网站设计调研

1、企业进行网站建设时如何做好市场调研

这种方式能提供正确信息的同时，也为营销战略的决定提供依据。市场调查为决策性的问题做出了真实而有效地依据，而这一过程也是通过搜集、计划、记录、整理后，分析研究资料最后依据这些过程的数据的到调查结果。
而网站市场经营和决策也是必不可少的需要调查数据的支持，才能将自己的产品立足于市场之中，显于同行业对手之上。在网络市场中认识自己的不足，找到同对手的竞争点，将劣势转化为优势，取之长补己之短。
所以说网站调研是网站公司和个人都必不可少的工作依据，可是真重要的前期准备工作。大型企业都会拥有着自己的调研团队，但是会耗费很多时间和人力物力。但是要做大型的项目和实施方案，网站调研是必不可少的因素，也是关系到项目成败的关键性条件，所以前期策划和后加运营是前期的基础准备和成败因素。
网站项目的建设就像建盖一座建筑一样，打好地基才能将建筑稳固于世长存于此，供后人瞻仰，如果地基的基础打的不好就开始建设，等发现后再想修补已经建设好的部分，不仅费时费力，还难度增强。网站调研就像是建筑的地基一样，基础是不可或缺的稳固条件。实际上我们建设网站时开始都会去和同类型的网站去比较，看看同类型网站优缺点在哪里，这就是一种最基本的网站调研工作。
网站调研一般来说可分为内部调研和外部调研，两种调研方式。
内部调研顾名思义就是指在机构内部或者周围进行调研。
网站内部调研可分两种情况：一种是建设一个新网站，开始需要进行调研工作，广泛的收集资料，工作量也比较大，这种调研工作指要在调研中获得有价值的信息，以此为基础来确定网站接下来的工作，而且调查数据要有真实性，不能盲目敷衍了事，给予的意见要有尖锐性和直接性，这样网站项目以为依托才能确定出可行性和必要性。另一种是建设一个改版并升级的网站，因为网站已经投入市场一段时间，有了一定的受众群体，这种调研就需要有针对性的调查，这部分就注重网站所有者和相关网站人员的意见，以此作为网站调研的重要依据。
网站外部调查是指在内部调查工作进行了之后开始的调查，一般分为两种情况：一种是线上调研，线上调研是通过网络这种途径进行调查，分析比较同类型的网站，将其一些有效的数据进行比对，从而发现一些相关的问题。另一种就是线下调研，属于采集意见最广泛、搜集信息最全面的一种方式，能从中发现一些我们看不到的潜在市场，对开辟新大陆有很大帮助。这种一般多为问卷调查。

