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面试信息流

发布时间:2020-07-26 18:30:39

1、明天去今日头条面试信息流广告投放的工作,都会有哪些问题,有大神知道吗?

亲,我也想去面试这个,你面试的时候问了哪些问题呀,能分享下吗?

2、我面试仓库管理员,说要懂ERP,ERP是什么东西?怎么用?

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身,优化了现代企业的运行模式,反映了时代对于企业合理调配资源的要求,最大化地创造社会财富,成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP行业人才稀缺成为SAP发展的制约因素之一,鉴于此,国内的ERP培训行业逐渐开始发展。
企业常用的ERP系统有金蝶和用友两款软件,内容说起来也不难,每个人根据职位的不同权限也不同,一般由老员工带着熟悉几天就会了。

3、求面试时的技巧

4、没做过电商运营,在面试时面试官问我有哪些技能我该怎么回复为好?

首先,电商运营一般指的是 整个团队的管理者,好比舵手,是个比较重要的角色,一般来说运营都是由底层做起,例如客服,推广,美工,等等,你没有经验的话,不建议直接应聘这个职位,当然,如果是运营助力或者运营专员那么就好办了,你如实回答:一般来说 运营需要擅长分析数据,了解行业信息,和了解产品,和如果规划完成销售目标你可以往 数据分析 和战略规划 两方面回答

5、有面试经验的朋友给点经验

网络划分题要会,故障分析要行,关键是维护。

6、有谁做过IPQC,面试时会问些什么

IPQC(InPut Process Quality Control)中文意思为制程控制,是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。也叫制造中质量控制,或生产过程中的质量控制。由于IPQC采用的检验方式是在生产过程中的各工序之间巡回检查,所以又称为巡检。IPQC一般采用的方式为抽检,检查内容一般分为对各工序的产品质量进行抽检、对各工序的操作人员的作业方式和方法进行检查、对控制计划中的内容进行点检。

不管是什么样的面试类型,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有规律可寻。其实对所有的面试官而言,只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试,先从以下这七个大方面着手吧!

基本情况:请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

专业背景:您认为此工作岗位应当具备哪些素质?

工作模式:您平时习惯于单独工作还是团队工作?

价值取向:您对原来的单位和上司的看法如何?

资质特性:您如何描述自己的个性?

薪资待遇:是否方便告诉我您目前的待遇是多少?

背景调查:您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查?

大部分的面试基本上都离不开这些问题,当然还有可能问一些专业问题,像IOQC岗位的话,通常会从IPQC目的IPQC方法IPQC制程巡检工作内容岗位职责等方面来向求职者提问。因此专业问题方面的提问求职者可以做以下准备:

IPQC目的

产品实现的过程是一个复杂的人机交互的系统,由不同的工序构成,在这个过程中,既有物流,又有信息流,要想使输出满足客户要求,就必须做到如下几个方面:

保证输入质量

机器设备稳定,有充分的能力,人员严格按标准作业

与产品质量密切相关的各关键参数(CTQ)处于稳定受控状态

信息准确,完整,及时,能发挥指导作用

有效的工序监控机制,能及时发现过程的异常

向前反馈机制使过程能及时对异常进行修正

向后反馈机制能有效防止不良流失

产品初末件审核,提供班次质量保证

工序接口顺畅,防止资源浪费

以上各方面的执行有赖于IPQC的持续努力,而正是有了以上的支持,过程才是真正意义上的,保证输出质量的过程,所以IPQC的工作,实现了流程向过程的过渡,使输出不再是输入的简单相加,而是数量和质量上增值。

IPQC方法主要有以下几方面的方法:

依审核清单执行过程审核—过程基本状况,不依产品而变

工序作业检查—物料,工具,辅料,方法,人员确认

首件确认检查—依产品而有别,工艺,设备,软件,参数检查

记录—真实,清楚,及时

各工序间反馈机制—及时反馈相关信息

预警机制起作用

不合格品控制—标识,隔离,区分放置,统计分析

物料投入—将正确的物料,在正确的时间,投入到正确的产品,并及时准确记录以方便追溯

产品标准—工艺标准,功能要求

各工序输出抽样检查—确认工序稳定,有充分能力,产品合格

IPQC制程巡检工作内容

产前工作准备

根据生产计划,确定生产机型的BOM及ECN及配色方案与在线物料是否一致,确定检验规范,若IQC进料有样品,则将样品提供IPQC及生产检验员,确认进料检验是否有上线挑选;若是上线挑选,根据样品由IQC指导在线操作员挑选的方法。

