1、高速公路收费员绩效考核评语怎么写员工
这与其他工作类似，不外这些方面：出勤状况、服务质量（有无争吵冲突）、工作效率、资金差错率、设备维护（因维护不周、使用与保养不当而产生故障情况）、安全应对等不。
2、公路收费站副站长述职述廉报告
考评组：
我叫11，现任收费站副站长。1111年，我在市局党委的正确领导关心支持下，在站长、书记带领帮助和广大干部职工工作支持下，“以文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了各项工作任务，一年来认真学习党的路线、方针政策、严格履行职责，合理调整中队，圆满完成了分管工作，我协助站长工作，协助书记抓中队，分管收费业务，现将主要工作总结如下：
一、认真学习，加强思想作风建设，提高管理水平
政治理论学习，强化政治思想教育，较高的综合素质是搞好管理工作的基础，过去的一年中，我认真学习市局指示精神，认真将工作干对，用心将工作做好，跟收费人员，谈体会，找差距，表决心，政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了工作热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。不断提高为人民服务的意识，始终把落实制度，把握收费标准，从严管理，把建立一支过硬的收费队伍作为工作的出发点，立足点，经常性组织各中队长及收费员进行理论学习，业务练兵，层层落实责任制度，采用军事化手段来练就纪律，提倡文明用语，杜绝忌语，积极创建文明收费“窗口”形象，对收费人员严、准、狠、暖、使其养成令行禁止的作风，增强团队的战斗力，突出收费业务学习，对表现差的同志进行合理帮教，以业务比先进，形成比、学、赶、超、的良好风气，反复阐明文明执法，热情服务是我们收费的宗旨，为集体尽责，向社会奉献是工作的具体表现，穿上这身制服注定要求我们做一名合格的收费员，不贪污、不受贿、严格标准，扎实工作，才是对提高收费质量的合理解释。做到按章有序，职责清晰，应征不漏，应免不征，礼貌服务，票款相符。形成了一支思想过硬，作风优良，纪律严明，业务熟练的职工队伍，为收费任务完成及全站工作巩固基础。
二、以通行费征收工作为中心深入实际，履行职责
狠抓内部管理，落实责任和军事训练，让收费人员适应了收费的需要，提高整体素质上来，在收费过程中，有时跟车主发生矛盾，究其原因，一是有的车主对收费工作不理解，受个人利益的影响不积极配合，二是新老队员调整幅度大，年龄小，工作时间短，社会经验少，如果缺乏过硬的心理素质和熟练的业务能力，在处理这些问题是棘手被动，收费人员来有迎声、问有回声，走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往的驾乘人员，做到“骂不还口、打不还手。热心为驾乘人员排忧解难，对工作要有预见性，针对问题先练内功，及时调整中队人员，以老带新，及时把事故苗头消灭在萌芽状态。对外做好耐心细致的宣传工作，配好便民服务设施，解答有关政策问题，做好人好事，用实际行动感染群众，得到群众的理解支持，收到表扬信多封，杜绝违章举报现象，取得了明显效果，“文明收费，热情服务”的浓厚氛围。
三、身先士卒，加强廉政，以身作则
造就“政治合格、军事过硬、纪律严明、作风优良”的征收队伍，是我站工作的现实需要，打铁还的自身用，对工作起促进作用，积极干，认真抓，起消极作用的坚决抵制，不将情面，抓好收费工作是我站的工作中心，重中之重，民主凝结智慧，团结成就事业，发挥了整体合力，坚持上岗值勤检查，始终坚持工作在一线，同收费人员一起摸索经验，处理收费难题，得到了职工的拥护，不询私情，杜绝人情车，私情车，切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为的发生，帮助职工进步，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。廉政建设，自律是关键，不可有贪欲之心，做到独而不纵，工作时间跟业余时间一个样，保持高度的警觉性，坚持择善而交，严格要求自己，事事处处以公，对大家一视同仁，提倡批评与自我批评，大事讲原则，小事讲风格，凡事以大局，以工作为重，不怕得罪人，解决矛盾及时，不留尾巴，工作具有较强的号召力，遇到外来维修不及时的情况，利用平时摸索的经验及时与维修班调试设备，保证设备收费工作正常运行，今年来，不折不扣的完成了分管工作，并积极配合站长，书记协调全站工作，赢得了站长、书记的信任和表扬，受到了上级领导的肯定，圆满完成工作任务。
虽然一年来较好的完成了各项工作任务，取得了一些成绩，但离上级的要求还存在一定的差距，个别收费员纪律有待加强，文明用语欠缺，还需要不段提高，岗亭卫生不细还应该去抓，在今后的工作中，坚持认真学习党的十七大精神，马列主义毛泽东思想，邓小平理论和三个代表的重要思想武装自己的头脑，指导实践，推进工作，养成勤于读书、敏于思考、善于实践、善于总结的好习惯，再创佳绩，积极贯彻落实上级指示精神，紧紧团结在站党支部周围，立足本职，建言献策，开拓创新，扎实工作，圆满完成工作任务，努力开创我站收费工作的新局面。