2、设计调研的目录

第1章数据采集 1
1.1 观察法 2
1.1.1　什么是观察法 2
1.1.2　观察法的四个维度 4
1.1.3　观察法的步骤 9
1.1.4　观察法的优缺点 15
1.1.5　应用案例——“上海地铁使用者需求研究”项目 16
1.2 单人访谈法 20
1.2.1　什么是单人访谈法 20
1.2.2　招募 20
1.2.3　访谈结构 26
1.2.4　访谈类型 28
1.2.5　访谈技巧 29
1.2.6　访谈环境 31
1.2.7　记录访谈 31
1.2.8　案例 32
1.3 焦点小组 35
1.3.1　什么是焦点小组 35
1.3.2　焦点小组的特点 36
1.3.3　焦点小组的结构 38
1.3.4　研究主题和目标用户 41
1.3.5　访谈大纲 43
1.3.6　访谈场所 44
1.3.7　访谈技巧 45
1.3.8　记录访谈 46
1.3.9　数据整理 47
1.3.10　常见问题与对策 48
1.4 问卷法 50
1.4.1　什么是问卷法 50
1.4.2　问卷法分类 51
1.4.3　问卷设计——问卷的结构 54
1.4.4　问卷设计——问题的设计 57
1.4.5　问卷设计——答案的设计 61
1.4.6　问卷法的实施 64
1.4.7　问卷的发放、回收、分析 65
1.4.8　问卷法的优缺点 67
1.4.9　问卷法应用案例 68
1.5 头脑风暴法 70
1.5.1　什么是头脑风暴法 70
1.5.2　头脑风暴法的分类 71
1.5.3　头脑风暴法的操作流程 74
1.5.4　头脑风暴法的原则 78
1.5.5　头脑风暴法的支持工具——思维导图 79
1.5.6　头脑风暴法的优点与局限 80
1.5.7　经典案例 82
1.5.8　应用案例 83
1.6 自我陈述法 84
1.6.1　什么是自我陈述法 84
1.6.2　自我陈述与其他用户研究方法 85
1.6.3　适用条件 86
1.6.4　自我陈述法的反馈收集 87
1.6.5　案例 88
1.6.6　自我陈述法的优缺点 92
1.6.7　与其他用户研究方法结合 93
1.7 实验法——现场试验 94
1.7.1　现场试验法 94
1.7.2　现场试验法的分类 97
1.7.3　现场试验法的操作流程 103
1.7.4　现场试验法的案例 104
第2章调研分析 108
2.1 数量对比分析 109
2.1.1　表格 111
2.1.2　图表 112
2.1.3　图表分类 114
2.1.4　大小关系的数量对比分析 122
2.1.5　趋势变化关系的数量对比分析 124
2.1.6　占比关系的数量对比分析 124
2.1.7　相关性关系的数量对比分析 125
2.2 知觉图、鱼骨图 127
2.2.1　知觉图 127
2.2.2　鱼骨图 133
2.3 卡片归纳分类法 139
2.3.1　什么是卡片法 139
2.3.2　不同类型的卡片分类法 140
2.3.3　开放式卡片分类法的操作 141
2.3.4　开放式卡片分类法结果分析 144
2.3.5　线性 Delphi法 146
2.3.6　Q-sorting法 147
2.3.7　卡片法的发展与局限 150
2.3.8　应用案例 150
2.4 情景分析法 154
2.4.1 什么是情景分析法 154
2.4.2 情景分析法的应用 155
2.4.3 撰写情景故事 156