上线物料是否符合产品BOM要求,小到螺丝大到纸箱,每换一箱(袋)物料是否及时确认,根据产品BOM及ECN核对上线物料种类是否齐全,型号及规格是否正确。

是否悬挂SOP/WI,排拉是否按工序流程安排

制程控制中工作内容

认真按时填写巡检报表(一般2小时一次),检查静电环点检记录所有使用的静电环是否有进行点检并记录;检查电批扭力点检表,相应工位的电批的扭力是否符合该工位的SOP的要求并记录报表

检查烙铁点检表相应标号和工位的烙铁的温度是否符合SOP的要求并记录报表,烙铁是否有接地防漏电措施

确定有合格的首件、样板

用首件、样板校对仪器、治具是否正常;确定在仪校有效期内;确认设置的参数与产品要求一致

员工操作是否与作业指导书一致,下拉前5个产品是否从前跟到后,再次抽检5个/2H/工位,进行确认

新产品、新员工是否重点巡查,特采、代用、试产、让步放行的必须重点稽核、记录情况及结果反馈

作业定格定位摆放,无堆积,轻拿轻放,员工是否自检、互检合格品才下拉

不合格品是否有标识,不合格品是否准时记录

任何来料及作业不良造成物料无法正常使用、影响订单完成的,要及时发<<异常单>>反馈

测试工位(如:半成品测试与功能测试及外观检验工位)不良比例超过品质目标要填写<<品质异常反馈单>>并要追踪处理结果

A.正常生产(量产)

每小时出现单项不良率3%--5% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

每小时出现总不良率 5%-10% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

B.试产

总不良率 10% 需开品质异常处理反馈单----工程分析

C.停线通知单

每小时单项不良率≥5%

每小时总项不良率≥8%

要求:工程分析1小时内在线提供解决方案,若无回复,停线

物料、半成品、成品摆放是否有落实状态标识及签名

检验报表记录是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小时核算记录一次“总数”,“不良数”,“不良率”,是否每日产线QC测试报告有“测试总数”“不良总数”“总不良比率”?

有客诉及退货情况是否了解及跟进。返工情况必须跟进、统计不良及结果反馈,保留三现“现状”“现物”“现场”

易磨损型测试用插座、电池、触片等及时更换及记录(如,充电器充电口易损,导致手机充电器接口坏).

任何操作、包装、储存不能有潜在影响品质.

客户对产品标准放宽及对某一项功能、外观全部接受时需要求客户进行表单签字确认或签限度样.

客户对产品标准变更要求需及时反馈到在线PQC及QA,从而达到标准的统一

根据QA抽检结果,对在线PQC工作进行评定及稽核,做周度总结.

IPQC岗位职责

根据每天生产,严格按照检验标准来检查生产首件、巡检产品;

将检查后的首件品盖上合格的印章,并摆放在相应的位置;

不合格情况出现时,应立即通知相关人员改善,避免造成批量性的不良品;

对品质不稳定的产品要进行跟踪、有问题时应及时汇报上级或相关人员,并找出解决方法,及时解决问题;

协助主管对客户反馈、投诉进行处理,并确保仓库库存的不良品与良品得到有效处理;

负责首件的签板确认,并保证无样板不生产、不合格不出货;

统筹车间品质管理工作。

执行检验任务,依据华为、中兴、各客户不同要求的文件与检验指导书完成产品的巡检、抽检工作;

依自制工单、电子、BOM架构、ECN、联络单、软件发放表、 Checklist《关键器件清单》等执行首件、上线物料确认工作。(依不同客户需求不同检验文件进行首件确认)

配合产线退料确认工作

点检检验工装设备,熟练运用检验工装设备完成各项检验任务

依据相关文件《条码信息表》对产品标签检验,并进行扫描动作

提供物料试产不良现象记录

受控文件的接收、分类、归档及回收

对产线6S、ESD等影响品质方面进行巡查稽核,推动产线制程改善。

记录和完成相关品质报表

7、如何成为一名优秀的信息流广告优化师

1.首先了解平台的基本设置
2.善于各种分析,例如:行业分析,对手分析,目标用户人群分析,数据分析等
3.随手写出有创意新颖的文案
4.会换位思考,懂得目标用户的心里想法
5.良好的沟通能力
6.符合大众人群的审美观
7.套路深
8.有一颗随时随地工作,全年无休的心(夸张手法)其实就是公司加班后,回家继续加班,休息日也一样

