1、收费站班长安全和廉政工作总结
某收费站班长个人2015年上半年工作总结
http://www.wenmi365.com/thread-207839-1-1.html?_dsign=f50c2d89
2、收费站领导廉洁自律公开要做到哪些内容
一是制定一套制度。该站制定了《省道238线高青收费站2012年党风廉政建设工作方案》，按照“一岗双责”的要求，结合工作实际拟定责任书。二是组织一次学习。该站历来注重加强干部职工政治思想、业务知识和职业道德及勤政廉政教育培训工作，为不断提高干部职工的综合素质和增强反腐倡廉意识，采取专题讨论、上党课等行之有效的教育方式，组织干部职工深入学习党纪法规制度。三是开展一次教育。重点学习了以郑培民等勤政廉政先进典型为榜样的示范教育和以胡长清等案件为典型的警示教育，组织干部职工观看了《公仆本色》、《警钟为谁鸣》、《忏悔录》等电教片。四是召开一次生活会。召开了领导班子廉政专题民主生活会，围绕遵守党的纪律、执行《廉政准则》等方面的突出问题，结合收费工作中可能出现的腐败风险，认真查找领导班子和自身在廉洁自律、勤政廉政方面的不足，切实做到廉洁自律。五是开展一次公开承诺活动。领导班子成员依据《廉政准则》要求结合收费工作的实际，郑重作出廉政承诺，进一步细化、量化承诺内容，把具体承诺转化为有质量、有时限、有要求的具体目标，并将签订的《公开承诺书》在公开栏上进行公开，自觉接受群众监督。
3、收费站如何弘扬正气，树立良好的道德风尚的文章
省道238线高青收费站自建站以来，在淄博市公路管理局的正确领导支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以“创建文明行业、构建和谐公路”为总抓手，以“服务人民、奉献社会”为根本宗旨，不断加强队伍建设，强化内部管理，积极开展文明行业创建活动，整体工作实现了健康有序发展。获得了“市级文明单位”、“市级青年文明号”、“省级文明收费站”荣誉称号；2009年获得全市公路系统“创建文明行业、构建和谐公路”竞赛活动铜质杯；2010年获银质杯，并获得“精神文明建设杯”、“党风廉政建设杯”、“通行费征收效益杯”、“公路计划财务管理杯”、“综合服务杯”、“安全管理杯”等六个单项奖。2011年，获得“省级文明单位”荣誉称号。
加强组织领导，扎实推进创建工作。该站高度重视文明创建工作，把文明单位创建工作列入“十二五” 目标规划，与收费工作同部署、同落实、同检查。为确保创建工作顺利开展，取得实效，该站从年初就全力抓好落实。一是健全组织，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建领导小组，坚持一把手负总责、分管领导具体负责、职能科室各负其责的工作机制，并指定专门科室和专人负责日常文明单位创建工作，以强有力的组织领导，推进创建工作的开展。二是广泛宣传发动。年初，该站召开了文明创建工作动员大会，动员全站干部职工全力投入创建工作去，平时，利用职工座谈会、宣传栏、学习讲座等形成广泛宣传，使创建工作深入人心，形成了全员积极参与，党政工团齐抓共管的浓厚创建氛围。三是细化责任，狠抓落实。制定了创建工作实施意见，下发了创建工作任务目标分解及推进表，层层签订了责任状，分解任务，落实责任，坚持定期调度，逐月考核，做到了有规划、有措施、有落实、有考核，创建工作循序渐进，不断深入。