2.4.4 情景法的优缺点 161
2.5 人物角色法 163
2.5.1 什么是人物角色法 163
2.5.2 人物角色法的类型和比较 166
2.5.3 人物角色法的步骤 167
2.5.4 人物角色法模型卡 169
2.5.5 人物角色法的优缺点 173
2.5.6 应用案例 174
2.6 故事板 177
2.6.1 什么是故事板 177
2.6.2 故事板在设计调研中的应用 179
2.6.3 情景故事板及其四要素 181
2.6.4 故事板的表现手法 182
2.6.5 创建故事板 184
2.6.6 故事板在调研中的应用案例——“能量公社”设计 186
2.6.7 故事板对设计的指导意义 193
2.6.8 故事板法的发展与局限 194
2.7 可用性测试 195
2.7.1 什么是可用性测试 195
2.7.2 测试功能点 198
2.7.3 大纲和脚本 199
2.7.4 实施测试 201
2.7.5 数据整理 202
2.7.6 常见的问题和对策 203
2.8 A/B测试 205
2.8.1 什么是A/B测试 205
2.8.2 A/B测试的历史 206
2.8.3 如何开始进行A/B测试 207
2.8.4 测试什么内容 209
2.8.5 A/B测试的优点和局限 215
2.8.6 A/B测试的工具 217
2.8.7 A/B测试案例 218
2.9 用户点击行为分析 220
2.9.1 什么是用户点击行为分析 220
2.9.2 点击数据的获取方式和手段 221
2.9.3 实践范例——腾讯“应用中心”优化设计 223
2.10 流量、转化率和跳出率 231
2.10.1 流量 231
2.10.2 转化率 233
2.10.3 跳出率 238
2.11 网站数据分析 243
2.11.1 什么是网站数据分析 243
2.11.2 为何要分析网站数据 244
2.11.3 网站数据分析相关的重要数据指标 246
2.11.4 网站数据分析的技术手段 248
2.11.5 电子商务数据分析方法及案例 251
第3章从设计调研到设计洞察 258
3.1 设计调研的流程 259
3.1.1 确定调研目标与方法 259
3.1.2 制定调研计划 263
3.1.3 邀请调研用户 267
3.1.4 执行调研过程 270
3.1.5 输出调研结果 271
3.2 设计调研和设计洞察 274
3.2.1 设计调研和设计洞察 274
3.2.2 设计调研与市场调研的比较 276
3.2.3 设计调研的目的和优缺点 277
3.2.4 从设计调研的流程、方法中获得设计洞察 278
3.2.5 从设计调研的内容到设计洞察 283
3.2.6 小结 285
3.2.7 设计调研的应用案例 285
3.3 网站设计调研案例——淘宝指数 287
3.3.1 背景 287
3.3.2 产品使命和定位 287
3.3.3 产品诞生过程 288
3.3.4 产品迭代过程 302
3.3.5 结束语——永远在路上 314
3.3.6 部分原始资料 315
3.4 场地空间设计调研与设计案例 317
3.4.1 案例中应用的方法和流程 317
3.4.2 闵行公园POE评价 318
3.4.3 6W总结分析 330
3.4.4 确定问题 332
3.4.5 人物角色 332
3.4.6 改良性再设计 333