8、sem竞价员面试,HR会问哪些问题

1 请你做下自我介绍?
自我介绍几乎是每个面试者的开场白。虽然流水化,但依旧不可忽略。
通用模板:背景介绍+经历介绍并挖掘亮点+匹配岗位特征+逻辑/事例论证+礼貌自信
注意事项:
1. 介绍过程中要擅于突出自身特点
2. 在梳理工作经历时,要擅用数字,注重结果化而不是过程化
3. 要往岗位需求上靠拢
2 在上家公司,你主要负责什么?
注意,此项HR是想了解你与岗位的匹配性。
所以在回答技巧上:在突出自身工作亮点的同时和应聘岗位需求相结合。
3 你为什么会从上家公司离职?
该问题是一个双向沟通的过程。
HR问这个问题是为了了解你的为人,以及与岗位、公司的匹配性;而你要通过这个问题的沟通了解到:上家公司遇到的坑,这家公司是否也有。
所以,坦诚沟通很重要。建议遵从以下三点原则:
1. 坦诚沟通(前提是辞职理由有利于我们自身)
2. 个人角度出发,陈述事实(比如工资涨幅低、无学习机制等等)
3. 避免踩低捧高(在你踩老东家时,人性之恶也是一览无遗)
4 你觉得自身最大的优点和缺点是什么?
这个问题可能会是一个坑。优点在此小编就不多说什么了。
重要的是缺点!千万不要乱说。
建议:在说缺点时,尽量说一些无关紧要的,最重要的是末尾还要给出解决方案!
5 你还有哪些要问我的?
问题,我们要对症。像HR它可能会了解公司的一些制度和发展历程,所以避免问太深奥的东西。
一般可以从以下三点进行询问:
1. 了解岗位要求
比如:对于该岗位的注意事项等
2. 了解职业发展
比如公司的培训机制和学习机制。
3. 了解公司发展
6 你期望的薪资是多少?
重中之重!此项恰是考验你谈判水平的时刻。
建议:先咨询薪资架构,了解公司的晋升制度。并从前一份工作的薪酬水平、预期涨幅、入职岗位的价值,与岗位匹配度以及额外贡献度去做支撑,来做出自己的预期工资。
通常情况下,毕业1-5年的,建议薪水增幅为30%左右;6-9年以上的建议50%左右;10年以上的,若非被迫尽量避免,但最好争取20-40%的薪资涨幅。
注意事项:工资并非越高越好,毕竟期望越大,失望更大。
竞价主管
关于主管级别的面试,他会更倾向于你自身的工作能力。像这种是没有标准答案的,更多考察的是你的思维能力,和对于问题的解决能力。
1 如果新给你一个户,会如何展开工作?
从以下角度来插入:这道题说白了就是在问你:若你被录用了,会怎么做?
再直接一点就是:如何快速接手老帐户。
通常可基于下面这个思路来出发:
先进行项目分析,谋定而后动;制定账户策略,可进可退利于掌控;合理搭配关键词,扩而有度杂而有章;创意文案撰写,先声夺人后续有力;数据分析动态调整。
2 你会如何对竞争对手分析?
作为一名营销人,竞争对手分析是必备能力。在你回答这个问题时,你只需要说到某个点即可,不用面面俱到。
通常,你可以根据以下几个点去回答:
1. 你会在什么情况去进行竞争对手分析?
2. 你对于竞争对手的分析流程是怎么样的?
3. 你会通过哪几个维度去进行竞争对手分析?
3 如果需要重新搭建一个新账户,你会怎么做?
简单来说就是一个项目分析、推广策略的过程。因为你只有知道自身产品和用户才知道如何进行推广。
在搭建账户时,我们通常可根据:产品维度、时段维度、地区维度、平台维度、购买阶段维度这五点来进行组合搭建。
通常我们在回答时,一定要基于产品推广情况(例如是多地区还是单地区)!
4 你会如何对数据进行分析?
这个问题,面试官主要是想要了解你对于数据分析的思维能力和解决问题的能力。
建议你可以从数据分析的思维和操作方法来回答。
5 如果推广效果下降了,你会怎么做?
这是一个很常见的问题。其实它是有迹可循的,推广效果下降的因素有很多种,是外界因素还是内部因素?
这个问题在回答的过程中只需要突出自身对于问题分析的过程即可。
6 通常你会如何优化着陆页?
着陆页是流量的载体,而且在很多优化层面上都需要对着陆页进行优化。
归根究底,着陆页不过是按照用户需求设计的页面,所以在回答上要往用户需求上靠,以及如何去寻找、分析用户需求。
7 日常除了竞价你有接触过其他推广渠道吗?
换句问法就是:你是一个全能人才吗?
其实,如果你做过必然是好的,没有做过也不要慌。我们可以从竞价和信息流二者之间的营销思维来回答。
毕竟推广最重要的就是你的营销思维。
8 现在给你1万预算,希望你在月末后完成10万的转化,你会怎么做?
KPI是每个semer都无法避免的事情。这个问题很有可能是在考验你的心理素质,以及你对账户的规划能力。
在竞价中,你就是控制者,那么你会如何控制流量来达到你的预期目的呢?
通常我们可以利用倒推法来分解面试官这个问题,从转化-线索-对话-点击-展现,这三点去分解KPI。
8 如果让你写一份竞价推广方案,你会怎么做?
简单来说,就是根据现有情况以及目标制定出一份可行性的方案。针对此项问题,面试官主要就是想考验你在制作过程中的这个思路。
所以,你只需要说出方向即可。
9 你对我们公司了解多少?
这个问题有一些公司会问。不过,不用紧张,面试官问这个问题不过是想以这个为突破口来介绍一下自己的公司和你即将从事的岗位而已。
关于此项问题没有标准答案,你只需要说出自己的看法即可。
10 你有什么想问我的?
和HR一模一样的问题。此时,你就需要变一种问法了。主管级别它要比HR关于工作层面上接触地更多一点,在行业上看的也会更广一点。
相对来说,你也可以问的稍微广泛些。
通常可以从以下三点来出发:
1. 自身缺陷
通过面试,可咨询下自身在面试官里的形象。比如:对于xx岗位,你觉得我还有哪些提升的地方。
2. 领导风格
像“你觉得xx行业发展战略如何?”,以此去了解这个面试官的格局。
3. 职业发展
归根究底还是你这个岗位有没有前途。