深入开展思想道德教育。创建工作最根本的是要提高人的整体素质。在创建工作中，该站坚持开展思想道德教育，在抓班子带队伍上着力。一是加强班子建设。健全了党支部学习制度，制定了中心组理论学习计划，认真抓好中心组理论学习，坚持开好三会一课，及时传达学习上级党委文件精神，时时用党的理论武装班子，统一思想。注重班子的团结，坚持集体领导下的分工负责制，完善民主决策、科学决策程序，班子一班人讲正气，以身作则，勤政廉政，处处发挥了模范表率作用。二是加强职工队伍建设。从提高职工队伍的理论素养入手，狠抓职工队伍的学习培训，制定了全年学习教育培训计划，开展了形式多样的政治理论、专业技术技能、科学文化知识学习培训活动，职工的整体素质不断提高；从思想道德教育入手，相继开展了理想信念、职业道德、革命传统教育；建立了道德讲堂，制定了道德讲堂建设活动方案，并积极开展各种道德活动。通过这些活动，引导职工树立正确的人生观、价值观，坚定理想信念，弘扬正气，爱岗敬业，职工的精神面貌、思想道德水平有了很大提高，为创建工作向高层次延伸打下了坚实基础。三是加强法纪和廉政建设。开展了普法教育，聘请专业人士上法律知识课，组织职工观看警示教育片，组织反腐倡廉专题讨论，撰写心得体会，干部职工的法制观念、依法收费意识得到明显增强；坚持民主管理，实行政务公开，对物资购置、资金使用、制度规定推出、财务账目等都上墙公示，接受监督。广泛听取职工意见建议，每季度召开一次职工座谈会，现场解决存在的问题，发挥工团桥梁作用，积极反映职工的困难和需求，畅通职工诉求通道。全站干群关系和谐，团结一心，昂扬向上，形成了同唱一首歌、劲往一处使、全站一盘棋的良好局面。
积极开展文明创建活动。活动是文明创建的载体，该站以“丰富多彩、职工乐意、特色鲜明”
为主旨，每年都会对创建活动列出规划，按规划开展形式多样的活动。一是开展丰富多彩的文体活动，建立了图书室、文体活动室、电教室、职工之家等，组织职工运动会、联欢会、演讲比赛及“三八”节、“七一”节外出参观等活动，丰富职工的业余文化生活，提高单位的凝聚力；二是开展长期素质教育。每年，该站都会举行“读书月”活动，倡导职工多读书、读好书，争做知识型职工，同时，坚持每周精选一篇古今中外的关于人物、哲学、科普等方面的文章供职工阅读，并要求撰写心得体会，开展读书交流等，使职工每周都有新的收获，从中感悟人生、激励自我；坚持开展诚信教育，为每位职工建立了诚信档案，并让每位职工在全体职工大会上，对自己的行为做出庄严诚信承诺，这些承诺连同自己平时的表现，如工作考核、违规违纪、表彰奖励等记录在诚信档案里，作为年度考评、奖励、晋级的依据，以此引导职工诚信做人、用心做事。三是扎实开展“文明窗口”创建活动。开展了“真诚面对面，温馨传真情”活动，积极为过往司乘提供温馨优质的服务；聘请淄博职业学院老师讲授文明礼仪知识，并举办文明礼仪展示比武，提高了收费员文明规范服务水平。每月评选明星收费中队和明星收费员，年底评选先进科室、先进个人、文明家庭，积极在全站营造比、学、赶、帮、超的争创氛围，推动了文明创建活动向科室、向家庭、向一线延伸。
四是积极开展志愿服务活动和学雷锋“五个一”活动，成立了志愿服务队伍，制定了年度活动方案，结合本单位实际，有针对性、有计划地组织开展活动。其中，参与了城乡文明共建，与站附近的小陶村结成了共建单位，组织职工到该村进行义务劳动、慰问困难户、开展联谊活动等；在收费广场设立志愿服务点，为过往车主、群众提供政策咨询、解惑释疑等服务，特别是首届黑牛节、首个国庆长假期间，志愿服务者放弃节假日休息为车主服务，受到了过往司乘人员的好评。在站内部，建立了困难职工档案，实施“一助一”帮扶，每年组织职工健康查体，开展“慈心一日捐”及为受灾地区捐款等活动，培养职工的社会责任感。