3、市场调研对网站设计有什么影响

了解网民对网页的满意度，特别是在页面设计、链接方便性、 内容等等方面的浏览习惯和满意情况，以帮助网站更为人性化设计

4、1.如何设计一份网站建设需求调研表

这里有一份《网站建设需求文档》 供你参考
http://wenku.baidu.com/view/ad9de7c7aa00b52acfc7ca56.html
从国外学习过来的，入木三分。

博霸网站公司翻译的

5、要做网页设计，之前要做一个知名网站的一个调研，要怎么分析

分析这个网站行业类型，网站主题，网站美工，网站程序功能，网站宣传，网站营销策略之类

6、关于企业网站的调查报告　

企业网站网络营销调查报告 ——以NIKE公司的网站建设情况与李宁公司网站建设情况的对比为例谈网络营销第一部分 调研目的此次调研的目的在于了解企业网站的建设情况和其网络营销情况，运用所学网络营销知识对其进行客观地分析、对比和评价，从而在实践中深化所学网络营销课程的知识。第二部分 调研的对象和方法调研对象：中外各大知名运动品牌服装企业网站，重点调查了NIKE公司网站（www.nike.com）和李宁公司网站并以其为例来分析其网站建设和运营情况。调研方法：直接登陆已知企业网站，或用百度、google等搜索引擎搜索第三部分 调查的企业网络营销开展情况分析 NIKE公司一，网站的页面设计。NIKE公司网站的页面设计有以下特点：第一，主页主题明确，色彩对比鲜明。NIKE公司以其运动品牌闻名全球。休闲动感是其与其他服装公司的主要区分标志。其公司主页突出了这一特征，视觉冲击力强，色彩对照鲜明且搭配协调，公司标识无论是文本字体还是图像都十分醒目，突出了公司形象，简洁明了。公司主页即有全球区域的划分，内有英语、中文、日语等多国语言，便于浏览者用自己国家的语言进行浏览。第二，下载速度快。网页的下载时间最长不超过10秒钟，节约了用户的时间。第三，产品主要以动态展示为主。第四，页面色彩搭配协调，视觉效果较好。 页面内容的色彩与背景颜色、页面图片及动态展示协调一致，不会让人产生刺眼、疲惫的感觉。较好的视觉效果既能带人进入虚拟的企业氛围和文化当中，又很好的突出了公司的形象和特点，让人一目了然。二，网页结构合理性分析。第一，网页的重点信息放在网页突出、醒目的位置上，便于顾客浏览和寻找。网页中的精美设计刺激了浏览者反应，吸引用户的点击和链接。例如介绍NIKE公司的产品及网站其它情况时，页面右边的信息栏没有以惯用的文字来标明“NIKE鞋品”、“NIKE服饰”、“会员特区”、“NIKEBBS”等字样，它是用相应的图案来表示的，当浏览者把鼠标移至图形时，图形下方就出现了对应的文字来介绍，这样增加了趣味性，让人主动去浏览和了解公司情况。第二，信息分类科学准确，网页中的主次信息划分明确。每个模块有概括性很强且具有吸引力的标题。如“NIKE鞋品”模块中各个分标题在页面上方的醒目位置，而且分类明确，概括性强，如有“NIKE运动科技”，“男子产品”、“女子产品”等，一目了然，为浏览者提供了便利。第三，网页设计中能够将临时性的条目放在网页最突出的位置上，以便用于临时性或短期营销活动的宣传需要。NIKE公司近期的宣传：“金色战靴，即将炫耀出世。”“2005北京马拉松，大家一起来撒欢。”等，就放置在网页醒目的位置上，以滚动画面演示，既突出了新内容又没有盖住其他的重点。第四，页面中文字和图形的布局做到了重点突出、版面和谐。图文兼有，比例适当。 三，网络营销开展情况分析国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。耐克公司(www.nike.com)便是其中一例。它将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业额增幅超过微软等高科技新贵。第一，NIKE公司确了定针对本企业特点制定企业网络营销策略，对其网络规模基本功能和运作方式进行系统规划，追求本企业独特、鲜明的个性化特点。第二，NIKE公司确定了网络营销的具体目标。如树立企业形象、展示产品、拓展企业市场空间、调查用户反应、改进售后服务等。 第三，NIKE公司建立了专门队伍和外包项目结合。企业自身的专门队伍或人员负责企业内部的协调和与外部的联系；鼓励企业将网站建设等具体任务外包给具有网络技术和营销技巧、经验和资质的网络营销策划顾问公司，同时选择良好的网络服务商，以得到可靠的网络层和应用层的支持，网络营销的多层次服务，包括信息发布、商机搜索、商务沟通、网上客户管理、网上市场信息管理和分析的技术和咨询服务。 第四，NIKE公司根据自身情况逐步实施网络营销功能。它从一个主页开始到经营企业网站，从做产品广告到建立客户关系，从发电子邮件到建立产品供销链，方式灵活多样。 李宁公司一，网站的页面设计。李宁公司网站的页面设计有以下特点：第一，主页主题明确，但色彩主要应用中性灰色。李宁公司以其运动休闲产品成为国内知名运动产品公司。休闲运动是公司产品的主要特点。在日常生活中，运动休闲是强身健体的科学生活方式。而中国自古崇尚中庸之道。因而，象征中性柔和的中间色系灰色便成了首选。公司的标识在图象与文本字体上简洁明了。公司主页根据产品销售市场的划分，内有英语、简体中文和繁体中文三种语言。虽然便于公司在大多数国家与地区的发展，但不利于日后在国际上的长远发展。第二，下载速度较慢。网页下载速度大概在一分半左右，较NIKE公司主页的下载速度慢。用户等待时间较长。第三，网页设计只是运用了简单的动画制作。公司主页更倾向于介绍公司的政策与发展策略等。不注重产品的介绍与推广。第四，页面色彩搭配单一，视觉效果单调。由于主页主体颜色为中性灰，字体为白色。易让浏览者产生疲倦感与枯燥感。二，网页结构问题分析第一，网页的并没有将重点信息放在网页突出、醒目的位置上。只是象一般的公司主页，简单介绍了公司概况、发展史、近期投资者资讯等常规信息。并且信息更新速度较慢。第二，信息分类科学准确，但是网页中的主次信息划分并不明确。没有充分体现起宣传功能。三，网络营销开展情况分析李宁公司并没有想NIKE公司那样充分利用网络营销这一现代手段。其主页只是简单设计，并没有紧随公司营销策略。主页浏览者反馈信息，效果一般。不能与传统营销效果相比。

7、网页设计师市场调研

这个可说不好的,现在的这个变化在主快了,每天都是在变化的!!