3、如何评价一个站长
老成
干练
4、作为一个收费员应该用什么态度
这里三点都写的很清楚，希望能够很好的帮助到你，祝你开心。有问题随时可以问我，谢谢！
1. 第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
今后，我将认真听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
2. 一、爱岗敬业
爱岗敬业在有些人眼里也许是一个老生常谈的话题，可这“爱岗敬业”是我们做好一切工作的基础和动力。爱岗敬业看似平凡，实则伟大，是我们社会主义职业道德一切基本规范的基础，我经常对自己说，我热爱我的工作，所以我就要努力去干好它。人们常说“干一行，爱一行”既然我们选择了收费工作就应该干好它，不能有“得过且过”“偷懒耍滑”的思想，我们要严格要求自己，对工作既要严肃又要认真，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责，只有这样，才能干好收费工作，自己才能在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，才能充分的展示自己的新时代工作风采。
二、业务通透
处领导曾经强调更好的工作来源于不断地学习，也许在很多人眼里，觉得我们的收费工作很简单，只是几个动作，说声“你好；再见”就行，其实也不然，必需具备一定的专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特点，才能更好的干好本职工作。首先要熟练的判准车型；车牌；尤其在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作一定要迅速快捷，保障车辆快速放行。其次我们目前实行微机收费、一卡到底的收费方式中，电脑的正确运用是不可或缺的基本技能，遇到死机、黑屏、不读卡等常见故障时，还就要求我们要有应变能力能及时的排除故障，以便确保工作的顺利进行和提高工作的效率。同时还要掌握必要的法律法规知识。在收费工作中我们必须做好开导和解释工作，这就要求我们在工作之余要加强各项业务学习，并在学习中体验那份求知的乐趣。这样才能更好的提高自身素质，提高服务水平，更好的履行岗位职责。
三、规范自律
收费站是一个半军事化管理的单位，令行禁止、雷厉风行是做好工作的有效保障。我们作为一名员工，首先应该做到的就是严格遵守单位制定的各项规章制度。牢固掌握收费员工作规范中的内容，要尽量避免我们工作中的失误和差错，要知道我们的收费工作不仅仅关系着自身形象，还关系着我们整个单位和高速人员的形象。
四、廉洁奉公
收费工作，顾名思义，我们每天都要跟金钱打交道，还要与形形色色的人打交道，而且还承担着为国家征收通行费的重任。在这个物欲横流的时代，一个没有很强自制力的人，往往抵挡不了诱惑。在收费工作中，我们时常会发现司乘人员在想尽办法偷逃通行费，这是我们征收通行费工作中遇到的一个很棘手的问题。部分司机往往会诱惑给我们一点额外的利益，让我们去帮助他们偷逃通行费，比如：检查绿通时，对混装车辆故意放行；故意藏匿上交收取的通行费等等现象。这将成为收费系统的“蛀虫”，这样不合理的滥用自己的岗位权力，会损害了国家和单位的利益，也会让自己因违反法律规定而误入歧途从而面临法律的严惩。树立良好的廉洁意识，保持自身的廉洁形象，不给单位抹黑，是我们每个高速收费员所必须做到的，绝不为蝇头小利所动。
五、微笑服务
微笑，一个简单的举动，却承载着太多的内涵，这是每一个从事服务行业者的必备涵养。那么如何学会微笑服务？首先要从内心接受微笑文明服务这一理念。我们收费员首先要有发自内心的微笑，微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。微笑服务，并不仅仅是一种表情，更重要的是与顾客进行感情上的沟通。让微笑成为一种习惯，成为我们与司乘人员化解矛盾、互相理解沟通的桥梁，更好的提升我们的窗口形象。我们的金牌微笑文明服务也会更上一层楼，最终会成为一种文化基因，代代传承，我们的金牌收费员也会是每一个收费员的荣誉称号。“温馨收费亭、愉快伴你行”，还有比微笑更温馨的举动吗？所以时常问一下自己，今天我微笑了吗？不断地去完善自我，提升自我，树立正确的人生观、价值观，才能不负党和人民的重托，提升高速公路良好形象，做一名优秀的收费员。
3. 一、建立健全的规章制度是提高收费效率的基础:
收费站是个大集体，每个人都不能以自己的意志为转移，为所欲为，要体现集体主义精神，在思想和行动上都要有约束。这就需要有一套科学、民主、内容全面的制度，它应该涉及到工作的方方面面。
安全规范:
收费员遵守安全规定，出入车道要确保自身安全；收费亭、备用亭门随时处于关闭状态，不为规操作，损坏设备。
仪容举止。岗前岗后列队行进，做到三人成行，两个成列，严格按规定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌，以干净、清新的精神面貌面对每一位司乘。