狠抓收费工作，整体工作和谐推进。收费工作是该站的中心工作，该站以“依法收费，奉献社会”为宗旨，坚持多收费、收好费、服好务的基本原则，把收费工作与服务经济发展有机融合在一起，实现了整体工作和谐推进。一是严格收费管理。按照国家及上级有关收费规定，制定了科学周密的堵漏增收措施，每周召开收费分析会，及时分析和解决存在的问题，对收费工作实行动态考评，加强收费现场监控和考核，确保了足额征收。坚持将收费矛盾化解在收费岗亭以外的工作理念，积极做好收费环境的治理，通过现场宣传、上门讲解收费政策，开展优质服务等活动，进一步拉近了与司乘人员的距离，融洽了关系，赢得了过往司乘人员的理解和认可，收费环境始终保持安全、稳定，收费额也保持了逐年稳步增长的态势。积极为当地经济发展服务。该站坚持每季度组织一次上门服务和征询意见活动，广泛听取各部门、企业对收费工作的意见建议，同时，积极为各部门、企业及招商引资企业符合条件的车辆办理统缴证，部门、企业车辆过往收费站更加方便、快捷；对来高青县检查、参观、考察的车队，该站提供专用车道，确保其快速通行。认真落实“绿色通道”等惠民政策，为电煤运输、鲜活农产品运输、玉米秸秆运输及三秋农业生产机械设立“绿色通道”，使其能快速通行。二是狠抓规范化管理。建立健全了完善的规章制度，按照四化管理的要求，明确工作职责，规范了工作流程，公开了服务承诺，实行首问首接、限时办结服务，坚持逐月工作考核，注重社会形象，制定了《工作人员社会形象管理办法》，约束职工的行为，整体工作做到了管理科学规范，工作优质高效，工作人员着装整齐，仪表端庄，卫生环境清洁优美，办公秩序有条不紊，文明服务到位。三是坚持不懈抓好安全和廉政工作。健全完善了各项安全制度，层层签订了安全生产责任状，加强安全宣传、教育、检查、考核、奖惩，制定完善了各类应急保障预案，开展各种形式的预防应急演练，始终保持了安全无事故。廉政工作牢固树立常抓不懈的意识，完善了各项廉政措施，积极开展廉政警示教育活动，制定《廉洁收费实施方案》、《廉政风险防控手册》，杜绝不规范收费行为，未发生任何廉政问题。今后，该站将进一步加大文明创建的工作力度，进一步提高创建标准和水平，以一流的质量、一流的管理，一流的服务、一流的业绩向社会展示高青收费站的文明形象。
请采纳
如果你认可我的回答，敬请及时采纳，
~如果你认可我的回答，请及时点击【采纳为满意回答】按钮
~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可。
~你的采纳是我前进的动力
~~O(∩_∩)O，记得好评和采纳，互相帮助
4、急求高速公路收费站站长竞聘演讲稿
1.各位领导：大家好,我是来自###，我竞选的职务是高速公路收费站站长。非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会，我的心里感觉是沉重大于高兴，责任大于名声，做为一个单位的带头人，一个领导班子的班长，我深感肩上的责任重大，，向局领导表态，一定要不辜负领导对我们的信任和重用，尽自己的最大努力把收费站的工作做好，向局领导交一份满意的答卷。收费站是交通局的一个窗口，更是XX市的一个窗口，收费站的工作搞的好坏影响重大，搞好收费站的工作领导班子起着重要的作用，，因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博，带领导大家一起，努力工作，积极奉献，树立我们交通局也是XX市服务行业的窗口新形象。 2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点： 一、有一定的文化知识和政治素质 自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二,我做为一名入党6年多的党员,相信自己有这个能力把大家带领好.