8、网上调研的步骤

"知己知彼，百战不殆"，这句俗语在网络营销界同样适用。对于企业来说，如何利用互联网络来做到这一点，已经成为了它们能否顺利开展以后的营销活动的极为关键的一步。我们知道，在网络世界里，信息纷繁复杂而且瞬息万变，如何在这个信息的大海洋中为企业寻得一些有用的信息呢？实际上，有一种方法可以帮助企业们做到这一点，它就是网上调研。
我们先来了解一下如何在网络上进行调研。
通过网上调研得到了一些信息之后，企业就应该分析这些信息并且为企业的营销活动制定一些整体上的策划，另外还应该提出企业在未来的网络经营中应该实施的诸如产品、价格等方面的策略。这些对于一个企业未来的网络营销是否成功起着关键的作用。也只有做到了以上的几点，我们才可以说，企业已经开始进入网络营销的"状态"了。

【案例】

我们不妨去看看一些企业是如何利用Internet进行网络营销的：
http://www.chineseea.com/（中华电器网）
http://www.dangdang.com/（当当网上书店）
http://joyo.sina.com.cn/（卓越新浪商城）
http://www.china-pub.com/（互动出版网）
http://mall-eland.sina.com.cn/（蓝德数码商城）
http://www.harutec.com/（北京春天机电）

【作业】

1. 我们先来看看北京春天机电公司的网上调研的一个简单的例子（http://www.harutec.com/belstar/cbelstar0/market/diaoyan1.htm ），从中请你试谈谈网上市场调研同传统的市场调研之间的联系和区别。

答案：
网上市场调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。从方法上来看，的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的，因为它们实际上都是企业为了了解市场而进行调查的手段。
不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。由于它是基于Internet上的，它必然和企业使用的传统的市场调研有着一些区别，一般来说，它具有以下的几点优势：
1)网络信息的及时性和共享性
Internet使网上调研超越了时空的限制。
2)网络调研的便捷和低成本耗费
只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了，这无疑大大减少了公司的人力和物力耗费。
3)网络调研具有更高的效率
Internet提供了众多便捷的信息交互手段，这大大提高了市场调研的效率。
4)网络调研结果的客观性
网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，一般能反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。

2. 我们知道，对于不同的企业来说，它们需要的信息是不一样的，因此在开展网络营销活动时，企业应该根据自身的特点和需求来进行合理的网上市场调研活动。现在假如你是一个经营手机开发和销售的企业（已经有了自己的网站），为了了解你公司生产的手机的销售、使用等情况，现在要开展一次网上调研活动，应该按什么样的步骤进行呢？

答案：
由于每个企业都有着自身的特点，因此开展网上调研活动时，它们必须结合自身的特点来进行。现在假如我是一个经营手机开发和销售的企业，在开展网上调研时，我将按下面的步骤来进行：
1)确定调研的目的
开展此次调研活动是为了调查公司生产的手机在市场上使用的情况，以及为公司新产品的上市作准备，同时也调查本公司的企业知名度，等等。
2)确定调研对象
主要包括以下的几个对象:
a)公司产品的消费者
b)公司的竞争者
c)公司合作者和行业中的中立者
3)查询调研对象
确定了调研对象之后，通过电子邮件向因特网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询。
4)分析人口统计
营销人员主要对访问本公司站点的人数进行统计，从而分析出顾客的分布范围和潜在消费市场的出现地点。
5)确定适用的信息服务
利用Internet上的一些特殊的信息服务的手段及时、准确地把握市场动态，从而制定出相应的营销策略。

