文化教育。
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2、如何利用新兴媒体开展思想政治工作研究
近年来，以互联网、移动手机为代表的新兴媒体的发展和普及，推动了传播方式、传播格局和舆论格局的深刻变革，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，影响和改变着人们的思想观念、行为方式，给新形势下的思想政治工作带来了新的机遇和挑战。
一般来说，新媒体是相对于传统媒体（电视、广播、报刊、户外）而言的，不少人也称其为“第五媒体”。它是泛指利用数字信息、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及计算机、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态，如网络视频、聊天工具、微博、论坛、手机短信等。
新媒体所具有的互动性与便捷性、海量性与共享性、数字性与虚拟性、多媒体与超文本、个性化与社群化等特点，让人们的交往变得更加简单容易，获得信息的方式变得更加灵活快捷，生活变得更加丰富多彩，信息传播者和受众之间的互动更广泛、更深入，对人们的思想观念、价值观念、行为模式产生了深远的影响。
探索如何利用互联网加强和改进思想政治工作，具有重要的指导意义。新形势下，必须以积极主动、开放包容的态度面对新媒体，趋利避害，化弊为利，充分利用新媒体开展思想政治工作，不断提高思想政治工作的主动性、针对性和实效性。
一是唱响网上主旋律，用正面声音占领新媒体舆论阵地。任何宣传思想阵地，正面的、主流的、科学的东西不去占领，反面的、非主流的、伪科学的东西就会占领。必须牢固树立新媒体“为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务”的阵地意识，充分发挥其覆盖面广、传播迅捷、参与程度高等优势，利用新媒体大力宣传社会主流价值，在复杂的社会舆论中唱响社会主旋律，有效引领和整合社会舆论，用正面声音占领网上阵地。要借助各种网络媒体平台，深入进行中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观等先进思想文化和科学民主精神的传播，进行世界观、人生观、价值观和道德观的教育，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信，不断增强中华民族团结进步的凝聚力。要认真研究新媒体传播规律，在创新教育形式上多动脑筋，在强化引导效果上多下功夫。要推广应用手机报、微博、QQ群等媒介快速传递“正面声音”，把党和政府制定的重大方针政策、关注民生和绿色低碳发展等重要信息，直接送到广大基层干部群众的“口袋”里，让国家繁荣、民族复兴、和谐社会成为大家的主流思想和自觉行动。针对网络中一些不负责任、恶意造谣以及不健康、反动的言论，要迅速鉴别并加以查封和堵截。要采取法律和政策手段，健全完善网络管理制度，加强对网络信息传播的监控，把不良信息堵在用户终端之外，最大限度地净化网络空间，营造良好的网络舆论环境。
二是畅通诉求表达渠道，搭建干群网上互动沟通交流平台。当前，社会上不同群体的利益诉求越来越强烈。部分当事人借助于网络平台，特别是微博平台进行“上访”，期待引起上级领导、媒体以及社会大众的关注。“上访不如上网”。网络已成为当前群众表达诉求和心声的一个重要渠道。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，是了解民情、倾听民意、化解民忧的“最短路径”。要充分发挥新媒体优势，积极开展网上心田建设，通过在网上与受众互动沟通交流和心理咨询，解决思想认识和心理问题，使酝酿中的负面情绪及时得以疏导。同时，通过建立完善领导信箱、QQ群、开设微博等，畅通基层诉求表达渠道、倾听群众呼声、解决群众困难，进一步密切党群干群关系。
三是注重网络舆情分析研判，牢牢把握舆论引导主动权。网络舆情是公众通过互联网对现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。新媒体下，网络舆情在很大程度上反映了民众的意见，已成为民意的“晴雨表”。在公共突发危机事件中，为避免网上鱼龙混杂的言论引发社会不稳定，要及时占领舆论的高地，掌握话语权，成为“意见领袖”，积极主动应对复杂多变的网络舆情。要把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，前瞻性地做好思想政治工作。要加强网络舆情监控工作，准确把握网络舆情的存在空间，及时搜索发现影响社会大局稳定的苗头性、倾向性问题。要注重舆情表象背后本质的分析研判，不断提高网络舆情处置引导能力。对于网上搬弄是非、恶意炒作的内容，要采取有效措施消除根源，控制事态的发展。通过各种媒介及时发布真实信息，正确引导和弱化负面信息，使党和政府的声音始终占据舆论制高点。在开展热点问题和敏感问题舆论引导时，要注意引导艺术，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，准确把握舆论引导的时机、节奏、力度。在新媒体时代，一个不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的领导干部，不是称职的领导干部。党员干部必须要将懂网、上网、用网作为一项基本要求来落实，主动加强新媒体的业务学习，全面研究和掌握新媒体技术，学会运用网言网语和网络交流技巧，在良性互动交流中把握舆情的主动权。