什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。
总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
一、 首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：
1．认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2．吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3．机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。
4．恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
5．团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6．服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7．有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、 其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。
1．与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。
2．与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。
3．与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
三、 最后，班长还应做好四项职能工作：
1．系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。
2．环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3．站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。
4．班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。
① 思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
② 纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。
③ 业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。 3.参考一下这个吧
尊敬的各位领导、各位同志：
首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是综合科主管。
个人情况简介
我叫XXX，19xx年出生，现年xx岁，籍贯,大学本科学历.2002年毕业于xx大学xx系.同年进入中国人寿保险公司,在其支公司工作至今.先后历任银行兼业代理顾问，外勤及综合科出纳等职.。
在学校我学习的专业就是保险，对保险行业有较为全面深刻的认识.为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲.我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司,为了顺应加入WTO的形式,公司进行了一系列的改革,这次人力资源改革便是其中的一个重要内容."变则通,通则顺",有改革就有活力,在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大，不仅屡获各种殊荣,更跻身全球500强行列,为中国的民族寿险业争光.我部作为x市市场上不多的专业团险公司,在总公司领导下其发展潜力同样不可估量.我们的业绩节节高,我们的发展一天比一天好.与公司一同发展壮大是每个员工的愿望，当然，我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”， 此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
从学校毕业后,我就进入中国人寿保险公司x分公司x部工作,虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.
首先, 有完善的保险专业知识，具有较高的综合素质和处理问题的能力。
我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理掌握比较到位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通,这对我的工作帮助很大.同样,这些知识对于理解上级公司的方针和政策，领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动,少走弯路打下了坚实的基础；此外，会计学，金融学，经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次,具有较强的综合协调能力
综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥柱。随着金融一体化，市场的全球化，知识经济正在快速到来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作，能作到两者之间信息及时沟通，问题顺利解决。此外，由于工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺利有效的进行。
第三,熟悉财务管理，现代化办公技能熟练，能有效的使工作顺利进行。
由于现在从事的是财务工作，我对财务工作比较熟悉，已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握，确定公司发展的方向。另外，对OFFICE等办公软件能熟练操作，企业办公自动化方面应该不成问题，在对新技术使用方面，在今年的学平险的收费管理中，还首次了使用财务软件进行管理，大大减少了相关人员的工作量，提高了工作效率。
第四。具有从事综合科工作的经验.
我的职位所在综合科,所谓"近水楼台先得月",使我对办公室的工作情况比较了解,对其工作流程较为熟悉,能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨.
竞聘后的几点想法：
一。认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次；作好大家的后勤保障工作,不拖不等,：
1·结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署；从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务，需要提供什么样的信息；从员工的角度出发，思考员工目前有哪些实际困难，该如何去帮助解决。
2·做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办；对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
3·多到业务部门走走，多了解情况，以求及时掌握工作动态，争取工作主动。
二。做好协调工作：首先是内部协调，对内部而言，在日常工作中，协调好上下级关系，遵循把方便留给业务处室的原则，使其和谐顺畅；其次是注意强化外部协调，与税务，银行，质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。
三。加强财务管理,及时了解最新的财务信息及状况,发挥财务的监督和管理的职能.扮演好"管家婆"角色
四.增进办公自动化进程,在公司财力允许的情况下改善公司的办公条件,使用先进的软件为公司的业务发展锦上添花.如可以用POINTPONT制作课件,使我们的外勤在展业时对客户更有说服力;有意识的选用一些管理软件对内部单证,文件等进行更规范有效的管理等.