3. 尽管Internet使网上调研活动变得方便、快捷，但要想真正有效、快速地获得信息，还是需要营销人员付出一定的代价的。为了充分利用宝贵的上网时间，对于营销人员来说，应该掌握一些搜索营销信息的技巧。结合IE浏览器的使用，请你试谈谈在网上进行市场调研的一些技巧。

答案：
在进行网上调研活动时，为了使调研活动更有效，我们应该掌握在网上搜索营销信息的技巧――建立你的收藏夹（在Internet Exporer中），其中具体的做法有：
a）创建主题文件夹
b）创建频率文件夹
c）不断更新收藏夹
d）与人分享收藏夹
e）更好地使用Web浏览器
如果你的系统是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的机器上进行实践。方法很简单，比如说，当你在网上搜索到有用的网页或登录到一个有用的网站时，你就可以使用Internet Explorer标题栏中的"收藏"来保存该地址，下一次查看该信息时就可以使用收藏夹了。当然，我们还需要不断地对收藏夹做一些有效的管理。

4. 当企业的网站设计出来后，网站的信息的内容和更新就成为了一个极其关键的任务。现在如果你是一家经营笔记本电脑销售的企业，在你的网站上应该包含哪些信息呢？

答案：
一个网站是否吸引人，很大一方面是取决于该网站上的信息内容以及网站的形式。对于一个企业的网站来说，其信息内容主要分为两类：
a）公司信息
包括对公司的历史、现状、发展状况、经营业务范围等方面的介绍，这些对于希望了解公司的用户来说是必要的。
b）产品信息
对于产品名称、功能、适用对象、使用说明等各方面的信息做详细的介绍。
如果一个企业网站的信息资源有限，可以考虑把公司信息和一些主要产品的信息上网，然后从这些经验中学会迅速扩大范围。
对于一家经营笔记本电脑的企业的网站，网站上的信息内容也主要包含上述的两个部分，可以参考下面的一些站点：
http://mall.sina.com.cn/notebook/ （新浪笔记本商城）
http://www.sinao.com/notebook/index.htm（联友电脑网站）
http://www.highly.com.cn/notebook/note.html（翰林汇_笔记本电脑）
http://www.fjxindie.com/（新蝶电子有限公司））

5. 搜索引擎――一个我们经常在互联网上使用的服务，实际上，它在网络营销中同样起着极其重要的作用，只不过，企业在使用它的时候方式有一些不同罢了，企业一般通过提供搜索引擎服务的网站将企业的信息发布出去。假如你现在是一家经营电脑家具的企业，现在已经有了自己的网站，试到www.sohu.com去登录你的网站。（提示：在搜狐的主页面中，你可以去找"网站登录"链接）

答案：
当一个企业的网站设计出来之后，如何将该网站宣传出去就是一个很关键的问题了。对于网站的宣传，在Internet上有很多可以用的手段，其中为企业用得最多的无疑是将企业的网站信息注册到一些著名的搜索引擎上。注册搜索引擎有两种类型，即被动搜索引擎注册和主动搜索引擎注册。
现在如果我是一家经营电脑家具的企业，就可以使用被动搜索引擎即企业自己到搜索引擎上去注册信息。具体的操作可以参考：http://add.sohu.com/ （搜狐网站登录）。其中关键步骤是为企业找到适合企业产品的类目。例如，本题主要路径为：
a）选"免费型网站登录"
b）选"公司企业"－>"家具"－>"电脑家具"
c）填写公司"网站信息"
d）提交