四是坚持“网上做与网下做”相结合，着力增强工作的实效性。网上“灌水”之处、“拍砖”之语，尽管理解上会有偏差，但大多是民生关注所在。必须始终坚持以人为本，善于在网上发现问题并及时交流引导，在网下集中力量加以解决，实现网上与网下结合，虚拟与现实结合，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。因为具体问题，特别是一些敏感、热点、疑难和深层次问题，在网上是得不到彻底解决的，仍然离不开网下耐心细致的深入工作，进网络只是思想政治工作在网络领域的有效延伸和有益补充。通过在网上一段时间的浏览和关注，可以归纳总结出一些苗头性、倾向性、普遍性的问题，在网下采取座谈讨论、专题宣讲、解释说明等“点对点”、“面对面”的方式进行有针对性的教育引导，并对网上反映的实际问题积极给予答复解决，依靠解决实际问题来化解思想认识和心理上的疑惑。要坚持“一把钥匙开一把锁”，通过人际交流和心理咨询开展一人一事的思想政治工作，把解决思想认识问题与解决心理问题紧密联系在一起，通过心理咨询帮助解决思想问题，拓展思想政治工作的视野。近年来，各级党委、政府和企业通过开通“网络民生直通车”，采取“实时问答、在线交流、线下服务”等方式，积极把握民生动向，针对环境污染、食品安全、贪污腐败等问题，在网上及时解释答复的同时，在网下积极协调给予妥善解决，有效避免了矛盾激化，得到群众的普遍认可和广泛赞同。
总之，新形势下，必须高度重视和充分利用新媒体技术，顺势而为，因势利导，不断拓展思想政治工作阵地，扩大覆盖面，增强影响力，提高实效性，为全面建成小康社会作出积极贡献。
3、如何利用新媒体开展基层思想政治工作
探索如何利用互联网加强和改进思想政治工作，具有重要的指导意义。新形势下，必须以积极主动、开放包容的态度面对新媒体，趋利避害，化弊为利，充分利用新媒体开展思想政治工作，不断提高思想政治工作的主动性、针对性和实效性。
一是唱响网上主旋律，用正面声音占领新媒体舆论阵地。任何宣传思想阵地，正面的、主流的、科学的东西不去占领，反面的、非主流的、伪科学的东西就会占领。必须牢固树立新媒体“为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务”的阵地意识，充分发挥其覆盖面广、传播迅捷、参与程度高等优势，利用新媒体大力宣传社会主流价值，在复杂的社会舆论中唱响社会主旋律，有效引领和整合社会舆论，用正面声音占领网上阵地。要借助各种网络媒体平台，深入进行中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观等先进思想文化和科学民主精神的传播，进行世界观、人生观、价值观和道德观的教育，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信，不断增强中华民族团结进步的凝聚力。要认真研究新媒体传播规律，在创新教育形式上多动脑筋，在强化引导效果上多下功夫。要推广应用手机报、微博、QQ群等媒介快速传递“正面声音”，把党和政府制定的重大方针政策、关注民生和绿色低碳发展等重要信息，直接送到广大基层干部群众的“口袋”里，让国家繁荣、民族复兴、和谐社会成为大家的主流思想和自觉行动。针对网络中一些不负责任、恶意造谣以及不健康、反动的言论，要迅速鉴别并加以查封和堵截。要采取法律和政策手段，健全完善网络管理制度，加强对网络信息传播的监控，把不良信息堵在用户终端之外，最大限度地净化网络空间，营造良好的网络舆论环境。
二是畅通诉求表达渠道，搭建干群网上互动沟通交流平台。当前，社会上不同群体的利益诉求越来越强烈。部分当事人借助于网络平台，特别是微博平台进行“上访”，期待引起上级领导、媒体以及社会大众的关注。“上访不如上网”。网络已成为当前群众表达诉求和心声的一个重要渠道。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，是了解民情、倾听民意、化解民忧的“最短路径”。要充分发挥新媒体优势，积极开展网上心田建设，通过在网上与受众互动沟通交流和心理咨询，解决思想认识和心理问题，使酝酿中的负面情绪及时得以疏导。同时，通过建立完善领导信箱、QQ群、开设微博等，畅通基层诉求表达渠道、倾听群众呼声、解决群众困难，进一步密切党群干群关系。
三是注重网络舆情分析研判，牢牢把握舆论引导主动权。网络舆情是公众通过互联网对现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。新媒体下，网络舆情在很大程度上反映了民众的意见，已成为民意的“晴雨表”。在公共突发危机事件中，为避免网上鱼龙混杂的言论引发社会不稳定，要及时占领舆论的高地，掌握话语权，成为“意见领袖”，积极主动应对复杂多变的网络舆情。要把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，前瞻性地做好思想政治工作。要加强网络舆情监控工作，准确把握网络舆情的存在空间，及时搜索发现影响社会大局稳定的苗头性、倾向性问题。要注重舆情表象背后本质的分析研判，不断提高网络舆情处置引导能力。对于网上搬弄是非、恶意炒作的内容，要采取有效措施消除根源，控制事态的发展。通过各种媒介及时发布真实信息，正确引导和弱化负面信息，使党和政府的声音始终占据舆论制高点。在开展热点问题和敏感问题舆论引导时，要注意引导艺术，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，准确把握舆论引导的时机、节奏、力度。在新媒体时代，一个不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的领导干部，不是称职的领导干部。党员干部必须要将懂网、上网、用网作为一项基本要求来落实，主动加强新媒体的业务学习，全面研究和掌握新媒体技术，学会运用网言网语和网络交流技巧，在良性互动交流中把握舆情的主动权。