这次竞聘我抱这“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会,不断学习进取,踏实工作,做个称职主管，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高,一定会在将来的工作中继续努力，并将继续协助好本部门领导做好各项工作,使x的明天更加辉煌! 大哥，这是我帮你找的！加油！大哥加油！
5、急需高速公路收费站长竞选演讲稿
各位领导：大家好，我是来自###，我竞选的职务是高速公路收费站站长。非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会，我的心里感觉是沉重大于高兴，责任大于名声，做为一个单位的带头人，一个领导班子的班长，我深感肩上的责任重大，向局领导表态，一定要不辜负领导对我们的信任和重用，尽自己的最大努力把收费站的工作做好，向局领导交一份满意的答卷。收费站是交通局的一个窗口，更是XX市的一个窗口，收费站的工作搞的好坏影响重大，搞好收费站的工作领导班子起着重要的作用，因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博，带领导大家一起，努力工作，积极奉献，树立我们交通局也是XX市服务行业的窗口新形象。
2.我认为我竞争收费班长的优势有以下二点：一、有一定的文化知识和政治素质自参加工作以来，我始终不忘记多读书，勤专研，善思考，不断地通过学习丰富自己、提高自己各方面能力。二，我做为一名入党6年多的党员，相信自己有这个能力把大家带领好。 什么是收费班长？所谓班长就是指在当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、站场安全、班组人员、收费流程进行现场监督和管理，使得收费工作顺利进行的一线管理人员，也是最底层的管理人员。那如何做好一个班长呢？众说纷纭，以下几点看法请大家参考。 总的来说要做到七三四准则，即作为一个合格的班长应具备七项品质、理清三方关系、做好四块管理职能工作。具体如下：
一、首先，做好一个班长应具备的七项品质是指：
1.认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2.吃苦耐劳，先人后己。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
3.机智冷静，反应迅速。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。
4.恪守规章，坚持原则。严格遵守公司规章，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。 5.团结互助，发挥集体主义精神。与收费员、整个大班及其他班组互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
6.服从指挥，顾全大局。坚决服从领导指挥和安排，凡事以大局为重，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。
7.有错必纠，勇于承担责任。总结工作，发现错误，虚心接受，有错必改，敢于承认错误，接受处罚，不推卸责任。
二、其次，作为一个班长应摆正自身位置，理清三方关系。
1.与上级领导，部门的关系。上级领导、部门包括大班长、监控中心、收费部等等。必须坚决服从领导指挥，听从安排。以准军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责，不跨级汇报。
2.与本班组收费员的关系。要树立威信，认清班长是为收费员服务的。一方面，要以身作则，按照公司规章、收费员百分制考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。 3.与本站其他班组的关系。做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡票、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。 三、最后，班长还应做好四项职能工作：
1.系统设备管理。了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括发电机、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少公司的损失，保障收费设施正常工作。
2.环境卫生管理。应注重窗口形象，保持收费站良好的卫生环境，定时清理打扫。坚持良好的个人卫生习惯，及时制止司乘人员乱扔垃圾、随地小便的不文明行为，维护一个整洁文明的收费站形象。
3.站场安全管理。保护收费员人身、现金、卡票的安全，注意可疑人员靠近收费厅，以及有严重安全隐患的车辆。严防失盗窃案件和交通事故的发生，及时排除各类安全隐患，对各类突发事件有现场拯救和处理的能力。疏导车辆，文明纠正违章，坚持原则。 4.班组人员管理。这是管理职能的重中之重，包含三方面。
①思想方面：带领收费员学习十六大精神充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，加强学习，要求上进，排除消极被动思想，提倡积极主动。