6.在Internet上，除了利用搜索引擎进行网站推广之外，你还会使用哪些方法为你的企业/公司进行网站推广？

答案：
当企业的网站建立起来之后，除了使用最常见的搜索引擎来推广网站之外，还有一些方式可供企业来选择，这些方式不同于传统的推广技术，因为它们都是基于Internet这个平台之上的。下面是常见的几种手段：
a) 使用电子邮件
基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，通过E-mail直接向用户发送有关企业网站的信息
b) 使用电子邮件列表
通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入本网站的相关信息
c) 使用新闻组
利用新闻组这个网络平台和客户进行交流和讨论，并向在适当的场合和时机向用户介绍本企业的网站以及相关信息。
d) 交换链接
寻找与本企业具有互补性的网站，并向它们提出与你的站点进行交互链接的要求。
e) 网络广告
可以通过在其他网站的网络广告条中嵌入企业网站的URL。

当然，除了以上介绍的几种方式之外，在Internet上可以利用的网站推广手段还有很多，营销人员可以在网络推广的过程中不断熟悉这些手段的使用。

7. 由于网络市场的特殊性，并不是所有的产品都可以在网上进行营销，那么，有哪几类商品适合于网上营销呢？

答案：
什么样的产品适合于网络营销？这实际上是网络营销市场的产品定位问题。从理论上来说，任何产品都是可以通过网络来进行营销的，但由于网络营销与在线销售密不可分，所以在实际的网络营销中，我们需要对产品进行一定的选择。
通常来说，适合于网络营销的产品按其形态的不同可以分成三类：
a) 实体产品
实体产品包括各种生产资料和生活资料，这类商品的营销不再是传统营销中面对面的交易方式，网络上的信息交互成了买卖双方交流的主要形式。
在这类产品中，现在营销比较成功的有计算机及其相关产品、家用电器、书籍、音乐唱盘等。
b) 软件产品
包括各种新闻、资讯、音乐、研究报告、论文、重要数据及软件等，这类产品虽然是无形的，但它们在网上占有非常重要的作用。
c) 在线服务
通过Internet提供的服务商品实际上有很多种，这些服务大致可以分为两类：产品服务和非产品服务。其中，非产品服务包括了三大类：第一类为情报服务，如在线法律法规咨询、股市行情分析、金融信息等；第二类为互动式服务，如计算机联网游戏、远程教学、网络交友等；第三类是在线预约服务，如预订机票、船票、电影票、宾馆住房等。

8. 价格策略是网络营销策略中最无法深入研究，也是最为复杂和困难的问题之一。如果你是一家笔记本电脑生产商，你的用户既有企业级的大型用户，也有普通消费者级的小型用户，针对不同的用户，你会如何制定你的定价策略？

答案：
因为价格对企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，而网络上信息自由的特点使这三方对某产品的价格信息都有比较充分的了解，它的最终结果是使某种产品变化不定、且存在差异的价格水平趋于一致，这对那些执行差别化定价策略的公司会产生重要的影响。问题的关键就在于如何正确评估消费者获取满足的成本和价值判断。
在网络上定价的策略有很多，对于网络营销来说，定价策略主要有以下的几种：
1） 个性化定价策略
利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要来定价。
2） 声誉定价策略
把企业在消费者中的声誉的好坏作为确定产品价格的一个依据。
3） 折扣定价策略
为了鼓励消费者多购买商品或及时付款，而采取的一种定价策略，可细分为数量折扣策略和现金折扣策略。
4） 自动调价策略
根据季节变动、市场供需变化等因素，在计算最大盈利的基础上，进行实际的价格调整。
5） 议价策略
建立与消费者直接在网上协商价格议价系统，使价格具有灵活性和多样性。

假如我是一家笔记本电脑生产商，对于企业级的大型用户，我主要会采用声誉定价策略和自动调价策略；而对于普通的消费级的小型用户，我将主要采用个性化定价策略、折扣定价策略和议价策略。