四是坚持“网上做与网下做”相结合，着力增强工作的实效性。网上“灌水”之处、“拍砖”之语，尽管理解上会有偏差，但大多是民生关注所在。必须始终坚持以人为本，善于在网上发现问题并及时交流引导，在网下集中力量加以解决，实现网上与网下结合，虚拟与现实结合，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。因为具体问题，特别是一些敏感、热点、疑难和深层次问题，在网上是得不到彻底解决的，仍然离不开网下耐心细致的深入工作，进网络只是思想政治工作在网络领域的有效延伸和有益补充。通过在网上一段时间的浏览和关注，可以归纳总结出一些苗头性、倾向性、普遍性的问题，在网下采取座谈讨论、专题宣讲、解释说明等“点对点”、“面对面”的方式进行有针对性的教育引导，并对网上反映的实际问题积极给予答复解决，依靠解决实际问题来化解思想认识和心理上的疑惑。要坚持“一把钥匙开一把锁”，通过人际交流和心理咨询开展一人一事的思想政治工作，把解决思想认识问题与解决心理问题紧密联系在一起，通过心理咨询帮助解决思想问题，拓展思想政治工作的视野。近年来，各级党委、政府和企业通过开通“网络民生直通车”，采取“实时问答、在线交流、线下服务”等方式，积极把握民生动向，针对环境污染、食品安全、贪污腐败等问题，在网上及时解释答复的同时，在网下积极协调给予妥善解决，有效避免了矛盾激化，得到群众的普遍认可和广泛赞同。
总之，新形势下，必须高度重视和充分利用新媒体技术，顺势而为，因势利导，不断拓展思想政治工作阵地，扩大覆盖面，增强影响力，提高实效性，为全面建成小康社会作出积极贡献。
4、如何运用新媒体做好企业思想政治工作
企业思想政治工作是一种促进企业全面发展的教育疏导工作。在新世纪新时期的形式下，企业要更新观念，利用新技术新媒体，推动企业向前发展。
一、新媒体的概念
在本文中，“新媒体”是以互联网技术、数字技术和移动通信技术为基础，以电脑和手机等终端向用户提供信息及相关服务的传播媒体，包括电脑、手机及在新的技术体系下的新生媒体。
二、新媒体的特点
（一）时效性
信息传递快，要求思想政治工作与时俱进。互联网、手机、微博等新兴媒体的快速发展，使得人们获取信息更为复杂多样，难以辨别。企业政工部门应充分利用新媒体，将获取到的信息进行及时梳理，去粗取精、去伪存真，通过微博、手机等新渠道与员工进行交流，掌握他们的思想动态，并结合企业发展需要，帮助其梳理正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（二）信息内容
信息渠道广，要求准确把握思想政治工作方向。新媒体是一把双刃剑，工作内容、方式的拓宽给思想政治工作提供了广阔的发展空间；另一方面也带来了严峻的挑战，如何在广阔的信息空间辨别真伪、去粗取精，对新媒体时代的企业思想政治工作提出了新的要求。无论媒体如何发展，信息如何传递，始终坚持大局意识、建设和谐企业、坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，团结动员广大职工为实现党确立的宏伟目标而奋斗这条主线是不变的。
（三）传播方式
信息传播方式多样，为思想政治工作提供更多方式。新媒体的广泛应用，为传统的企业思想政治工作注入新的活力。由“偏重灌输”向“注重渗透、转变、改变过去单一的宣讲教育模式"，通过网络、微博等多种形式与员工进行互动交流，掌握员工思想动态，强化企业意识、荣誉意识，使思想政治工作在新时期得以延伸和拓展。建立特色鲜明的企业文化，以文化促进思想进步，以思想丰富文化内涵。
三、新媒体形势下开展企业思想政治工作的紧迫性
当前，企业所处的社会环境*经营环境发生很大变化，公司制股份制改革和用工制度改革日益深化，劳务派遣人员等职工群体大量涌现，职工队伍结构呈现出新变化新特点，职工思想观念多元多样多变趋势明显，特别在新媒体环境下企业新闻传播速度很快，无论是正能量还是负能量传递都很快，其影响力明显增强，甚至直接决定企业的生存环境。与新媒体环境的要求相比，企业思想政治工作还存在许多不足之处，如处理问题不及时，工作覆盖不到位、工作机制不顺、工作方式方法简单粗暴、阵地设施建设不足、经费保障不力、队伍素质不高等，特别是一些地方和企业不同程度地存在着在新媒体环境下削弱思想政治工作的现象，对新媒体的影响力估计不足，准备不充分，这就迫切要求各级企业党组织从维护企业发展稳定大局的高度，充分认识加强和改进新媒体环境下企业思想政治工作的必要性紧迫性，进一步增强在新媒体环境下做好企业思想政治工作的责任感和使命感。
四、利用新媒体开展企业思想政治工作的方法
（一）以人为本
注重个性化，加强人文关怀和心理疏导。员工价值观多元化，企业管理的核心是以人为本，新媒体发展的方向趋向个性。因此，为适应新形势，新媒体环境下企业思想政治工作应该注重个性化，抛弃千篇一律的说教，把新媒体技术与思想政治工作有机结合起来，学会利用微博、论坛、QQ 等新媒体去做不同职工的思想政治工作。根据不同职工的特点，健全心理咨询网络，为广大职工进行心理健康咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、开放包容的社会心态。同时通过新媒体平台及时了解劳务派遣人员和困难职工等人员的思想动态，帮助他们克服困难，维护他们的合法权益，不断增强他们对企业的归属感和认同感，把人文关怀和心理疏导工作做实、做细。
（二）开拓创新