②纪律方面：认真学习公司规章、收费员百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规现象。 ③业务方面：要起带头作用，熟练掌握进出口业务流程，以及各类业务知识、操作方法，仔细核查各类单据，合力提高收费正确率和效率，提高对特殊事件的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
以上七三四准则互相依存，互相贯通，能做到这些已经相当不易，但这些仅是一个合格班长最基本的要求。一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路，不断总结吸收各类先进经验，提出有利于公司发展的合理化建议，改革现有工作思维方式、操作流程，使乍嘉苏模式不断完善，越来越适应市场化的要求。目前我们收费班长各项素质与之相比还相距甚远，还需不断地努力与奋进。
如何当好收费站站长
——浅谈收费站长管理艺术
收费站是收费单位的一个细胞，一个最基层的组织。作为收费站的一名站长，我在几年的一线工作实践中，总结了自己的一些心得体会和新思路，在此和大家交流、学习、分享，也希望我的这些感触能起到抛砖引玉的作用，引发大家更广泛、深入的讨论。
收费站的管理中我认为最重要的是要在站内形成积极向上、和谐的良好氛围。在此基础上，逐步引导职工确立良好的工作习惯和工作作风。为此，在工作中我不断寻找新的切入点，尝试新的工作方式、方法。
在以往的工作中，我们一味偏重理论资料的学习，总是不免流于形式，职工往往只是记记笔记，表表决心。针对这种情况，一方面将学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策，学习“三个代表”、“科学发展观”重要思想作为收费站长的首要任务，一方面也组织职工认真学习、体会各种法律法规，深入学习理论知识，熟悉收费行业规章规范，熟练掌握收费业务操作流程，在此基础上，我们结合实际，用心把握、用心落实，将书面的条文转化成实际工作，将理论在实践中加以运用，此法在我站的收费工作中收效颇丰。把抓政治思想教育从古板的说教、被动的学习转变为主动的贯彻落实，而且上升到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。
在做好收费业务工作的同时，关心职工生活也很重要。作为一站之长，积极履行职工结婚恭贺、丧事慰问、住院探望、帮扶济困制度，第一时间上报上级部门后，带领职工代表做好探望、慰问事宜，令职工感受到组织的关怀，同事间的温暖。更好的统一了全站职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大的思想动力。
面对车流量逐步增大，收费矛盾不断增多，收费经验有待提高等现状，我要求自己一定要洞悉收费政策，精通收费业务，提升自我素质，通过在收费一线的全程跟踪和亲自操作，我认识到，与其要求收费员宏观、模糊的了解一知半解的政策法规，不如从微观的一面入手，把与收费工作紧密相关的，在工作中切实可行的必需的政策知识进行专门的梳理，在实际工作的过程中灵活运用。例如：通过对《甘肃省高速公路收费管理条例》的学习，在收费过程中遇到上坟车、偷逃费车辆时，收费员要有礼有节，细致耐心的做好政策的解释工作，引经论据，将实际情况与相关法规条例说明说透，尽量避免与司乘人员发生口角，争取在不发生纠纷的情况下完整收回通行费。
对于收费差错的处理，我也不再是单纯的扣分、扣钱、批评和说教，而是更侧重于业务技能的学习。不论是平时还是例会，定期组织职工一起分析失误过程，查清失误原因，
从中汲取经验。提出几名收费技能好的职工现场说法，交流经验，取长补短，在提高其自身业务技能的同时，也带动其他业务较差的职工一起进步。不但不能一味责备，还要允许自律改进，宽松的环境，才能使职工在工作的过程当中有良好的心理素质。
人的行为90%都是由习惯决定的，所以更加需要规范操作。十几秒钟的操作时间，不但要严格执行收费的业务操作流程，还要保证文明服务的每一个步骤，不能多也不能少，这样才能让良好的收费作风成为习惯。
（有些收费员通行卡还未操作完就取卡，造成陇原通卡无法正常刷卡，更甚者造成通行卡混淆。）
收费过程中的特殊情况、特殊卡的发生几乎也是同时的。为此，对特殊情况、特殊卡的处理专门制定《应急预案》，明确了处理流程，在特殊情况发生时收费员按照流程的每一个步骤依次操作，这样即能使收费员处理时不慌乱，还能减少差错，又节省了时间，保证了车道畅通和放行有序。
文明素质的高低是一个人在社会活动中能否得到尊重的客观标准。收费行业属服务行业，文明服务尤为重要，我站是兰临高速临洮县城的出入口，要树立窗口形象，对文明服务的要求更为严格。每个班都要做好文明用语、招手礼、送行礼等文明服务方面的检查与考核，使站级形成文明小环境。组织职工对周边路况、路线、旅游景区有充分的了解，
在收费过程中能条理清晰的指引路线，答疑解惑，与司乘人员的对话力求简洁明了。热情周到的服务能使站级收费面貌、工作作风、工作态度都焕然一新。
随着高速事业的蓬勃发展，对收费站长也提出了新的更高的要求。我们不仅要精业务，懂管理，还要在精细化管理方面总结出一套灵活实用的管理办法，从而最终达到促进工作的目的