9、如果你去物流公司面试,面试官问你物流是什么,你怎么回答

物流是货物从产生地到目的地的实体流动的过程,包括货物的装卸,搬运,仓储,运输,流通加工,信息处理等过程,它将物流,资金流,商流,信息流有效的结合在一起,以最低的成本满足客户的要求。

10、今天面试,问我用的那种ERP,我该怎么回答?

ERP(企业资源计划)是一种企业管理的思想,强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率。
一个由 Gartner Group 开发的概念,描述下一代制造商业系统和制造资源计划(MRP II)软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用,因而具有天然的易用性。
Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:
1.超越MRPⅡ范围的集成功能
包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报告和仓库管理。
2.支持混合方式的制造环境
包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。
3.支持能动的监控能力,提高业务绩效
包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。
4.支持开放的客户机/服务器计算环境
包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。
ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。

一、ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个方面:
1、体现对整个供应链资源进行管理的思想
在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产LP(Lean Proction)”的思想,它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化,企业遇有特定的市场和产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分,运用“同步工程(SE)”,组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性,这即是“敏捷制造”的核心思想。
3、体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
另一方面,ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式,以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录,保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的来龙去脉,并进一步追溯所发生的相关业务活动,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实现事中控制和实时做出决策。
此外,计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现,要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心,流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神,以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变,提高企业对市场动态变化的响应速度。
总之,借助IT技术的飞速发展与应用,ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

二、应用ERP与企业的关系

ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位,多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。
1.实施ERP是企业管理全方位的变革
企业领导层应该首先是受教育者,其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者,规范企业管理及其有关环节,使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动,使现代管理意识扎根于企业中,成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地,全盘接受,自觉性强。其实,办企业这样做是天经地义的,而我们还要等待思想提高,观念更新,有时还要避开锋芒,迁就陈腐,互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别,这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。
2.企业管理班子要取得共识
要眼睛向内,练好内功,做好管理的基础工作,这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的,只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为"第一把手工程",这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统,牵动全局,没有第一把手的参与和授权,很难调动全局。
3.ERP的投入是一个系统工程
ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较,并不那么直观、浅显和明了,投入不可能马上得到回报,见到效益。ERP的投入是一个系统工程,并不能立竿见影,它所贯彻的主要是管理思想,这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益,在不断深化中向管理要效益。
此外,实施ERP还要因地制宜,因企业而别,具体问题具体分析。首先,要根据企业的具体需求上相应的系统,而不是笼统地都上小型机,或者不顾企业的规模上 WindowsNT,这样长期运作,对企业危害性极大。其次,这种投入不是一劳永逸的,由于技术的发展很快,随着工作的深入,企业会越来越感到资源的紧缺,因此,每年应有相应的投入,才能保证系统健康地运转。
4.ERP的实施需要复合型人才
他们既要懂计算机技术,又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间,但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者,没有把他们当作是企业来之不易的财富,是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关,这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者,而是"辅助"角色,不是政策倾斜对象,这种因素是造成人才流失的重要原因。另外,当企业上ERP时,这些复合型人才起到了先导作用,而一旦管理进入常规,他们似乎又成为多余的人,这已成为必然规律。在人才市场上,复合型人才最为活跃,那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才,而这也不利于实施队伍的稳定。
总之,条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统,不能只搞纯理论研究、再研究,长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据,选定或开发适合自己企业的ERP软件,条件成熟了就上。