新媒体的广泛应用，必然要求政工人员改变过去单一的宣讲教育模式，利用新媒体与员工进行互动交流，使思想政治工作得以延伸和拓展，还要做好新媒体的关注和甄别工作，将新媒体上的热点信息进行及时梳理，去伪存真，要大力提高企业员工的辨识能力，在各类“布教”的信息面前，形成自身的“免疫力”，再辅以引导，帮助其树立正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（三）建立信息化的平台
加强和改进企业思想政治工作首先要在企业信息化建设的基础上构建思想政治工作的信息化平台，特别是随着网络和手机等工具的广泛普及，职工的思想沟通更加便利、快捷，企业应充分运用电子邮件、手机短信、论坛以及一些聊天工具来有效地为思想政治工作服务；其次，企业思想政治工作积极借助现代信息技术手段，打破传统模式，学会利用新媒体开展好同步交流、同步发布等活动，抢占员工思想阵地，就企业相关信息及时、准确地与职工分享互动。
（四）坚持主流文化的领导
扶正固本，强化主流媒体。在我国，思想政治工作是用人类最科学的理论和最高尚的精神去教育人、塑造人的工作。即使在传播渠道多元化的今天，传统的主流媒体仍将承担起弘扬主旋律的思想政治工作重任。国家必须从政策、资金等方面加大对主流媒体的扶持力度。目前，传统的主流媒体均已上网，如新华网、人民日报网等，网站作为信息的发布源和聚合体，在对信息的处理上要比网络上个体的信息行为更专业、更全面也更理性。在线的主流媒体要充分利用互联网这一工具，做好思想政治工作。具体地说，就是必须加强对重大新闻事件的报道，加强国内、国际间的社会关注程度高的热点、难点、重点问题的探讨以聚集人气，必须对丑恶的社会现象和错误观点予以驳斥以树立正气。当一种新现象、新问题、新观点。
在新媒体时代下，企业作为我国社会主义市场经济中的参与者，要切实把社会主义核心价值体系贯穿到企业思想政治工作的全过程中，加强对企业员工的思想文化教育。
5、如何运用新媒体开展企业思想政治工作
企业思想政治工作是一种促进企业全面发展的教育疏导工作。在新世纪新时期的形式下，企业要更新观念，利用新技术新媒体，推动企业向前发展。
一、新媒体的概念
在本文中，“新媒体”是以互联网技术、数字技术和移动通信技术为基础，以电脑和手机等终端向用户提供信息及相关服务的传播媒体，包括电脑、手机及在新的技术体系下的新生媒体。
二、新媒体的特点
（一）时效性
信息传递快，要求思想政治工作与时俱进。互联网、手机、微博等新兴媒体的快速发展，使得人们获取信息更为复杂多样，难以辨别。企业政工部门应充分利用新媒体，将获取到的信息进行及时梳理，去粗取精、去伪存真，通过微博、手机等新渠道与员工进行交流，掌握他们的思想动态，并结合企业发展需要，帮助其梳理正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（二）信息内容
信息渠道广，要求准确把握思想政治工作方向。新媒体是一把双刃剑，工作内容、方式的拓宽给思想政治工作提供了广阔的发展空间；另一方面也带来了严峻的挑战，如何在广阔的信息空间辨别真伪、去粗取精，对新媒体时代的企业思想政治工作提出了新的要求。无论媒体如何发展，信息如何传递，始终坚持大局意识、建设和谐企业、坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，团结动员广大职工为实现党确立的宏伟目标而奋斗这条主线是不变的。
（三）传播方式
信息传播方式多样，为思想政治工作提供更多方式。新媒体的广泛应用，为传统的企业思想政治工作注入新的活力。由“偏重灌输”向“注重渗透、转变、改变过去单一的宣讲教育模式"，通过网络、微博等多种形式与员工进行互动交流，掌握员工思想动态，强化企业意识、荣誉意识，使思想政治工作在新时期得以延伸和拓展。建立特色鲜明的企业文化，以文化促进思想进步，以思想丰富文化内涵。
三、新媒体形势下开展企业思想政治工作的紧迫性
当前，企业所处的社会环境*经营环境发生很大变化，公司制股份制改革和用工制度改革日益深化，劳务派遣人员等职工群体大量涌现，职工队伍结构呈现出新变化新特点，职工思想观念多元多样多变趋势明显，特别在新媒体环境下企业新闻传播速度很快，无论是正能量还是负能量传递都很快，其影响力明显增强，甚至直接决定企业的生存环境。与新媒体环境的要求相比，企业思想政治工作还存在许多不足之处，如处理问题不及时，工作覆盖不到位、工作机制不顺、工作方式方法简单粗暴、阵地设施建设不足、经费保障不力、队伍素质不高等，特别是一些地方和企业不同程度地存在着在新媒体环境下削弱思想政治工作的现象，对新媒体的影响力估计不足，准备不充分，这就迫切要求各级企业党组织从维护企业发展稳定大局的高度，充分认识加强和改进新媒体环境下企业思想政治工作的必要性紧迫性，进一步增强在新媒体环境下做好企业思想政治工作的责任感和使命感。
四、利用新媒体开展企业思想政治工作的方法
（一）以人为本
注重个性化，加强人文关怀和心理疏导。员工价值观多元化，企业管理的核心是以人为本，新媒体发展的方向趋向个性。因此，为适应新形势，新媒体环境下企业思想政治工作应该注重个性化，抛弃千篇一律的说教，把新媒体技术与思想政治工作有机结合起来，学会利用微博、论坛、QQ 等新媒体去做不同职工的思想政治工作。根据不同职工的特点，健全心理咨询网络，为广大职工进行心理健康咨询服务，引导干部职工正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，培育奋发进取、开放包容的社会心态。同时通过新媒体平台及时了解劳务派遣人员和困难职工等人员的思想动态，帮助他们克服困难，维护他们的合法权益，不断增强他们对企业的归属感和认同感，把人文关怀和心理疏导工作做实、做细。