9. 网上销售对于网络营销来说，应该说是它发展的一个高级阶段了。那么，对于网上销售，有哪两种常用的模式？这两种方式有何区别？

答案:
由于网上销售对象的不同，网上销售渠道是有很大区别的。一般来说，网上销售主要有两种模式：
a） B2B(B to B)，即企业对企业的销售模式。
这种模式交易的双方均为企业，因此每次的交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中。
b） B2C(B to C)，即企业对消费者的销售模式。
这种模式交易的双方主要为企业和消费者，因此每次的交易量小、交易次数很多，而且购买者非常分散。

9、选择两种网上直接调研方法,并简单设计如何实现

专题讨论法可以通过新闻组，电子公告牌或邮件列表讨论组进行，1.确定要调查的目标市场，2.识别目标市场中要加以调查的讨论组3.确定可以讨论或准备讨论的具体话题，4.登陆相应的讨论组，通过过滤体统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息
在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查，在线问卷法可以委托调查公司进行。1.向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2.在自己的网站上放置简略的问卷 3.向讨论组送去相关的信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。

10、网站设计和维护都包括哪些内容阿？？

一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。面对对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。就这个问题，本文想提出自己的一些看法和建议，希望各位读者批评指正：

一、 那些人应该参与网站开发项目的需求分析活动

需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面：

1、 负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、 组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。

3、 组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。

4、 如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。

5、 如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。

二、 完整的需求调查文档记录体系

在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助

目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。

需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。

三、 向用户调查些什么

在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：

1、 网站当前以及日后可能出现的功能需求。

2、 客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。

3、 确定网站维护的要求。

4、 网站的实际运行环境。

5、 网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。

6、 主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等

7、 内容管理及录入任务的分配。

8、 各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）

9、 项目完成时间及进度（可以根据合同）

10、明确项目完成后的维护责任。

调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是：

1、 调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。

2、 调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。

3、 调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）

四、 市场调研活动内容

通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发的网站的大体架构和模样，在总结同类网站优势和缺点的同时项目开发人员可以博采众长开发出更加优秀的网站。

但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研市场同类网站的时候，应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应该了解同类网站的使用环境与用户的诧异点、类似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应该放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括下列内容：

1、 市场中同类网站作品的确定。

2、 调研作品的使用范围和访问人群。

3、 调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况等等）

4、 简单评价所调研的网站情况。

调研的目的是明确并且引导用户需求。

对市场同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》主要包括一下要点：

1、 调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。

2、 调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等

3、 可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。

4、 不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。

5、 分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。

6、 调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。

五、 清晰的需求分析输出——《网站功能描述书》：

在拥有前期公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下，通过较为详细具体的用户调查和市场调研活动，借鉴其输出的《用户调查报告》和《市场调研报告》文档，项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结，将分析前期不明确的需求逐一明确清晰化，并输出一份详细清晰的总结性文档――《网站功能描述书（最终版）》以供作为日后项目开发过程中的依据。

《网站功能描述书》必须包含以下内容：

1、 网站功能

2、 网站用户界面（初步）

3、 网站运行的软硬件环境

4、 网站系统性能定义

5、 网站系统的软件和硬件接口

6、 确定网站维护的要求

7、 确定网站系统空间租赁要求

8、 网站页面总体风格及美工效果。

9、 主页面及次页面大概数量。

10、管理及内容录入任务分配。

11、各种页面特殊效果及其数量。

12、项目完成时间及进度（根据合同）

13、明确项目完成后的维护责任。

综上所述，在网站项目的需求分析中主要是由项目负责人来确定对用户需求的理解程度，而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人加深对用户需求的理解和对前期不明确的地方进行明确化，以便于日后在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。

当然一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至是客户等所有项目相关人员的共同努力，还和公司的能力范围有一定关系。需要说明的是本文所述的需求分析活动内容是建立在较为理想的基础上的。由于各个公司现实情况的不同，读者可以根据自身情况不一借鉴吸收利用。重要的是能构根据本公司的情况，系统的规范此类文档做好保存和收集，相信对公司以后其他网站项目的进行以及公司自身实力的增强都会有很大帮助。