三、ERP的风险及其预防

企业的条件无论多优越,所做的准备无论多充分,实施的风险仍然存在。在ERP系统的实施周期中,各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效地管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。
ERP项目的风险
通常人们在考虑失败的因素时,一般着重于对实施过程中众多因素的分析,而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。对于ERP项目而言,风险存在于项目的全过程,包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。归纳起来,ERP项目的风险主要有以下几方面:
1. 缺乏规划或规划不合理;
2. 项目预准备不充分,表现为硬件选型及ERP软件选择错误;
3. 实施过程控制不严格,阶段成果未达标;
4. 设计流程缺乏有效的控制环节;
5. 实施效果未做评估或评估不合理;
6. 系统安全设计不完善,存在系统被非法入侵的隐患;
7. 灾难防范措施不当或不完整,容易造成系统崩溃。

1.战略规划
企业是否存在一个五年的IT系统规划?随着社会的信息化,IT系统对于企业不仅是工具,更是技术手段。ERP作为IT系统的重要组成部分,服务于企业的长期规划,是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划,是评价ERP系统成败的基本标准,应依据IT系统规划,明确ERP 系统的实施范围和实施内容。
2.项目预准备
确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务,也是ERP系统实施的三大要素。硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性;ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度;咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。
3.项目实施控制
在ERP系统实施中,通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。不仅如此,有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。实施ERP 的组织机构包括:指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户。部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。目前,在企业缺乏合适的项目经理的条件下,这一风险尤其明显和严重。
4.业务流程控制
企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段完成的。流程中的控制和监督环节保证ERP在正式运行后,各项业务处于有效的控制之中,避免企业遭受人为损失。设计控制环节时,要兼顾控制和效率。过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。而控制环节不足又会有业务失控的风险。
5.项目实施效果
虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节。但这并不意味着项目评估不重要。相反,项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果,离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题。忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这正是ERP项目的巨大风险所在。
6.系统安全管理
系统安全包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督,等等。目前,企业中熟练掌握计算机技术的人员较少,计算机接入Internet的也不多。因此,在实施ERP系统时,普遍存在着不重视系统安全的现象。诸如:用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。近年来,不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息,这给企业敲响了警钟。
7.意外事故或灾难
水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。企业正式启用ERP系统后,这种破坏将直接造成业务交易的中断,给企业带来不可估量的损失。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制;在计算机系统不能正常工作的情况下,恢复手工处理业务的步骤和措施。

四、ERP应用成功的标志

ERP应用是否成功,原则地说,可以从以下几个方面加以衡量:
1. 系统运行集成化:
这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统,其核心管理思想就是实现对“供应链(Supply Chain)”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标,最基本的要求是系统能够运行起来,实现集成化应用,建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。
一般来说,如果ERP系统仅在财务部门应用,只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理;仅在销售部门应用,只能加强和改善营销管理;仅在库存管理部门应用,只能帮助掌握存货信息;仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来,才有可能达到:
降低库存,提高资金利用率和控制经营风险;
控制产品生产成本,缩短产品生产周期;
提高产品质量和合格率;
减少财务坏帐、呆帐金额等。
这些目标能否真正达到,还要取决于企业业务流程重组的实施效果。
2. 业务流程合理化:
这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组,因此,ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化,并实现了ERP应用的以下几个最终目标:
企业竞争力得到大幅度提升;
企业面对市场的响应速度大大加快;
客户满意度显著改善。
3. 绩效监控动态化:
ERP的应用,将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用,是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后,企业应根据管理需要,利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系,以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作,一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统,将意味着ERP系统应用没有完全成功。
4. 管理改善持续化:
随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化,企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度,可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的,为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制,才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志

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