（二）开拓创新
新媒体的广泛应用，必然要求政工人员改变过去单一的宣讲教育模式，利用新媒体与员工进行互动交流，使思想政治工作得以延伸和拓展，还要做好新媒体的关注和甄别工作，将新媒体上的热点信息进行及时梳理，去伪存真，要大力提高企业员工的辨识能力，在各类“布教”的信息面前，形成自身的“免疫力”，再辅以引导，帮助其树立正确的价值观和道德观，不断提高企业的向心力和凝聚力。
（三）建立信息化的平台
加强和改进企业思想政治工作首先要在企业信息化建设的基础上构建思想政治工作的信息化平台，特别是随着网络和手机等工具的广泛普及，职工的思想沟通更加便利、快捷，企业应充分运用电子邮件、手机短信、论坛以及一些聊天工具来有效地为思想政治工作服务；其次，企业思想政治工作积极借助现代信息技术手段，打破传统模式，学会利用新媒体开展好同步交流、同步发布等活动，抢占员工思想阵地，就企业相关信息及时、准确地与职工分享互动。
（四）坚持主流文化的领导
扶正固本，强化主流媒体。在我国，思想政治工作是用人类最科学的理论和最高尚的精神去教育人、塑造人的工作。即使在传播渠道多元化的今天，传统的主流媒体仍将承担起弘扬主旋律的思想政治工作重任。国家必须从政策、资金等方面加大对主流媒体的扶持力度。目前，传统的主流媒体均已上网，如新华网、人民日报网等，网站作为信息的发布源和聚合体，在对信息的处理上要比网络上个体的信息行为更专业、更全面也更理性。在线的主流媒体要充分利用互联网这一工具，做好思想政治工作。具体地说，就是必须加强对重大新闻事件的报道，加强国内、国际间的社会关注程度高的热点、难点、重点问题的探讨以聚集人气，必须对丑恶的社会现象和错误观点予以驳斥以树立正气。当一种新现象、新问题、新观点。
在新媒体时代下，企业作为我国社会主义市场经济中的参与者，要切实把社会主义核心价值体系贯穿到企业思想政治工作的全过程中，加强对企业员工的思想文化教育。
6、如何利用新媒体开展思想政治工作
近年来，以互联网、移动手机为代表的新兴媒体的发展和普及，推动了传播方式、传播格局和舆论格局的深刻变革，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，影响和改变着人们的思想观念、行为方式，给新形势下的思想政治工作带来了新的机遇和挑战。
一般来说，新媒体是相对于传统媒体（电视、广播、报刊、户外）而言的，不少人也称其为“第五媒体”。它是泛指利用数字信息、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及计算机、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态，如网络视频、聊天工具、微博、论坛、手机短信等。
新媒体所具有的互动性与便捷性、海量性与共享性、数字性与虚拟性、多媒体与超文本、个性化与社群化等特点，让人们的交往变得更加简单容易，获得信息的方式变得更加灵活快捷，生活变得更加丰富多彩，信息传播者和受众之间的互动更广泛、更深入，对人们的思想观念、价值观念、行为模式产生了深远的影响。
探索如何利用互联网加强和改进思想政治工作，具有重要的指导意义。新形势下，必须以积极主动、开放包容的态度面对新媒体，趋利避害，化弊为利，充分利用新媒体开展思想政治工作，不断提高思想政治工作的主动性、针对性和实效性。
一是唱响网上主旋律，用正面声音占领新媒体舆论阵地。任何宣传思想阵地，正面的、主流的、科学的东西不去占领，反面的、非主流的、伪科学的东西就会占领。必须牢固树立新媒体“为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务”的阵地意识，充分发挥其覆盖面广、传播迅捷、参与程度高等优势，利用新媒体大力宣传社会主流价值，在复杂的社会舆论中唱响社会主旋律，有效引领和整合社会舆论，用正面声音占领网上阵地。要借助各种网络媒体平台，深入进行中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观等先进思想文化和科学民主精神的传播，进行世界观、人生观、价值观和道德观的教育，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信，不断增强中华民族团结进步的凝聚力。要认真研究新媒体传播规律，在创新教育形式上多动脑筋，在强化引导效果上多下功夫。要推广应用手机报、微博、QQ群等媒介快速传递“正面声音”，把党和政府制定的重大方针政策、关注民生和绿色低碳发展等重要信息，直接送到广大基层干部群众的“口袋”里，让国家繁荣、民族复兴、和谐社会成为大家的主流思想和自觉行动。针对网络中一些不负责任、恶意造谣以及不健康、反动的言论，要迅速鉴别并加以查封和堵截。要采取法律和政策手段，健全完善网络管理制度，加强对网络信息传播的监控，把不良信息堵在用户终端之外，最大限度地净化网络空间，营造良好的网络舆论环境。
二是畅通诉求表达渠道，搭建干群网上互动沟通交流平台。当前，社会上不同群体的利益诉求越来越强烈。部分当事人借助于网络平台，特别是微博平台进行“上访”，期待引起上级领导、媒体以及社会大众的关注。“上访不如上网”。网络已成为当前群众表达诉求和心声的一个重要渠道。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，是了解民情、倾听民意、化解民忧的“最短路径”。要充分发挥新媒体优势，积极开展网上心田建设，通过在网上与受众互动沟通交流和心理咨询，解决思想认识和心理问题，使酝酿中的负面情绪及时得以疏导。同时，通过建立完善领导信箱、QQ群、开设微博等，畅通基层诉求表达渠道、倾听群众呼声、解决群众困难，进一步密切党群干群关系。