工作纪律:
收费员必须严格履行持证上岗，挂牌服务，对各种异常车辆及时上报监控，做到不迟报、不睡岗、不串岗、不脱岗。
文明服务。收费员必须使用文明用语，微笑服务，礼仪手势动作规范，唱收唱付准确清晰，声音洪亮体现良好的收费形象。
内务标准:
收费站实行半军式化管理，内务要整齐化一。只有建立健全的规章制度，才能保证收费人员不犯、少犯错误，创造一个良好的工作环境，让遵章守纪成为习惯而不是负担。一旦有人违反规定，就要严格按照制度处罚，本着人人平等、公平对待的原则。监控室、票据室、办公室也应建立相应的制度来规范工作，做到有章可循，有据可依。
二、熟练掌握收费操作流程是提高收费效率的前提：
每个收费员应在掌握日常工作的基础上，提高自身对特殊情况及车辆的处理能力，因为遇到问题，中队长不可能随时都在身边，而且询问监控员自己还要把情况阵述一遍，浪费了时间，还有可能造成车道的拥堵，所以每个收费员只有熟练掌握了对特殊车、无卡车、超时车、坏卡车、拖车/被拖车等的操作流程，才能更有效的提高收费效率。这其中还包括对特殊业务的处理以及新添加车牌识别器出现故障后，降级使用怎样才能更快捷的操作等。这也是一个合格的收费员必须做的，同时也在不知不觉中提高了工作效率。
三、了解并理解新的收费政策是提高收费效率的保障：
有个别收费员认为，我只要收好费，其它的来文通知与我没有关系，其实这是错误的思想，因为只有了解、理解了文件精神，才能更好的把不断更新的政策传达给广大的司乘人员，既锻炼了自身的沟通能力，又减少了不必要的矛盾。如2010年的通货澎胀，国家为控制菜价，减少途中运输费用，各站就收到管理处转发来文，要求绿通车辆收费标准，超载5%以内的免费放行。可能就会遇到司机的不理解，做为一名收费员就要准确无误的解释给他们，做到一遍细致，遍遍如此，劝导司机要合法装载。
四、多部门联动是提高收费效率的后盾：
作为收费员会遇到很多的突发事件。比如：司机不小心将收费设施撞坏；收费员与司机发生口角；收费员发现倒卡车等情况。为预防车辆拥堵的发生，收费员应第一时间上报监控做好记录，并报警，后续工作由中队长向路政、交警说明情况。
5、车站站长年度德能勤绩廉考核个人总结(2
强调安全的重要性。
没有
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期
6、员工对领导的评价？
员工对领导的考核。很不现实，员工一般不会正面回答这些问题，我觉得现在的加油站有一个安全问题好多站长都不到位。考核：一个上级指示，有没有及时向员工反应，一些小问题有没有当问题来处理，在与员工相处过程，他们已经形成一种朋友关系，讲朋友坏话。应该员工做不出。不记名方式很多员工会接受。站场的安全有没有管理到位，服务有没有跟的上，客户投诉有没有管理好。这些都是问题所在啊。
7、对高速公路收费站长的建议和意见
统一制度 执行制来度 赏罚有致 团结人心自 不盲目的严格遵守各项制度，因为建立制度的有些是总公司的以前的制度。积极为站上的人某福利。有空就去看看站上人员上班的工作视频，了解思想动态。持有站长该有的权威和平易近人。
我觉得收费站最重要的就是管理人员，管理人员与收费人员的关系直接影响收费工作的质量。相处融洽，各项工作才能顺利开展。再者就是收费员之间的关系，关系好的应该尽量分配在一个班的前提下再做其他考虑，再者就是单身男女情感问题，我觉得聚好于散，不会影响工作，因为他们更多的是想有更多的空闲时间能一起。再就是站上伙食问题。。。 太多了 再打字要收费了
8、收费员的评语
针对收费员的评价，
你可以从服务态度，
服务效率，服务专业性等方面讲，
也可以从为人处世，
与同事关系等方面评价。
9、我是一名高速公路隧道管理所的监控员，今年评个人先进，需写一篇个人先进申报材料，请各位高手帮帮忙吧。
开头+一些事+自己的看法+结论
应该这样，或参考下面的
收费站监控员2010年工作总结
做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩．
一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．
二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间．
三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．
四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．
五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．
六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．
七．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．