三是注重网络舆情分析研判，牢牢把握舆论引导主动权。网络舆情是公众通过互联网对现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。新媒体下，网络舆情在很大程度上反映了民众的意见，已成为民意的“晴雨表”。在公共突发危机事件中，为避免网上鱼龙混杂的言论引发社会不稳定，要及时占领舆论的高地，掌握话语权，成为“意见领袖”，积极主动应对复杂多变的网络舆情。要把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，前瞻性地做好思想政治工作。要加强网络舆情监控工作，准确把握网络舆情的存在空间，及时搜索发现影响社会大局稳定的苗头性、倾向性问题。要注重舆情表象背后本质的分析研判，不断提高网络舆情处置引导能力。对于网上搬弄是非、恶意炒作的内容，要采取有效措施消除根源，控制事态的发展。通过各种媒介及时发布真实信息，正确引导和弱化负面信息，使党和政府的声音始终占据舆论制高点。在开展热点问题和敏感问题舆论引导时，要注意引导艺术，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，准确把握舆论引导的时机、节奏、力度。在新媒体时代，一个不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的领导干部，不是称职的领导干部。党员干部必须要将懂网、上网、用网作为一项基本要求来落实，主动加强新媒体的业务学习，全面研究和掌握新媒体技术，学会运用网言网语和网络交流技巧，在良性互动交流中把握舆情的主动权。
四是坚持“网上做与网下做”相结合，着力增强工作的实效性。网上“灌水”之处、“拍砖”之语，尽管理解上会有偏差，但大多是民生关注所在。必须始终坚持以人为本，善于在网上发现问题并及时交流引导，在网下集中力量加以解决，实现网上与网下结合，虚拟与现实结合，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。因为具体问题，特别是一些敏感、热点、疑难和深层次问题，在网上是得不到彻底解决的，仍然离不开网下耐心细致的深入工作，进网络只是思想政治工作在网络领域的有效延伸和有益补充。通过在网上一段时间的浏览和关注，可以归纳总结出一些苗头性、倾向性、普遍性的问题，在网下采取座谈讨论、专题宣讲、解释说明等“点对点”、“面对面”的方式进行有针对性的教育引导，并对网上反映的实际问题积极给予答复解决，依靠解决实际问题来化解思想认识和心理上的疑惑。要坚持“一把钥匙开一把锁”，通过人际交流和心理咨询开展一人一事的思想政治工作，把解决思想认识问题与解决心理问题紧密联系在一起，通过心理咨询帮助解决思想问题，拓展思想政治工作的视野。近年来，各级党委、政府和企业通过开通“网络民生直通车”，采取“实时问答、在线交流、线下服务”等方式，积极把握民生动向，针对环境污染、食品安全、贪污腐败等问题，在网上及时解释答复的同时，在网下积极协调给予妥善解决，有效避免了矛盾激化，得到群众的普遍认可和广泛赞同。
总之，新形势下，必须高度重视和充分利用新媒体技术，顺势而为，因势利导，不断拓展思想政治工作阵地，扩大覆盖面，增强影响力，提高实效性，为全面建成小康社会作出积极贡献。（郭玉成：胜利油田现河采油厂党委书记、高级政工师）
7、如何运用新媒体做好思想政治工作
随着科学技术的迅猛发展，电子通讯已进入3G、4G时代，各类新的媒体形式不断产生，信息的传播、知识的交流、思想的交锋变得更为快捷和频繁。新媒体发展态势迅猛，传统媒体受众向新媒体“移民”，宣传思想工作的阵地同样需要扩容，我们既要抓住新兴媒体对公路职工的思想教育的强大推进作用，又要注意结合公路工作的特点，把新兴媒体用好、用活，发挥其最大的效益。
新媒体的界定及特点
所谓新兴媒体，是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，被形象地称为“第五媒体”，是近年来以数字技术为基础发展起来的媒体形态，如QQ群、微信群、微信公众账号等都属于新媒体的范畴。
新媒体的产生促进了传统媒体革命性的发展，同时也使媒体技术、媒体产业、媒体参与者都发生了变革。就媒体的传播与媒体的参与者而言，新媒体满足了人们随时随地互动性的诉求表达、精神娱乐与获取信息的需要，即新媒体在时间上具有即时性、传播中具有互动性、内容上具有广泛性显著特点。
（一）即时性
新媒体技术打破了传统媒体在时间上的限制。“即时传播”的特点，使新媒体的使用者可以在任何时间、地点接收信息，亦可随时可以将新信息加工发布，实现24小时在线。特别是手机这种新媒体，方便携带，随时可以实现信息传播的零距离，尤其是与网络媒体的结合，可以使信息瞬间传送到各个地区的接受者。纵然是在千里之外的河流旁、水库边，水文职工亦可在发布者点击的瞬间接收到信息。作为思想政治工作的一种新载体，新媒体强大的时效性增强了思想政治工作的有效性。
（二）互动性
信息传播中，任何人都可以参与其中，即谁都可以是发言者，传播者和接受者、接受者与接受者之间实现了信息的多元化互动交流。当传播者将信息发布在网上之后，接受者可以根据个人的思想观点、兴趣爱好对信息进行修改、讨论，传播者能及时收到反馈信息，还可转发给其他人，实现信息的双向互动、多向互动。对于思想政治工作开展的新载体，可以及时了解信息接受者的述求表达。
（三）广泛性
新媒体时代，信息内容丰富，新闻背景、相关话题报道、专家评论、网友意见，甚至还有图片及音像信息等，都是传统媒体无法给予的。因此，从网络信息价值的可靠性来说，利用新媒体开展思想政治工作既是机遇也是挑战。
二、新媒体的应用现状
公路职工是个特殊的群体，大多数人员在养护、治超、工程建设一线，工作生活环境艰苦。加强思想政治工作，努力培养公路系统职工的使命感、主人翁意识，构建和谐的发展氛围，是确保公路事业的可持续发展重要因素之一。因此，新形势下，认真研究新媒体在思想政治工作中的应用，不断拓展思想政治工作的新途径新方法，以职工喜闻乐见的方式，统一思想，凝聚力量，为公路事业发展提供全方位政治保障，显得愈发重要。
（一）网络媒体的应用
网络内容丰富，更新迅速，中国公路网、江苏省文明单位在线已经成为公路职工查看本系统及兄弟单位动态的窗口。同时，中国公路网、文明单位在线又作为本单位信息的发布基地，又成为他们交流工作经验园地。尤其是文明单位在线网站内的思想政治工作专题栏目，重点发布各级领导关于思想政治工作的要求和部署、思想政治工作理论文章和调研报告等，可随时查看。
（二）内网邮箱与QQ群的应用
职工可通过公路内网电子邮件反馈自己的想法和建议，思想政治工作者可通过QQ群及时上传工作文件、公布工作动态，也可就某一话题公开进行讨论，形成即时良好的互动局面。若发现问题，也可即时引导、解决。
（三）手机的应用
手机作为当前必不可少的通讯工具，也成为当前开展思想政治工作的重要载体。通过手机上下载的微信、QQ等互联网工具，可以直接传输现场的工作图片，及时解决问题，职工之间的沟通更为便捷，拉近了距离，提高了工作效率。
三、应用新媒体开展思想政治工作面临的新情况、新问
（一）运用新媒体开展思想政治工作的主动适应性不够
随着科技的发展，新媒体的形式不断增加和延伸，思想政治工作者对这些变化要么有抵触的心理，要么对应用方法掌握不够，主动开发较少，导致这一宣传教育阵地利用率偏低，内容缺乏吸引力，对职工的影响力达不到预期效果。从职工的角度来讲，图便利、图兴趣的成分多，用于社交用途远大于用于工作和学习，共享知识、反馈信息、自我教育的功能远没有发挥出来。
（二）新媒体存在复杂性和难以把握性
新媒体传播的内容广泛，相关信息链接丰富，新闻背影、相关话题报道、专家评论、网友意见等信息无所不有，由于可控性较差，网络上的信息良莠不齐，其中也不乏存在消极、颓废，甚至谎言、讹言和毫无理性的言论与观点。新媒体的互动、便捷等特性，也使得社会舆论环境也更加复杂。如何在复杂的社会舆论，发挥新媒体的正面引导功能，使广大干部职工树立自尊自信、理性平和、健康向上的良好心态，是对我们舆论引导能力的严峻考验。四、充分应用新媒体开展思想政治工作的思考
（一）加大新媒体的投入，强化思想政治队伍建设
应用新媒体开展思想政治工作，必须在新媒体技术应用方面加大投入。一是及时更新软件，使宣传内容具有新颖性、实效性及下载应用的便捷性；二是建设好一支素质精良的新媒体思想政治工作队伍。培养网络信息员、舆情观察员等思想政治工作者和志愿者队伍，及时关注职工所思所忧所盼，畅通职工思想动态反映渠道，有针对性地做好公路职工的思想政治工作。
（二）丰富文明单位在线网站思想政治工作的内容与形式，搭建互动、沟通的平台
加强文明单位在线网站的思想政治工作平台的建设，进一步开拓思想政治工作的新空间、新渠道。充分发挥互联网的共享、交流、引导功能。利用新技术使思想政治工作者与职工就焦点、热点问题各抒己见、展开辩论，达到明辨事非、提高认识的目的。通过畅通的网络信息反馈和舆情反映渠道，“倾听职工呼声、问计于广大职工”，又能更透彻、全面地了解职工的思想与实际问题，从而及时为职工排忧解难。
（三）关注微博、微信、QQ等的宣传功能
微博、微信、博客等原本是很私人化的空间，但是，由于新媒体的受众广泛，受众之间的横向联系加强，这些新媒体的宣传交流功能不可小觑。我们要通过开通“官方微博”、“领导成员个人微博”有效拓展宣传渠道，及时主动发布单位重大动态，晒一晒公路信息，回一回职工及群众留言，转一转心得体会，努力将微博建成单位、领导与职工和网友们讨论工作、交流思想的特殊场所，化解怨气、纠纷的特殊场所，及时发现、疏导和化解各类网络“堵点”，牢牢把握舆论引导主动权和主导权，营造积极向上的舆论氛围，树立正气，凝聚人心，促进和谐稳定。
总之，对于思想政治工作，新媒体就是一把双刃剑，既带来了挑战也开辟了新途径、新领域，我们所要做的就是有效利用这些新兴事物，以其为载体，围绕公路中心工作，开展理论武装、引导舆论、化解矛盾、增进团结、统一思想、凝聚人心的工作，为公路的改革、发展和稳定提供思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。
8、如何应用新兴媒体开展思想政治工作研究
近年来，以互联网、移动手机为代表的新兴媒体的发展和普及，推动了传播方式、传播格局和舆论格局的深刻变革，拓宽了人们的视野和信息渠道，丰富了人们的精神文化生活，影响和改变着人们的思想观念、行为方式，给新形势下的思想政治工作带来了新的机遇和挑战。
一般来说，新媒体是相对于传统媒体（电视、广播、报刊、户外）而言的，不少人也称其为“第五媒体”。它是泛指利用数字信息、网络技术，通过互联网、无线通信网等渠道以及计算机、手机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态，如网络视频、聊天工具、微博、论坛、手机短信等。
新媒体所具有的互动性与便捷性、海量性与共享性、数字性与虚拟性、多媒体与超文本、个性化与社群化等特点，让人们的交往变得更加简单容易，获得信息的方式变得更加灵活快捷，生活变得更加丰富多彩，信息传播者和受众之间的互动更广泛、更深入，对人们的思想观念、价值观念、行为模式产生了深远的影响。
探索如何利用互联网加强和改进思想政治工作，具有重要的指导意义。新形势下，必须以积极主动、开放包容的态度面对新媒体，趋利避害，化弊为利，充分利用新媒体开展思想政治工作，不断提高思想政治工作的主动性、针对性和实效性。
一是唱响网上主旋律，用正面声音占领新媒体舆论阵地。任何宣传思想阵地，正面的、主流的、科学的东西不去占领，反面的、非主流的、伪科学的东西就会占领。必须牢固树立新媒体“为人民服务、为社会主义服务、为党和国家工作大局服务”的阵地意识，充分发挥其覆盖面广、传播迅捷、参与程度高等优势，利用新媒体大力宣传社会主流价值，在复杂的社会舆论中唱响社会主旋律，有效引领和整合社会舆论，用正面声音占领网上阵地。要借助各种网络媒体平台，深入进行中国特色社会主义理论、社会主义核心价值观等先进思想文化和科学民主精神的传播，进行世界观、人生观、价值观和道德观的教育，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信，不断增强中华民族团结进步的凝聚力。要认真研究新媒体传播规律，在创新教育形式上多动脑筋，在强化引导效果上多下功夫。要推广应用手机报、微博、QQ群等媒介快速传递“正面声音”，把党和政府制定的重大方针政策、关注民生和绿色低碳发展等重要信息，直接送到广大基层干部群众的“口袋”里，让国家繁荣、民族复兴、和谐社会成为大家的主流思想和自觉行动。针对网络中一些不负责任、恶意造谣以及不健康、反动的言论，要迅速鉴别并加以查封和堵截。要采取法律和政策手段，健全完善网络管理制度，加强对网络信息传播的监控，把不良信息堵在用户终端之外，最大限度地净化网络空间，营造良好的网络舆论环境。
二是畅通诉求表达渠道，搭建干群网上互动沟通交流平台。当前，社会上不同群体的利益诉求越来越强烈。部分当事人借助于网络平台，特别是微博平台进行“上访”，期待引起上级领导、媒体以及社会大众的关注。“上访不如上网”。网络已成为当前群众表达诉求和心声的一个重要渠道。通过网络“问政于民、问需于民、问计于民”，是了解民情、倾听民意、化解民忧的“最短路径”。要充分发挥新媒体优势，积极开展网上心田建设，通过在网上与受众互动沟通交流和心理咨询，解决思想认识和心理问题，使酝酿中的负面情绪及时得以疏导。同时，通过建立完善领导信箱、QQ群、开设微博等，畅通基层诉求表达渠道、倾听群众呼声、解决群众困难，进一步密切党群干群关系。
三是注重网络舆情分析研判，牢牢把握舆论引导主动权。网络舆情是公众通过互联网对现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。新媒体下，网络舆情在很大程度上反映了民众的意见，已成为民意的“晴雨表”。在公共突发危机事件中，为避免网上鱼龙混杂的言论引发社会不稳定，要及时占领舆论的高地，掌握话语权，成为“意见领袖”，积极主动应对复杂多变的网络舆情。要把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，前瞻性地做好思想政治工作。要加强网络舆情监控工作，准确把握网络舆情的存在空间，及时搜索发现影响社会大局稳定的苗头性、倾向性问题。要注重舆情表象背后本质的分析研判，不断提高网络舆情处置引导能力。对于网上搬弄是非、恶意炒作的内容，要采取有效措施消除根源，控制事态的发展。通过各种媒介及时发布真实信息，正确引导和弱化负面信息，使党和政府的声音始终占据舆论制高点。在开展热点问题和敏感问题舆论引导时，要注意引导艺术，深入研究各类受众群体的心理特点和接受习惯，准确把握舆论引导的时机、节奏、力度。在新媒体时代，一个不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的领导干部，不是称职的领导干部。党员干部必须要将懂网、上网、用网作为一项基本要求来落实，主动加强新媒体的业务学习，全面研究和掌握新媒体技术，学会运用网言网语和网络交流技巧，在良性互动交流中把握舆情的主动权。
四是坚持“网上做与网下做”相结合，着力增强工作的实效性。网上“灌水”之处、“拍砖”之语，尽管理解上会有偏差，但大多是民生关注所在。必须始终坚持以人为本，善于在网上发现问题并及时交流引导，在网下集中力量加以解决，实现网上与网下结合，虚拟与现实结合，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。因为具体问题，特别是一些敏感、热点、疑难和深层次问题，在网上是得不到彻底解决的，仍然离不开网下耐心细致的深入工作，进网络只是思想政治工作在网络领域的有效延伸和有益补充。通过在网上一段时间的浏览和关注，可以归纳总结出一些苗头性、倾向性、普遍性的问题，在网下采取座谈讨论、专题宣讲、解释说明等“点对点”、“面对面”的方式进行有针对性的教育引导，并对网上反映的实际问题积极给予答复解决，依靠解决实际问题来化解思想认识和心理上的疑惑。要坚持“一把钥匙开一把锁”，通过人际交流和心理咨询开展一人一事的思想政治工作，把解决思想认识问题与解决心理问题紧密联系在一起，通过心理咨询帮助解决思想问题，拓展思想政治工作的视野。近年来，各级党委、政府和企业通过开通“网络民生直通车”，采取“实时问答、在线交流、线下服务”等方式，积极把握民生动向，针对环境污染、食品安全、贪污腐败等问题，在网上及时解释答复的同时，在网下积极协调给予妥善解决，有效避免了矛盾激化，得到群众的普遍认可和广泛赞同。
总之，新形势下，必须高度重视和充分利用新媒体技术，顺势而为，因势利导，不断拓展思想政治工作阵地，扩大覆盖面，增强影响力，提高实效性，为全面建成小康社会作出积极贡献。（郭玉成：胜利油田现河采油厂党委书记、高级政工师）